جناب آقای دکتر ولی نوذری

 

  زمستان1393

 
 

 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                               صفحه

 

چکیده

 

فصل اول:کلیات تحقیق

 

1-1 مقدمه 2

 

1-2 بیان مسأله. 5

 

1-3  اهمیت و ضرورت تحقیق. 8

 

1-4 اهداف تحقیق 10   1-4-1 هدف کلی    10

 

1-4-2 اهداف اختصاصی . 11

 

1-5 فرضیه های تحقیق 12

 

1-6محدودیت های تحقیق. 12

 

1-6-1محدودیت های غیر قابل کنترل 12

 

1-6-2 محدودیت های قابل کنترل(قلمرو تحقیق) 13

 

1-11 تعریف واژه ها و اصطلاحات تحقیق. 13

 

  فصل دوم مبانی نظری و پیشینه

 

2-1مقدمه. 21

 

2-2 بازاریابی 21

 

2-3مفهوم بازارگرایی. 26

 

2-4-1 رفتارهای سنتی بازارگرایی، نسل اول بازارگرایی. 35

 

2-4-2 رفتارهای مدرن بازارگرایی، نسل دوم بازارگرایی. 37

 

2-5 ویژگی سازمانهای بازارگرا 39

 

2-6 محدودیتهای بازارگرایی 42

 

2-7 دیدگاه های بازارگرائی. 47

 

2-8 بازارگرایی در عصر حاضر 48

 

2-9 مفاهیم عملیاتی بازارگرایی. 48

 

2-9-1 دیدگاه تصمیم گیری 50

 

2-9-2دیدگاه هوشمندی بازار. 51

 

2-9-3 دیدگاه رفتاری مبتنی بر فرهنگ یا دیدگاه فرهنگ بازارگرایی    53

 

2-9-4 دیدگاه بازاریابی استراتژیک. 54

 

2-9-5 دیدگاه مشتری گرایی. 55

 

2-9-6 دیدگاه بازارگرایی ترکیبی لافرتی و هالت. 55

 

2-10 بازارگرایی و عملکرد. 57

 

2-11 رابطه بازارگرایی و عملکرد  و بررسی مدلهای مرتبط. 58

 

2-11-1 مدل تاثیر گذاری بازارگرایی بر عملکرد تسی و همکاران    60

 

2-11-2 مدل تاثیر گذاری بازارگرایی بر عملکرد هاریسون و والکر  61

 

2-11-3 مدل تأثیرگذاری بازارگرایی بر اثربخشی و کارایی چنگ و همکاران 62

 

2-11-4 مدل بازارگرایی و مزیت موقعیتی هالت و کیتچن. 66

 

2-11-5 مدل بازارگرایی و رضایت مشتری ماتسون و مینتزر 70

 

2-11-6 مدل بازارگرایی و استراتژیهای عمومی پورتر جی- جینگ- وو 76

 

2-11-7 مدل بازارگرایی و استراتژی تمایزسازی محصول هامبورگ و همکاران   79

 

2-11-8 مدل مشتری گرایی داخلی و بازارگرایی ماوندو و کوندایت   86

 

2-11-9 مدل تأثیرگذاری مدیریت منابع انسانی استراتژیک  بررابطه     100

 

2-11-10مدل تأثیر گذاری بازارگرایی بر عملکرد 105

 

2-12 عملکرد کسب و کار. 112

 

2-12-1 عملکرد  سازمانی 114

 

2- 13 نوآوری 117

 

2-13-1 نوآوری در شرکت های کوچک و متوسط 118

 

2-13-2سرمایه نوآوری و عملکرد مالی شرکت 120

 

2-14 پیشینه تحقیق 123

 

2-14-1تحقیقات انجام شده در داخل کشور 123

 

2-14-2 تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 126

 

2-15جمع بندی 133

 

فصل سوم روش تحقیق

 

3-1مقدمه 135

 

3-2 روش تحقیق. 135

 

3-3 جامعه و نمونه آماری. 135

 

3-4 متغیرهای تحقیق 136

 

3-5 ابزارهای اندازه گیری تحقیق 136