(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

 

چکیده:

 

یکی از مسایل مهم  در طراحی یک زنجیره ­تامین، مساله انتخاب تامین­کننده است. پیچیدگی این مساله در حقیقت به این دلیل است که هر کدام از تامین­کنندگان قسمتی از معیارهای خریدار را برآورده می­ کنند و  انتخاب از میان آنها در واقع یک مساله تصمیم ­گیری چندمعیاره است که نیاز به یک رویکرد ساختار یافته و سیستمی دارد و بدون آن چنین تصمیم ­گیری مهمی احتمالا با شکست روبرو می­شود. تصمیم ­گیری چندمعیاره یکی از حوزه­های تحقیق در عملیات وعلوم مدیریت بوده که در طول دهه اخیر با توجه به نیازمندیهای کاربردی گوناگون به سرعت توسعه یافته است.

 

در این پژوهش با بهره گرفتن از دو روش متداول و پرکاربرد تصمیم ­گیری چندمعیاره، یعنی فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) و تاپسیس (TOPSIS) و با بهره­ گیری از ریاضیات مبتنی بر مجموعه­های فازی، روشی ارائه گردیده است تا  به کمک آن تامین­کنندگان یک زنجیره ­تامین  اولویت­بندی شوند و به منظور درک بهتر این روش، یک مطالعه موردی نیز ارائه گردیده است که طی آن تامین­کنندگان یک شرکت تبلیغاتی  رتبه­بندی شده ­اند. سپس بار دیگر این مساله و این بار با ترکیب دو روش منطق دیجیتالی تعدیل شده (MDL) و  تاپسیس (TOPSIS) مورد ارزیابی قرار گرفته اند و درنهایت به منظور دستیابی به نتایج مطلوب، نتایج حاصل از این دو روش با یکدیگر مقایسه شده ­اند.

 

. نوآوریهای این مقاله به این شرح هستند:

 

ارائه دو معیار جدید برای ارزیابی تامین­کنندگان، علاوه بر معیارهای رایج در ادبیات موضوع
 

ارائه روشی جدید با ترکیب روش های FAHP و FTOPSIS
 

ارائه روشی جدید با ترکیب روش های MDL و FTOPSIS
 

ارائه یک مطالعه موردی در صنعت تبلیغات
کلمات کلیدی: تصمیم ­گیری چندمعیاره، انتخاب تامین­کنندگان، منطق فازی، روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)، روش تاپسیس (TOPSIS) ، منطق دیجیتالی تعدیل­شده. (MDL)

 

 
 

 
 

 
 

 
 

 
 

فهرست مطالب:
 

فصل اول _ کلیات.1

 

مقدمه     2
 

بیان مساله .2
 

اهمیت و ضرورت تحقیق4
 

تعاریف.6
4-1ساختار فصلهای پژوهش.9

 

فصل دوم _ مبانی نظری و پیشینه تحقیق   .10

 

مقدمه11

 

1-2 بخش اول _ زنجیره تامیین 12

 

1-1- 2  تعریف زنجیره تامین12

 

2-1-2 مشکلات زنجیره تامین.17

 

3-1-2 مفهوم زنجیره تامین.19

 

4-1-2 تاریخچه روند تکاملی  مدیریت زنجیره تامین21

 

5-1-2 عناصر و اجزای مدیریت زنجیره تامین.23

 

6-1-2 فرآیندهای اصلی در مدیریت زنجیره تامین 27

 

7-1-2 مساله انتخاب تامین کننده در زنجیره تامین.31

 

8-1-2 معیارهای انتخاب تامین کننده 33

 

9-1-2 تکنیکهای انتخاب تامین کننده37

 

بخش دوم _ منطق فازی39
1-2-2 مجموعه های فازی39

 

3-2 بخش سوم_ روش های متداول تصمیم ­گیری چندمعیاره 40

 

1-3-2 فرآیند تحلیل سلسله مراتبی40

 

2-3-2 تاپسیس .42

 

بخش چهارم_روشMDL.42
5-2بخش پنجم _ پیشینه تحقیق.43

 

فصل سوم _ روش تحقیق (متدولوژی).53

 

مقدمه.54

 

1-3روش تحقیق54

 

دسته بندی تحقیقات بر حسب هدف .55
2-1-3  دسته بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده ها .56

 

2-3 رویکرد تحقیق 57

 

ابزار تحقیق و روش گرداوری داده ها .58
1-3-3  مطلعه کتابخانه ای 59

 

2-3-3 مصاحبه .59

 

3-3-3 پرسشنامه .59

 

4-3 اعتبار سنجی ابزار تحقیق 61

 

5-3 پرسشهای تحقیق 62

 

6-3 چارچوب کلی تحقیق 63

 

1-6-3 تئوری مجموعه­های فازی 64

 

2-6-3 روش تحلیل سلسله مراتبی فازی.68

 

3-6-3 تکنیک تاپسیس فازی69

 

7-3 روش پیشنهادی.70

 

فصل چهارم _ تجزیه و تحلیل داده ها72

 

مقدمه.73

 

سازمان‌های پیشرو ظاهر شوند، و این امر مستلزم شناسایی عوامل حیاتی موفقیت و اقدام عملی بر مبنای این عوامل تأثیرگذار در مراحل مختلف طراحی و به کار گیری مدیریت دانش است. در این پژوهش بر اساس مطالعه دقیق عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش که توسط محققان و صاحب نظران گوناگون به صورت نظری و تجربی صورت گرفته است، 10 عامل حیاتی و شاخص‌های هر یک از این عوامل شناسایی شدند و در یک چارچوب ارائه گردیدند. در ادامه بر پایه این عوامل حیاتی موفقیت و شاخص‌های مربوطه، یک ابزار در قالب پرسشنامه برای تعیین اهمیت و اولویت آن‌ها از دیدگاه خبرگان حوزه مدیریت دانش توسعه داده شد. به کمک آزمون‌های آماری پایایی و اعتبار این ابزار با بهره گرفتن از آزمون دو جمله‌ای برای قسمت اول پرسشنامه و آزمون کای اسکوئر به منظور تایید توانایی شاخص‌ها برای سنجش عوامل حیاتی مورد بررسی قرار گرفته و تایید شده است. سپس اهمیت و اولویت این عوامل اصلی موفقیت بر اساس آزمون فرید من مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت که بر اساس این تجزیه و تحلیل، پشتیبانی و تعهد مدیریت عالی سازمان به عنوان مهم‌ترین عوامل حیاتی موفقیت و الگوبرداری و اندازه گیری عملکرد از کم‌ترین اهمیت و رتبه برخوردار شدند. اهمیت و اولویت (رتبه) این مجموعه عوامل اصلی موفقیت می‌تواند به عنوان یک راهنما برای سازمان‌های دانش محور برای اولویت بندی و تنظیم فعالیت‌های مدیریت دانش مورد استفاده قرار گیرد. پس از تایید چارچوب توسعه یافته مدیریت دانش که شامل عوامل حیاتی موفقیت، اولویت‌ها و رتبه بندی هر یک از آن‌ها می‌باشد، با بهره گرفتن از پرسشنامه دوم وضعیت آمادگی مدیریت دانش در ستاد ویژه توسعه فناوری نانو مورد بررسی قرار گرفت و نقاط قوت و ضعف سازمان مورد مطالعه نسبت به حالت ایده آل و مطلوب در هر عامل و شاخص بیان گردید.

 

واژه‌های کلیدی: مدیریت دانش، سازمان دانش محور، عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش و آمادگی مدیریت دانش.

 

فهرست مطالب

 

عنوان

 

صفحه

 

فصل اول مقدمه و کلیات طرح تحقیق

 

1-1-مقدمه 2

 

1-2- تعریف مسئله و بیان موضوع. 4

 

1-3- ضرورت انجام تحقیق 6

 

1-4- اهداف و کاربردهای تحقیق 8

 

1-5- روش تحقیق 9

 

1-6- جامعه آماری و روش گردآوری داده‌ها 10

 

1-7- جنبه جدید بودن و نوآوری. 11

 

1-8- واژگان تخصصی 11

 

فصل دوم مبانی نظری تحقیق

 

2-1-مقدمه. 14

 

2-2-تاریخچه 16

 

2-3- مقایسه داده، اطلاعات و دانش. 17

 

2-4-انواع دانش. 19

 

2-5- مدیریت دانش و ضرورت آن 22

 

2-6- سیستم‏های خبره، هوش مصنوعی و مدیریت دانش. 25

 

2-7- رویکردهای موجود نسبت به مدیریت دانش. 27

 

2-8- فرآیند های مدیریت دانش. 29

 

2-9- سازمان یادگیرنده و مدیریت دانش. 35

 

2-10- نگرش دانش- محور به سازمان 36

 

2-11- سازمان دانش محور. 37

 

2-12- مدیریت دانش در سازمان دانش‏محور. 41

 

2-13- ساختار و جو سازمانی برای سازمان‌های دانش محور 44

 

2-14- عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش. 48

 

2-16- عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش در سازمان‌های دانش محور 59

 

فصل سوم روش شناسی تحقیق

 

3-1- مقدمه. 65

 

3-2- روش تحقیق 66

 

3-3-جامعه آماری و تعداد نمونه. 68

 

3-4-روش تجزیه و تحلیل داده‏ها. 68

 

3-5- مراحل انجام پژوهش 70

 

3-6- سوالات تحقیق 71

 

3-7- فرضیه‏های تحقیق. 71

 

3-8- تشریح چارچوب عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش در سازمان‌های دانش محور. 72

 

3-9-روایی و پایایی ابزار اندازه گیری. 87

 

3-9-1- روایی ابزار اندازه گیری 87

 

3-9-2- پایایی ابزار اندازه گیری. 88

 

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده‌ها

 

4-1- مقدمه. 91

 

4-2- ویژگی جمعیت شناختی پاسخ دهندگان 92

 

4-3-آزمون اهمیت عوامل موفقیت مدیریت دانش در سازمان‌های دانش محور 94

 

4-4-آزمون توانایی سنجش عوامل موفقیت مدیریت دانش توسط شاخص‌ها. 99

 

4-5- مطالعه موردی 113

 

4-5-1- معرفی ستاد ویژه توسعه فناوری نانو 113

 

4-5-2- ضرورت به کار گیری مدیریت دانش در ستاد ویژه توسعه فناوری نانو 115

 

4-5-3- آمادگی برای مدیریت دانش 117

 

4-5-4-ارزیابی آمادگی مدیریت دانش در ستاد ویژه توسعه فناوری نانو 118

 

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات

 

5-1-مقدمه 142

 

5-2-خلاصه فصل‌های پیشین. 143

 

5-3-نتایج و یافته‌های تحقیق 146

 

5-4-چارچوب نهایی شده در این تحقیق 151

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

عنوان صفحه

 

فصل اول: کلیات تحقیق 10-1 1-1 مقدمه 2

 

1-2 بیان و اهمیت تحقیق 3

 

1-3 سابقه تحقیقات ومطالعات انجام گرفته 6

 

1-4 اهداف تحقیق 7

 

1-5 قلمرو تحقیق 7

 

1-6 جامعه آماری 8

 

1-7 نمونه آماری 8

 

1-8 تعریف واژه ها و اصطلاحات 8

 

فصل دوم: ادبیات تحقیق 44-11

 

2-1 مقدمه 12

 

2-2 مفهوم کارایی 13

 

2-3 محاسبه کارایی 14

 

2-4 فارل و اندازه گیری کارایی 17

 

2-5 تحلیل پوششی داده­ ها 21

 

2-6 تشریح اصطلاحات رایج در تحلیل پوششی داده ها 22

 

2-6-1 مضربی و پوششی 22 2-6-2 بازده به مقیاس 23

 

2-6-3 ورودی محور و خروجی محور 23

 

2-6-4 شعاعی و غیر شعاعی 25

 

2-7 مدل های پایه در تحلیل پوششی داده ها 25

 

2-7-1 مدل نسبت CCR ورودی محور 25

 

2-7-2 مدل اولیه ( مضربی ) CCR ورودی محور 27

 

2-7-3 مدل ثانویه ( پوششی ) CCR ورودی محور 28

 

2-7-4 مدل نسبت CCR خروجی محور 29

 

2-7-5 مدل اولیه ( مضربی ) CCR خروجی محور 30

 

2-7-6 مدل ثانویه ( پوششی ) CCR خروجی محور 31

 

2-7-7 مدل نسبت BCC ورودی محور 31

 

2-7-8 مدل اولیه ( مضربی ) BCC ورودی محور 32

 

2-7-9 مدل ثانویه ( پوششی ) BCC ورودی محور 33

 

2-7-10 مدل نسبت BCC خروجی محور 34

 

2-7-10 مدل اولیه ( مضربی ) BCC خروجی محور 35

 

2-7-11 مدل ثانویه ( پوششی ) BCC خروجی محور 36

 

2-8 تحلیل حساسیت در تحلیل پوششی داده­ ها 37

 

2-9 حساسیت جواب بهینه نسبت به خطای احتمالی در اندازه گیری داده ها 40

 

فصل سوم: طراحی مدل ریاضی 99-45

 

3-1 مقدمه 46

 

3- 2 معرفی مفهوم جدید: حاشیه امنیت کارایی 47

 

3-3 تبیین حاشیه امنیت کارایی 48

 

3-4 چگونگی محاسبه حاشیه امنیت کارایی 53

 

3- 5 الگوریتم محاسبه حاشیه امنیت کارایی 53

 

3-5-1 مثال: محاسبه حاشیه امنیت کارایی بر اساس الگوریتم 55

 

3- 6 مدل ریاضی برای محاسبه حاشیه امنیت کارایی 64

 

3-7 مدل ریاضی برای محاسبه حاشیه امنیت کارایی از طریق تحلیل نموداری 64

 

3 -7-1 مدل ریاضی محاسبه حاشیه امنیت کارایی در وضعیت الف iα<β 75 3-7-2 مدل ریاضی محاسبه حاشیه امنیت کارایی در وضعیت ب iα>β 77

 

3-7-3 مدل ریاضی محاسبه حاشیه امنیت کارایی در وضعیت ج iα=β 78

 

3-7-4 متمم مدل ریاضی محاسبه حاشیه امنیت کارایی 79

 

3-8 مثال: محاسبه حاشیه امنیت کارایی براساس مدل ریاضی مبتنی بر

 

تحلیل نموداری 79

 

3-8-1 مثال1: محاسبه حاشیه امنیت کارایی براساس مدل ریاضی مبتنی بر

 

تحلیل نموداری – وضعیت الف 79

 

3-8-2 مثال 2 : محاسبه حاشیه امنیت کارایی براساس مدل ریاضی مبتنی بر

 

تحلیل نموداری – وضعیت ب 84

 

3-8-3 مثال 3 : محاسبه حاشیه امنیت کارایی براساس مدل ریاضی مبتنی بر

 

تحلیل نموداری – وضعیت ج 86

 

3- 9 مدل ریاضی توسعه یافته محاسبه حاشیه امنیت کارایی 88

 

3- 10 محاسبه حاشیه امنیت کارایی براساس مدل ریاضی توسعه یافته 96

 

3- 10-1 مثال1: محاسبه حاشیه امنیت کارایی براساس مدل ریاضی توسعه یافته 96

 

3-10-2 مثال2: محاسبه حاشیه امنیت کارایی براساس مدل ریاضی توسعه یافته 97

 

3-11 اعتبار و روایی تحقیق 98

 

 

 

 

 

 

 

چکیده:

 

در محیط رقابتی امروز، ارزیابی مناسب عملکرد شرکت­ها، نه تنها برای سرمایه‌گذاران و اعتباردهندگان موضوعی مهم و حیاتی می­باشد بلکه برای خود شرکت­ها نیز از اهمیت فوق‌العاده‌ای برخوردار است. همچنین ارزیابی عملکرد و تعیین میزان رقابت‌پذیری شرکت­ها به توسعه صنعت مربوطه نیز کمک می‌کند. هدف از این پژوهش ارزیابی عملکرد مالی و رتبه­بندی شرکت‌های فعال در صنعت لیزینگ می‌باشد. برای انجام این پژوهش از 5 شاخص میزان درآمد، بازده حقوق صاحبان سهام، سود هر سهم، هزینه تأمین مالی منابع لیزینگ و نسبت بدهی استفاده شده است که این شاخص‌ها بر اساس مطالعات پیشین، نظر خبرگان و در نهایت انجام آزمون آماری انتخاب گردیدند و پس از جمع‌آوری صورت‌های مالی شرکت‌های لیزینگ، مقدار هر شاخص محاسبه‌شده و در مدل­های مربوطه قرار گرفته است. از دو مدل DEA و AHP/DEA تقاطعی برای تعیین کارایی شرکت­ها و رتبه­بندی آنها استفاده شده است. جامعه این پژوهش شامل کلیه شرکت­های لیزینگ دارای مجوز از بانک مرکزی در بازه زمانی سال‌های 1387 تا 1391 می­باشد. پس از انجام محاسبات لازم، کارایی کل شرکت­ها تعیین شد و در هر سال رتبه­بندی کاملی انجام شد و نتیجه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج بررسی نشان می‌دهد که مدل AHP/DEA تقاطعی نسبت به مدل DEA کلاسیک می‌تواند رتبه­بندی کامل­تری را در خصوص واحدهای مورد بررسی ارائه دهد و در نهایت شرکت­های مورد بررسی می­توانند با مراجعه به نتایج پژوهش حاضر جایگاه خود در صنعت لیزینگ را تشخیص داده و به نقاط قوت و ضعف خود پی ببرند، به علاوه شرکت­های لیزینگ ناکارا می­توانند با بررسی وضعیت شرکت­های لیزینگ کارا نسبت به بهبود شاخص­های عملکردی و ارتقاء کارایی خود اقدام کنند. از طرف دیگر سهامداران می­توانند سهام شرکتی را که طی سال­های مورد بررسی عملکرد بهتری داشته است را خریداری کنند.

 

واژگان کلیدی: ارزیابی عملکرد، کارایی، لیزینگ، روش تحلیل پوششی داده­ ها، روش AHP/DEA تقاطعی

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                                صفحه

 

فصل اول کلیات تحقیق: 1

 

1-1    مقدمه 2

 

1-2    بیان مسئله 3

 

1-3    اهمیت و ضرورت تحقیق 4

 

1-4    هدف‌های تحقیق 6

 

1-5    سؤال‌های تحقیق 6

 

1-6    روش‌شناسی تحقیق 7

 

1-7    جامعه آماری 7

 

1-8    ابزارهای گردآوری (داده‌ها) اطلاعات 7

 

1-9    قلمرو تحقیق 7

 

1-10                                               تعریف عملیاتی واژگان کلیدی تحقیق 8

 

1-11 جمع بندی 11

 

1-12 چهارچوب کلی پژوهش 12

 

فصل دوم مروری بر ادبیات تحقیق: 13

 

2-1 مقدمه 14

 

2-2 ارزیابی عملکرد 14

 

2-2-1 تعریف ارزیابی عملکرد 14

 

2-2-2 تاریخچه ارزیابی 16

 

2-2-3 اهمیت و ضرورت ارزیابی عملکرد 17

 

2-2-4 دیدگاه‌های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد 19

 

2-2-5 فرآیند ارزیابی عملکرد 21

 

2-2-6 مدلها و الگوهای سیستم ارزیابی عملکرد 24

 

2-3 لیزینگ 31

 

2-3-1 تشریح مختصر عملیات لیزینگ در ایران 31

 

2-3-2 تاریخچه لیزینگ در ایران 33

 

2-3-3 انواع روش‌های لیزینگ 34

 

2-3-4 مزایای تأمین مالی از شرکت‌های لیزینگ در مقایسه با بانکها 39

 

2-3-5 مزایای لیزینگ 40

 

2-3-6 نقش لیزینگ در توسعه اقتصادی کشورها 41

 

2-3-7 انواع شرکت‌های لیزینگ از نظر نوع مالکیت 42

 

2-3-8 منابع مالی شرکت‌های لیزینگ 43

 

2-3-9 شیوه محاسباتی اقساط ماهیانه در شرکت‌های لیزینگ 44

 

2-3-10 محدودیت‌های معاملاتی و محاسباتی شرکت‌های لیزینگ 45

 

2-4 تحلیل پوششی داده‌ها (DEA) 46

 

2-4-1 دو مشخصه اساسی برای الگوی (DEA) 47

 

2-4-2 مزایای روش DEA 48

 

2-4-3  محدودیت های الگوی (DEA) در مقایسه با سایر الگوها 49

 

2-4-4 رابطه تعداد ورودیها و خروجی ها  با تعداد DMUها 49

 

2-5 رویکرد AHP/DEA برای رتبه‌بندی واحدهای تصمیم گیرنده 50

 

2-6. روش AHP/DEA تقاطعی برای رتبه بندی واحدهای تصمیم گیرنده 53

 

2-7 پیشینه تحقیق 55

 

2-8 جمع بندی 72

 

فصل سوم روش تحقیق: 73

 

3-1 مقدمه 74

 

3-2 روش‌شناسی تحقیق 75

 

3-3 مدل مفهومی تحقیق 76

 

3-4 جمعیت آماری و نمونه پژوهش 78

 

 

 

بهمن 1392
 

 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

چکیده

 

صنایع دستی از معدود صنایعی است که چهارمحور اشتغال، تولید، صادرات وهویت ملی را توامان با خود دارد و از این نظر بسیار منحصر به فرد و حائز اهمیت است، کاهش تقاضا و کاهش صادرات برای اقلام قلمزنی، نیاز به بررسی عوامل موثر توسعه بازار صنایع دستی مشهود است. بنابراین در این پژوهش با بررسی مدل مفهومی تحقیق که از مطالعات نظری پیشین بدست آمده بود، عوامل موثر بر توسعه بازار صنایع دستی به طور اخص اقلام قلمزنی بر شمرده شد، که متغیرهای چارچوب نظری عبارت‌انند از: آمیخته بازاریابی، تجارت الکترونیک، نقش دولت. این تحقیق کاربردی و از نظر گردآوری داده‌ها توصیفی-پیمایشی بوده، که 80 نفر از فروشندگان صنایع دستی استان تهران به صورت در دسترس به عنوان جامعه آماری انتخاب شدند. نتایج تحقیق حاکی ازآن است که نقش دولت مهمترین عامل توسعه بازارصنایع دستی است، که بعدازآن آمیخته بازاریابی نقش مهمی برتوسعه این بازاردارد، در آخر به آن می‌رسیم که اهمیت تجارت الکترونیک به دلیل بافت سنتی این بازار تاکنون مبرهن و آشکار نگشته است.

 

 

کلید واژه ها : بازار صنایع دستی، آمیخته بازاریابی، نقش دولت، تجارت الکترونیک

 

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                       صفحه

 

فصل اوّل. 1

 

1-1. مقدمه. 2

 

1-2. بیان مسئله. 2

 

1-3. اهمیت و ضرروت تحقیق. 4

 

1-4. فرضیات (یا سئوالات پژوهشی) 6

 

1-5. اهداف پژوهش. 6

 

1-6. شرح واژه ها و اصطلاحات بکار رفته در تحقیق. 6

 

1-6-1. صنایع دستی. 6

 

1-6-2. تجارت الکترونیک 7

 

1-6-3. آمیخته بازاریابی. 7

 

1-6-4. نقش دولت 8

 

فصل دوم. 9

 

2-1. مقدمه. 10

 

2-2. اصول بازاریابی. 10

 

2-2-1. مفاهیم اساسی بازاریابی. 10

 

2-2-2.آمیخته بازاریابی. 11

 

2-2-2-1.محصول. 11

 

2-2-2-1-1.تنوع کالا. 11

 

2-2-2-1-2. کیفیت کالا. 12

 

2-2-2-1-2-1. مهر اصالت یونسکو 12

 

2-2-2-1-2-2. اهداف مهر اصالت 13

 

2-2-2-1-3. طرح کالا. 15

 

2-2-2-1-4. ویژگیهای کالا. 15

 

2-2-1-5. نام ونشان تجاری کالا. 15

 

2-2-2-1-6. بسته‌بندی کالا. 15

 

2-2-2-1-6-1. ضرورت‌ های بسته بندی در صنایع دستی. 16

 

2-2-2-1-6-2. دلایل عدم وجود بسته بندی در صنایع دستی. 16

 

2-2-2-1-6-3. الزامات طراحی و تولید بسته بندی صنایع دستی. 17

 

2-2-2-1-6-4. وظایف بسته بندی در محصولات صنایع دستی. 20

 

2-2-2-1-7.خدمات کالا. 21

 

2-2-2-1-8. ضمانت کالا. 22

 

2-2-2-2. قیمت 22

 

2-2-2-3. توزیع. 22

 

2-2-2-4. ترفیعات. 22

 

2-3. کسب و کار الکترونیکی. 23

 

2-3-1. تجارت الکترونیک 23

 

2-3-1-1. مزایا و معایب تجارت الکترونیکی. 24

 

2-3-2. بازاریابی اینترنتی. 25

 

2-3-2-1. مزایای بازاریابی اینترنتی. 26

 

2-3-3. نمایشگاه مجازی 26

 

2-3-3-1. مزایای نمایشگاه مجازی. 27

 

2-4. نقش دولت 27

 

2-5. صنایع دستی . 30

 

2-5-1. تعریف صنایع دستی. 30

 

2-5-2. صنایع دستی استان تهران. 30

 

2-5-3. هنر قلم زنی. 32

 

چکیده تحقیق

 

هدف از این پژوهش؛ طراحی و ارائه یک سیستم استنتاج فازی جامع از مجموعه شاخص های مهم و اثر گذار بر موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان جهت ارزیابی، شناسایی نقاط ضعف و ارتقاء پیاده سازی این سیستم  در سازمان های داخلی استقرار دهنده سیستم می باشد. با عنایت به اهمیت بالای این سیستم، نیاز به روش‌ نظام مند و منسجم جهت استقرار سیستم برنامه ریزی سازمان از اهمیت ویژه ای برخوردار است. بدین منظور شاخص های تاثیر گذار بر  موفقیت پیاده سازی و استقرار این سیستم با بررسی ادبیات موضوع استخراج گردیده و توسط خبرگان این حوزه، مورد بررسی و امتیاز دهی قرار گرفته است. در ادامه با بهره گرفتن از  رویکرد ایجاد سیستم استنتاج فازی، سیستم فازی به منظور ارزیابی میزان موفقیت استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان طراحی گردیده و در ادامه قدرت پیش بینی سیستم استنتاج فازی در ارزیابی میزان موفقیت استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان بهبود داده شده است. یافته های این پژوهش مشتمل بر شناسایی مهم ترین شاخص های موثر در موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان و طراحی سیستم استنتاج فازی جهت ارزیابی میزان موفقیت استقرار این سیستم در سازمان های داخلی می باشد. سیستم ارائه شده برای سازمان های داخلی این امکان را فراهم می سازد تا بر مبنای مهم ترین شاخص های موثر در پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، احتمال موفقیت خود را در پیاده سازی سیستم های مدیریت منابع سازمان بسنجند و از این طریق احتمال شکست خود را در اجرای این پروژه کاهش دهند.

 

بر این اساس، فصل اول پژوهش حاضر مشتمل بر بیان مساله و فرضیات بوده و فصل دوم به بررسی تفصیلی ادبیات موضوعی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان و عوامل موثر بر استقرار این سیستم در سازمان ها می پردازد. در فصل سوم فرضیات مربوط به شاخص ها شناسایی شده‌اند. فصل چهارم به گردآوری و تحلیل داده ها اختصاص یافته است. دراین فصل، پرسشنامه اول که به بررسی توانایی سنجش میزان موفقیت استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان توسط هر یک از شاخص ها می پردازد، بین 103 خبره توزیع شده و سپس با بهره گرفتن از آزمون دو جمله ای مورد آزمون قرار گرفته است. نتیجه آزمون آماری منجر به شناسایی شاخص هایی شده است که مورد تائید خبرگان قرار گرفته اند. در این مرحله از آزمون های کای دو و فریدمن، به ترتیب جهت بررسی وجود اختلاف معنی دار بین شاخص های سنجش تعیین شده برای هرعامل سنجش و همچنین تعیین اولویت شاخص های هر عامل استفاده شده است. همچنین با توجه به ادبیات تحقیق، مدل موفقیت استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان بر حسب سه عامل موثر اجتماعی، زمینه ای و سیستمی طبقه بندی شده اند که به عنوان متغیر های ورودی وارد سیستم استنتاج فازی شدند. سپس قوانین سیستم استنتاج فازی بر اساس هر یک از عوامل سه گانه، میانگین امتیاز آن ها و مقدار متغیر زبانی شاخص ها تدوین گردیدند. سپس پرسشنامه دوم که مشتمل بر 80 سوال می باشد با توجه به شاخص‌های تائید شده در پرسشنامه اول، تهیه شده و به خبرگان موجود در سازمان های منتخب ارائه شده است. در پرسشنامه دوم از خبرگان درخواست شده است که بر اساس شاخص های تایید شده، اقدام به تعیین امتیاز هر یک از شاخص ها در سازمان های منتخب و نیز ارزیابی میزان موفقیت سازمان در استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان نمایند. نهایتا با بهره گرفتن از امتیاز هر یک از شاخص ها در هر یک از عامل های سنجش، میزان موفقیت واقعی سازمان یا میزان موفقیت پیش بینی شده توسط سیستم استنتاج فازی طراحی شده مورد مقایسه قرار گرفته است. بر این اساس سیستم استنتاج فازی جهت تخمین هر چه بهتر میزان موفقیت استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، بهبود یافته است.

 

 

 

کلمات کلیدی

 

سیستم مدیریت منابع سازمان، سیستم استنتاج فازی، پیاده سازی، ارزیابی، موفقیت

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

سپاس گزاری

 

 

 

 

 

 

 

 

 

از تمامی اساتیدی که از نقطه نظرات و راهنمایی هایشان بهره بردم ، سپاس گزاری می نمایم.

 

 

 

 

 

 

 

و بر خود لازم می دانم تا از تمامی افرادی که در مراحل مختلف انجام این پژوهش من را

 

یاری کرده و حمایت نمودند، قدردانی کنم.

 

 

 

 

 

 

 

در نهایت، زحمات بی دریغ پدر و مادر عزیزم را که در کلیه مراحل تحصیلی پشتیبان من بوده‌اند، ارج می‌نهم. بی شک هر آن چه تا کنون به دست آورده ام، ثمره دلسوزی و پشتیبانی آنان بوده است.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

چکیده

 

پژوهش حاضر، با هدف بخش­بندی کاربران بانکداری موبایلی بر مبنای انتظارات انجام شده است. با توجه به اهمیت موضوع و نقش بسیار مهم استفاده از فناوری های نوین بانکداری برای جذب مشتریان و ترغیب آنها برای استفاده از این فناوری های جذاب و همچنین ضعف علمی و پژوهشی در این زمینه،  در پژوهش حاضر تلاش شد ضمن استخراج انتظارات اصلی کاربران بانکداری موبایلی، به میزان اهمیت هر یک از شاخص­ها و همچنین نحوه اولویت­بندی آنها در حالت کلی و به تفکیک هر بخش اشاره شود. در این پژوهش مشتریان بانکداری موبایلیِ بانک کشاورزی به عنوان جامعه آماری تحقیق انتخاب شدند. به دلیل ماهیت ترکیبی – اکتشافی بودنِ این پژوهش، ابتدا به منظور جمع­آوری داده ها در بخش کیفی، به شعبه های بانک کشاورزی مراجعه نموده و بر اساس روش کفایت داده­ ها (اشباع نظری داده­ ها) با 15 نفر ازکاربران بانکداری موبایلی مصاحبه عمیق ترتیب داده شد. سپس با بهره گرفتن از تحلیل محتوا از نوعِ «تحلیل تِم» سعی شد تا شاخص­های مؤثر و مورد انتظار بر استفاده از بانکداری موبایلی از مصاحبه­های صورت گرفته استخراج شود و در بخش کمی پس از تأیید روایی و پایایی پرسشنامه، جهت توزیع آن بین 375 نفر از کاربران بانکداری موبایلی اقدام نمودیم. پس از کنار گذاشتن پرسشنامه­های معیوب و فاقد اعتبار، در نهایت 308 پرسشنامه برای تحلیل­های نهایی در نظر گرفته شدند. داده­های گردآوری شده با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS 19 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. این تجزیه و تحلیل­ها در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی انجام گرفت.  از آزمون­های میانگین تک نمونه­ای، فریدمن، تحلیل خوشه ای (k-means) و کروسکال – والیس و برای پاسخ دادن به سؤالات استفاده شد.

 

یافته­ های پژوهش حاکی از آن است که انتظارات مؤثر بر استفاده از بانکداری موبایلی در مجموع به 4 بُعد اصلی قابل تقسیم است که عبارت­اند از: انتظارات  خدمات اصلی ارائه شده / انتظارات  خدمات افزوده / انتظارات  شرایط تسهیل کننده برای استفاده از بانکداری موبایلی / انتظارات  ادراک مفید بودن استفاده از بانکداری موبایلی. در این پژوهش برای بخش­بندی کردن مشتریان با بهره گرفتن از تحلیل خوشه ای و روش (k-means)، سه خوشه شناسایی شدند که هر یک انتظارات نسبتا متفاوتی در مقایسه با سایر خوشه ها داشتند.

 

 

 

واژگان کلیدی: بخش­بندی، بانکداری موبایلی، انتظارات، تحلیل خوشه ای

 

 

 

 

 

فهرست

 

فصل اول: کلیات پژوهش 1
مقدمه                                                                                                                                               .2.

 

1.1. بیان موضوع و مساله پژوهش 3

 

2.1. ضرورت و اهمیت پژوهش. 5

 

3.1. اهداف پژوهش 10

 

4.1. سؤالات پژوهش 10

 

5.1. نتایج مورد انتظار از اجرا و استفاده کنندگان (مستقیم و غیرمستقیم) از نتایج پژوهش 10

 

6.1. تعاریف عملیاتی متغیرها .11

 

1.6.1. بخش­بندی. 11

 

2.6.1. کاربران 11

 

3.6.1.بانکداری موبایلی 11

 

4.6.1.خوشه­بندی. 12

 

5.6.1. بانکداری الکترونیک 12

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش 13
مقدمه                                                                                                                                               14

 

1.2.­بخش اول: مبانی نظری. 16

 

مقدمه  16

 

1.1.2.  مفهوم بخش­بندی 16

 

2.1.2. متغیر های مبنای بخش­بندی بازارهای مصرفی 18

 

3.1.2. رویکردهای بخش­­­بندی. 25

 

4.1.2. فرایندهای بخش­بندی. 26

 

5.1.2. تکنیک­های بخش­بندی. 29

 

6.1.2. تاریخچه بانکداری. 35

 

7.1.2.  فناوری­های مورد استفاده بانکداری الکترونیک. 55

 

8.1.2. سیر تکامل سیستم­های پرداخت. 65

 

9.1.2. بانکداری موبایلی. 66

 

10.1.2. سیستم های ارتباطی در موبایل. 80

 

2.2.بخش دوم: الگو های مرتبط با پژوهش 84

 

مقدمه  85

 

1.2.2. الگو های مرتبط با پذیرش و بکارگیری فناوری. 86

 

3.2.بخش سوم: پیشینه پژوهش 95

 

مقدمه  96

 

1.3.2. پیشینه بخش­بندی. 96

 

2.3.2. پیشینه بخش­بندی بانکداری اینترنتی 99

 

3.3.2. پیشینه پژوهش­های مرتبط با پذیرش بانکداری موبایلی 105

 

3.فصل سوم: روش شناسی پژوهش 114

 

مقدمه  115

 

1.3.فرایند پژوهش 116

 

2.3.طرح پژوهش 117

 

3.3.جامعه آماری پژوهش 118

 

4.3.حجم نمونه آماری. 119

 

1.4.3.حجم نمونه در مرحله کیفی 119

 

2.4.3.حجم نمونه در مرحله کمی 119

 

5.3.ابزار و روش گردآوری داده ها 119

 

1.5.3.گردآوری داده در مرحله کیفی (مصاحبه) 120

 

2.5.3.گردآوری داده ها در مرحله کمی (پرسشنامه) 120

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

چکیده

 

بازار سرمایه که تأمین‌کننده میان‌مدت و بلندمدت وجوه موردنیاز واحدهای اقتصادی است همواره شاهد حضور سرمایه‌گذارانی با افقهای زمانی مختلف می باشد که همه آنها یا انتظار پوشش ریسک را دارند و یا خواستار بازدهی مناسب سرمایه‌گذاری خود می باشند. پیش‌بینی رشد یا کاهش قیمت سهام ازجمله مفاهیم چالشی نزد تحلیل گران مالی می‌باشد که همواره بحث‌های زیادی را به خود اختصاص داده است. علیرغم وجود عامل ریسک به عنوان یکی از عوامل ذاتی موجود در بازار سرمایه، تحلیلگران همواره دنبال راههایی برای پیشبینی وقایع آتی در مورد تغییرات قیمت سهم میباشند که این تغییرات قیمت سهم (که بخشی از بازدهی سهم است) میتواند از عوامل متعدد و در سطوح متعددی (شرکت، صنعت،بازار) نشأت گیرد. یکی از این موارد، تصمیمات شرکت در مورد نحوه تامین منابع مالی مورد نیاز خود می باشد که در این تحقیق به بررسی اثر انتخاب یک نوع خاص از روش های تامین مالی (صکوک) (به عنوان متغیر مستقل) بر تغییرات قیمت سهام می پردازیم.

 

جامعه‌ی آماری این پژوهش کل شرکت‌های پذیرفته‌شده در بورس اوراق بهادار تهران و مالزی در بازه زمانی 2010 الی 2014  می‌باشد که با توجه به شرایط تعیین‌شده برای آن، تعداد 60 شرکت مورد مطالعه قرار گرفت و نتایج تحقیق به این صورت بود که تمامی فرضیات مورد بررسی رد شد که نشان‌دهنده‌ی توان پیش‌بینی کنندگی ضعیف متغیر تحقیق می‌باشد. جهت سنجش ارتباط بین متغیر‌ها از رویکرد اقتصاد‌سنجی برش زمانی و تست یک نمونه ای تی استیودنت و نرم‌افزارهای Eviews و SPSS استفاده شد.

 

واژگان کلیدی: مالیه اسلامی، نظریه‌های ساختار سرمایه، ابزار تامین مالی اسلامی (صکوک)، بتای سهام

 

 

 

فهرست

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

1-1 مقدمه. 2

 

1-2 بیان مسئله. 3

 

1- 3 اهمیت و ضرورت تحقیق 6

 

1-3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق از لحاظ نظری 6

 

1-3-2 اهمیت و ضرورت تحقیق از لحاظ کاربردی 7

 

1-4 اهداف تحقیق 7

 

1-4-1 هدف اصلی 7

 

1-4-2 اهداف فرعی 7

 

1-5 فرضیه‌های تحقیق 8

 

1-5-1 فرضیه اصلی 8

 

1-5-2 فرضیه‌های فرعی 8

 

1-6 متغیرهای تحقیق 8

 

1-7 روش تحقیق 9

 

1-7-1 جامعه آماری 9

 

1-7- 2 چگونگی تخمین/ برآورد نمونه آماری تحقیق و روش نمونه‌گیری 9

 

1-7-3 ابزارهای گردآوری اطلاعات. 10

 

1-7-4 روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 10

 

1-8  قلمرو تحقیق 10

 

1-9 تعاریف مفهومی و عملیاتی واژگان تحقیق 11

 

1-9-1 صکوک. 11

 

1-9-2 بازده تا سررسید. 11

 

1-9-3 سررسید. 12

 

1-9-4 حجم انتشار. 12

 

1-9-5 نوسان قیمت سهام. 12

 

2-1 مقدمه. 15

 

2-2 تئوری‌های ساختار سرمایه. 15

 

2-2-1 نظریه سنتی ساختار سرمایه. 16

 

2-2-2- نظریه بی تفاوتی ساختار سرمایه. 16

 

2-2-3- نظریه توازن. 19

 

2-2-4-  نظریه سلسله مراتب. 21

 

2-3 اصول تامین مالی اسلامی 22

 

2-3-1 تاریخچه بانکداری اسلامی 22

 

2-3-1-1 بانکداری اسلامی مصر. 23

 

2-3-1-2 بانکداری بدون ربای ایران. 23

 

2-3-1-3 بانک دبی اسلامی 23

 

2-3-1-4 بانک اسلامی اردن. 23

 

2-3-1-5 بانک توسعه اسلامی 24

 

2-3-1-6 بانک الجزیره عربستان. 24

 

2-3-1-7 بیت‌التمویل کویت. 24

 

2-3-1-8 بانکداری اسلامی سودان. 24

 

2-3-1-9 بانکداری اسلامی پاکستان. 25

 

2-3-1-10 بانکداری اسلامی مالزی 25

 

2-3-2          شیوه‌های تأمین مالی از دیدگاه اسلام. 25

 

2-3-2-1 قرض الحسنه. 26

 

2-3-2-2 قراردادهای بیع (فروش) 29

 

2-3-2-3  اجاره به شرط تملیک. 35

 

2-3-2-4- جعاله. 38

 

2-3-2-5 استصناع. 41

 

چکیده

 

گردشگری فیلم یکی از شاخه­های نوظهور گردشگری است که رشد روزافزونی در تحقیقات پیرامون صنعت گردشگری داشته است. در سطح جهان تحقیقاتی در ارتباط با رابطه بین فیلم و گردشگری، تحلیل ویژگی­های ویژه گردشگری فیلم، تحلیل اثرات گردشگری فیلم بر انگیزش، تصویر ادراک­ شده از مقصد و کنکاش در مورد رابطه بین شکل­ گیری تصویر مقصد و مدیریت آن انجام‌شده است. هدف از پژوهش حاضر، بررسی تأثیر گردشگری فیلم بر تصویر ادراک‌شده و انگیزه گردشگری در استان آذربایجان شرقی بوده است که ازنظر ماهیت و روش توصیفی- پیمایشی است و ازنظر هدف، در گروه پژوهش­های کاربردی جای می­گیرد. جامعه آماری تحقیق، گردشگران ورودی به استان آذربایجان شرقی است که از سایت­های گردشگری فیلم استان دیدن کرده­اند و حداقل یکی از دو فیلم تبریز در مه یا شهریار را دیده­اند. برای گردآوری داده­ ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد که اعتبار صوری و محتوایی آن در مشورت با خبرگان دانشگاهی و گردشگری و پایایی آن با آلفای کرونباخ و همچنین و همچنین روش تحلیل همسانی درونی گویه مورد تأیید قرار گرفت. جهت تجزیه‌وتحلیل داده­ ها از روش آماری تحلیل مسیر با بهره گرفتن از رگرسیون چندگانه به روش متوالی همزمان بر اساس مراحل بارون و کنی استفاده شد. نتایج نشان داد تأثیر گردشگری فیلم بر تصویر ادراک‌شده از مقصد و انگیزش گردشگران تأثیر معناداری است. از سوی دیگر تصویر ادراک‌شده از مقصد نیز بر انگیزش گردشگران تأثیر معناداری دارد.

 

واژگان کلیدی: گردشگری فیلم، تصویر ادراک‌شده از مقصد، انگیزه گردشگری، استان آذربایجان شرقی

 

فصل اول 1

 

مقدمه. 2

 

1-1- تعریف موضوع و بیان مسئله. 3

 

1-2- اهمیت و ضرورت موضوع. 5

 

1-3- اهداف تحقیق. 7

 

1-4- سؤالات تحقیق. 7

 

1-5- جامعه و نمونه آماری تحقیق. 8

 

1-6- قلمرو تحقیق. 8

 

1-6-1- قلمرو موضوعی تحقیق. 8

 

1-6-2-  قلمرو زمانی تحقیق. 9

 

1-6-3-  قلمرو مکانی تحقیق. 9

 

1-7-  تعاریف واژگان تخصصی تحقیق. 9

 

1-8- ساختار فصل های پایان‌نامه. 10

 

فصل دوم 12

 

مقدمه. 13

 

2-1- رسانه. 14

 

2-1-1- وظیفه رسانه. 15

 

2-1-2- اهمیت رسانه در گردشگری 16

 

2-1-3- اهمیت فیلم و سینما در گردشگری 18

 

2-1-4- ویژگی های اصلی فیلم ترغیب‌کننده‌ی گردشگری 19

 

2-2- رفتار مصرف کننده 20

 

2-3- تصویر مقصد. 21

 

2-3-1- نقش تصویر مقصد در رفتار گردشگران. 23

 

2-3-2- تصویر شناختی و تصویر عاطفی. 23

 

2-3-3- تصویر مقصد نامطلوب 25

 

2-3-4- مدیریت تصویر. 26

 

2-3-5- فرآیند مدیریت تصویر. 28

 

2-3-6- شکل گیری تصویر مقصد. 29

 

2-3-6-1- مدل شکل گیری تصویر مقصد بالگلو و مک کلیری 30

 

2-3-6-2- مدل شکل گیری تصویر مقصد بیرلی و مارتین. 31

 

2-3-7- عوامل تأثیرگذار بر شکل گیری تصویر. 33

 

2-3-8-ابعاد تصویر ادراک‌شده ی مورد استفاده در این تحقیق. 35

 

2-3-9- تأثیر فیلم در تصویر مقصد. 36

 

2-3-10- مشارکت ستارگان سینما بر تصویر مقصد. 37

 

2-4- جایگذاری مقصد در فیلم. 38

 

2-4-1- مزایای جایگذاری مقصد در فیلم. 39

 

2-5- انگیزه گردشگری 41

 

2-5-1- سلسله‌مراتب مازلو. 41

 

2-5-2- عوامل کششی و رانشیِ دان. 42

 

2-5-3- نظریه کرامتون. 43

 

2-5-4- دیگر نظریات انگیزش 44

 

2-6- انگیزه گردشگر فیلم. 46

 

2-6-1 عوامل کششی انگیزش در گردشگری فیلم. 48

 

2-6-1-1- مکان به عنوان انگیزه کششی در گردشگری فیلم. 49

 

2-6-1-2- شخصیت ها به عنوان انگیزه کششی در گردشگری فیلم. 50

 

2-6-1-3- ویژگی های نمایشی به عنوان انگیزه کششی در گردشگری فیلم. 51

 

2-6-2-  عوامل رانشی در گردشگر فیلم. 51

 

2-6-2-1- نوجویی به عنوان انگیزه رانشی در گردشگری فیلم. 52

 

2-6-2-2- اعتبار به عنوان انگیزه رانشی در گردشگری فیلم. 53

 

2-6-2-3- شخصی‌سازی به عنوان انگیزه رانشی در گردشگری فیلم. 53

 

2-6-2-4- هم ذات پنداری به عنوان انگیزه رانشی در گردشگری فیلم. 54

 

2-7- مشکل تعیین علل انگیزش 55

 

2-8- گردشگری فیلم. 56

 

 

 

چکیده

 

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر توانمندسازی روانشناختی بر کارکنان و مشتریان بانک پارسیان حوزه  59 کشور بود. پژوهش حاضر از نظر هدف، از نوع کاربردی و از لحاظ روش تحقیق، در زمره همبستگی قرار میگیرد. جامعه آماری این تحقیق تمام کارمندان شعب بانک پارسیان در حوزه 59 کشور بود، حجم نمونه از جدول کرجسی و مورگان 103  نفر بدست آمد. نتایج تحقیق نشان داد رضایت کارمند نقش میانجی را بین رابطه توانمندی روانشناختی و رضایت مشتری  دارد، رضایت کارمند نقش میانجی را بین رابطه توانمندی روانشناختی و تعهد سازمانی دارد، بین رفتار های توانمند ساز رهبری و توانمندی روانشناختی رابطه مستقیم وجود دارد، توانمندی روانشناختی نقش میانجی را بین رابطه رفتارهای توانمندساز رهبری و رضایت کارمند دارد.

 

کلمات کلیدی: تعهد سازمانی، توانمندی روانشناختی، رفتارهای توانمند ساز رهبری، رضایت کارمند، رضایت مشتری

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست

 

فصل اول  کلیات تحقیق

 

مقدمه  5

 

بیان مسئله  .4

 

اهمیت و ضرورت پژوهش  6

 

اهداف پژوهش  8

 

سوالات پژوهش 10

 

فرضیه های پژوهش10

 

استفاده کنندگان از پژوهش.10

 

قلمرو پژهش.11

 

استفاده کنندگان از پژوهش.12

 

تعاریف، واژه ها و اصطلاحات.13

 

فصل دوم مبانی نظری پژوهش

 

مقدمه .15

 

رﺿﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮی15

 

رﺿﺎﻳﺖ ﺷﻐﻠﻲ.17

 

ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ   30

 

رفتارهای توانمندساز رهبری37

 

پیشینه تحقیق  42

 

تحقیقات داخل کشور43

 

تحقیقات خارج کشور  44

 

2-7-1 تحقیقات داخل کشور.45

 

فصل سوم روش شناسی پژوهش

 

مقدمه   .58

 

روش تحقیق  .59

 

قلمرو مکانی تحقیق  .60

 

جامعه آماری و حجم نمونه و روش نمونه گیری تحقیق  .60

 

ابزار و شیوه های گردآوری داده های تحقیق  .60

 

روش تجزیه و تحلیل تحقیق  61

 

روایی و پایایی تحقیق  .62

 

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها

 

مقدمه .  .62

 

توصیف داده ها..63

 

تحلیل متغیرهای طبقه ای.64

 

تحلیل  استنباطی داده های تحقیق70

 

 

 

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات پژوهش

 

مقدمه   .80

 

یافته های پژوهش80

 

یافته های حاصل از توصیف داده های پژوهش..80

 

یافته های استنباطی پژوهش.81

 

بحث و نتیجه گیری.82

 

بررسی تاثیردوره‌های آموزش ضمن خدمت بر عملکرد کارکنان با تاکید بر سرمایه اجتماعی

 

(مطالعه موردی:اداره کل مراقبت پرواز شرکت مادرتخصصی فرودگاههای کشور)

 

 

 

زمستان 1392
 

 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

 

چکیده

 

تغییر و تحولات سریع در دنیای امروز و پویایی رقابت در سازمان‌ها باعث شده تا سازمان‌ها به دنبال بهبود عملکرد کارکنان خود باشند. یکی از راه‌های بهبود عملکرد کارکنان، به‌روز رسانی دانش و مهارت کارکنان از طریق آموزش ضمن خدمت است. آموزش ضمن خدمت کارکنان در صورت استفاده درست، می‌تواند منافع زیادی را عاید سازمان و شخص سازد، از طرفی ممکن است با به‌کارگیری نادرست آموزش ضمن خدمت کارکنان ، منابع مادی و معنوی زیادی هدر رود. بررسی تاثیر دوره‌های ضمن خدمت بر عملکرد کارکنان می‌تواند تا حدودی به این پرسش پاسخ دهد که آیا سازمان در حال هدر دادن منابع از طریق هزینه‌کردن در این دوره‌ها است یا در حال سرمایه‌گذاری در این دوره‌ها؟ از طرفی بهتر است تاثیر متغیری مانند سرمایه‌ اجتماعی بر این رابطه نیز بررسی شود و در سنجش تاثیر دوره‌های آموزش ضمن خدمت بر عملکرد کارکنان آن را هم مورد توجه قرار داد.

 

پژوهش حاضر با عنوان” بررسی تاثیر دوره‌های آموزش ضمن خدمت بر عملکرد کارکنان با تاکید بر سرمایه اجتماعی” است.  متغیر‌های پژوهش عبارتند از: ‌آموزش ضمن خدمت به عنوان متغیر مستقل، عملکرد کارکنان شامل عملکرد حرفه‌ای، مهارت‌های زبان انگلیسی، انضباط، انگیزش و تعهد سازمانی به عنوان متغیر وابسته و سرمایه اجتماعی به عنوان متغیر تعدیل‌گر است. این پژوهش در اداره کل مراقبت پرواز شرکت مادرتخصصی فرودگاههای کشور انجام شد. جامعه آماری شامل 240 نفر از کارکنان مراقبت پرواز اداره کل مذکور که در طی سال‌های 1389 تا پایان سال 1391 در اداره کل مراقبت پرواز مشغول به کار بودند، است. بر اساس آن تعداد 140 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شده و مورد سنجش قرار گرفتند. داده‌ها با رجوع به اسناد و مدارک و همچنین با بهره گرفتن از پرسشنامه جمع‌آور شد. یافته‌های پژوهش نشان داد که ، آموزش ضمن خدمت بر عملکرد کارکنان تاثیر مثبت و معنا داری دارد و همچنین سرمایه اجتماعی بر  رایطه آموزش ضمن خدمت و عملکرد تاثیرگذار است. همچنین فرضیه تاثیر آموزش ضمن خدمت بر عملکرد حرفه‌ای(ایمنی) مورد تایید قرار نگرفت. تاثیر سرمایه اجتماعی بر رابطه آموزش ضمن خدمت با عملکرد حرفه‌ای، مهارت زبان انگلیسی و انضباط تایید نشد.

 

وازگان کلیدی پژوهش: آموزش ضمن خدمت، عملکرد کارکنان، مراقبت پرواز، سرمایه اجتماعی

 

 

 

 

 

 

 

فصل اول: کلیات پژوهش                                                              1

 

مقدمه. 2

 

بیان مساله . 2
 

اهمیت و ضرورت تحقیق 4
الف) اهمیت و ضرورت تحقیق از لحاظ نظری. 4

 

ب) اهمیت و ضرورت تحقیق از لحاظ کاربردی  4

 

1-3)هدفهای تحقیق. 5

 

الف) هدف اصلی   5

 

ب)هدف‌های فرعی.   5

 

1-4) سوال‌ها/فرضیه‌های پژوهش  .  5

 

الف) فرضیه‌های اصلی   5

 

ب) فرضیه‌های فرعی  6

 

1-5)تعریف مفهومی و عملیاتی واژگان کلیدی پژوهش.   6

 

الف) تعریف مفهومی.    6

 

ب) تعریف عملیاتی.   7

 

 

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش  9

 

مقدمه.   10

 

2-1) آموزش ضمن خدمت کارکنان .  10

 

2-1-1 ) تعریف آموزش   10

 

2-1-2) مروری اجمالی بر تاریخچه آموزش کارکنان .  12

 

آموزش و بهسازی کارکنان . 14
الف) اهداف برنامه آموزشی و بهسازی  .  15

 

ب‌)  برنامه ریزی و استراتژی سازی برای آموزش کارکنان   16

 

پ)مزایای آموزش کارکنان.  19

 

ت) مسئول طراحی و اجرای برنامه آموزشی برعهده کیست؟  20

 

پیوند آموزش و بهسازی کارکنان با الگوی زبده گزینی . 21
 

مراحل مختلف فرآیند آموزش .  23
 

اهداف و موانع استقرار نظام آموزش ضمن خدمت  27
الف)اهداف آموزش  ضمن خدمت  27

 

ب‌)  چالش ها و موانع استقرار نظام آموزش ضمن خدمت  29

 

روش‌های آموزش ضمن خدمت .  30
الف) گردش شغلی. 30

 

ب)  آموزش کارگاهی .  31

 

پ)  مربی‌گری .  32

 

ت ) جانشین  موقت   33

 

ث) استاد شاگردی    33

 

مدیریت یادگیری در سازمان 34
الف) تعریف یادگیری .  34

 

ب)سازمان های یادگیرنده  35

 

حلقه ها و فرایند یادگیری 38

 

چکیده

 

 

 

برندسازی در حوزه مراکز آموزش عالی موضوع جدیدی است که به دلیل توان بالقوه­ی فراوانی که جهت درآمدزایی برای مراکز آموزش عالی دارد در سال های اخیر نظر بسیاری از محققین در سراسر جهان و مدیران را به خود جلب کرده است از طرفی جمعیت جوان در سال های اخیر در کشورمان رشد چشم گیری داشته و علاقه به ادامه تحصیل در سطح تحصیلات تکمیلی در بین این گروه افزایش یافته و انتخاب دانشگاه ها جهت ادامه تحصیل همواره یکی از چالشهای جوانان، بخصوص در بین گروهی از آنها که رتبه­های خوبی را در آزمون­های تحصیلات تکمیلی کسب کرده اند، بوده است و از سوی بدلیل وابسته بودن بودجه دریافتی دانشگاهها دولتی به میزان فعالیتهای علمی دانشگاه که تحت تاثی تحقیقات دانشجویان دانشگاه می باشد، رقابت شدیدی را در بین دانشگاههای دولتی بخصوص و دانشگاههایی که همواره جزء 5 دانشگاه برتر کشور می باشند، بوجود آورده است و علیرغم اینکه داشتن برند قوی و دارای طنین برند مناسب می تواند کمک فراوانی را به دانشگاهها جهت رسیدن اهدافشان کنند، موضوع برندینگ در حوزه­ آموزش عالی در ایران برخلاف سایر کشورهای کمتر مورد توجه قرار گرفته است لذا تحقیق حاضر با هدف بررسی فرایند ساختن برند با ارزش و با مبنا قرار دادن مدل کلر و همچنین بررسی عوامل موثر بر ایجاد طنین برند در حوزه­ دانشگاهی پرداخته است. جهت بررسی مدل تحقیق، نمونه ای معادل 475 نفر از دانشجویان سال آخر کارشناسی ارشد و دکتری چهار دانشگاه معتبر ایران(امیرکبیر، تهران، تربیت مدرس و شریف) را مورد بررسی قرار گرفت و با بهره گرفتن از روش معادلات ساختاری به بررسی فرضیه های تحقیق پرداخت است.

 

نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که آگاهی برند بر تداعی برند به صوت مستقیم تاثیر مثبت و معنی داری دارد. همچنین از بین محرکهای ارزش ویژه برند محرکهای تداعی برند، پاسخ احساسی موثر بر طنین برند دانشگاه تاثیر مستقیم، مثبت و معنی دار دارند و محرکهای آگاهی برند و برتری برند بب طور غیر مستقیم بر طنین برند موثر می باشند.

 

 

 

کلمات کلیدی: ارزش ویژه برند، طنین برند، آگاهی برند، تداعی برند، برتری برند، پاسخ احساسی موثر به برند

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان. صفحه

 

کلیات تحقیق 1

 

فصل 1 : کلیات تحقیق 1

 

1-1- مقدمه. 2

 

1-2- بیان مسأله اساسی تحقیق 3

 

1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 5

 

1-4- اهداف. 11

 

1-5- سؤالات تحقیق 11

 

1-6- فرضیات تحقیق 12

 

1-7- روش انجام تحقیق 13

 

1-8- جامعه آماری، روش نمونه‏گیری و حجم نمونه (در صورت وجود و امکان). 13

 

1-9- روش و ابزار گردآوری اطلاعات: 13

 

1-10- قلمرو پژوهش:. 13

 

1-10-1- قلمروی موضوعی: 13

 

1-10-2- قلمروی مکانی: 13

 

1-10-3- قلمروی زمانی: 14

 

1-11- روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها 14

 

1-12- تعاریف واژگان کلیدی تحقیق. 14

 

فصل 2 : مبانی نظری تحقیق 16

 

2-1- مقدمه: 17

 

2-2- برند چیست؟. 19

 

2-2-2- انواع برند 22

 

2-2-3- نقش های برند 23

 

2-3- ارزش ویژه برند 24

 

2-3-1- تعاریف ارائه شده از ارزش ویژه برند 25

 

2-3-2- طبقه بندی ادبیات ارزش ویژه برند 27

 

2-3-3- رویکردهای موجود در سنجش ارزش ویژه برند (انواع دیدگاه ها در زمینه ارزش ویژه برند): 29

 

2-3-4- دیدگاه مالی : 30

 

2-3-5- دیدگاه مبتنی بر مشتری: 31

 

2-3-6- شاخصهای سنجش منابع ارزش ویژه برند 31

 

2-3-7- شاخص های ارزش ویژه برند از منظر کاپفرر. 31

 

2-3-7-1- شاخص های ارزش ویژه برند از منظر پرفسور آکر. 32

 

2-3-7-2- سنجش منظر مالی برند از دیدگاه مدل :Interbrand. 34

 

2-3-7-3- سنجش ارزش ویژه برند و فرایند ایجاد طنین برند از منظر پرفسور کلر. 35

 

2-3-7-4- هویت برند 39

 

2-3-7-5- معنای برند 39

 

2-3-7-6- پاسخ برند 40

 

2-3-7-7- رابطه برند 41

 

طنین برند: 41

 

2-4- مدیریت ارزش آفرینی برند 42

 

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

 

چکیده

 

هدف اصلی این تحقیق، بررسی رابطه بین چرخه عمر با ساختار سرمایه شرکت های صنعت خودرویی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است. چرخه عمر صنایع مختلف با یکدیگر متفاوت است، در راستای این هدف، اطلاعات کلیه ی شرکت های صنعت خودرویی در بازه ی زمانی 1380-1389 مورد بررسی قرار گرفته اند و در مجموع 17 شرکت به عنوان نمونه انتخاب شده است. در این پژوهش پس از تفکیک شرکت ها به مراحل چرخه ی عمر آن ها شامل مراحل رشد، بلوغ و افول با بهره گرفتن از مدل آنتونی رامش و متغییرهای سن شرکت، رشد فروش، بازده دارایی ها، مخارج سرمایه ای و نسبت پرداخت سود تقسیمی ، دو نظریه ی توازن ایستا و سلسله مراتبی که از نظریات بسیار مهم ساختار سرمایه به شمار می روند به همراه مدل ترکیبی آن ها مورد آزمون قرار گرفته اند. مدل داده های این تحقیق از نوع ترکیبی (مقطعی – زمانی) بوده و با بررسی 170 سال – شرکت انجام شده است. جهت انتخاب روش تخمین مدل رگرسیون از نوع پنل دیتا یا داده های تجمیعی(تلفیقی) از آزمون چاو استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که در طول چرخه عمر صنعت خودرویی و به تفکیک مراحل آن ، ساختار سرمایه ی صنعت خودرویی از مفروضات تئوری توازن ایستا پیروی می کند و بایستی برای تخمین مدل های آن ، از نوع رگرسیون تلفیقی (pooled) به جای پنل دیتا (panel) استفاده کرده کرد.

 

 

 

واژه های کلیدی: چرخه عمر، ساختار سرمایه، تئوری توازن ایستا، تئوری سلسله مراتبی

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب               

 

عنوانصفحه                          

 

 

 

فصل اول: کلیات تحقیق.23

 

1 – مقدمه 24
1- 2- بیان مسئله.24

 

1- 3- اهمیت و ضرورت تحقیق.27

 

1- 4 –  اهداف تحقیق28

 

1-4-1- هدف اصلی28

 

1-4-2-اهداف فرعی .28

 

1- 5 – سوالات تحقیق29

 

1-5 – 1- سوال اصلی29

 

1-5-2- سوالات فرعی29

 

1-6 – تعریف واژگان عملیاتی30

 

1 -7 – قلمرو تحقیق.32

 

1-7-1- قلمرو موضوعی32

 

1-7-2- قلمرو زمانی.32

 

1-7-3- قلمرو مکانی32

 

جامعه آماری تحقیق32
 

 

روش شناسی تحقیق33
1-9-1- از نظر هدف33

 

1-9-2- از نظر روش33

 

ابزارهای گردآوری اطلاعات34
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق35

 

2- 1 – مبانی نظری.36

 

2-1-1- چرخه حیات .36

 

2-1-2- ساختار سرمایه .37

 

2-1-3- مزایا و معایب مربوط به انواع ساختار سرمایه از دیدگاه نظری : .38

 

2-1-4- هزینه سرمایه39

 

2-1-5- ساختار سرمایه بهینه 39

 

2-1-6- چرخه ی عمر رشدی شرکت.40

 

2-1-7- درک مراحل تامین بودجه در طول چرخه ی حیات کسب و کار از دیدگاه کارآفرینی41

 

2-1-8-  پارامترهای استراتژی مالی در مراحل مختلف چرخه عمر42

 

2-1-9- مروری بر نظریه های اصلی ساختار سرمایه.44

 

تئوری توازن ایستا44
 

تئوری سلسله مراتبی.45
2-2- ادبیات علمی تحقیق.46

 

2-2-1- چرخه عمر46

 

2-2-1- 1 – مراحل کلی چرخه عمر شرکت46

 

2-2-1-2- ویژگی های مالی مرحله عمر سازمانی46

 

2-2-1-2-1- مشخصات مالی مرحله تولد46

 

2-2-1-2-2-  مشخصات مالی مرحله ی رشد.47

 

2-2-1-2-3-  مشخصات مالی مرحله بلوغ.47

 

2-2-1-2-4-  مشخصات مالی مرحله افول.47

 

2-2-2-  ساختار سرمایه.48

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

 

فهرست مطالب

 

 

 

 

 

فصل اول: کلیات تحقیق 1

 

مقدمه : 2

 

بیان مساله: 4

 

ضرورت انجام تحقیق : 7

 

اهداف تحقیق: 11

 

فرضیه ها یا سوالهای تحقیق: 11

 

قلمرو تحقیق: 11

 

 قلمرو موضوعی: 11

 

تعریف مفاهیم و واژگان اختصاصی طرح: 12

 

 

 

فصل دوم: پیشینه تحقیق و مبانی نظری تحقیق 14

 

  مقدمه  15

 

بازاریابی  16

 

سیر تکاملی مفاهیم بازاریابی 17

 

ابعاد گوناگون بازاریابی 19

 

تبلیغات: 20

 

تعاریف تبلیغات: 20

 

تاریخچه تبلیغات بازرگانی 21

 

تاریخچه تبلیغات در ایران 22

 

اصول تبلیغات. 22

 

طبقه بندی تبلیغات. 23

 

نقش تبلیغات در تجارت. 23

 

چرخه تبلیغات. 24

 

مزایا و معایب تبلیغات. 27

 

تعریف SMS 29

 

تاریخچه پیشرفت سرویس پیام کوتاه 33

 

موبایل و تجارت بی سیم 34

 

تجارت همراه 35

 

ویژگی های بازاریابی تلفن همراه 37

 

مزایای استفاده از تلفن همراه 38

 

مزیت حاصل از کاربردهای تجارت بی سیم 40

 

تبلیغات موبایل 55

 

تعاریف بازاریابی و تبلیغات موبایلی 56

 

نگرش   60

 

عناصر نگرش 62

 

عوامل تاثیرگذار بر نگرش 64

 

نگرش نسبت به تبلیغات. 77

 

پیشینه تحقیق 80

 

تحقیقات داخلی 82

 

تحقیقات خارجی 83

 

 مدل تحقیق: 90

 

 

 

فصل   سوم: روش شناسی تحقیق 91

 

 مقدمه  92

 

 روش تحقیق 92

 

 مدل مفهومی تحقیق 94

 

جامعه آماری. 95

 

 تعیین حجم نمونه. 96

 

 روش نمونه گیری. 96

 

روش‌های جمع‌آوری داده ها 97

 

ابزار سنجش تحقیق 98

 

 روایی (اعتبار) 99

 

پایایی(اعتماد) 99

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

 

چکیده

 

در این پایان نامه به تحقیق و مطالعه یکی از مفاهیم نوین در مدیریت پرداخته شده است که به دلیل ماهیت بین رشته ای خود مورد توجه بسیاری از محققین رشته های گوناگون از جمله اقتصاد، علوم اجتماعی، علوم سیاسی و. قرار گرفته است.

 

این پایان نامه با ایده اولیه بررسی سرمایه اجتماعی در سطح شرکت بیمه البرز و سپس بررسی ارتباط آن با آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش به عنوان متغیر وابسته ، از سوی محقق انتخاب و نهایتا مصوب گردید.

 

پس از این مرحله، چارچوب شناخت و مطالعه سرمایه اجتماعی بر اساس مدل ناهاپیت و گوشال (1998) و در باب ارتباط با آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش مدل محمدی و دیگران(2009) مورد بررسی قرار گرفت. پس از تدوین چارچوب مفهومی و انتخاب مدل مناسب برای تحقیق یک فرضیه اصلی و پنج فرضیه فرعی طراحی گردید، که شرح آن در فصل اول گزارش، با عنوان کلیات تحقیق ارائه شده است.

 

در فصل دوم به معرفی پیشینه پژوهش های انجام شده و روال تاریخی توسعه مفهوم سرمایه اجتماعی اشاره شده و دیدگاه های صاحب نظرانی چون فوکویاما، بوردیو، کلمن، پاتنم، و پروساک تشریح گردیده است. .

 

در این تحقیق سرمایه اجتماعی در سه بعد ساختاری، شناختی و ارتباطی، و آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش درپنج شاخص فرهنگ دانش، ساختار سازمانی، زیرساخت، پشتیبانی از تغییر و نگرش نسبت به تغییر مورد بررسی و سنجش قرار گرفته است .

 

تجزیه و تحلیل داده های آماری حاصل از 161 نمونه آماری از کارکنان شرکت بیمه البرز ، همبستگی معنادار و مثبت با ضریب همبستگی 791/0، با عدد معناداری 000/0 میان سرمایه اجتماعی و آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش را نشان می دهد که بیان کننده این موضوع است که از عوامل مهم مرتبط با آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت  دانش، سرمایه اجتماعی می باشد و باید در بحث استقرار مدیریت دانش توجه فراوانی به آن شود. در این تحقیق با بهره گرفتن از نرم افزار Spss مقدار ضریب پایایی (آلفای کرونباخ) در حجم نمونه30 نفر محاسبه، که این مقدار برای پرسشنامه سرمایه اجتماعی 90% و برای پرسشنامه آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش 84% تعیین گردید. در پایان نیز با بهره گرفتن از نتایح حاصله، پیشنهادات لازم به منظور بهبود سرمایه اجتماعی و همچنین ارتقاءآمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش از طریق سرمایه اجتماعی ارائه گردیده است.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

 

 

 

 

        عنوان                                                                                                               شماره صفحه

 

 

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

 

 

1-1) بیان مسأله 2

 

1-2) اهمیت و ضرورت تحقیق 3

 

1-3) هدف­های تحقیق 5

 

1-3-1) هدف اصلی 5

 

1-3-2) هدف­های فرعی 5

 

1-4) فرضیه ­های تحقیق 5

 

1-4-1) فرضیه اصلی 5

 

1-4-2) فرضیه ­های فرعی 5

 

1-5) تعریف عملیاتی واژگان کلیدی 6

 

1-5-1) سرمایه اجتماعی 6

 

1-5-2) مدیریت دانش 6

 

1-5-3) آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش 7

 

1-6) متغیر های مستقل و وابسته تحقیق 8

 

1-6-1) متغیر مستقل 8

 

1-6-2) متغیر وابسته 8

 

1-7) روش­ شناسی تحقیق 8

 

1-7-1) از نظر روش8

 

1-7-2) از نظر هدف8

 

1-8) حجم جامعه آماری 8

 

1-9) حجم نمونه آماری و روش نمونه گیری 8

 

1-9-1) محاسبه حجم نمونه .9

 

1-10) ابزارهای گردآوری اطلاعات . 9

 

1-10-1) مطالعات کتابخانه ای 9

 

1-10-2) تحقیقات میدانی.9

 

1-11) روش تحلیل داده ها.10

 

1-12) قلمرو تحقیق.10

 

1-12-1) قلمرو موضوعی.10

 

1-12-2) قلمرو مکانی10

 

1-12-3) قلمرو زمانی10

 

1-13) محدودیت های تحقیق10

 

 

 

  شهریور1392
 

 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

چکیده: 

 

.  نظام بانکی طی دهه های اخیر به سرعت به سمت سرمایه گذاری بر روی فناوری های نوین ارائه خدمات به مشتریان، به عنوان راهی برای کنترل هزینه ها، جذب مشتریان جدید و تحقق انتظارات مشتریان بانگرش یک ضرورت راهبردی، روی آورده است .علیرغم سرمایه گذاریهای فراوان انجام شده در زمینه کاربری فناوری های اطلاعاتی در عرصه بانکداری درایران گزارش ها حاکی از آن است که برخی از کاربران به رغم دسترسی به فناوری ها، از آن استفاده نمی کنند.نظر به اهمیت موضوع، در این پژوهش به بررسی عوامل تاثیرگذار حاصل از تلفیق مدل پذیرش فناوری و مدل رفتار برنامه ریزی شده، در استفاده مشتریان بانک ملت از خدمات بانکداری اینترنتی  پرداخته شده است . جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان بانک ملت در شعب  شهرستان های استان آذربایجان شرقی که از اینترنت استفاده می کنند،می باشد. نمونه گیری به روش تصادفی ساده و از نوع خوشه ای  بوده  و نتایج ، از تجزیه و تحلیل داده ها با بهره گرفتن از آزمون همبستگی اسپیرمن و مدل تحلیل رگرسیون همزمان بدست امده است. با توجه به نتایج آزمون فرضیه های پژوهش می توان گفت که متغیرهای سهولت استفاده و امنیت و محرمانگی اطلاعات  بر تمایل افراد به انجام رفتار مورد نظر (استفاده از بانکداری اینترنتی) تأثیر بالایی دارد و از سویی تمایل به استفاده از بانکداری اینترنتی به نوبه خود به طور مستقیم بر قصد رفتاری فرد در استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی تاثیردارد. همچنین از تاثیرگذاری هنجارهای ذهنی (احساس فرد نسبت به انجام رفتاری خاص که متأثر از قضاوت اطرافیان – خانواده، دوستان، و رسانه ها است) بر قصد فرد نسبت به استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی تأثیر مثبت و مستقیمی کشف نشد.براساس یافته های پژوهش، عامل اعتماد به محرمانه بودن اطلاعات به عنوان یکی از عوامل اولیه و اثرگذار در تقویت تمایل فرد نسبت به انجام رفتار خاص می باشد (اثر مستقیم) و این ایجاب می نماید تا ارائه دهندگان خدمات بانکداری اینترنتی چه در بخش ارائه خدمات و چه در بخش سازوکارهای طراحی شده در این حوزه و طراحی سایت های مربوط توجه لازم را به روی عوامل اعتمادساز نمایند. امید می رود پژوهش حاضر با آشکار نمودن عوامل تأثیر گذار براستفاده مشتریان بانک از خدمات بانکداری اینترنتی  و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن ، مورد استفاده مدیران و کارکنان بانک قرار گیرد.
 

 

 

 

فهرست مطالب

 

فصل اول 2

 

1-1 مقدمه 2

 

1-2. بیان مساله 3

 

1-3. اهمیت موضوع 4

 

1-4. هدف‌ها وسوالات تحقیق. 4

 

1-4-1. سوالات اصلی: 5

 

1-4-2. سوالات فرعی: 5

 

1-5. فرضیه‌های تحقیق. 5

 

1-6. روش شناسی تحقیق. 6

 

1-6-1. مدل تحقیق. 6

 

1-6-2. نوع تحقیق و روش گردآوری داده‌ها 7

 

1-6-3. جامعه و نمونه آماری. 8

 

1-7. تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 9

 

1-8. ساختار تحقیق. 12

 

فصل دوم 15

 

پیشینه تحقیق 15
2-1. مقدمه 15

 

2-2. پیشینه نظری. 16

 

2-2-1. نظریه عمل منطقی. 16

 

2-2-2. نظریه رفتار برنامه‌ریزی شده 18

 

2-2-3. مدل پذیرش فناوری. 19

 

2-2-4. نظریه تجزیه رفتار برنامه‌ریزی شده 22

 

2-2-5. نظریه اشاعه نوآوری. 23

 

2-2-6. نظریه انگیزشی. 25

 

2-2-7. نظریه استفاده از رایانه‌های شخصی. 26

 

2-2-8. نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری. 27

 

2-3) پیشینه تجربی. 29

 

2-3-1: مطالعات خارجی. 29

 

2-3-2: مطالعات داخلی. 32

 

2-4) خلاصه و جمع بندی. 35

 

فصل سوم 38

 

روش‌شناسی تحقیق 38
3-1. مقدمه 38

 

3-2. نوع تحقیق. 38

 

3-3. مدل تحقیق. 39

 

3-4. تعریف عملیاتی متغیرها 40

 

3-4-1. سودمندی استفاده از بانکداری اینترنتی. 40

 

3-4-2. سهولت استفاده از بانکداری اینترنتی. 41

 

3-4-3. امنیت و محرمانگی اطلاعات. 41

 

3-4-4. هنجار ذهنی. 42

 

3-4-5. تمایل به استفاده از بانکداری اینترنتی. 43

 

3-4-6. توانایی کار با کامپیوتر 43

 

3-4-7. حمایت دولت از بانکداری اینترنتی. 43

 

3-4-8. حمایت فناوری از بانکداری اینترنتی. 44

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

فهرست مطالب

 

 

 

 

 

 
 
 
عنوان                                                                                                         صفحه

 

 

 

فصل اول : کلیات طرح تحقیق

 

مقدمه. 1
 

بیان مسئله. 2
 

اهمیت و ضرورت تحقیق. 3
 

روش تحقیق 4
 

اهداف پژوهش. 5هدف اصلی. 5
 

اهداف فرعی. 5
 

فرضیات تحقیق 5
 

جامعه آماری و روش نمونه گیری. 6
 

ابزار گردآوری داده ها. 6
 

روش تجزیه و تحلیل داده ها 6
 

تعریف عملیاتی واژگان کلیدی تحقیق. 7
 

قلمرو تحقیق 9
 

مدل مفهومی تحقیق .10
 

 

 

 

فصل دوم : ادبیات تحقیق

 

مقدمه

 

2-1. بخش اول : انواع روش های پرداخت.13

 

2-2.  مبانی نظری . 13

 

2-3. انواع روش های پرداخت. 18

 

2-3-1. تجارت بر اساس حساب باز 19

 

2-3-2. روش برات ساده 19

 

2-3-3. برات وصولی اسنادی. 20

 

2-3-4. اعتبار اسنادی20

 

2-3-4-1. اعتبار نامه.21

 

2-3-4-2. انواع اعتبارات اسنادی .22

 

2-4. مقررات 28

 

2-4-1. ساختار اینکوترمز 28

 

2-4-2. تحویل در محل کار (محل تعیین شده)EXW. 29

 

2-4-3. تحویل به حمل کننده(محل تعیین شده)FCA 30

 

2-4-4. تحویل در کنار کشتی (بندر تعیین شده)FAS. 30

 

2-4-5. تحویل روی عرشه (بندر تعیین شده)FOB. 13

 

2-4-6. هزینه و کرایه حمل (بندر مقصد تعیین شده )CFR. 31

 

2-4-7. هزینه ، بیمه و کرایه حمل(بندر مقصد تعیین شده )CIR. 32

 

2-4-8.کرایه حمل پرداخت شده (تا مقصد تعیین شده )CPT 32

 

2-4-9. کرایه حمل و حق بیمه پرداخت شده پرداخت شده (تا مقصد تعیین شده )CIP. 33

 

2-4-10.تحویل در مرز(محل تعیین شده )DAF 34

 

2-4-11. تحویل از کشتی (بندر مقصد تعیین شده ) DES34

 

2-4-12.تحویل در اسکله (بندر مقصد تعیین شده ) DEQ  . 34

 

2-4-13.تحویل بدون پرداخت عوارض و حقوق گمرکی (مقصد تعیین شده )DDU. 35

 

2-4-14. تحویل بدون پرداخت عوارض و حقوق گمرکی (مقصد تعیین شده )DDP 36

 

2-5. حمل و نقل . 37

 

2-5-1. متصدی حمل و نقل 37

 

2-5-2. کارگزار حمل و نقل 38

 

2-5-3. ترانس شیپمنت ((Transshipment. 38

 

2-5-4. انواع روش های حمل و نقل 39

 

2-5-5.انواع کنوانسیون حمل و نقل. 41

 

2-6- بارنامه. 44

 

2-6-1. تعریف بارنامه 44

 

2-6-2. اطلاعات مندرج در بارنامه . 46

 

2-6-3. مشخصات بارنامه های معتبر 46

 

2-6-4. فرق بارنامه و راه نامه 48

 

2-6-5. انواع بارنامه های متداول در حمل و نقل 48

 

زمستان 1390
 

 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

 

فهرست مطالب:

 

فصل اول

 

1-1-مقدمه                                                                                                                            13

 

1-2-بیان مساله                                                                                                                       14

 

1-3-اهمیت و ضرورت پژوهش                                                                                                     16

 

1-4-اهداف پژوهش                                                                                                                  17

 

1-5-سوالات پژوهش                                                                                                                 18

 

1-6-قلمرو پژوهش                                                                                                                   19

 

1-6-1-  قلمرو زمانی                                                                                                                19

 

1-6-2- قلمرو مکانی                                                                                                                 19

 

1-6-3- قلمرو موضوعی                                                                                                             20

 

1-7-روش پژوهش                                                                                                                    20

 

1-7-1- جامعه آماری                                                                                                                20

 

1-7-2- روش نمونه گیری                                                                                                           20

 

1-7-3- شیوه تحلیل داده ها                                                                                                       21

 

1-8-واژه های کلیدی پژوهش                                                                                                      21

 

1-9-خلاصه                                                                                                                            22

 

فصل دوم

 

2-1- مقدمه                                                                                                                           25

 

2-2- نام تجاری                                                                                                                       25

 

2-2-1- تعریف نام تجاری                                                                                                           26

 

2-2-2- مروری بر تحولات نام تجاری در ایران                                                                                  27

 

2-2-3- جایگاه و اهمیت نام تجاری                                                                                               28

 

2-3- بنیان و اساس تصویر ذهنی                                                                                                  30

 

2-3-1- تعریف ذهنیت و برداشت از نام تجاری                                                                                  31

 

2-3-2- جایگاه و اهمیت ذهنیت و برداشت از مشتری                                                                         31

 

2-4- حکومت بر ذهن مشتری با بهره گرفتن از نام تجاری                                                                         33

 

2-5- نگرش مصرف کننده و نحوه شکل گیری آن 34

 

2-6- کارکردهای نام تجاری                                                                                                        36

 

2-7- ساخت نام تجاری شرکت                                                                                                     39

 

2-8- گرایش به نام تجاری                                                                                                          42

 

2-9- رهبری نام تجاری                                                                                                             45

 

2-10- مدیریت دارایی نام تجاری                                                                                                  47

 

2-11- تعاریف و مفاهیم جایگاه یابی                                                                                               50

 

2-11-1- جایگاه یابی نام تجاری                                                                                                   53

 

2-11-2- جایگاه یابی مجدد                                                                                                        54

 

2-11-2-1- تصویر نام تجاری                                                                                                      55

 

2-11-2-2- هویت نام تجاری                                                                                                      55

 

2-12- خرده فروشی                                                                                                                 56

 

2-12-1- تعریف خرده فروشی                                                                                                     56

 

2-12-2- انواع خرده فروشی                                                                                                        57

 

2-12-2-1- خرده فروشی فروشگاهی                                                                                             57

 

2-12-2-1-1- خرده فروشی بر اساس سطح خدمات                                                                           58

 

2-12-2-1-2- خرده فروشی بر اساس ترکیب کالا برای فروش                                                               59

 

2-12-2-1-3- خرده فروشی بر اساس قیمت های فروش                                                                      61

 

2-12-2-1-4- خرده فروشی بر اساس کنترل مجاری فروش                                                                  62

 

2-12-2-1-5- نحوه گردهمایی فروشگاهی                                                                                       63

 

2-12-2-2- خرده فروشی غیر فروشگاهی                                                                                        63

 

2-12-3- اهداف خرده فروشی                                                                                                      65

 

2-12-4- تصمیمات بازاریابی خرده فروش                                                                                        65

 

2-12-4-1- عوامل تاثیرگذار درون فروشگاهی                                                                                   67

 

2-13- تجربه مشتری                                                                                                                82

 

2-13-1- پیشینه تجربه مشتری                                                                                                   82

 

2-13-2- تعریف تجربه مشتری                                                                                                    83

 

2-13-3- انواع تجربه مشتری                                                                                                       83

 

2-14- پوشاک                                                                                                                        85

 

در رشته مدیریت مالی

 

 

 

شهریور 1392
 

 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

 

در این تحقیق تأثیر عوامل کلان اقتصادی نظیر نرخ تورم، رشد تولید ناخالص داخلی، نرخ بیکاری، نرخ سود تسهیلات اعطایی و نرخ بازدهی بازار سرمایه (شاخص کل بورس) بر نرخ تسهیلات اعطایی بانکهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران مورد بررسی قرار گرفت.

 

هدف از انجام این پژوهش شناسایی مهمترین عوامل کلان اقتصادی مؤثر بر تسهیلات غیر جاری بانکها به منظور کمک  به کاهش ریسک نکول بانکی می‌باشد.لذا در این تحقیق داده های مربوط به سالهای 1387 -1391 گرد آوری شده و قبل از تحلیل داده ها ،برای سنجش روایی متغیرها از آزمونهای اف لیمر و هاسمن استفاده شده است.سپس با بهره گرفتن از روش رگرسیون پانل دیتا در نرم‌افزار Eviews به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شد.نتایج حاصله از این  تجزیه و تحلیل نشان داد که بین رشد تولید ناخالص داخلی و تسهیلات غیر جاری بانکها ارتباط معنی داری وجود ندارد.همچنین این نتیجه حاصل شد که نرخ تورم و نرخ بازدهی بازار سرمایه با تسهیلات غیر جاری ارتباط معنی دار منفی دارند.بدین معنی که با افزایش نرخ تورم و بازدهی بازار سرمایه،میزان تسهیلات غیر جاری کاهش می‌یابد.نتیجه دیگر اینکه نرخ بیکاری و نیز نرخ سود تسهیلات اعطایی دارای ارتباط معنی دار مثبت با میزان تسهیلات غیر جاری بانک می‌باشند. یعنی با افزایش نرخ سود تسهیلات اعطایی و همچنین افزایش نرخ بیکاری،میزان تسهیلات غیر جاری افزایش می‌یابد.

 

واژگان کلیدی: تسهیلات غیر جاری،تولید ناخالص داخلی،عوامل کلان اقتصادی‌، ریسک نکول بانکی.

 

فهرست مطالب

 

فصل اول- کلیات تحقیق 1

 

۱-۱( مقدمه. 2

 

1-2) تعریف مساله و بیان موضوع: 3

 

1-3) ضرورت انجام تحقیق : 6

 

1-4) اهداف تحقیق 7

 

1-4-1)هدف اصلی: 7

 

1-4-2) اهداف فرعی: 7

 

1-5) فرضیه های تحقیق : 7

 

1-6) نتایج مورد انتظار پس از انجام تحقیق: 8

 

1-7) معرفی متغیرهای مستقل و وابسته: 8

 

1-8) روش تحقیق : 8

 

1-8-1) مدل تحقیق: 8

 

1-8-2) روش های گردآوری اطلاعات : 9

 

1-8-3) قلمرو تحقیق : 9

 

1-8-3-1) قلمرو مکانی تحقیق 9

 

1-8-3-2) قلمرو زمانی تحقیق 9

 

1-9) تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی طرح : 9

 

 

 

فصل دوم- ادبیات تحقیق. 12

 

2-1) مقدمه: 12

 

2-2) بانک و بانک‌داری: 13

 

2-2-1) بانک  تجاری : 13

 

2-2-2) وظیفه ی کلی بانک های تجاری : 14

 

2-2-3) وظایف عملیات بانک های تجاری : 14

 

2-2-3-1) سپرده های دیداری : 15

 

2-2-3-2) سپرده های قرض الحسنه: 16

 

2-2-3-3) سپرده های سرمایه داری : 16

 

2-2-3-4) اعطای اعتبار اضافه برداشت : 16

 

2-2-3-5) اعطای اعتبار با تضمین : 16

 

2-2-3-6) تنزیل بروات تجاری : 16

 

2-2-3-7) اعطای وام : 17

 

2-2-4) مدیریت منابع و مصارف بانکهای تجاری : 17

 

2-2-4-1)  بدهی ها: 17

 

2-2-4-2)  دارایی ها : 17

 

2-2-5) اصول و خط مشی بانک‌های تجاری : 18

 

2-2-5-1) اصل نقدینگی : 18

 

2-2-5-2)  اصل منفعت : 18

 

2-2-5-3) اصل امنیت: 18

 

2-3) ارکان نظام بانکی : 19

 

2-4)  تاریخچه بانک‌‌های ایران و جهان: 19

 

2-5) کارکردهای بانک در حوزه نظام مالی: 20

 

2-6) بانک‌داری خصوصی و تاریخچه آن: 21

 

2-6-1) ضرورت خصوصی‌سازی: 21

 

2-6-2) چالش‌‌های بانک‌داری خصوصی در ایران: 21

 

2-6-3)  تاریخچه بانک‌‌های خصوصی: 21

 

This site can’t be reached

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

چکیده

 

مطالعه رفتار انسان یکی از زمینه‌هایی است که همواره مورد توجه صاحب‌نظران علوم اجتماعی بوده است. رفتار انسان ابعاد مختلفی دارد که علومی چون روانشناسی، جامعه‌شناسی و مدیریت به مطالعه آن در محیط‌های مختلف می‌پردازد. تحقیقات نشان می‌دهند که رفتار شهروندی سازمانی کارکنان به‌عنوان یک جنبه مثبت رفتاری است و برای سرپرستان بسیار ارزش دارد. امروزه در محیط‌های کاری دولتی، بسیار مشاهده می‌شود که جمعی از کارکنان، دارای  وظیفه و شرح شغل و ساعت کاری یکسان می‌باشند،  اما یکی رسمی، یکی پیمانی و آن دیگری به‌صورت قراردادی انجام وظیفه می کند. ازآنجایی‌که هرکدام از انواع استخدام دارای قوانین پرداخت و رفاهی مختص به خود می‌باشد و طول مدت قرارداد آن‌ها نیز متفاوت است، می‌توان رفتار شهروندی سازمانی متفاوتی برای هرکدام متصور شد. هدف این پژوهش تعیین و مقایسه رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با نوع استخدامی متفاوت می­باشد. برای این منظور جامعه کارکنان فرودگاه مهرآباد با 476 کارمند مورد مطالعه قرار گرفت که در آن تعداد نمونه آماری، با بهره گرفتن از فرمول کوکران و طبقه‌بندى متناسب با حجم، برابر با 213 نفر شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر روش توصیفی-پیمایشی و ابزار گردآوری داده­ ها پرسش­نامه سنجش رفتار شهروندی سازمانی پودساکف با ضریب آلبای کرونباخ 0.84 بود. ابتدا توسط نرم­افزار SPSS متغیرها از نظر نرمال بودن با آزمون کولموگروف-اسمیرنوف بررسی شدند و سپس مولفه­های رفتار شهروندی سازمانی در گروه­های استخدامی، توسط آزمون‌های آماری تحلیل واریانس و کروسکال-والیس مقایسه و با آزمونهای توکی و دانت رتبه­بندی شدند. نتایج حاکی از آن بود که گروه­های استخدامی در میزان رفتار شهروندی سازمانی، نوع­دوستی، نزاکت، وجدان­کاری و آداب اجتماعی با هم تفاوت دارند اما از نظر میزان جوانمردی داشتن تفاوت اثبات نشد. از نظر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان رسمی در رتبه اول و کارکنان قراردادی و پیمانی در رتبه بعدی قرار گرفتند.

 

 

 

واژگان کلیدی:

 

رفتار شهروندی سازمانی-انواع استخدام-رسمی-پیمانی-قراردادی-قانون خدمات کشوری

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                            صفحه

 

فصل اول: کلیات تحقیق 1

 

1-1) مقدمه. 2

 

1-2) بیان مسأله. 3

 

1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق. 4

 

1-3-1) اهمیت و ضرورت تحقیق از لحاظ نظری 4

 

1-3-2) اهمیت و ضرورت تحقیق از لحاظ کاربردی 4

 

1-4) هدف‌های تحقیق. 5

 

1-4-1) هدف اصلی 5

 

1-4-2) هدف‌های فرعی 5

 

1-5)فرضیه‌های تحقیق   5

 

1-5-1) فرضیه اصلی   5

 

1-5-2) فرضیه‌های فرعی 5

 

1-6) تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق. 6

 

1-6-1) نوع‌دوستی   6

 

1-6-1-1) تعریف مفهومی 6

 

1-6-1-2) تعریف عملیاتی 6

 

1-6-2) وجدان کاری 6

 

1-6-2-1) تعریف مفهومی 6

 

1-6-2-2) تعریف عملیاتی 7

 

1-6-3) جوانمردی 7

 

1-6-3-1) تعریف مفهومی 7

 

1-6-3-2) تعریف عملیاتی 7

 

1-6-4) نزاکت    7

 

1-6-4-1) تعریف مفهومی 7

 

1-6-4-2) تعریف عملیاتی 8

 

1-6-5) آداب اجتماعی 8

 

1-6-5-1) تعریف مفهومی 8

 

1-6-5-2) تعریف عملیاتی 8

 

1-6-6) نوع استخدام. 8

 

1-6-6-1) تعریف مفهومی 8

 

1-6-6-2) تعریف عملیاتی 8

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق 9

 

2-1) مقدمه. 10

 

2-2) ورود به خدمت 11

 

2-2-1) اصول کلی ورود به خدمت 11

 

2-2-2) شرایط عمومی ورود به خدمت 12

 

2-2-3) تشریفات ورود به خدمت 13

 

2-3) استخدام. 13

 

2-3-1) استخدام در چهارچوب مجوزهای استخدام. 14

 

2-3-2) انواع استخدام و به‌کارگیری نیروی انسانی در دستگاه‌های اجرایی 14

 

2-3-2-1) استخدام رسمی 15

 

2-3-2-1-1) شرایط و ضوابط روش استخدام رسمی 15

 

2-3-2-2) استخدام پیمانی 16

 

دیماه 1391
 

 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

دیماه 1391

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                                                        صفحه

 

 

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

مقدمه 1

 

1-1) بیان مسئله 2

 

1-2) اهمیت و ضرورت تحقیق 3

 

1-3) مدل و چارچوب مفهومی تحقیق 4

 

1-4) اهداف تحقیق 5

 

1-5) فرضیات تحقیق. 6

 

1-6) قلمرو تحقیق(موضوعی، مکانی، زمانی) 6

 

1-7) تعریف واژگان تحقیق 7

 

 

 

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

 

مقدمه 9

 

2-1) بازاریابی رابطه­مند 10

 

2-1-1) مفهوم و تعریف بازاریابی رابطه­مند 10

 

2-1-2) هدف بازاریابی رابطه مند 11

 

2-1-3) ابعاد و متغیرهای اصلی بازاریابی رابطه مند 12

 

2-1-4) مدیریت ارتباط با مشتری 14

 

2-2) تصویر برند 24

 

2-4) کیفیت خدمات 27

 

2-4-1) خدمت 27

 

2-4-2) ویژگیهای خدمات 29

 

2-4-3) بازاریابی کالا و بازاریابی خدمات 30

 

2-4-4) مفهوم کیفیت خدمات 33

 

2-4-5) اهمیت کیفیت 33

 

عنوان                                                                                                                                 صفحه

 

 

 

2-5) رضایت مشتری 41

 

2-5-1) اهمیت رضایت مشتری 43

 

2-5-2) توسعه سریع در فراگیر شدن رضایت مشتری 44

 

2-5-3) اثرات رضایت مشتری 45

 

2-6) وفاداری مشتری 46

 

2-6-1) تعریف و مفهوم وفاداری 46

 

2-6-2) وجوه ممیّزه وفاداری به خدمت 55

 

2-6-3) عوامل موثر بر وفاداری مشتری 58

 

2-6-4) شاخص های سنجش وفاداری مشتریان 59

 

2-6-5) مزایای وفاداری 60

 

2-7) تبلیغات شفاهی یا دهان به دهان 25

 

2-8) رفتار خرید مجدد(قصد استفاده مجدد) 25

 

2-9) مدل و چارچوب مفهومی تحقیق 62

 

2-10) پیشینه تحقیق 63

 

2-10-1) مطالعات انجام شده داخلی 63

 

2-10-2) مطالعات انجام شده خارجی 65

 

2-11) معرفی جزیره کیش 68

 

 

 

فصل سوم : روش تحقیق

 

مقدمه 81

 

3-1) روش تحقیق 81

 

3-2) جامعه آماری 84

 

3-3) حجم نمونه 84

 

3-4) روش نمونه گیری 85

 

عنوان                                                                                                                                 صفحه

 

 

 

3-5) ابزار تحقیق 85

 

3-6) روائی و پایائی تحقیق 88

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                                   صفحه

 

چکیده 1

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

1-1 مقدمه. 3

 

1-2موضوع تحقیق 3

 

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 4

 

1-4 اهداف تحقیق 5

 

1-5 سؤالات تحقیق 5

 

1-6 فرضیه های تحقیق 5

 

1-7 فرضیات روایی و پایایی 5

 

1-8 تعریف واژه ها و اصطلاحات. 5

 

1-9 محدودیت های تحقیق 6

 

فصل دوم: ادبیات تحقیق

 

2-1مقدمه. 8

 

2-2 تعریف فرهنگ. 8

 

2-3 ویژگیهای فرهنگ. 11

 

2-4 انواع فرهنگ. 12

 

2-5 تعریف فرهنگ سازمانی 13

 

2-6 منشأ فرهنگ سازمانی 17

 

2-7 دستاوردهای فرهنگ سازمانی 19

 

2-8 سطوح فرهنگ سازمانی 19

 

2-9 عوامل نگهدارنده فرهنگ سازمانی 21

 

2-10 اجزاء فرهنگ سازمانی 22

 

2-11 خرده فرهنگ. 25

 

2-12 قدرت فرهنگ سازمانی 26

 

2-13 فرهنگ سازمانی و رسمیت. 27

 

2-14 روش های تشخیص جنبه های فرهنگ. 27

 

2-14-1 تجزیه و تحلیل مفروض 27

 

2-14-2  بررسی شکاف فرهنگی 28

 

2-14-3  شیوه رفتار مدیریتی 28

 

2-15 مدیریت فرهنگ سازمانی 29

 

2-16 شرایط لازم برای تغییر فرهنگ سازمانی 32

 

2-17 تفاوت فرهنگ سازمانی و جو سازمانی 33

 

2-18 رابطه فرهنگ با عملکرد و اثر بخشی 34

 

2-19 مبانی تاریخی مطالعه فرهنگ سازمانی 35

 

2-20 الگوها و مدلهای فرهنگ سازمانی 41

 

2-20-1  الگوی هاریسون وهندی (Harrison &Handy Model) 41

 

2-20-2  الگوی جفری سانن فلد (Jeffry sannen fild Model) 42

 

2-20-3  الگوی کتزدو وریس و میلر (Ketes Dovries and Miller) 42

 

2-20-4  الگوی کامرون و اتینگتون (Cameron & Etington Model) 43

 

2-20-5 الگوی قبیله های سازمانی (Clans Organiztion Culture) 43

 

2-20-6  الگوی دیل و کندی (Deal & kennedy Model) 43

 

2-20-7  مدل دشپند( Deshpande Model ) 45

 

2-20-8  مدل ساکس بی(Saxby Model) 46

 

2-20-9  مدل براون(Brown Model) 47

 

2-20-10  مدل کوئین(Quinn Model) 47

 

2-20-11  مدل هافستد(Hofsted Model) 48

 

2-20-12  مدل شاین(Schein Model) 50

 

2-20-13  الگوی کرت لوین ( Kurt Lewin Model) 51

 

2-20-14  الگوی لیت وین و استرینگر(Litwin & Stringer Model) 51

 

2-20-15  الگوی پیترز و واترمن ( Peters T.J &  R.H.waterman Model) 51

 

2-20-16 الگوی کارآفرینی کانتر (Rasabeth Mass Kanter’s post Enterpreneual Model) 52

 

2-20-17  الگوی 5 عاملی فرهنگ سازمانی منوچهر کیا 52

 

 

 

چکیده

 

تحقیق حاضر، در حوزۀ ارتباط صنعت و دانشگاه، به بررسی موانع فردی ارتباط اعضای هیأت علمی دانشگاه­ها و متخصصین بخش صنعت پرداخته است؛ موانع فردی موانعی است که فرد را از تعامل با دیگری باز می­دارد. بدین منظور، با بهره گرفتن از تکنیک دلفی و مدل اسمارت بازاریابی اجتماعی، موانع فردی ارتباط اعضای هیأت علمی دانشگاه­ها و متخصصین بخش صنعت، شناسایی شده و مهمترین موانع انتخاب گردیدند و راهکارهای رفع و حل آنها نیز ارائه شد.

 

جامعه هدف این مطالعه، به دو قسمت دانشگاهیان و متخصصین صنعت تقسیم شده و بر اساس روش­های نمونه گیری مطالعات کیفی (نمونه گیری ارجاعی زنجیره­ای)، نمونه­ای از این جامعه انتخاب گردید و با نظرسنجی از عناصر نمونه، موانع ارتباط فردی و همچنین راهکارهای آنها شناسایی شده و در مورد انها اجماع حاصل گردید.

 

پس از اجرای پنج مرحله­ای تکنیک دلفی در قالب مدل اسمارت، مهمترین موانع و راهکارهای رفع آنها، به تفکیک هر بخش (دانشگاهیان و صنعتگران) شناسایی شدند که مهمترین آنها عبارتند از:

 

ـ «تجربه ناکافی اعضای هیأت علمی برای شروع ارتباط با صنعت یا ادامۀ آن»؛ که راهکارهای آن شامل این موارد است: «تدوین استانداردهای تعامل و استفاده از فضای مجازی»؛ «ایجاد مراکز انتقال دانش و تکنولوژی و مراکز تحقیقاتی مشترک با صنعت در دانشگاه»؛ و «حرکت دادن دانشگاه­ها به سوی نسل سوم دانشگاه­ها».

 

ـ «عدم اعتماد متخصصین صنعت به اعضای هیأت علمی در ارتباط با مسائل حرفه­ای»؛ که راهکارهای آن عبارتند از: «حضور صنعتگران در دانشگاه از طرق مختلف»؛ «ایجاد صندوق ارتباط دانشگاه و صنعت»؛ «انتقال تجربیات دیگر صنعتگران با بهره گرفتن از رسانه­های مختلف»؛ «اجرای سیاست­های اصل 44 قانون اساسی»؛ «حمایت و پشتیبانی دولتی از واحدهای صنعتی»؛ و «تدوین استانداردهای تعامل و استفاده از فضای مجازی».

 

در نهایت، آمیخته بازاریابی اجتماعی حاصل از این نتایج و استراتژی­های رفع این موانع تعیین شدند.

 

 

 

کلمات کلیدی: موانع فردی ارتباط دانشگاه و صنعت، ارتباط اعضای هیأت علمی با صنعت، بازاریابی اجتماعی، تکنیک دلفی، مدل اسمارت (SMART)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

ـ فصل اول:

 

1 ـ 1 ـ مقدمه. 2

 

1 ـ 2 ـ بیان مسئله. 3

 

1 ـ 3 ـ اهمیت و ضرورت تحقیق. 3

 

1 ـ 3 ـ 1 ـ فواید نظری تحقیق: 3

 

1 ـ 3 ـ 2 ـ فواید کاربردی تحقیق: 4

 

1 ـ 4 ـ هدفهای تحقیق. 5

 

1 ـ 4 ـ 1 ـ هدف اصلی: 5

 

1 ـ 4 ـ 2 ـ اهداف فرعی: 5

 

1 ـ 5 ـ سؤالهای تحقیق. 5

 

1 ـ 5 ـ 1 ـ سؤال اصلی: 5

 

1 ـ 5 ـ 2 ـ سؤالات فرعی: 5

 

1 ـ 6 ـ تعریف علمیاتی واژگان کلیدی تحقیق. 6

 

موانع فردی: 6

 

اعضای هیأت علمی: 6

 

متخصصین بخش صنعت: 6

 

ارتباط صنعت و دانشگاه: 6

 

بازاریابی اجتماعی: 6

 

1ـ 7 ـ تعریف مفهومی واژگان کلیدی 7

 

ارتباط صنعت و دانشگاه: 7

 

بازاریابی اجتماعی: 7

 

روش دلفی: 7

 

ـ فصل دوم:

 

2 ـ 1 ـ مقدمه. 9

 

2 ـ 2 ـ اهمیت همکاری دانشگاه و صنعت در توسعۀ ملی و پایدار. 11

 

2 ـ 3 ـ فواید عمومی دانشگاهها برای صنعت 11

 

2 ـ 4 ـ الگوهای پیوند صنعت و دانشگاه 11

 

2 ـ 5 ـ مشوقهای تعامل با صنعت 13

 

2 ـ 6 ـ رابطۀ میان نوع مشوق و کانال ارتباطی 14

 

2ـ 7 ـ موارد مؤثر بر تعاملات میان شرکت (صنعت) و دانشگاه 15

 

2 ـ 7 ـ 1 ـ ویژگیهای شرکت (صنعت) 15

 

2 ـ 7 ـ 2 ـ ویژگیهای دانشگاه 17

 

2 ـ 8 ـ تأثیر ویژگیهای دانشگاهیان بر میزان تمایل آنها به تعامل با صنعت 19

 

2 ـ 9 ـ موانع بازدارندۀ دانشگاهیان از تبادل دانش با صنعت 19

 

2 ـ 10 ـ موانع فردی و اجتماعی انتقال دانش. 21

 

2 ـ 11 ـ عوامل تأثیرگذار بر ادراک دانشگاهیان از موانع مربوطبه تبادل دانش. 22

 

 

 

 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

 

 

 

چکیده:

 

امروزه بدلیل افزایش رقابت و پیچیده شدن فعالیتهای رقبا، شرکت­ها بایستی بیشتر از قبل به بررسی همه جانبه سازمان خود بپردازند. هدف این تحقیق بررسی میزان تاثیر هوش سازمانی بر عملکرد سازمان با توجه به قابلیت­های بازاریابی در شرکت­های شهرک­های صنعتی کرمان می
­باشد. هوش سازمانی از دو بعد هوش رقابتی و هوش عاطفی مورد بررسی قرار گرفته شده است و قابلیت­های سازمانی در این تحقیق شامل بازارگرایی، مزیت رقابتی و استراتژی رقابتی می­باشد. روش تحقیق کتابخانه ای و میدانی و ابزار جمع آوری اطلاعات میدانی، پرسشنامه با طیف لیکرت می باشد. جامعه آماری شامل شرکت­های شهرک­های صنعتی می­باشد و در این تحقیق 100پرسشنامه در دو مرحله بین مدیران شرکت­ها توزیع و 80 پرسشنامه بازگردانده شد. برای تحلیل داده ها از آزمون تی تست، همبستگی و  آزمون H  استفاده شده است.  برآورد و ارزیابی مدل با  استفاده از Amos Graphics 18 استفاده شده است. آلفای کرنباخ پرسشنامه این تحقیق   94% به دست آمد که نشان دهنده پایایی خوب و عالی می باشد.  نتایج حاصله نشان می دهد که فرضیه ­های تحقیق (1،2،3،5،6)که از آزمون همبستگی برای  بررسی نوع رابطه آن­ها استفاده شده مورد تایید واقع شدند و فرضیه­هایی(4،7)که رابطه عملکرد و هوش سازمانی(هوش عاطفی و هوش رقابتی) با نوع استراتژی رقابتی سازمان از طریق آزمون H  مورد آزمون قرار گرفتند نوع استراتژی مرتبط با این متغیرها را از نوع استراتژی تحلیلگر برآورد نمود. شرکت توان
­مهر و حروف باران به عنوان مطالعات موردی از بین شرکت­ها با توافق مدیران این شرکت­ها به صورت جداگانه مورد تحلیل قرار گرفتند. در نهایت پیشنهاداتی به مدیران به صورت کلی و پیشنهاداتی به مدیران شرکت­های توان مهر و حروف باران و پیشنهاداتی به محققان آینده ارائه شده است.

 

واژگان کلیدی:

 

هوش سازمانی، هوش رقابتی، هوش عاطفی، بازارگرایی، مزیت رقابتی، استراتژی رقابتی، عملکرد سازمانی

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

فصل اول:کلیات تحقیق

 

1-1 مقدمه. 2

 

2-1 تعریف و تبیین مسأله تحقیق. 3

 

3-1 ضرورت انجام تحقیق. 5

 

4-1مشکلات شرکت­های کوچک و متوسط 7

 

5-1 اهداف تحقیق. 9

 

6-1نتایج مورد استفاده پس از انجام تحقیق. 10

 

7-1 استفاده کنندگان از نتایج تحقیق. 10

 

8-1جنبه نوآوری طرح. 11

 

9-1 تعاریف عملیاتی واژه های تحقیق. 12

 

10-1 خلاصه فصل1. 13

 

11-1مباحث فصل آینده. 13

 

فصل دوم: ادبیات موضوع و مبانی نظری تحقیق

 

 

 

2-1 مقدمه. 15

 

2-2 مفهوم و تعریف هوش. 15

 

1-2-2هوش سازمانی. 16

 

2-2-2 تعریف هوش سازمانی از دیدگاه دانشمندان. 17

 

3-2-2 سطوح هوش سازمانی از دیدگاه لیانگ. 18

 

3-2 هوش عاطفی. 21

 

1-3-2 تعریف هوش عاطفی. 21

 

2-3-2 توسعه مفهومی هوش عاطفی. 23

 

3-3-2 ویژگی­های افراد با هوش عاطفی بالا. 26

 

4-3-2 ویژگی­های افراد با هوش عاطفی پایین. 26

 

5-3-2 نحوه شکل­ گیری هوش عاطفی. 26

 

6-3-2 نقش هوش عاطفی در سازمان. 27

 

7-3-2 هوش عاطفی و رهبری. 28

 

8-3-2 هوش عاطفی و عملکرد. 29

 

9-3-2 هوش عاطفی و منابع انسانی. 29

 

4-2 هوش رقابتی. 31

 

1-4-2 اهداف هوش رقابتی. 32

 

2-4-2 منافع و ارزش هوش رقابتی. 33

 

3-4-2 داده­های استراتژیک هوش رقابتی. 36

 

1-3-4-2 فرصت­های موقعیت بازار. 36

 

2-3-4-2 تهدیدات رقیب. 37

 

3-3-4-2 ریسک­های رقابتی. 38

 

4-3-4-2 مفروضات و آسیب­های کلیدی. 38

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

چکیده

 

 

 

          کشور ایران از نظر دارا بودن میزان دخایر فلز مس، در رتبه نهم دنیا قرار دارد که این ذخایر از عیار نسبتاً بالایی(56%) برخوردارند. این امر باعث شده که فلز مس به عنوان یک محصول استراتژیک و ملی برای کشور قلمداد شود. با این وجود، سهم ایران در تجارت خارجی این فلز حدود 1.1% بوده که مقداری ناچیز می­باشد. لذا ضروری است برای ارتقاء جایگاه کشور ایران و همچنین تعیین مناسب­تر اهداف شرکت ملی صنایع مس ایران، ارائه مدل­های دقیقتر پیش ­بینی فروش مورد توجه قرار گیرد. در این تحقیق ابتدا فروش دو محصول شرکت ملی صنایع مس ایران با بهره گرفتن از روش شبکه عصبی و رگرسیون خطی با در نظر گرفتن شاخص‌های قیمت ماهیانه مس، نرخ بیکاری، صادرات کشور، GDP، ظرفیت تولید و ماه فروش برآورد شد. ارزیابی مدل­های ساخته‌شده حکایت از برتری عملکرد روش شبکه عصبی نسبت به رگرسیون خطی دارد. سپس با بهره گرفتن از برترین مدل شبکه ساخته شده برای هر محصول، سناریوهای مختلفی طراحی شده و بر اساس این سناریوها و به منظور افزایش فروش چند استراتژی­ بازاریابی برای شرکت ارائه گردیده است.

 

 

 

 

 

واژگان کلیدی:

 

استراتژی بازاریابی، پیش بینی فروش، شبکه عصبی مصنوعی، رگرسیون.

 

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                                         صفحه

 

فصل اول:    کلیات تحقیق

 

1-1 مقدمه. 2

 

1-2 بیان مسئله. 3

 

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق. 4

 

1-3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق از لحاظ نظری 4

 

1-3-2 اهمیت و ضرورت تحقیق از لحاظ کاربردی 5

 

1-4 اهداف تحقیق. 5

 

1-4-1 هدف اصلی. 5

 

1-4-2 اهداف فرعی. 6

 

1-5 سؤالات تحقیق. 6

 

1-5-1 سؤال اصلی. 6

 

1-5-2 سؤالات فرعی. 6

 

1-6 روش شناسی تحقیق. 6

 

1-6-1 از نظر هدف 6

 

1-6-2 از نظر روش. 6

 

1-7 جامعه و نمونه آماری 7

 

1-8 ابزار گردآوری داده­ ها 7

 

1-9 شیوه تحلیل داده‌ها 7

 

1-10 قلمرو تحقیق. 7

 

1-10-1 قلمرو زمانی تحقیق. 7

 

1-10-2 قلمرو مکانی تحقیق. 7

 

1-10-3 قلمرو موضوعی تحقیق. 7

 

1-11 واژگان کلیدی  تحقیق. 8

 

1-12 چارچوب کلی تحقیق. 9

 

فصل دوم:    ادبیات تحقیق

 

2-1 مقدمه. 11

 

2-2 استراتژی بازاریابی. 12

 

2-2-1 آمیخته بازاریابی. 13

 

2-2-2 رکود اقتصادی 14

 

2-2-3 تأثیر رکود بر استراتژی های بازاریابی. 15

 

2-2-4 ماتریس رشد (شبکه توسعه محصول/بازار) 15

 

2-2-5 انتخاب استراتژی توسعه بازار-محصول.16

 

2-2-6 استراتژی محصول17

 

2-2-7 مفهوم و مؤلفه های استراتژی ظرفیت 20

 

2-2-7 تعریف و تبیین جایگاه استراتژی ظرفیت22

 

2-3 پیش‌بینی. 26

 

2-4 پیش‌بینی فروش 27

 

2-5 انتخاب روش پیش‌بینی. 28

 

2- 6 روش‌های پیش‌بینی. 30

 

2-6-1 روش‌های کیفی پیش‌بینی. 30

 

2-6-2 روش‌های کمی پیش‌بینی. 31

 

2-7 پیش‌بینی با هوش مصنوعی. 32

 

2-8 شبکه عصبی. 33

 

2-9 مفهوم شبکه عصبی. 35

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

یاورم    بوده است

 

 

 

فهرست مطالب

 

 عنوان                                                                                                           صفحه

 

چکیده فارسی..1

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

1-1-مقدمه.3

 

1-2-بیان موضوع4

 

1-3-بیان مسئله.5

 

1-4-ضرورت تحقیق.7

 

1-5-اهداف تحقیق8

 

1-6-سوالات تحقیق9

 

1-7-فرضیات تحقیق.9

 

1-8-روش کلی تحقیق9

 

1-9-قلمرو تحقیق.10

 

1-10-تعریف مفهومی واژه ها و اصطلاحات10

 

فصل دوم : ادبیات موضوعی و پیشینه تحقیق

 

2-1-مقدمه.15

 

2-2-مبانی ومفاهیم نظری16

 

2-2-1-سرمایه در گردش16

 

2-2-1-1-تعاریف سرمایه در گردش.16

 

2-2-1-2-منابع ومصارف سرمایه در گردش.17

 

2-2-1-3-ماهیت و اهمیت سرمایه در گردش17

 

2-2-1-4-خالص سرمایه درگردش18

 

2-2-1-5-عوامل موثر در تعیین میزان سرمایه در گردش.19

 

2-2-2-مدیریت سرمایه در گردش.21

 

2-2-2-1-اهمیت مدیریت سرمایه در گردش.22

 

2-2-2-2-مدیریت سرمایه در گردش در مرحله عمل.23

 

2-2-2-3-مولفه های اندازه گیری مدیریت سرمایه در گردش23

 

عنوان                                                                                                            صفحه

 

2-2-3-مخارج شرکت24

 

2-2-3-1-مخارج سرمایه ای.24

 

2-2-3-2-مخارج عملیاتی25

 

2-2-3-3-مخارج مالی25

 

2-2-4-نسبت بدهی های بلند مدت به حقوق صاحبان سهام.26

 

2-2-5-نسبت ارزش بازار به ارزش دفتری سهام.27

 

2-2-6-گردش وجوه نقد عملیاتی27

 

2-2-6-1-تعاریف گردش وجوه نقد عملیاتی.27

 

2-2-6-2-گزارش جریان های نقدی ناشی از فعالیت های عملیاتی28

 

2-3-پیشینه تحقیق29

 

2-3-1-مطالعات خارجی صورت گرفته در ارتباط با موضوع.29

 

2-3-2- مطالعات ایرانی صورت گرفته در ارتباط با موضوع.32

 

2-4-جمع بندی ادبیات و پیشینه تحقیق43

 

2-4-1-خلاصه تحقیقات پیشین.43

 

2-4-2-جمع بندی پیشینه تحقیق.50

 

فصل سوم: روش تحقیق

 

3-1-مقدمه.52

 

3-2-روش کلی تحقیق52

 

3-3-جامعه آماری.53

 

3-4-نمونه آماری و حجم آن.53

 

3-5-روش نمونه گیری.54

 

3-6-روش های گرد آوری داده ها و موارد استفاده.54

 

3-7-ابزار تحقیق و موارد استفاده.55

 

3-8-پایایی و اعتبار تحقیق55

 

3-9-روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات.56

 

3-9-1-روش های آماری56

 

3-9-2-سایر روش ها.57

 

عنوان                                                                                                            صفحه

 

3-9-3-مدل تحقیق.57

 

3-9-4-روش های رایانه ای60

 

شهریور 1390

 

 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

چکیده

 

 

 

امروزه یکی از معضلاتی که جامعه جهانی با آن روبروست مسائل مربوط به محیط زیست است، بطوریکه این مسائل باعث جلب توجه و نگرانی عموم مردم جهان و در پی آن شرکتها و همچین دولتها شده است. بازاریابی نیز به عنوان علمی که هدف اصلی آن شناسایی و ارضاء نیازهای مشتریان است، توجه خود را به نیاز مشتریان درباره مسائل زیست-محیطی معطوف کرده است. تلاش بازاریابان برای ارضاء این نیاز باعث بروز مفهومی جدید در بازاریابی با عنوان بازاریابی سبز گشته است. از آنجاکه شرکتها ناگذیر به تقسیم بندی مشتریان و شناسایی گروه هدف خود، به دلیل شرایط رقابتی و منابع محدود، می­باشند. تقسیم بندی مشتریان بر اساس تمایلات زیست-محیطی آنان اهمیت ویژه­­ای برای بازایابان و مدیران شرکتها می­یابد.

 

هدف اصلی از تحقیق حاضر تقسیم بندی مشتریان بر اساس تمایل به خرید کالای سبز آنها در بازار مصرف ایران می­باشد. فرضیه اصلی تحقیق حاضر شناسایی تأثیر متغیرهای زمینه­ای در تقسیم بندی مشتریان بر اساس تمایل به خرید کالای سبز آنها بوده است. در این تحقیق پس از بررسی ادبیات تحقیق، نه مولفه رفتار خرید دوستدار محیط زیست؛ فعالیتهای دوستدار محیط زیست؛ دانش زیست محیطی؛ نگرانیهای زیست محیطی؛ توجه به بازیافت؛ باور مشتری به اثربخشی؛ حفاظت از متابع طبیعی؛ عوامل اقتصادی و بدبینی نسبت به ادعاهای زیست-محیطی به عنوان مولفه­های اساسی تمایل به خرید سبز در نظر گرفته شده­ است.

 

این تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق را کلیه مشتریان فروشگاه­های زنجیره­ای در سطح شهر تهران تشکیل می­ دهند. ابزار گردآوری داده­های این تحقیق پرسشنامه استانداردی است که دی پاکو در سال (2010) در کشور پرتغال مورد استفاده قرار داده است. برای تحلیل داده­های این تحقیق از نرم افزار spss و آزمون­های آماری تحلیل عاملی، تحلیل خوشه­ای، تحلیل واریانس و t تست مستقل استفاده شده است. روایی پرسشنامه توسط اساتید دانشگاه و متخصصین تایید و پایایی پرسشنامه به وسیله آزمون آلفای کرونباخ (85/0=α) تعیین شد. میزان حجم نمونه این تحقیق 385 نفر تعیین شد که به همین تعداد نیز پرسشنامه جمع­آوری شده است.

 

نتایج حاصل از این تحقیق حاکی از آن است که تنها دو متغیر زمینه­ای سن و میزان درآمد در تفکیک مشتریان در خوشه­های مختلف تأثیر گذار نبوده و همچنین می­توان مشتریان را بر اساس تمایل به خرید کالای سبز در سه خوشه متمایز که هرکدام ویژگی­های متفاوتی دارند تقسیم بندی نمود.

 

واژگان کلیدی: بازاریای سبز، تقسیم بندی مشتریان، رفتار خرید دوستدار محیط-زیست

 

فهرست مطالب

 

فصل اول

 

مقدمه. 12

 

1-1- بیان مسأله تحقیق 13

 

1-2-. اهمیت و ضرورت تحقیق 17

 

1-3-. اهداف تحقیق 19

 

1-3-1-   هدف اصلی. 20

 

1-3-2-  اهداف فرعی. 20

 

1-4- فرضیه ­های تحقیق 20

 

1-4-1-   فرضیه اصلی. 20

 

1-4-2-  فرضیه های فرعی. 20

 

1-5- تعریف عملیاتی واژه­های کلیدی تحقیق 21

 

1-5-1-   تمایل به خرید کالای سبز 21

 

1-5-2-  رفتار خرید دوستدار محیط زیست. 21

 

1-5-3-  فعالیتهای زیست محیطی. 22

 

1-5-4-  دانش زیست محیطی. 22

 

1-5-5-  نگرانیهای زیست محیطی   .22

 

1-5-6-  توجه به بازیافت   23

 

1-5-7-  باور مشتری به اثربخشی   .23

 

1-5-8-  حفاظت از منابع طبیعی   .23

 

1-5-9-  عوامل اقتصادی  .24

 

1-5-10-  بدبینی نسبت به ادعاهای زیست محیطی   24

 

1-6-. مدل مفهومی تحقیق 24

 

1-7- قلمرو تحقیق 26

 

1-7-1-   قلمرو موضوعی   .26

 

1-7-2-  قلمرو زمانی تحقیق   .27

 

1-7-3-  قلمرو مکانی تحقیق.27

 

فصل دوم

 

مقدمه. 29

 

2-1-  تاریخچه بازاریابی سبز. 30

 

2-2-  بازاریابی سبز. 33

 

2-2-1-  تعریف بازاریابی سبز  35

 

2-2-2-  اصول بازاریابی سبز. 35

 

2-2-3-  بازاریابی سبز در شرکتها. 37

 

2-2-3-1- مشکلات شرکتها در بازاریابی سبز     38

 

2-4-. مصرف کنندگان و بازاریابی سبز. 39

 

2-5-. برچسب گذاری. 40

 

2-6- دولتها و بازاریابی سبز. 41

 

-7-2 بازاریابی سبز بین المللی 42

 

2-8- مصرف کننده سبز. 43

 

2-9-. بازاریابی سبز و مفهوم پایداری. 43

 

2-10 -انواع بازاریابی 44

 

-1-10-2 بازاریابی انبوه44

 

 

 

 

 

خرداد 1394 

 

ارشناسی ارشد رشته مدیریت
 
 

 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

 

چکیده

 

 

 

هدف پژوهش حاضر سنجش ریسک شرکت‌های منتخب بورس اوراق بهادار تهران با بهره گرفتن از معیار تسلط تصادفی و مقایسه با نتایج حاصل از انحراف معیار، انحراف معیار نامطلوب و نیم‌واریانس به عنوان شاخص‌های متداول سنجش ریسک، می‌باشد. شرکت‌های بورسی مورد مطالعه در این پژوهش شامل 23 شرکت از صنعت خودرو و 20 شرکت از صنعت شیمیایی می باشد که در بازه‌ی زمانی ابتدای فروردین ماه تا پایان اسفند ماه 1393 در بورس اوراق بهادار تهران فعالیت و بیش از 210 روز معاملاتی در سال داشته اند که موضوع فعالیت آنها سهام باشد. داده های مورد استفاده در این پژوهش شامل بازده هفتگی شرکت‌های مورد نظر با احتساب سود تقسیمی سال 1393می باشد که بر اساس قیمت پایانی روزانه ابتدا و انتهای هفته‌ی کاری بورس محاسبه گردیده و در مجموع شامل 52 بازده هفتگی برای هر شرکت در طول سال است. نتایج حاکی از آن است که بین شرکت‌های صنعت خودرو و صنعت شیمیایی تسلط تصادفی مرتبه ی اول، مرتبه ی دوم و مرتبه ی سوم وجود دارد. در دو صنعت مورد نظر معیار تسلط تصادفی با سنجه‌های ریسک ذکر شده ارتباط معکوس و معناداری وجود دارد. بدین معنی که شرکت‌هایی که از نظر معیار تسلط تصادفی در مراتب اول قرار گرفته اند دارای ریسک کمتری نسبت به سایر شرکت‌ها می باشند و شرکت‌هایی که با توجه به معیار‌های ریسکی مورد استفاده دارای مرتبه‌ی بالاتری می باشند از نظر معیار تسلط تصادفی جایگاه پائینی را به خود اختصاص داده اند.

 

 

کلمات کلیدی: سنجش ریسک، معیار تسلط تصادفی، انحراف معیار، انحراف معیار نامطلوب، نیم واریانس.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                                صفحه

 

فصل اول. 1

 

کلیات پژوهش. 1

 

1-1- مقدمه. 2

 

1-2- بیان مسأله. 3

 

1-3- اهمیت و ضرورت انجام پژوهش. 4

 

1-4- اهداف پژوهش. 5

 

1-5- سوالات پژوهش. 5

 

1-6- نوع پژوهش. 6

 

1-6-1- قلمرو موضوعی پژوهش. 6

 

1-6-2- قلمرو مکانی پژوهش. 6

 

1-6-3- قلمرو زمانی پژوهش. 7

 

1-7- نوآوری پژوهش. 7

 

1-8- استفاده کنندگان از نتایج پژوهش. 8

 

1-9- تعاریف نظری واژگان کلیدی 8

 

1-10- ساختار کلی پژوهش. 10

 

فصل دوم. 11

 

مبانی نظری و پیشینه پژوهش. 11

 

2-1- مقدمه. 12

 

2-2- ریسک 13

 

2-3- منابع ریسک 14

 

2-3-1- ریسک بازار 14

 

2-3-2- ریسک تورمی. 15

 

2-3-3- ریسک تجاری 15

 

2-3-4- ریسک نقدینگی. 16

 

2-3-5- ریسک کشور 16

 

2-4- انواع ریسک 16

 

2-4-1- ریسک سیستماتیک 17

 

2-4-2- ریسک غیر سیستماتیک 17

 

2-5- معیارهای متداول اندازه گیری ریسک 19

 

2-5-1- سنجه های اندازه گیری نوسان. 19

 

2-5-1-1- دامنه ی تغییرات 19

 

2-5-1-2- متوسط قدر مطلق انحرافات 20

 

2-5-1-3- متوسط مجذور انحرافات 20

 

2-5-1-4- انحراف معیار 20

 

2-5-1-5- انحراف معیار نا مطلوب 21

 

2-5-2- سنجه های ریسک نا مطلوب 21

 

2-5-2-1- نیم سنجه های ریسک 22

 

هدف از این تحقیق شناسایی رابطه عوامل انگیزشی سودمندی­گرایی و لذت­گرایی با تمایل به خرید اینترنتی است. روش تحقیق توصیفی- همبستگی، نوع تحقیق کاربردی، روش اجرا پیمایشی و روش جمع آوری اطلاعات میدانی بوده است. جامعه آماری تحقیق شامل دانشجویان مدیریت دانشگاههای تهران، شاهد و شریف است. نمونه آماری 350 نفر و روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده می باشد. برای گردآوری داده­ ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است که از طریق محتوایی روایی پرسشنامه تأیید و پایایی پرسشنامه به وسیله آزمون آلفای کرونباخ (89/0=α) تعیین شد. از آمار توصیفی برای توصیف وضعیت آزمودنی­ها استفاده شد و در قسمت آمار استنباطی از آزمون تحلیل عاملی تأییدی و آزمون همبستگی پیرسون جهت بررسی معناداری فرضیه ­ها استفاده شد.

 

نتایج آزمون فرضیات و مقایسه بین انگیزش سودمندی گرایی و انگیزش لذت‌گرایی نشان می‌دهد که انگیزه‌های سودمندی­گرایانه تأثیر بیشتری روی تمایل به جست و جو و تمایل به خرید در خرید اینترنتی نسبت به انگیزه‌های لذت‌گرایانه دارد.

 

واژگان کلیدی: انگیزه سودمندی­گرایی، انگیزه لذت گرایی، تمایل به جست و جو، خرید اینترنتی

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

چکیده. ‌ه

 

فهرست شکل ها ‌ط

 

فهرست جدول ها. ‌ط

 

فهرست نمودارها ‌ی

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

1-1. مقدمه 2

 

1-2. بیان مسئله 2

 

1-3. اهمیت و ضرورت تحقیق 4

 

1-4. اهداف تحقیق. 5

 

1-4-1. هدف اصلی 5

 

1-4-2. اهداف فرعی 5

 

1-5. فرضیات تحقیق 6

 

1-5-1. فرضیه اصلی 6

 

1-5-2. فرضیات فرعی. 6

 

1-6. تعریف عملیاتی واژه های کلیدی تحقیق. 7

 

1-7. روش شناسی تحقیق 11

 

1-7-1. از نظر هدف: 11

 

1-7-2. از نظر روش: 11

 

1-8. مدل مفهومی تحقیق. 12

 

1-9. جامعه آماری تحقیق 12

 

1-10. ابزارهای گردآوری داده ها. 13

 

1-11. قلمرو تحقیق. 13

 

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

 

2-1. مقدمه. 15

 

2-2. تجارت الکترونیک 15

 

2-2-1. تعریف تجارت الکترونیک. 16

 

2-2-2. انواع تجارت الکترونیک 17

 

2-2-3. مراحل تجارت الکترونیک. 18

 

2-2-4.اجزای تجارت الکترونیک 19

 

2-2-5. مدل های کسب و کار در تجارت الکترونیک 20

 

2-2-6.  مزایای تجارت الکترونیک 23

 

2-3. بازایابی الکترونیک 24

 

2-3-1. تعریف و تکامل بازایابی الکترونیک 24

 

2-3-2. اجزای بازاریابی اینترنتی. 25

 

2-3-3. اهداف بازاریابی اینترنتی. 26

 

 

 

چکیده :

 

هدف از انجام این تحقیق شناسایی انگیزه سفر و میزان رضایتمندی گردشگران خارجی از سفر به استان کرمان است. تا بتوان میزان رضایتمندی گردشگران را افزایش داد و به دنبال آن تعداد گردشگران ورودی به کشور نیز افزایش یابد.

 

روش تحقیق حاضر پیمایشی-توصیفی وابزار تحقیق پرسشنامه استاندارد با طیف پنج گزینه ای لیکرت است. نمونه آماری مشتمل بر 288 نفر از گردشگران خارجی سال 1391 بود که از طریق نمونه گیری طبقه ای تصادفی انتخاب شد. تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی انجام پذیرفت. نتایج تحلیل عاملی اکتشافی وآزمون تی نشان داد که گردشگران به طور کلی از ویژگی های گردشگری استان کرمان رضایت داشته اند. بیشترین سطح رضایتمندی،مربوط به مردم محلی بوده است و ضعیف ترین میزان رضایتمندی از ارائه اطلاعات گردشگری بوده است. گردشگران به وسیله فاکتورهای کششی و رانشی برای بازدید از استان کرمان برانگیخته شده اند.مهم ترین انگیزه گردشگران برای ورود به استان کرمان بازدید از مکان های تاریخی بوده است.

 

واژگان کلیدی : رضایتمندی ،انگیزه گردشگری،گردشگران خارجی

 

 

 

 

فهرست مطالب :

 

فصل اول : کلیات تحقیق

 

1-1 مقدمه 2

 

1-2 بیان مسأله تحقیق 3

 

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 4

 

1-4 اهداف تحقیق. 5

 

1-5 قلمرو تحقیق. 5

 

1-5-1 قلمرو مکانی تحقیق 5

 

1-5-2 قلمرو زمانی تحقیق 6

 

1-6 تعریف واژگان عملیاتی. 6

 

خلاصه فصل اول 6

 

فصل دوم : ادبیات موضوعی و پیشینه تحقیق

 

2-1 مقدمه 8

 

2-2 تعریف بازاریابی 9

 

2-3 تعریف بازاریابی صنعت گردشگری 9

 

2-4 تعریف گردشگری. 10

 

2-5 اصول گردشگری 11

 

2-6 نظام گردشگری 13

 

2-7  پنج اصل بازاریابی خدمات و تاثیر آن بر بازاریابی گردشگری. 15

 

2-8 معرفی بازارهای گردشگری بین‌المللی در  مقصدهای مختلف جهان. 17

 

2-9  اهمیت و نقش گردشگری بر روند توسعه همه جانبه. 20

 

2-10 شناخت تئوری انگیزش در بازارهای هدف گردشگری 23

 

2-11 وجهه استنباط شده از مقصد گردشگری. 35

 

2-11-1 عوامل موثر بر شکل گیری وجهه استنباط شده 37

 

2-12 منابع اطلاعاتی 44

 

2-13 رضایت گردشگر. 46

 

2-14 بازدید دوباره از مقصد وتوصیه به دیگران 52

 

2-15 پیشینه تحقیق 58

 

2-16 معرفی اجمالی جاذبه های گردشگری استان کرمان. 60

 

خلاصه فصل دوم 64

 

فصل سوم: روش تحقیق

 

3-1 مقدمه 66

 

3-2 روش تحقیق. 66

 

3-3 جامعه آماری 66

 

3-4 نمونه آماری و نحوه تعین حجم نمونه 66

 

3-5 روش های جمع آوری اطلاعات 67

 

3- 6 روایی و پایایی پرسشنامه 68

 

3-7 روش توزیع پرسشنامه. 68

 

3-8 سؤالات تحقیق 68

 

3-9 روش تجزیه و تحلیل داده ها. 69

 

3-9-1 تجزیه تحلیل های توصیفی 69

 

3-9-2 تجزیه تحلیل های استنباطی. 69

 

خلاصه فصل سوم. 71

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1 مقدمه 73

 

4-2 متغیرهای جمعیت شناختی 73

 

4-3 رتبه بندی انگیزه های گردشگران خارجی از مسافرت به استان کرمان. 84

 

4-4 رتبه بندی اهمیت منابع اطلاعاتی مورد استفاده گردشگران خارجی جهت انتخاب این سفر. 85

 

4-5 رتبه بندی رضایت گردشگران خارجی از هر جز از ویژگی های گردشگری استان کرمان. 86

 

4-6  بررسی قصد بازگشت مجدد و تمایل به توصیه کردن استان کرمان و ایران به دیگران. 92

 

4-7 تحلیل استنباطی داده‌ها 93

 

4-8) بررسی شرایط لازم برای تحلیل عاملی 93

 

4-8-1 تحلیل عاملی متغیر رضایتمندی از هتل 95

 

کرده و بین 50٪ تا 70٪ از درآمد باشگاه‌ها از طریق آنان بدست می آید .در این پژوهش به طراحی مدل چند معیاره مناسب جهت ارزیابی و انتخاب بازیکنان فوتبال در لیگ برتر بر اساس شاخص های مالی و ورزشی پرداخته می شود . برای نیل به این هدف باشگاه مس کرمان به عنوان مورد مطالعه انتخاب گردید . در ابتدای امر با توجه به اطلاعات و منابع کتابخانه ای در دسترس و مطالعه متون مالی و ورزشی لازم در زمینه تهیه ادبیات تحقیق ، اقدام های لازم صورت گرفت . در مرحله دوم ابتدا از طریق مصاحبه های آزاد با برخی خبرگان ورزشی و دانشگاهی و تحقیقات محقق ( با توجه به مبانی نظری و ادبیات علمی تحقیق )  41 شاخص اولیه احصا گردید و سپس اقدام به تهیه پرسشنامه ای شد که شاخص های مالی و ورزشی مهم مورد نظر و وزن کلیه شاخص های تحقیق را احصا کند. داده های حاصل توسط روش AHP وزن دهی گردید . در مرحله سوم دو پرسشنامه در اختیار سرمربی و اعضای کادر فنی تیم فوتبال مس کرمان قرار گرفت و توسط 3 روش AHP ، TOPSIS و FTOPSIS [1] 4 بازیکن مورد نظر کادر فنی ، رتبه بندی شده و بازیکن برتر توسط 3 روش انتخاب گردید .

 

با توجه به آنکه نتایج حاصل از اجرای روش‌های فوق در مورد رتبه های دوم تا چهارم با یکدیگر همخوانی نداشت ، برای رسیدن به یک اجماع کلی در رتبه بندی بازیکنان ، از تکنیک ادغامی[2] استفاده گردید . در نهایت اجماع حاصل گردید و تمامی بازیکنان رتبه بندی گردیدند .

 

 

کلمات کلیدی  : انتخاب بازیکنان فوتبال ، شاخص های مالی ، شاخص های ورزشی ، تصمیم گیری چند معیاره  ، منطق فازی ، لیگ برتر

 

فهرست مطالب  :

 

فصل اول : کلیات تحقیق 1

 

1-1-مقدمه : 1

 

1-2- بیان مسأله : 2

 

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق : 3

 

1-4- هدف های تحقیق : 4

 

1-4-1- هدف کلی: 4

 

1-4-2- اهداف جزئی: 4

 

1-5- فرضیه ها  یا سؤال های تحقیق: 4

 

1-5-1- سئوال اصلی: 4

 

1-5-2- سئوالات فرعی: 5

 

1-6- تعریف عملیاتی واژگان کلیدی تحقیق : 5

 

1-7- شیوه انجام تحقیق : 6

 

1-8- مدل مفهومی : 6

 

1-9- روش  شناسی تحقیق : 8

 

1-10- جامعه آماری تحقیق : 8

 

1-11- نمونه آماری تحقیق و روش نمونه گیری: 8

 

1-12- ابزارهای گردآوری(داده ها) اطلاعات: 8

 

1-13- روش تحلیل داده ها : 9

 

1-14- قلمرو تحقیق : 9

 

1-14-1-  قلمرو موضوعی: 9

 

1-14-2- قلمرو مکانی: 9

 

1-14-3- قلمرو زمانی: 9

 

1-15- محدودیت های تحقیق: 9

 

1-16- زمان بندی اجرای طرح: 10

 

فصل دوم : مبانی نظری 11

 

2-1-مقدمه : 11

 

2-1-1- نگرش سیستمی در مطالعات اصول و مبانی ورزش : 11

 

2-1-2- ورزش به عنوان یکی از اجزای سیستم اجتماعی : 12

 

2-1-3- ارتباط تربیت بدنی و ورزش با سایر علوم : 14

 

2-1-4- عوامل و آمادگی های مهم و اثرگذار جهت تربیت یک ورزشکار  : 17

 

2-1-5- انواع مهارت های مورد نیاز در ورزش : 21

 

2-1-6-کلیاتی در مورد ورزش فوتبال : 24

 

2-2- انواع شاخص ها در انتخاب بازیکنان فوتبال: 25

 

2-2-1- شاخص های ورزشی : 25

 

2-2-1-1-آمادگی  فیزیولوژیکی : 25

 

2-2-1-2-آمادگی آناتومیکی : 28

 

2-2-1-3-آمادگی جسمانی عمومی : 30

 

2-2-1-4-آمادگی تکنیکی : 36

 

2-2-1-5-آمادگی  تاکتیکی : 37

 

2-2-1-6-آمادگی روحی – روانی : 42

 

2-2-2- شاخص های مالی: 48

 

2-2-2-1-  شاخص های مالی از منظر باشگاه : 49

 

2-2-2-2-  شاخص های مالی از منظر بازیکن : 50

 

2-3- تصمیم گیری های چند معیاره (MCDM) : 54

 

2-3-1- مقدمه : 54

 

2-3-2-  تصمیم گیری چند شاخصه : 56

 

2-3-3- روش AHP : 59

 

2-3-4- مدل TOPSIS : 62

 

2-4-نظریه فازی : 64

 

2-4-1-مقدمه : 64

 

گیرد. فرآیند انجام تحقیق حاضر در دو گام اساسی مورد پیگیری قرار گرفته است. گام اول، تشخیص عوامل و متغیرهایی است که می توانند بر شفافیت اطلاعات نظام اداری تاثیر گذار باشند. همچنین در این گام محقق تلاش نموده است تا با بهره گرفتن از تکنیک تصمیم گیری چندمعیاره آراس، اولویت معیارهای اصلی و موثر بر شفافیت نظام اداری را معین نماید(رتبه بندی معیارهای اصلی). در گام دوم تلاش شده است، درجه اثرگذاری هر یک از زیرمعیارها (معیارهای اصلی) با بهره گرفتن از تکنیک تصمیم گیری دیماتل فازی معین گردد. تحقیق حاضر در زمره تحقیقات کاربردی قابل طبقه بندی است. نتایج برجسته از تحلیل داده های تحقیق نشان می دهد عامل ملی به عنوان مهم ترین معیار در شفافیت اطلاعات نظام اداری قابل تامل است. شایان ذکر است با توجه به نتایج به دست آمده، محقق پیشنهادات خود را با تاکید بر دو سناریو قابل کاربرد برای مدیران و کارشناسان فعال در نظام اداری و محققان و جامعه علمی جمع بندی و ارائه نموده است.

 

کلیدواژه: شفافیت، نظام اداری، سیاست های کلی نظام اداری، تکنیک های تصمیم گیری گروهی فازی.

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                      صفحه

 

فصل اول. 1

 

کلیات پژوهش 1

 

1-1. مقدمه. 2

 

1-2 . بیان مسئله. 2

 

1-3. اهداف پژوهش 5

 

1-3-1. اهداف اصلی 5

 

1-3-2. اهداف فرعی 6

 

1-4. پرسش های پژوهش 6

 

1-4-1. پرسش های اصلی 6

 

1-4-2. پرسش های فرعی. 6

 

1-5. اهمیت و ضرورت پژوهش 7

 

1-5-1. مبانی نظری 8

 

1-5-1-1. شفافیت. 8

 

1-5-1-2. نظام اداری 10

 

1-5-1-3. شفافیت نظام اداری 10

 

1-5-2. مبانی عملی 12

 

1-6. تعریف عملیاتی متغیرهای پژوهش 13

 

1-7. ساختار کلان پژوهش 14

 

1-8. روش پژوهش 14

 

1-9. روش گردآوری داده ها و اطلاعات. 15

 

1-10. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات. 15

 

1-11. نوآوری پژوهش 16

 

1-12. فرآیند انجام پژوهش 16

 

فصل دوم. 17

 

مبانی نظری و پیشینه پژوهش 17

 

2-1. مقدمه. 18

 

۲-۲ . مبانی نظری پژوهش 18

 

۲-2-1. شفافیت. 18

 

۲-2-1-1. انواع شفافیت. 20

 

۲-2-1-2. انواع جهت گیری های شفافیت. 21

 

۲-2-1-3. شفافیت در بعد جهانی 22

 

2-2-1-4. تفاوت بین شفافیت و افشای اطلاعات. 24

 

2-2-1-5. تاریخچه شفافیت. 25

 

2-2-1-6. چشم انداز تاریخی شفافیت نظام اداری 26

 

2-2-2. نظام اداری 28

 

2-2-3. شفافیت نظام اداری 32

 

2-2-3-1. رابطه مدیریت دانش و شفافیت در نظام اداری 34

 

2-2-3-2. سیستم باز. 36

 

2-2-3-3. فساد اداری 43

 

2-2-4. تصمیم گیری 45

 

2-2-4-1. فرآیند تصمیم گیری 47

 

2-2-5. تکنیک های تصمیم گیری گروهی 50

 

2-2-5-1. تکنیک های تصمیم گیری گروهی فازی 52

 

2-2-6. سیاست های کلی نظام اداری 54

 

2-3. پیشینه پژوهش 58

 

2-3-1. پیشینه در داخل کشور. 59

 

2-3-2. پیشینه در خارج از کشور. 62

 

2-4. جمع بندی 66

 

فصل سوم. 68

 

روش پژوهش 68

 

3-1. مقدمه. 69

 

3-2. روش شناسی پژوهش 69

 

3-3. متغیرهای پژوهش 70

 

اهدا نامه

 

 

 

تقدیم به مادر عزیزتر از جانم

 

که در تمامی مراحل زندگی از ایثار و فداکاری صمیمانه و صادقانه او برخوردار بوده­ام

 

و

 

پدر گرامی و بزرگوارم

 

که همواره آسایش و فراغت را در زندگی برایم به ارمغان آورده است

 

 

تشکر و قدر دانی

 

 

حمد و سپاس خدای را که مدح و ثنای جز او را سزا نیست و آدمیان لایق سپاسند آن هنگام که بر سرشت و فطرت پاک و خداوندی خویش هستند.

 

در اینجا لازم می­دانم از همه کسانی که در انجام پایان نامه ، یاری­ام نمودند، تقدیر و تشکر نمایم. از استاد راهنمای گرامی و دلسوزم جناب آقای دکتر قاضی زاده، که با صبر و تحمل، بنده را همراهی کرده و همواره از راهنمایی­های ایشان بهره­مند شده­ام، تشکر می­کنم. همچنین قدردان زحمات استاد ارجمند آقای دکتر بکایی هستم که نهایت همکاری را با اینجانب مبذول داشتند.

 

 

همچنین وظیفه­ی خود می­دانم از جناب آقای مهندس رئوفی معاونت شرکت سرمایه گذاری خارجی ایران(ایفیک) و جناب آقای مهندس باقری، مدیریت صادرات شرکت ایران خودرو بخاطر همکاری­های بی دریغشان و خانم رزم آور، از دانشگاه شهید چمران اهواز، به خاطر همکاری مستمرشان در روند انجام پایان نامه و ویرایش علمی آن کمال تشکر را داشته باشم.

 

 

فهرست مطالب

 

چکیده أ‌

 

فصل1:     کلیات 1

 

1-1      بیان مساله 2

 

1-2      ضرورت و اهمیت تحقیق 4

 

1-2-1  اهمیت و ضرورت تحقیق از لحاظ نظری 4

 

1-2-2  اهمیت و ضرورت تحقیق از لحاظ کاربردی 4

 

1-3      اهداف تحقیق 4

 

1-3-1  هدف اصلی تحقیق 4

 

1-3-2  هدف­های فرعی تحقیق 5

 

1-4      سوالات تحقیق 5

 

1-4-1  سئوال اصلی 5

 

1-4-2  سئوالات فرعی 5

 

1-5      تعریف عملیاتی واژگان کلیدی تحقیق 5

 

1-6      مبانی نظری و پیشینه تحقیق 8

 

1-7      مدل مفهومی و متغیر(های) تحقیق 10

 

1-8      جامعه آماری 10

 

1-9      ابزارهای گردآوری (داده ها) اطلاعات 11

 

1-10   روش تحلیل داده ها 11

 

1-11   قلمرو تحقیق 11

 

1-11-1        قلمرو موضوعی 11

 

1-11-2        قلمرو مکانی و سازمانی 11

 

1-11-3        قلمرو زمانی 11

 

فصل2:     مبانی نظری و پیشینه پژوهش 13

 

2-1      مقدمه 14

 

2-2      تجارت بین الملل 15

 

2-3      تئوری­های موجود در تجارت بین الملل 16

 

2-3-1  مرکانتیلیست ها (سوداگران) 17

 

2-3-2  نظریه مزیت مطلق اسمیت 18

 

2-3-3  نظریه مزیت نسبی ریکاردو 18

 

2-3-4  نظریه منحنی عمر محصول در بازاریابی بین الملل 19

 

2-4      بازاریابی بین المللی 19

 

2-4-1  تعریف بازاریابی بین المللی 19

 

2-4-2  اهمیت بازاریابی بین المللی 20

 

2-4-3  سطوح مختلف بازاریابی بین المللی 21

 

2-5      تصمیمات عمده در بازاریابی بین المللی 22

 

2-5-1  ارزیابی محیط بازاریابی بین المللی 23

 

2-5-2  تصمیم گیری در خصوص حضور در بازارهای بین المللی 27

 

2-5-3  تصمیم گیری در مورد انتخاب بازار هدف صادراتی 27

 

2-6      خودرو سازان وصادر کنندگان برترجهان 43

 

1.کلیات       3

 

1-1- مقدمه. 3

 

1-2- بیان مسأله. 5

 

1-3- سؤالهای تحقیق 7

 

1-4- فرضیه های تحقیق 7

 

1-5- اهمیت و ضرورت. 9

 

1-6- اهداف تحقیق 10

 

1-7- تعاریف متغیرها 10

 

فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه پژوهش. 13

 

2.ادبیات پژوهش         14

 

2-1- مقدمه. 14

 

2-2- صادرات. 15

 

2-2-1- مزایای صادرات. 15

 

2-2-2- انواع صادرات. 16

 

2-2-3- فرآیند صادرات. 21

 

2-3- نظریه‌های تجارت بین الملل 25

 

2-3-1- نظریه مرکانتیلیستها. 25

 

2-3-2- نظریه مزیت مطلق 26

 

2-3-3- نظریه برتری نسبی 27

 

-3-4- نظریه هکچر و اهلین 27

 

2-3-5- نظریه سیکل عمر کالا 28

 

2-3-6- نظریه مزیتهای پیشتاز بودن 28

 

2-4- مروری بر چند مدل صادرات. 29

 

2-4-1- مدل بالدوف. 29

 

2-4-2- مدل لئویندو. 32

 

2-4-3- مدل ابی و اسلتر. 33

 

2-4-4- مدل استیلز و آمبر. 34

 

2-5- رویکردهای رقابت پذیری 35

 

2-6- مدل الماس ملی 37

 

2-6-1- چرایی بکارگیری مدل الماس مزیت رقابتی پورتر. 47

 

2-7- پیشینه پژوهش 49

 

2-7-1- پیشینه داخلی 49

 

2-7-2- پیشینه خارجی 59

 

2-8- مدل مفهومی تحقیق 59

 

فصل سوم: روش تحقیق 63

 

3.روش تحقیق     64

 

3-1- مقدمه. 64

 

3-2- طرح تحقیق 65

 

3-3- جامعه و نمونه آماری 67

 

3-3-1- جامعه آماری 67

 

3-3-2- گروه های نمونه. 67

 

3-3-3- ‌نمونه گیری 68

 

3-4- ابزار تحقیق 69

 

3-5- شرحی بر روش AHP. 72

 

3-5-1- فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP). 72

 

3-5-2- اصول فرآیند تحلیل سلسله مراتبی 73

 

3-5-3- مدل فرایند تحلیل سلسله مراتبی 74

 

3-5-4- سازگاری در قضاوت‌ها. 76

 

3-6- روش اجرا 77

 

3-6-1- روش نمره گذاری 81

 

3-7- تجزیه و تحلیل داده‌ها 82

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها 84

 

4.تجزیه و تحلیل داده‌ها 85

 

4-1- توصیف دموگرافیک نمونه تحقیق 85

 

4-1-1- متغیر تحصیلات. 85

 

4-1-2- متغیر سابقه کار. 86

 

4-1-3- متغیر سمت سازمانی 87

 

4-1-4- متغیر حوزه‌ی فعالیت. 87

 

جهت گردآوری داده‌ها نیز از پرسشنامه‌های استاندارد استفاده گردیده است. برای تعیین روایی با استفاده ازنظر اساتید محترم و مشاور و برای تعیین پایایی از آلفای کرونباخ استفاده شد که میزان آن  868/. به دست آمد. داده‌های حاصل از پرسش‌نامه در دودسته آمار توصیفی و استنباطی مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفت در قسمت آمار توصیفی به بررسی میانگین، واریانس، انحراف معیار، و در قسمت آمار استنباطی ابتدا برای شناسایی از طریق مصاحبه و سپس برای رتبه بندی از  آزمون T و فریدمن توسط نرم‌افزار21 SPSS استفاده ‌شده است. حاصل این فعالیت ها که گام به گام و با راهنمائی، مشورت و مصاحبه با استادان دانشگاه همراه بود، استخراج و شناسایی 6 شاخص اصلی و 17 شاخص فرعی بود که به پیشنهاد استاد راهنما به صورت پرسشنامه تنظیم و در معرض نظرسنجی و آزمون قرار گرفت؛ بعد از جمع آوری نظرات، پیشنهادها و انتقادها، محقق با راهنمایی استادان، به تحلیل موراد و نقطه نظرهای به دست آمده پرداخته شد که حاصل آن به صورت الگوی نهایی فرهنگ سازمانی مبتنی بر ارزش های اسلامی نمود یافته است.

 

 

 

 کلمات کلیدی: فرهنگ، اسلام، ارزش‌های اسلامی، فرهنگ اسلامی

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان                                                                                           صفحه

 

                  فصل اول. 1

 

1-1- مقدمه. 2

 

1-2- بیان مسئله. 3

 

1-3- ضرورت و اهمیت 4

 

1-4- اهداف تحقیق. 5

 

1-5- سؤالات تحقیق. 5

 

1-6- روش تحقیق. 6

 

1-7- روش گردآوری اطلاعات و داده‌ها 6

 

1-8- قلمرو موضوعی، مکانی و زمانی تحقیق. 6

 

1-9- تعریف واژه‌ها و اصطلاحات 7

 

1-10- خلاصه فصل اول. 7

 

                  فصل دوم. 9

 

2-1- مقدمه. 10

 

2-2- بخش اول: فرهنگ‌سازمانی. 10

 

2-2-1- تعریف فرهنگ 10

 

2-2-2- انواع فرهنگ 13

 

2-2-3- دین و ارتباط آن بافرهنگ 14

 

2-2-4- فرهنگ پژوهی و فرهنگ‌سازی در جمهوری اسلامی ایران. 14

 

2-2-5- تعریف فرهنگ‌سازمانی. 15

 

2-2-6- اهمیت شناخت فرهنگ برای سازمان‌ها 16

 

2-2-7- ارتباط بین فرهنگ حاکم بر جامعه و فرهنگ‌سازمانی. 16

 

2-3- بخش دوم: ارزش‌های اسلامی. 17

 

2-3-1- تعریف ارزش 17

 

2-3-2- تعریف اسلام. 17

 

2-3-3- ارزش‌های اسلامی در سازمان. 18

 

2-3-4- انواع و ملاک ارزش‌ها در نظام ارزشی اسلام. 19

 

2-3-5- آثار ارزش‌های اسلامی در سازمان و تحقق اهداف فردی و سازمانی. 20

 

2-3-6- قلمرو دین اسلام. 20

 

2-3-7- فرهنگ و احیای ارزش‌های اسلامی. 20

 

2-4- بخش سوم: فرهنگ اسلامی. 22

 

2-4-1- تعریف فرهنگ اسلامی. 22

 

2-4-2- مبانی فرهنگ اسلامی. 22

 

2-4-3- ابعاد فرهنگ اسلامی. 23

 

2-4-4- منبع تعالیم فرهنگ اسلامی. 23

 

2-4-5- ویژگی و اصالت فرهنگ و تمدن اسلامی. 24

 

2-4-6- اصول و پایه‌های اساسی فرهنگ اسلامی. 25

 

2-4-7- خطوط اساسی فرهنگ اسلامی. 26

 

2-4-8- اصول حاکم بر پرورش فرهنگ اسلامی. 26

 

2-4-9- اشاره‌ای به فرهنگ بومی. 29

 

2-4-10- فرهنگ ملی، اسلامی. 29

 

2-4-11- مقایسه‌ای بین فرهنگ اسلامی بافرهنگ غربی. 30

 

2-4-12- تمایز فرهنگ اسلامی بافرهنگ‌های دیگر. 31

 

2-4-13- ناهماهنگی نظام‌های تربیتی مدرن بافرهنگ اسلامی و ایرانی. 32

 

2-4-14- نقش و جایگاه فرهنگ و تمدن ایرانی- اسلامی در عرصه جهانی. 32

 

2-4-15- فرهنگ ایرانی – اسلامی و جهانی‌شدن (چالش‌ها و فرصت‌ها) 33

 

2-4-16- کارآمدی فرهنگ اسلامی. 35

 

2-4-17- بنیادهای کارآمدی فرهنگ اسلامی. 35

 

2-4-18- زمینه‌های فرهنگی توسعه و پیشرفت در اسلام. 37

 

2-4-19- نگاه تکلیفی و مسئولانه در فرهنگ اسلامی. 40

 

2-4-20- معادله نبودن قدرت و ثروت در فرهنگ اسلامی. 41

 

2-4-21- فرهنگ اسلامی و توسعه پایدار 41

 

2-4-22- فرهنگ اسلامی و هویت جامعه. 42

 

مقدمه و هدف:

 

دانشگاه کارآفرین به عنوان نسل سوم دانشگاه ها نقش برجسته ای در توسعه و رشد جوامع داشته و موتور محرک توسعه جوامع بشمار می آید. هدف از این تحقیق شناسایی، اولویت بندی و ارزیابی عوامل پیش برنده و بازدارنده در شکل گیری دانشگاه کارآفرین در ایران است که برای این منظور مطالعه موردی مورد نظر را دانشگاه های شاهد، تهران و یزد قرار دادیم.

 

روش اجرای پژوهش:

 

جامعه آماری این تحقیق را اعضای هیأت علمی دانشگاههای شاهد، تهران و یزد تشکیل دادند. این پژوهش از نظر روش به کار رفته یک تحقیق پیمایشی – توصیفی است و از نظر هدف، کاربردی است. در این تحقیق، بر اساس ادبیات موجود منابع ثانویه و مرور منابع پیشین، مجموعه عوامل تأثیرگذار در شکل گیری دانشگاه کارآفرین شناسایی شده اند. این عوامل را به صورت پرسشنامه ای که با بهره گرفتن از طیف لیکرت طراحی شد، بین جامعه آماری توزیع کردیم. داده های حاصل از پرسشنامه با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS و توسط آزمون فریدمن مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند و عوامل اولویت بندی گردیدند. همچنین برای شناسایی عواملی که تأثیر بیشتری در شکل گیری دانشگاه کارآفرین دارند، از آزمون تحلیل عاملی تأییدی استفاده شد. برای سنجش روایی پرسشنامه از اعتبار محتوا و برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است.

 

یافته­ها، نتیجه گیری و نوآوری پژوهش:

 

در طی این تحقیق 23 عامل شناسایی شدند (6 عامل داخلی پیش برنده، 5 عامل محیطی پیش برنده، 7 عامل داخلی بازدارنده و 5 عامل محیطی بازدارنده). بالاترین اولویت در بین عوامل پیش برنده داخلی و محیطی مؤثر در شکل گیری دانشگاه کارآفرین، عامل حمایت مالی برای کاربردهای تجاری، و پایین ترین اولویت، مربوط به عامل نگرش افراد نسبت به کارآفرینی می باشند. بالاترین اولویت در بین عوامل بازدارنده داخلی و محیطی مؤثر در شکل گیری دانشگاه کارآفرین، عامل کیفیت پایین پژوهش و دانشگاه، و پایین ترین اولویت، مربوط به عامل ساختار سازمانی و حاکمیت دانشگاه می باشند. یک آزمون فریدمن نیز بر روی عوامل کلی پیش برنده داخلی، پیش برنده محیطی، بازدارنده داخلی و بازدارنده محیطی انجام شد که مشخص شد عوامل بازدارنده داخلی نسبت به عوامل دیگر اهمیت بیشتری دارد و بدین منظور باید توجه بیشتری به آن داشت. عوامل پیش برنده داخلی، بازدارنده محیطی و پیش برنده محیطی، عوامل دیگری هستند که از نظر اهمیت در جایگاه های بعدی قرار گرفتند.

 

نوآوری تحقیق این بوده است که بر خلاف تحقیقات پیشین، در این تحقیق هم به بعد داخلی و هم به بعد محیطی دانشگاه توجه شده است و عوامل موجود در این دو بعد به عوامل پیش برنده و بازدارنده تفکیک شده است.

 

کلید واژه: دانشگاه کارآفرین، عوامل پیش برنده، عوامل بازدارنده.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
 

عنوان                                                                                                  صفحه

 

فهرست مطالب .ه

 

فهرست جدول های

 

فهرست نمودارهال

 

فهرست شکل ها.م

 

فصل اول: کلیات تحقیق1

 

1-1. مقدمه 2

 

1-2. بیان مسأله.2

 

1-3. ضرورت و اهمیت انجام پژوهش5

 

1-3-1. ضرورت تحقیق نظری.5

 

1-3-2. ضرورت تحقیق کاربردی.6

 

1-4. اهداف تحقیق.7

 

1-4-1. هدف اصلی از انجام تحقیق.7

 

1-4-2. اهداف فرعی از انجام تحقیق7

 

1-5. سؤالات تحقیق8

 

1-6. تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق8

 

1-7. چارچوب نظری تحقیق10

 

1-7-1. مروری بر دانشگاه کارآفرین.10

 

1-7-2. دیدگاه ها و نگرش ها در ارتباط با دانشگاه کارآفرین12

 

1-7-3. عوامل پیش برنده و بازدارنده13

 

1-8. مدل مفهومی تحقیق.15

 

1-9. جامعه آماری تحقیق.16

 

1-10. نمونه آماری تحقیق و روش نمونه گیری.16

 

1-11. ابزارهای تحقیق17

 

1-12. شیوه انجام تحقیق17

 

1-13. شیوه تحلیل داده ها.18

 

1-14. قلمرو تحقیق18

 

1-14-1. قلمرو موضوعی پژوهش18

 

1-14-2. قلمرو زمانی انجام پژوهش18

 

1-14-3. قلمرو مکانی پژوهش.18

 

1-15. نوآوری پژوهش 19

 

فصل دوم: مطالعات نظری.20

 

2-1. مقدمه.21

 

روابط بین معیارهای موثر بر انتخاب روش تامین مالی با بهره گرفتن از تکنیک دیمتل، از روش فرآیند تحلیل شبکه برای اولویت بندی معیارها و روش های تامین مالی بهره جسته ایم. در نهایت، از روش
برنامه ریزی آرمانی خطی به منظور طراحی سازوکاری موثر برای تعیین کمیت استفاده بهینه از هر یک از آلترناتیوهای مزبور در کنار ملحوظ داشتن سیاست ها و محدودیت های عملیاتی هلدینگ در یکی از شرکت های چند بخشی فعال در بورس تهران بهره برده ایم. پس از حل مدل با بهره گرفتن از نرم افزار لینگو، نتایج نشان دهنده تاثیر بالای آن در کاهش میانگین موزون هزینه سرمایه و افزایش استفاده از شبکه روابط داخلی در موضوع تامین مالی است. مدل حاصله برای اولین بار به حل مساله برنامه ریزی تامین مالی در شرکت های چند بخشی با رویکرد بازار سرمایه داخلی پرداخته و قابلیت گسترش دارد.

 

واژگان کلیدی

 

تامین مالی، بازار سرمایه داخلی، برنامه ریزی خطی آرمانی،هلدینگ

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

فصل اول: کلیات تحقیق 1

 

1-1 مقدمه. 2

 

1-2 بیان مساله تحقیق. 3

 

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق. 5

 

1-4 اهداف تحقیق. 7

 

1-5 سوال های تحقیق. 8

 

1-6 تعریف مفهومی واژگان کلیدی تحقیق. 9

 

1-7 تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق. 10

 

1-8 روش شناسی تحقیق. 12

 

1-9 قلمرو تحقیق. 14

 

1-10 جامعه آماری 14

 

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق 16

 

2-1 مقدمه. 17

 

2-2 شرکت هلدینگ 18

 

2-2-1 تعریف شرکت هلدینگ 19

 

2-2-2 انواع شرکتهای هلدینگ 20

 

2-2-3 ماهیت شرکت های هلدینگ 21

 

2-2-4 مزایا و معایب شرکت های هلدینگ 23

 

2-2-5 معیارهای ارزیابی عملکرد در شرکت های هلدینگ 24

 

2-2-6 ارزش آفرینی در شرکت های هلدینگ 25

 

2-3 تامین مالی. 26

 

2-3-1 تامین مالی از طریق بدهی. 27

 

2-3-1-1 انواع بدهی. 27

 

2-3-1-2 مزایا و معایب تامین مالی از طریق بدهی. 28

 

2-3-1-3 منابع تأمین مالی از طریق بدهی. 29

 

2-3-2 تامین مالی از طریق سهام. 37

 

2-3-2-1 مزایا و معایب تامین مالی از طریق سهام. 37

 

2-3-2-2 منابع سرمایه سهام. 38

 

2-3-3 تئوری سلسله مراتبی روش های تامین مالی. 38

 

2-3-4 عوامل تعیین کننده ساختار تامین مالی. 39

 

2-3-5 دلایل ترجیح شرکت ها به تامین مالی داخلی. 40

 

2-4 بازار سرمایه داخلی. 41

 

2-5 مدلهای تصمیم گیری چند شاخصه. 46

 

2-6 مدل فرآیند تحلیل شبکهای(ANP) 49

 

2-7 دیمتل. 52

 

2-8 تصمیم گیری چندهدفه. 54

 

2-8-1 شکل ریاضی مدل های چندهدفه. 54

 

2-8-2 معرفی مفاهیم اولیه. 55

 

2-8-3 روش های حل مسائل چندهدفه. 56

 

2-8-3-1 برنامه ریزی آرمانی. 57

 

2-8-3-2 ساختار برنامه ریزی آرمانی. 58

 

2-9 پیشینه تحقیق. 59

 

3-1 مقدمه. 65

 

فصل سوم: روش تحقیق 64

 

3-2 مراحل اجرای تحقیق. 67

 

3-3 روش تحقیق. 67

 

3-4 جامعه آماری 68

 

3-5 قلمرو تحقیق. 70

 

3-6 شیوه ها و ابزار گردآوری داده. 71

 

3-7 روش تجزیه و تحلیل داده ها 71

 

3-8 بکارگیری روش دیمتل برای تعیین روابط بین معیارها 72

 

3-9 بکارگیری روش ANP برای اولویت بندی معیارها و روش ها 74

 

3-10 تعریف مساله و صورت بندی ریاضی مدل(برنامه ریزی آرمانی) 77

 

1-3 ضرورت تحقیق. 9

 

1-4 هدف تحقیق. 10

 

1-5 روش تحقیق. 10

 

1-6 فرضیه‌های تحقیق. 11

 

1-7 قلمرو تحقیق. 13

 

1-8 تعریف واژه‌های کلیدی 13

 

1-8-1  فرهنگ سنتی. 13

 

1-8-2  زنان شاغل. 15

 

1-8-3  عوامل ساختار ی 15

 

1-8-4  عوامل رفتاری 15

 

1-8-5  عوامل زمینه‌ای 16

 

1-9 متغیرهای تحقیق. 16

 

1-10 پیشینه تحقیق. 16

 

1-10-1  پیشینه عام. 16

 

1-10-2   پیشینه خاص. 20

 

فصل دوم: چارچوب نظری

 

2-1  مقدمه. 28

 

2-2 عوامل ساختاری 30

 

2-2-1  پیچیدگی. 31

 

2-2-2 رسمیت 33

 

2-2-3 تمرکز. 34

 

2-3 عوامل زمینه‌ای 39

 

2-3-1 قوانین. 39

 

2-3-2 شرایط امنیتی. 43

 

2-3-3 فرهنگ. 45

 

2-3-4  سیاسی. 50

 

2-3-5  سطح دانش 51

 

2-3-6  تجرد و تأهل. 52

 

2-4  عوامل رفتاری 53

 

2-4 -1 عوامل درون سازمانی. 54

 

2-4-1-1 سطح و میزان برانگیخته شدن و رضایت شغلی. 54

 

2-4-1-2  رفتار. 56

 

2-4-1-3  احساس رضایت در فرد 57

 

2-4-1-4  اخلاق در اداره 58

 

2-4-1-5 اعتماد به نفس 61

 

2-4-1-6  نوع شغل. 63

 

2-4-1-7  عضویت در گروه 63

 

2-4-2 عوامل برون سازمانی. 64

 

2-4-2-1  باور زنان نسبت به اشتغال در بیرون از منزل. 64

 

2-4-2-2 حمایت خانواده‌ها از اشتغال زنان. 65

 

2-4-2-3 باور غالب مردان نسبت به زنان و اشتغال آنها 67

 

2-4-2-4 تأثیر فرهنگ سنتی. 72

 

2-4-2-5  آزادی 74

 

2-4-2-6  پدیده تبعیض و خشونت علیه زنان. 76

 

فصل سوم: تجزیه و تحلیل داده ها

 

3-1 مقدمه. 79

 

3-2 عوامل ساختاری 79

 

3-3 عوامل زمینه‌ای 83

 

3-4  عوامل رفتاری 99

 

فصل چهارم: نتیجه گیری و پیشنهاد

 

4-1 مقدمه. 122

 

4-2 نتیجه گیری 123

 

4-3 پیشنهاد 135

 

منابع. 138

 

فهرست جداول. 145

 

چکیده

 

با همه تلاش و توجهی که در سال‌های اخیر در مورد حضور زنان و اشتغال آنها بخصوص در ادارات خدمات ملکی بر اساس استراتیژی انکشاف ملی و قوانین، صورت گرفته است، دیده می‌شود که زنان شاغل با مشکلات فراوانی در محل کار، خانه و هم در اجتماع روبرو هستند، بخصوص با توجه به دید سنت گرایانه فرهنگی کشور ما به زن و تأکید بر مسؤولیت‌هایی که مُهر جنسیتی به آنها خورده، عرصۀ اشتغال را به مراتب بر این قشر از جامعه تنگ‌تر کرده است. بنابراین تحقیق حاضر به منظور پیدا نمودن عوامل تأثیر گذار بر مشارکت زنان در ادارات خدمات ملکی، صورت گرفته که بدین منظور این تحقیق به چهار فصل تقسیم شده است، که در فصل اول تحت عنوان کلیات، نخست به مقدمه بیان مسأله و پیشینه تحقیق پرداخته شده است. در فصل دوم تحت عنوان چارچوب نظری به سه متغیر عمده (عوامل ساختاری، عوامل زمینه‌ای و عوامل

 

به باشگاه ها، عدم رعایت قانون حق مولف (کپی‌رایت) در کشور،برنامه ریزی مسابقات فوتبال، مدیریت بازاریابی باشگاه ها،عدم آگاهی مدیران باشگاه ها از روش های نوین تامین مالی، استفاده محدود از مدیران خلاق و با تخصص های تجاری و مالی در سطوح مختلف صنعت فوتبال از جمله موانع مهم تامین مالی در باشگاه ها فوتبال حرفه ایی لیگ برتر ایران می باشد.

 

واژگان کلیدی :تامین مالی، مطالعه ی تطبیقی، باشگاه ها ی فوتبال حرفه ایی لیگ برتر، ایران ، انگلستان.

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب :

 

فصل اول 1

 

1 – 1- مقدمه 1

 

1- 2- بیان مساله 2

 

1- 3- اهمیت و ضرورت پژوهش. 4

 

1- 3- 1-  فواید نظری 4

 

1- 3- 2-  فواید کاربردی 5

 

1- 4- اهداف تحقیق. 6

 

1- 4- 1- هدف کلی. 6

 

1- 4 -2 – اهداف جزئی. 6

 

1-4-2-اهداف ضمنی. 6

 

1-  5 –  سوالات تحقیق. 6

 

1-  5 – 1 سوال کلی. 6

 

1-  5 -2-  سوالات جزئی. 6

 

1- 6- تعریف عملیاتی واژگان کلیدی تحقیق. 6

 

1- 6- 1-  تامین مالی. 6

 

1- 6- 2 –  باشگاه فوتبال حرفه ایی. 7

 

1- 6 – 3-  سازمان لیگ. 7

 

1- 6-4 –  باشگاه 7

 

1-  6 – 5-  باشگاه فوتبال لیگ برتر. 7

 

1- 7-  مدل مفهومی تحقیق. 8

 

1- 8-  روش شناسی تحقیق. 9

 

1- 8 -1- از نظر هدف 9

 

1-  8 -2- از نظر روش 9

 

1-  9-  جامعه ی آماری تحقیق. 9

 

1- 10-  نمونه آماری تحقیق و روش نمونه گیری 9

 

1- 11- ابزار گردآوری اطلاعات ( داده ها) 10

 

1- 12- روش تحلیل داده ها 10

 

1- 13-  قلمرو تحقیق. 11

 

1- 13- 1- قلمرو موضوعی. 11

 

1- 13-2- قلمرو مکانی. 11

 

1- 13- 3 – قلمرو زمانی. 11

 

1- 14- محدودیت های تحقیق. 11

 

15-  تبدیل واحد پولی. 12

 

16- زمانبندی اجرای تحقیق. 12

 

فصل دوم. 13

 

2- 1-  مقدمه 13

 

2- 2- مطالعه ی ورزش به عنوان یک پدیده ی اقتصادی 13

 

2- 3-  تامین مالی. 14

 

2- 4- اهمیت تامین مالی. 14

 

2- 5-  برنامه ریزی مالی. 15

 

2- 5- 1-  برنامه ریزی مالی باید چه اهدافی را دنبال کند. 15

 

2- 6 – مطالعه ی ورزش به عنوان یک پدیده ی اقتصادی 16

 

2- 7-  نحوه ی پیدایش و رشد ورزش های تجاری 17

 

2- 8- مقدمه ایی برابعاد پنهان تجاری ‏شدن ورزش 18

 

2- 9-  تاریخچه فوتبال در ایران. 19

 

2-  10 – منابع تامین مالی در باشگاه های لیگ برتر فوتبال حرفه ایی ایران. 20

 

2- 11-  منابع تامین مالی سازمان لیگ حرفه ایی فوتبال ایران. 20

 

2- 12-  منابع مالی سازمان لیگ حرفه ای فوتبال ایران در سه فصل 1380 تا1383. 21

 

2-  13 – معرفی لیگ برتر انگلستان. 23

 

2- 13- 1-  تاریخچه لیگ برتر انگلستان. 23

 

2- 13- 2 –  ساختار اداری سازمان لیگ برتر انگلستان. 24

 

2- 13 -3-  ساختار باشگاههای حاضر در لیگ  برتر انگلستان. 24

 

چکیده1

 

مقدمه2

 

بیان مسئله.3

 

سؤال­های تحقیق 4

 

فرضیه ­های تحقیق4

 

اهمیت و ضرورت انتخاب موضوع 4

 

پیشینه تحقیق.5

 

روش تحقیق6

 

ساختار تحقیق.6

 

 

 

فصل یکم:کلیّات.9

 

1-1-تعریف­ها.9

 

1-1-1-تعریف داوری9

 

1-1-1-1-تعریف لغوی داوری 10

 

1-1-1-2- تعریف اصطلاحی داوری .11

 

1-1-1-3-تعریف قانونی داوری12

 

1-1-1-4- مفهوم داوری از لحاظ اسلامی و مبنای قرآنی آن.13

 

1-1-2-تعریف خصوصی سازی14

 

1-2-انواع داوری17

 

1-2-1-داوری خارجی و داوری داخلی17

 

1-2-2-داوری اختیاری و داوری اجباری18

 

1-2-3- داوری قانونی و داوری منصفانه.19

 

1-2-4-داوری موردی و داوری سازمانی.20

 

1-3-مقایسه نهاد داوری ق.آ.د.م. و هیئت داوری ماده20 ق.ب.س.ت. با مفاهیم مشابه21

 

1-3-1-مقایسه نهاد داوری ق.آ.د.م با مفاهیم مشابه.21

 

1-3-1-1-مقایسه نهاد داوری با شورای حل اختلاف22

 

1-3-1-2-مقایسه نهاد داوری با کارشناسی24

 

1-3-1-3- مقایسه نهاد داوری با سازش25

 

1-3-1-4-مقایسه نهاد داوری با قضاوت در دادگاه25

 

1-3-2-مقایسه هیئت داوری ماده20 ق.ب.س.ت. با مفاهیم مشابه26

 

1-3-2-1- مقایسه هیئت داوری ماده20 ق.ب.س.ت. با شواری حل اختلاف.26

 

1-3-2-2- مقایسه هیئت داوری ماده20 ق.ب.س.ت. با کارشناسی.28

 

1-3-2-3-مقایسه هیئت داوری ماده20 ق.ب.س.ت. با سازش.28

 

1-3-2-4-مقایسه هیئت داوری ماده20 ق.ب.س.ت. با قضاوت در دادگاه29

 

1-4-ماهیت نهاد داوری ق.آ.د.م. و هیئت داوری ماده20 ق.ب.س.ت. .29

 

1-4-1-ماهیت نهاد داوری ق.آ.د.م. 30

 

1-4-2- ماهیت هیئت داوری ماده20 ق.ب.س.ت. 32

 

1-5-مزایا و معایب نهاد داوری ق.آ.د.م. و هیئت داوری ماده20 ق.ب.س.ت. .33

 

1-5-1-مزایا و معایب نهاد داوری ق.آ.د.م. .34

 

1-5-1-1-مزایا نهاد داوری ق.آ.د.م. .34

 

1-5-1-2- معایب نهاد داوری ق.آ.د.م. .37

 

1-5-2-مزایا و معایب هیئت داوری ماده20 ق.ب.س.ت. 39

 

1-5-2-1-مزایای هیئت داوری ماده20 ق.ب.س.ت. 39

 

1-5-2-2-معایب هیئت داوری ماده20 ق.ب.س.ت. 41

 

 

فصل دوم: مقایسه هیئت داوری ماده20 ق.ب.س.ت. با نهاد داوری ق.آ.د.م. به لحاظ شرایط رسیدگی44

 

2-1-بررسی هیئت داوری به لحاظ صلاحیت رسیدگی و مقایسه آن با نهاد داوری .45

 

2-1-1-مقایسه به لحاظ صلاحیت قانونی .45

 

2-1-1-1-مقایسه به لحاظ صلاحیت قانونی حاکم بر آیین رسیدگی (قانون شکلی).45

 

2-1-1-2-مقایسه به لحاظ صلاحیت قانونی حاکم بر ماهیت رسیدگی (قانون ماهوی).47

 

2-1-2-مقایسه به لحاظ صلاحیت موضوعی.48

 

2-1-2-1-صلاحیت موضوعی ایجابی.48

 

2-1-2-2-صلاحیت موضوعی سلبی.51

 

2-1-3-مقایسه به لحاظ صلاحیت زمانی.54

 

2-1-4-مقایسه به لحاظ صلاحیت مکانی55

 

2-1-5-مقایسه به لحاظ صلاحیت شخصی.56

 

2-2-بررسی هیئت داوری به لحاظ نحوه تعیین رسیدگی کنندگان و موارد ممنوعیت آنها از رسیدگی و مقایسه آن با نهاد داوری.58

 

2-2-1-مقایسه به لحاظ نحوه تعیین رسیدگی کنندگان و شرایط آن­ها58

 

2-2-2-مقایسه به لحاظ ممنوعیت قانونی داوران.60

 

2-3-بررسی هیئت داوری به لحاظ ترتیب رسیدگی و مقایسه آن با نهاد داوری 63

 

2-3-1-مقایسه به لحاظ اصول حاکم بر رسیدگی63

 

چکیده

 

شرکتهای چند ملیتی با توجه به داشتن شعبه و انجام فعالیت در قلمروهای متعدد، مدیریت یک پارچه، ساختار پیچیده و پاره ای ویژگیهای خاص،در مفهومی موسع، باب موضوعات و مسائلی را گشوده اند که کمتر یا گاه حتی به هیچ وجه، در خصوص فعالان و شرکتهای داخلی مطرح نمیشود. از این میان، حفاظت از محیط زیست، حقوق کار، مسائل مربوط به مالیات بندی بین المللی، حقوق بشر، مسانل سرمایه گذاری، حقوق رقابت، حقوق مالکیت فکر ی، انتقال تکنولوژی و غیره را میتوان نام برد.

 

مسالۀ نظارت و تحت کنترل درآوردن این شرکت ها به لحاظ ساختار فراملی بودن آن امری است که به تنهایی خارج از توان دولت ها می باشد. از سویی دیگر به علت اینکه موضوع و هدفِ سرمایه گذاری این شرکت ها بیشتر کشورهای در حال رشدی هستند که بعضا قوانین نسبتا منسجم و جامعی برای کنترل این قدرتهای بین المللی ندارند، این موضوع فرصت را برای مانور و اعمال نفوذ اقتصادی و سیاسی این شرکتها بیشتر می سازد. از این رو از سال 1976 سازمانهای بین المللی اقدام به وضع دستور العمل هایی نمودند تا بتوانند نظارت بر این شرکتها را افزایش داده و ایشان را نسبت به معیار های بین المللی متعهد تر سازند. اما به لحاظ اینکه این دستور العمل ها در حکم قانون نبوده و جنبه پیشنهادی دارد، استفاده از آنها جنبه اختیاری داشته و ملاکی برای حسن رفتار تجاری می باشد.

 

در این میان، جامع ترین دستور العمل سازمان ملل، دستور العمل سازمان بین المللی کار و دستورالعمل سازمان OECD می باشد. مورد اخیر به لحاظ تصویب نسخه جدید آن در سال 2011، از جامعیت بیشتری برخوردار بوده و موضوعاتی که در بالا به آنها اشاره گردید را مد نظر قرار داده است. همچنین این دستورالعمل بخاطر ابداعات خاصی که منحصر به آن است در حال حاضر بهترین و جامع ترین دستور العمل می باشد. آنچه در این رساله مورد هدف بود بررسی امکان بکاربردن این دستور العمل بطور موازی با قوانین داخلی ایران بود، که می توان گفت که با در نظر گرفتن موضوعات این دستور العمل، این امکان وجود دارد که بدون ایجاد مانع و تعارض با حقوق داخلی ایران آنرا به مرحله اجرا گذاشت و از مزایای آن بهره جست.

 

کلید واژه:  شرکت های چند ملیتی،  دستور العمل های بین المللی، OECD 2011، سرمایه گذاری خارجی

 

  فهرست

 

عنوان                                                                                                                                              صفحه

 

مقدمه. 1

 

بخش اول: مفهوم و ساختار شرکتهای چند ملیتی و مسائل خاص آن 6

 

فصل اول: مفهوم شرکت چندملیتی. 6

 

فصل دوم: ساختارهای متداول شرکت های چندملیتی. 8

 

فصل سوم: ویژگی ها و مسائل خاص شرکتهای چند ملیتی 11

 

مبحث اول: ویژگی های شرکت های چند ملیتی 11

 

مبحث دوم: مسائل خاص شرکتهای چند ملیتی 13

 

بخش دوم: دستور العمل های ناظر بر شرکتهای چند ملیتی 15

 

فصل اول: دستور العمل ها،  آشنائی با OECD و وظایف دولتها در مقابل این سازمان 15

 

مبحث اول: آشنائی با OECD 15

 

مبحث دوم: دستورالعمل ها 16

 

گفتار اول: ماهیت دستورالعمل ها چیست 16

 

بند اول: ماهیت کلی دستور العمل ها. 16

 

بند دوم: دستور العمل سازمان بین المللی کار (ILO). 17

 

بند سوم: دستور العمل سازمان ملل (UN). 18

 

گفتار دوم: نقش و کارکرد دستورالعمل ها 19

 

گفتار سوم: ماهیت و مقاصد دستور العمل ها 21

 

گفتار چهارم: چهار عنصر اصلی و مهم جهت مشارکت در OECD 21

 

فصل دوم: وظایف دولتهای عضو در قبال این سازمانها 23

 

مبحث اول: وظایف دولتها. 23

 

مبحث دوم: بیانیه کشورهای عضو. 23

 

مبحث سوم: بروز رسانی دستور العمل و تغییرات حادث شده 25

 

گفتار اول: بروز رسانی و هدف از آن. 25

 

گفتار دوم: تغییرات حادث شده پس از بروز رسانی 26

 

مبحث چهارم: NCPs یا نقاط ارتباط ملی 27

 

بخش سوم: وظایف شرکتهای چند ملیتی. 31

 

فصل اول : وظایف شرکت و دولت در مقابل یکدیگر. 32

 

مبحث اول: وظایف شرکت در برابر دولت. 32

 

گفتار اول: آشکار سازی  یا در اختیار قراردادن اطلاعات. 32

 

بند اول: دستور العمل سازمان ملل 32

 

بند دوم: دستور العمل سازمان بین المللی کار 35

 

بند سوم: دستور العمل OECD. 37

 

گفتار دوم: مالیات 41

 

بند اول: دستور العمل سازمان ملل 42

 

بند دوم: دستور العمل  OECD. 43

 

گفتار سوم: مبارزه با ارتشاء 46

 

بند اول: دستور العمل سازمان ملل 47

 

بند دوم: دستور العمل OECD 47

 

مبحث دوم: وظیفه دولت در برابر شرکت. 51

 

گفتار اول: تشویق شرکتها به استفاده از دستور العمل ها 52

 

گفتار دوم: عدم سوء استفاده از دستور العمل و حق تعیین شروط برای شرکتها 52

 

گفتار سوم: رفتار منصفانه و تاسیس نقاط ارتباط ملی 52

 

گفتار چهارم: بهبود و ارتقاء مقررات و رویه های کار و امور اجتماعی 53

 

گفتار پنجم: ارائه اطلاعات نسبت به سازمانهای کارگری 54

 

فصل دوم: وظایف شرکتها در برابر جامعه. 54

 

مبحث اول: حقوق کار، استخدام و روابط صنعتی. 55

 

بند اول: سازمان ملل 55

 

بند دوم: سازمان بین المللی کار 56

 

بند سوم: OECD. 59

 

1-2.بیان مسئله                                                                                                      . 4

 

1-3. اهمیت وضرورت پژوهش                                                                             . 6

 

1-4.اهداف پژوهش                                                                                           .7

 

1-4-2.اهداف جزئی                                                                                          .7

 

1-4-1.هدف  کلی                                                                                            .7

 

1-5.فرضیات پژوهش                                                                                                . 8

 

1-5-1.فرضیه اصلی                                                                                                . 8

 

1-5-2.فرضیات فرعی                                  8

 

1-6.تعاریف                                                                                                                 . 8           

 

1-6-1.تعاریف نظری                                                                                              . 8

 

1-6-2.مفاهیم عملیاتی                                                                                    . 9

 

1-7. جدول مدل تحقیق                                                                                     .10                                            

 

مقدمه:                                                                                                                           . 11

 

الف.ادبیات تحقیق                                                                                                . 12        

 

2-1.تعهد سازمانی                                                                                                . 12

 

2-1-1.تعاریف و مفاهیم تعهد سازمانی                                             . 13

 

2-1-2.مراحل توسعه تعهد سازمانی                                                          . 16

 

2-1-3.اجزاء تعهد سازمانی                                                                                 .17

 

3-1-3. جدول مدل برداشت فرد از تعهد                                               . 19

 

2-1-4.اهمیت تعهد سازمانی                                                                               .20                                                                                                                            

 

2-1-5.نتایج مثبت و منفی تعهد سازمانی                                 . 22
 

2-1-5-1.تعهد سطح پایین                                                                . 23
 

3-1-5-1 . جدول نتایج احتمالی سطوح مختلف تعهد                                                24

 

2-1-5-2.تعهد متوسط                                                                         . 26
 

2-1-5-3. تعهد سطح بالا                                                                  . 28
 

2-1-6.شاخص های تعهد                                                                      . 31

 

2-1-7.ابعاد تعهد سازمانی                                                                          . 33

 

3-1-7 . جدول تعهد سازمانی و ابعاد سه گانه تعهد                                                   34

 

4-1-7 . نمودار سه شکل تعهد سازمان                                                                  35

 

2-1-8.دیدگاه‌های تعهد سازمانی                                                               . 36

 

2-1-9.مدل‌ها و الگوهاو نظریات تعهد سازمانی                            . 37

 

3-1-9 . نمودار عوامل مؤثر و نتایج ناشی از تعهد سازمانی                                         42

 

4-1-9 . نمودار عوامل ضروری، عوامل همبسته و پیامدهای تعهد سازمانی                                                                                                                                          43

 

2-2.رضایت شغلی                                                                                                     . 44

 

2-2-1.تعریف رضایت شغلی                                                                . 45

 

2-2-2.تعیین رضایت شغلی                                                                . 48

 

2-2-3.عوامل تعیین کننده رضایت شغلی                                     . 49

 

2-2-4. عوامل مؤثر بر رضایت شغلی                                            . 51

 

3-2-4 . جدول عوامل مؤثر در رضایت شغلی                                                         52

 

2-2-5.پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی                    . 54

 

3-2-5 . نمودار پیامدهای رضایت و عدم رضایت شغلی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی          54

 

2-2-6. نظریه های رضایت شغلی                                                     . 54

 

2-2-6-1.نظریه «بروفی»                                                                  . 55

 

2-2-6-2. نظریه کورمن                                                                    . 56

 

2-2-6-3.نظریه پارسون                                                                    . 59      

 

2-2-7.اندازه گیری رضایت شغلی                                                   . 59

 

ب:پیشینه تحقیق                                                                                                     . 61

 

2-1.پیشینه داخلی                                                                                                . 61

 

2-2.پیشینه خارجی                                                                                                . 64

 

مقدمه                                                                                                                              . 66

 

3-1.روش تحقیق                                                                                                        . 67

 

3-2.جامعه  آماری                                                                                                . 69

 

3-3.نمونه آماری                                                                                                 . 69

 

3-4.ابزار و روش های جمع‌آوری اطلاعات                                                 . 70

 

3-4-1.پرسشنامه تعهد سازمانی                                                                  .   70

 

3-4-2. پرسشنامه رضایت شغلی JDI                                                            . 71

 

3-4-3.روایایی و پاپایی پرسشنامه ها                                               .   71

 

3-5. روش تجزیه و تحلیل داده‌ها و آزمون‌های آماری مورد استفاده                                                                             74                                                                   

 

3-5-1.شیوه تحلیل داد ه ها                                                                        .   74

 

مقدمه:                                                                                                                           . 75

 

4-1.آمار توصیفی                                                                        . 76

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                  صفحه

 

فصل اول :کلیات طرح

 

1-1- مقدمه 3

 

1-2- بیان مساله 3

 

1-3- اهمیت موضوع تحقیق. 5

 

1-4- هدف­هایُ تحقیق. 5

 

1-5- سؤالات تحقیق. 6

 

1-6- فرضیه ­های تحقیق. 6

 

1-7- تعریف متغیرهای تحقیق. 6

 

 

فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق

 

2-1- مقدمه: 10

 

2-2- تعاریف مفاهیم اولیه 11

 

2-3- مفهوم فناوری اطلاعات 12

 

2-4- عناصر اصلی فناوری اطلاعات 13

 

2-5- تعریف جامع. 13

 

2-6- کاربردهای فناوری اطلاعات 13

 

2-7- مدل‌های کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان­ها 14

 

2-8- ویژگی­های فناوری اطلاعات 15

 

2-9- مزایا و محدودیت­های فناوری اطلاعات 15

 

2-10- محدودیت­ها 16

 

2-11- انتخاب فناوری اطلاعات مناسب 16

 

2-12- استفاده بهینه از فناوری اطلاعات 17

 

2-13- نقش فناوری اطلاعات در سازمان. 17

 

2-14- آماده کردن کارکنان برای پذیرش فناوری اطلاعات 18

 

2-15-  تکنولوژی. 18

 

2-16- نقش مدیریت در افزایش سطح تکنولوژی. 19

 

2-17- انواع استراتژی­های تغییر. 20

 

بخش دوم : سبک رهبری. 21

 

2-18- تعاریف رهبری. 21

 

2-19- ظهور رهبری و اهمیت آن. 21

 

2-20- عناصر پدیدآورنده رهبری. 22

 

2-21- وجه تمایز میان مدیریت و رهبری. 22

 

2-22- سه شایستگی رهبری. 23

 

2-23- مشخصه­های رهبری از دیدگاه دیویس 23

 

2-24- نظریه­ های هدایت 25

 

2-24-1- خصوصیات و صفات ویژه رهبری. 25

 

2-24-2- نگرش­های رفتاری. 26

 

2-25- نظریه جانشین­های رهبری. 38

 

2-26- نظریه رهبری عطیه الهی ( کاریزماتیک ) 39

 

2-27- نظریه رهبری به عنوان یک اقدام نمادین. 40

 

2-28- مدل­های رهبری مراودهای ( تعاملی ) و تحول گرا 41

 

2-29- ارزشیابی روش رهبر. 41

 

بخش سوم : آشنایی با مدل تحقیق (  SWOT) 43

 

2-31- تعریف مدل تحقیق (  SWOT) 43

 

2-32-  ماتریس تهدیدات، فرصت­ها، نقاط قوت و نقاط ضعف (SWOT  ) 44

 

2-33- چهار چوب نظری تحقیق 48

 

2-34- مدل تحقیق 50

 

2-35- سوابق و پیشینه تحقیق 51

 

2-35-1- سوابق تحقیق در داخل. 51

 

2-35-2- سوابق تحقیق در خارج. 52

 

 

فصل سوم : روش شناسی تحقیق

 

3-1- مقدمه 55

 

3-2- روش و نوع  تحقیق. 55

 

3-2- جامعه آماری و حجم آن. 55

 

3-3- بر آورد حجم نمونه و روش نمونه گیری. 56

 

3-4- روش گرد آوری اطلاعات 56

 

3-5- روایی پرسش نامه محقق ساخته 56

 

فهرست مطالب

 

فصل اول: کلیات تحقیق   2

 

مقدمه   3

 

1-1  بیان مسئله   4

 

1-2  اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق   6

 

1-3 اهداف تحقیق 6

 

1-4 پرسش‌های تحقیق : 7

 

1-5 چارچوب نظری تحقیق   7

 

1-6 فرضیه‌های تحقیق: 9

 

1-7 روش شناسی تحقیق:   9

 

1-8 جامعه پژوهش و نمونه آماری:   9

 

1-9 قلمرو تحقیق:   10

 

1-10 روش های تحلیل داده ها:   10

 

1-11 شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق:   10

 

فصل دوم: مبانی نظری تحقیق   12

 

مقدمه   13

 

2-1 مفهوم  فرهنگ:   14

 

2-1-1 ویژگیهای فرهنگ:   15

 

2-1-2 فرهنگ سازمانی:   16

 

2-1-3  اهمیت و ضرورت فرهنگ سازمانی   18

 

2-1-4  تاثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد   18

 

2-1-5 ویژگیهای فرهنگ سازمانی:   19

 

2-1-6 منشأ و شکل گیری فرهنگ سازمانی:   19

 

2-1-7 انواع فرهنگ سازمانی   20

 

2-1-8 طبقه بندی فرهنگ سازمانی:   22

 

2-1-9 گونه شناسی فرهنگ سازمانی از دیدگاه نظریه پردازان:   23

 

2-2 تعهد سازمانی   28

 

مقدمه   28

 

2-2-1 مفهوم تعهد   29

 

2-2-2 انواع تعهد   29

 

2-2-3 تعهد سازمانی   30

 

2-2-4 تعاریف تعهد سازمانی   31

 

2-2-5 ابعاد تعهد سازمانی   33

 

2-2-6 عوامل مؤثر در تعهد سازمانی   38

 

2-2-7 اثربخشی تعهد سازمانی   39

 

2-3 مروری بر تحقیقات انجام شده:   40

 

2-3-1 تحقیقات انجام شده در جهان:   40

 

2-3-2 تحقیقات انجام شده در ایران:   41

 

2-4  مدل مفهومی تحقیق   43

 

فصل سوم: روش تحقیق   45

 

مقدمه   46

 

3-1 روش تحقیق   46

 

3-2 متغیرهای تحقیق   47

 

3-3 جامعه ی آماری   47

 

3-6 ابزار گرد آوری داده‌ها   49

 

3-6-1 پرسشنامه:   49

 

3-7 ویژگی های فنی ابزار اندازه گیری   51

 

3-7-1 روایی   51

 

3-7- 2 پایایی   51

 

3-8 روش های تحلیل داده ها:   53

 

3-9 مراحل اجرای پژوهش   53

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها   54

 

مقدمه   55

 

4-1 تحلیل توصیفی داده‌ها   55

 

4-1-1 بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از لحاظ سن   55

 

4-1-2 بررسی وضعیت پاسخ‌دهندگان از لحاظ وضعیت تأهل   56

 

4-1-3 بررسی وضعیت پاسخ دهندگان از لحاظ جنسیت   57

 

4-1-4 بررسی وضعیت پاسخ‌دهندگان از لحاظ میزان تحصیلات   58

 

4-2 تحلیل استنباطی داده‌ها   59

 

4-2-1 آزمون نرمال بودن داده‌ها   59

 

عنوان                                                                                                                                             صفحه

 

فصل اول: کلیات تحقیق 5
 

1-1. مقدمه 6

 

1-2. بیان مسأله تحقیق 6

 

1-3. اهمیت و ضرورت تحقیق 7

 

1-4. اهداف تحقیق 8

 

1-5. روش تحقیق 9

 

1-6. جامعه آماری تحقیق 9

 

1-7. سوالات تحقیق 9

 

1-8. فرضیات تحقیق 10

 

1-9. مدل مفهومی تحقیق 11

 

1-10. تعریف مفهومی متغیرهای تحقیق 11

 

فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق 13
 

2-1. مقدمه 14

 

2-2. بخش اول یادگیری سازمانی 14

 

2-2-1. مفهوم یادگیری 14

 

2-2-2. نظریه­ های یادگیری 16

 

2-2-2-1.نظریه رفتاری 16

 

2-2-2-2. نظریه شناختی 16

 

2-2-2-3.نظریه شرطیکردن عامل 17

 

2-2-2-4. نظریه یادگیری اجتماعی 18

 

2-2-3. یادگیری در سازما­ن­ها 19

 

2-2-4.فرآیندها و ساختارهای یادگیری در سازمان ها 21

 

2-2-4-1.کسب دانش 22

 

2-2-4-2.توزیع اطلاعات 22

 

2-2-4-3.تفسیر اطلاعات 24

 

2-2-4-4.حافظه سازمانی 26

 

2-2-5.انواع یادگیری سازمانی 28

 

2-2-5-1. یادگیری انطباقی 30

 

2-2-5-2. یادگیری پیش­بینیکننده 32

 

2-2-5-3. یادگیری ثانویه 33

 

2-2-5-4. یادگیری عملی 33

 

2-2-6. سطوح یادگیری سازمانی 35

 

2-2-6-1.یادگیری فردی 35

 

2-2-6-2. یادگیری تیمی و گروهی 36

 

2-2-6-3. یادگیری فرابخشی 36

 

2-2-6-4. یادگیری سازمانی 36

 

2-2-7. مدل­های سازمانی به عنوان یک سیستم یادگیری 37

 

2-2-8. برنامه ­های یادگیری در سازمان­ها 38

 

2-2-9. سازمان یادگیرنده 40

 

2-2-10.مدل های سازمانی تبدیل شدن به سازمان یادگیرنده 43

 

2-2-11. مدل چرخه یادگیری در سازمان یادگیرنده 49

 

2-2-12. یادگیری سازمانی در مقابل سازمان یادگیرنده 51

 

2-2-13. ویژگیهای سازمانهای یادگیرنده 52

 

2-3. بخش دوم: بهره­وری نیروی انسانی 55

 

2-3-1. تاریخچه بهره‌وری 55

 

2-3-1-1. بهره‌وری در ایران 58

 

2-3-1-2. لزوم توجه به بهره‌وری در ایران 59

 

2-3-2. مفهوم بهره‌وری 61

 

2-3-3. مؤلفه‌های بهره‌وری 62

 

2-3-4. راهبردهای بهره‌وری 64

 

2-3-4-1. راهبرد تحول و نوآوری 65

 

2-3-4-2. راهبرد بهبود 65

 

2-3-5. عوامل مؤثر بر بهره‌وری 66

 

2-3-5-1. عوامل مطرح شده توسط سومانس 67

 

2-3-5-2. عوامل مطرح شده توسط پروکپنکو 67

 

2-3-6. اندازه‌گیری بهره‌وری 68

 

2-3-6-1. اندازه‌گیری بهره‌وری کل 71

 

2-3-6-2. اندازه‌گیری بهره‌وری عامل سرمایه 72

 

فهرست  مطالب

 

عنوان                                                                                                      صفحه

 

چکیده1

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

مقدمه.3
 

بیان مسئله5
 

3-1 اهمیت و ضرورت8

 

4-1 اهداف پژوهش9

 

1-4-1 هدف کلی.9

 

2-4-1 اهداف جزیی9

 

5-1 فرضیه های پژوهش10

 

6-1 تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها .10

 

1-6-1 تعریف مفهومی مدیریت ارتباط با مشتری.10

 

2-6-1 تعریف عملیاتی مدیریت ارتباط با مشتری.12

 

3-6-1 تعریف مفهومی مدیریت دانش12

 

4-6-1 تعریف عملیاتی مدیریت دانش13

 

5-6-1تعاریف مولفه های مدیریت دانش13

 

6-6-1 تعریف مفهومی بازاریابی رابطه مند15

 

7-6-1 تعریف عملیاتی بازاریابی هدفمند.15

 

8-6-1 تعاریف مولفه های بازاریابی رابطه مند16

 

9-6-1مشتری های بانک.17

 

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

 

مبانی نظری20
 

1-1-2 مدیریت ارتباط با مشتری20

 

2-1-2 نظریه های مدیریت ارتباط با مشتری.24

 

3-1-2 مدیریت دانش.29

 

4-1-2 نظریه های مدیرت دانش.33

 

5-1-2 بازاریابی رابطه مند.37

 

6-1-2 نظریه های بازاریابی رابطه مند.41

 

پیشینه پژوهش.43
 

1-2-2    پژوهش های مرتبط مدیریت دانش با مدیریت ارتباط با مشتریان43

 

2-2-2 پژوهش های ارتباط بازاریابی رابطه مند با مدیریت ارتباط با مشتری.46

 

2-2-2 جمع بندی و ارائه مدل مفهومی تحقیق.48

 

فصل سوم: فرایند پژوهش

 

روش پژوهش 52
 

جامعه آماری52
 

3-3 نمونه و روش نمونه گیری.52

 

5-3 ابزار پژوهش54

 

6-3 روش های تجزیه و تحلیل داده ها56

 

7-3 ملاحظات اخلاقی57

 

فصل چهارم: یافته های پژوهشی

 

داده های توصیفی.59
 

1-1-4 متغیرهای مورد مطالعه.59

 

یافته‌های استنباطی61
 

1-2-4 فرضیه اصلی61

 

2-2- 4 فرضیه فرعی یک61

 

3-2-4 فرضیه فرعی دو63

 

4-2-4 فرضیه فرعی سه.66

 

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

 

بحث و نتیجه گیری.69

 

1-1-5فرضیه اصلی.70

 

2-1-5فرضیه فرعی یک.71

 

3-1-5فرضیه فرعی دو.73

 

4-1-5فرضیه فرعی سه75

 

محدودیت های تحقیق78
 

1-2-5خارج از اختیار محقق.78

 

2-2-5در اختیار محقق.78

 

3-5پیشنهادات تحقیق79

 

1-3-5پیشنهادات کاربردی79

 

2-3-5پیشنهادات پژوهشی.79

 

کلید واژه: فناوری اطلاعات، رضایتمندی، دانشجویان ، دانشکده کشاورزی و دانشگاه ارومیه

 

فهرست مطالب:

 

عنوان                                                                                                                                          صفحه

 

چکیده .الف

 

فهرست جدولها . ه

 

فصل اول: کلیات تحقیق  .1

 

1-1 مقدمه 2

 

2-1 بیان مسئله 2

 

3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق 3

 

4-1 اهداف تحقیق .4

 

5-1 کاربردهای تحقیق .4

 

6-1 فرضیه های تحقیق .4

 

7-1 متغیرهای تحقیق و تعریف مفهومی و عملیاتی آنها4

 

فصل دوم مبانی نظری و پیشینه تحقیق .7

 

1-2 مقدمه8

 

2-2 تکنولوژی9

 

3-2فناوری اطلاعات.9

 

4-2 اطلاعات 11

 

5-2 اطلاعات عملیاتی .12

 

6-2 اطلاعات مدیریتی 12

 

7-2 اطلاعات تاکتیکی .12

 

8-2  اطلاعات استراتژیک 12

 

9-2 تفاوت داده و اطلاعات12

 

10-2 عناصر اصلی فناوری اطلاعات 13

 

11-2 سازمان و فناوری اطلاعات .13

 

12-2 ویژگی های سیتم های فناوری اطلاعات14

 

13-2کاربرد های فناوری اطلاعات در سازمان.14

 

14-2اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی.16

 

15-2 سیر تکامل فناوری اداری16

 

16-2 تعریف اتوماسیون اداری.17

 

17-2 مزایا و معایب اتوماسیون اداری.17

 

 

18-2 اهداف سیستم های فناوری  .18

 

19-2 فناوری اطلاعات و توانمندی سازی کارکنان .19

 

20-2 فناوری اطلاعات و کنترل در سازمان 19

 

21-2 فناوری اطلاعات و مشکلات پیش روی آن. 20

 

22-2معیارهای ارزیابی فناوری اطلاعات.23

 

1-2 بخش دوم رضایت ارباب رجوع 24

 

2-2 تاریخچه توجه به رضایت ارباب رجوع.25

 

3-2 ارباب رجوع و اهمیت رضایت ارباب رجوع.26

 

4-2 مدیریت ارتباط با مشتری27

 

5-2 انواع نیازهای ارباب رجوع.29

 

6-2 نقش کارکنان در رضایت ارباب رجوع29

 

7-2عوامل تعیین کننده رضایت ارباب رجوع.30

 

1-2 بخش سوم پیشینه تحقیق 30

 

2-2تحقیقات داخلی 30

 

3-2 تحقیقات خارجی .32

 

فصل سوم روش شناسی تحقیق .34

 

1-3 مقدمه .35

 

2-3روش تحقیق 35

 

3-3 جامعه آماری .35

 

4-3 روش نمونه گیری.36

 

5-3 نمونه آماری 36

 

6-3متغیرهای تحقیق 38

 

7-3ابزار اندازه گیری . 38

 

8-3 روایی و پایایی ابزار اندازه گیری . 39

 

9-3 روش جمع آوری اطلاعات . 39

 

10-3 شیوه ی تجزیه و تحلیل اطلاعات 39

 

فصل چهارم یافته های تحقیق 40

 

1-4مقدمه 41

 

2-4 یافته های توصیفی42