عنوان صفحه
چکیده 1
فصل اول :کلیات تحقیق
1-1- مقدمه 3
1-2- شرح وبیان مسأله تحقیق. 4
1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق. 6
1-4- اهداف تحقیق. 7
1-5- فرضیه­ های تحقیق 7
1-6- مدل مفهومی تحقیق 7
1-7- قلمرو مکانی وزمانی تحقیق 8
1-8- تعاریف مفهومی وعملیاتی واژه‌های تحقیق. 8
1-9- جنبه نوآوری و جدید بودن تحقیق. 11
فصل دوم ادبیات تحقیق
2-1- مقدمه 13
بخش اول توانمند سازی
2-1-1- تعریف کلامی توانمندسازی. 14
2-1-2- معانی اولیه توانمندسازی. 14
2-1-3- مفهوم وتعاریف توانمندسازی 15
2-1-4- جنبه های توانمندسازی. 18
2-1-5- انواع توانمندسازی 19
2-1-6- فرایند توانمندسازی از دیدگاه بلانچارد. 19
2-1-7- توانمندسازی فردی وتوانمندسازی روانشناختی 20
2-1-8- عوامل توانمندسازی کارکنان. 21
2-1-9- توانمندسازی روانشناسانه چیست؟. 23
2-1-10- چرا توانمندسازی باید روانشناسانه انجام شود؟ 24
2-1-11- ساختار روانشناختی و توانمندسازی 25
2-1-12- ابعاد توانمندسازی روان شناختی 26
2-1-13- عوامل مؤثر بر توانمندسازی نیروی انسانی. 30
2-1-14- توانمندی شغلی 30
2-1-15- مدیریت منابع انسانی و نقش آن درتوانمندسازی. 31
2-1-16- رویکردهای توانمندسازی 31
2-1-17- سازمان ها به عنوان وسایل توانمندسازی جامعه 32
2-1-18- انگیزش درونی، درگیر شدن در فرایند خلاقیت، و خلاقیت 34
2-1-19- توانمندسازی روانشناختانه و انگیزش درونی. 35
2-1-20- انگیزه موفقیت 35
2-1-21- رهبر توانمندساز و توانمندسازی روانشناختانه 36
2-1-22- توانمندسازی روانشناختانه و درگیر شدن در فرایند خلاقیت. 38
بخش دوم نوآوری
2-2-1- نوآوری. 39
2-2-2- ضرورت تکنولوژی و نوآوری محصول در توسعه سازمان. 42
2-2-3- تفاوت خلاقیت و نوآوری 43
2-2-4- نوآوری و اختراع 44
2-2-5- نقش مدیر در خلاقیت و نوآوری. 44
2-2-6- انواع نوآوری 46
2-2-6-1- نوآوری های تدریجی. 46
2-2-6-2- نوآوری رادیکال. 47
2-2-6-3-نوآوری هایی متمایز. 50
2-2-6-4- نوآوری های ارزش 50
2-2-6-5-نوآوری های پیشرفته غیرمنتظره. 50
2-2-7- چگونه شرکت ها می توانند به صورت موفق نوآوری کنند؟ 51
2-2-8- نوآوری رادیکال بر هم زننده یا تداوم بخش در کسب و کار. 52
2-2-9- نقش فرهنگ سازمان در خلاقیت و نوآوری 54
2-2-10- نقش ساختار سازمانی بر نوآوری و خلاقیت. 55
بخش سوم :پیشینه تحقیق
2-3-1- تحقیقات خارجی. 56
2-3-2- تحقیقات داخلی . 57

فصل سوم روش تحقیق
3-1- مقدمه . 64
3-2 روش تحقیق . 64
3-2-1- از نظر هدف 64
3-2-2- ازنظر روش. 64
3-3- گامهای فرآیند اجرای تحقیق 65
3-4- جامعه آماری ، نمونه و تعیین حجم نمونه 65
3-5- روش های گردآوری داده ها 66
3-6- ابزارگردآوری اطلاعات. 67
3-7- روایی و پایایی پرسشنامه 67
3-8- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 69
فصل چهارم تجزیه وتحلیل داده ها
4-1- مقدمه 72
4-2- ویژگیهای جمعیت شناختی نمونه آماری. 72
4-2-1- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت 72
4-2-2- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر سن . 73
4-2-3- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظرتحصیلات . 74
4-2-4- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر تأهل. 75
4-3- تجزیه و تحلیل داده ها. 76
4-4- آزمون فرضیات. 77
4-4-1- نرمال بودن داد ه ها ( آزمون کلموگروف- اسمیرنف). 77
4-4-2- آزمون همبستگی پیرسن 78
4-4-3- آزمون دوربین- واتسون 78
4-4-4- بررسی خطی بودن ارتباط متغیر وابسته با متغیرهای مستقل. 78
4-4-5-بررسی نرمال بودن خطاها. 79
4-5- فرضیات تحقیق 81
4-5-1- فرضیه اول. 81
4-5-2- فرضیه دوم . 83
4-5-3- فرضیه سوم 85
4-5-4- فرضیه چهارم. 87
4-5-5- فرضیه پنجم. 89
فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه 93
5-3- یافته های تحقیق 93
5-3-1- نتایج تجزیه و تحلیل فرضیه اول 93
5-2-2- نتایج تجزیه و تحلیل فرضیه دوم. 94
5-2-3- نتایج تجزیه و تحلیل فرضیه سوم. 95
5-2-4- نتایج تجزیه و تحلیل فرضیه چهارم 96
5-2-5- نتایج تجزیه و تحلیل فرضیه پنجم 97
5-3- پیشنهاد های کاربردی 98
5-4- پیشنهاداتی برای محققان آینده 99
5-5- محدودیت های پژوهش. 99
پیوست ها
پیوست الف:پرسشنامه . 101
پیوست ب:جدول های آماری. . 103
منابع وماخذ
منابع فارسی. 126
منابع انگلیسی 129
چکیده انگلیسی. 134

1-2)بیان مسئله- 3
1-3)اهمیت و ضرورت پژوهش– 5
1-4)اهداف پژوهش– 7
1-4-1)اهدف اصلی پژوهش– 7
1-4-2) اهداف فرعی پژوهش– 7
1-5)فرضیه های پژوهش: 7
1-5-1)فرضیات اصلی- 7
1-5-2)فرضیات فرعی پژوهش– 8
1-6) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه ها 8
1-6-1)روش تحقیق- 8
1-7) روش گردآوری اطلاعات– 8
1-7-1) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات– 9
1-8)قلمرو زمانی تحقیق- 9
1-8) قلمرو مکانی تحقیق- 9
1-9)تعریف نظری و عملیاتی متغیرها: 9
1-9-1)تعریف نظری: 9
1-6-2) تعریف عملیاتی متغیرها: 11
فصل دوم: ادبیات و مبانی نظری تحقیق
2-1-1)مبانی نظری تحقیق- 13
2-1-2)تبیین فلسفی دین- 13
2-1-3)تبیین جامعه شناختی دین- 14
2-1-4)کنش اجتماعی دین- 15
2-1-4-1)حمایت اجتماعی- 16
2-1-4-2)مهار اجتماعی- 17
2-1-5)توصیف لغوی دین- 17
2-1-6)مفهوم دین- 18
2-1-7)تعریف دینداری در پژوهش حاضر- 19
2-1-8)مؤلفه های دینداری- 20
2-1-9)تعریف عملیاتی دینداری- 22
2-1-10)نظریه های تحول روانشناختی دین- 22
2-1-11)نظریه های تحول دینی- 23
2-1-11-1)آلپورت– 23
2-1-11-2)پیاژه 23
2-1-11-3)کولبرگ– 25
2-1-11-4)فالر- 26
2-1-11-5)اوسر- 26
2-1-12)ساختار دین از دیدگاه اندیشمندان غربی- 27
2-1-13)ساختار دین از دیدگاه اندیشمندان مسلمان- 28
2-1-13-1)دیدگاه ابوحامد غزالی- 28
2-1-14)معنویت– 29
2-1-14-1) ارتباط فرا فردی یا ارتباط با خدا 30
2-1-14-2) ارتباط انسان با خدا به گونه ارتباط همه خدایی- 31
2-1-14-3) ارتباط انسان با خدا به گونه ارتباط همه درخدایی- 32
2-1-14-3) ارتباط انسان با خدا بگونه کارگزاری خدا 32
2-1-14-4) ارتباط انسان با خدا بگونه تعاملی با خدا 33
2-1-14-5) ابزارهای اندازه گیری مذهبی بودن از نظر اسلام: 33
2-1-15)روش های سنجش دینداری- 33
2-1-16)روش های پژوهش در مطالعات دینی- 37
2-1-16-1)روش فراتحلیلی و روش های بررسی تحولی- 37
2-1-16-2)روش توصیفی- 38
2-1-17)مشکلات و محدودیت های سنجش دینداری- 38
2-1-18)ذهنیت جدید دینی- 40
2-1-19)تغییرات دینی در ایران- 42
2-1-19)مذهب: 42
2-1-20)جهت گیری مذهبی از دیدگاه صاحبنظران غرب: 43
2-2-20-1)دیدگاه آلپورت: 43
2-1-20-1)ماهیت ابعاد جهتگیری مذهبی- 44
2-2)رفتار اخلاقی- 46
2-2-1)اخلاق اداری- 47
2-2-2)اخلاق شغلی(اخلاق کار) 48
2-2-3)اخلاق حرفهای- 49
2-2-4)اخلاق سازمانی- 50
2-2-5)ارزشهای اخلاقی سازمان- 51
2-2-6)اخلاق مدیریت– 53
2-2-8)رفتار اخلاقی و غیراخلاقی- 56
2-3) زمینه های طرح رهبری اخلاقی و شکل گیری آن- 57
2-3-1) مفاهیم کلی رهبری اخلاقی- 60
2-3-2)دیدگاه های گوناگون در زمینه رهبری اخلاقی- 61
2-3-3) ویژگی های اساسی رهبری اخلاقی- 64
2-3-4)نقش رهبری در کمال سازمانی و پنج سبک رهبری اخلاقی- 65
2-3-6)سبک‌های رهبری اخلاقی- 69
2-3-7)راهکارهای اجرای اخلاق در سازمان- 72
2-3-8)نقش مدیران در افزایش اخلاق کار و بهرهوری- 73
2-3-9)توسعه اخلاق سازمانی- 73
2-3-9)فلسفه اخلاق و مدل های آن- 76
2-3-10)موانع رشد اخلاق در سازمانها 76
2-3-11)عوامل نهادینه سازی اخلاق در سازمان- 78
2-3-12)نظریه تحول اخلاقی سازمانها 80
2-4)پیشینه تحقیق- 81
2-5) الگوی مفهومی تحقیق- 83
فصل سوم: روش تحقیق
3- 1) مقدمه- 85
3- 2) نوع تحقیق- 85
3-3) روشها و ابزار گردآوری اطلاعات– 86
3-3-1) روش بررسی اسناد و مدارک– 86
3-3-2)روش میدانی- 86
3-4)مقیاسهای اندازه‌گیری متغیرها 87
3- 5) مقیاس اندازه‌گیری نگرشها 87
3-6)طرح تحقیق- 87
3-6-1)هدف مطالعه- 87
3-6-2- نوع مطالعه- 87
3-6-3)میزان دخالت محقق در پژوهش– 88
3-6-4)مکان بررسی: طبیعی و ساختگی- 88
3-6-5)واحد تجزیه و تحلیل:‌افراد ، زوجها، گروه ها، سازمانها 88
3-6-6)افق زمانی: بررسی مقطعی در برابر بررسی دوره‌ای- 88
3-6-7)جامعه و نمونه آماری مورد پژوهش– 88
3-6-8) حجم نمونه آماری- 89
3-7-1) ثبات سنجه‌ها 89
3-7 -2 ) سازگاری درونی سنجه ها 89
3-7) آزمون فرض نرمال بودن متغیرها: 91
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های آماری
4-1)مقدمه- 94
4-2) بررسی ویژگی‌های جمعیت شناختی- 94
4-2-1 )جنسیت– 94
4-2-2) تاهل- 95

1-5. اهداف تحقیق 9
1-6. روش تحقیق 9
1-7. قلمروتحقیق 9
1-8. تعریف واژگان کلیدی 10
1-9. تعریف عملیاتی 10
2.فصل دوم 13
2-1. مقدمه 13
2-2. تئوری رهبری خدمتگزار. 14
2-3. تکامل رهبری خدمتگزار: 29
2-4. تئوری رهبری خدمتگزارگرین لیف. 30
2-5. رهبری کاریزماتیک٬تعاملی٬تحول آفرین ورهبری خدمتگزار. 32
2-6. رهبری تحول آفرین 33
2-7. رهبری تبادلی 38
2-8. مدیریت برمبنای استثناء: 39
2-9. رهبری بی تفاوت 40
2-10. تئوریرهبری خدمتگزارپترسون. 42
2-11. رهبری خدمتگزارازمنظری دیگر 47
2-12. جایگاه رهبری خدمتگزاردرنظام حکومتی یران. 59
2-13. تعهد: 60
2-14. انواع تعهد. 61
2-15. عوامل موثربرتعهدسازمانی: 68
2-16. تعهدسازمانی مفهوم یک بعدی یاچندبعدی؟. 74
2-17. پیشینه تحقیق 80
2-18. نتیجه گیری 88
3.فصل سوم 90
3-1. مقدمه 90
3-2. روش تحقیق 90
3-3. متغیرهای تحقیق 91
3-4. جامعه آماری 91
3-5. نمونه آماری وحجم نمونه 92
3-6. روش های گردآوری داده ها 93
3-7. روایی پرسشنامه 94
3-8.اعتبارعاملی پرسشنامه 95
3-9.پایایی پرسشنا مه 97
3-10.روش های تحلیل داده هاوآزمون فرضیات 99
4.فصل چهارم 101
4-1. مقدمه 101
4-2.آمارتوصیفی. 102
4-3.آماراستنباطی. 105
4-4.تحلیل عاملی تاییدی متغیر‌های پژوهش. 114
4-5.آزمون فرضیات اصلی تحقیق توسط تحلیل مسیر. 121
5.نتیجه گیری وپیشنهادات 125
5-1.مقدمه                                                                                                                                                                 
5-2.جمع بندی ونتیجه گیری. 125
5-3.بررسی نتایج براساس فرضیات تحقیق. 126
5-4.نوآوری وانگیزه انجام تحقیق. 128
5-5.پیشنهادها براساس نتایج فرضیه های تحقیق. 128
5-6.پیشنهادهای اجرایی برای افزایش تعهدسازمانی کارکنان 130
5-7.پیشنهادهای برای تحقیقات آتی. 131
5-8.پیشنهادموضوعی برای تحقیقات آتی. 132
5-9.محدودیتهای تحقیق. 132
فهرست منابع 133
پیوست: پرسشنامه. 140
 
 
      چکیده
 
تلاش در جهت بهبود عملکرد سازمان های دولتی ضروری به نظر می رسد. در سازمان های دولتی کلیدی ترین و حساس ترین نقش ها را مدیران بر عهده دارند. حال اگر مدیران سازمان های دولتی بتوانند شرایطی فراهم آورند که نیروهای بالقوه کارکنان را بالفعل کنند، مسلماً عملکرد این سازمان ها بهبود خواهد یافت، از این رو تعهد سازمانی کارکنان ضرورت می یابد. هدف از پژوهش حاضر، شناخت عوامل اثر گذار بر رهبری خدمتگزار و ارتباط آن با تعهد سازمانی کارکنان است. به همین منظور در این تحقیق برای ارائه مدل 200 نفر از کارکنان سازمان زندانهای آذربایجان غربی به عنوان نمونه ، به روش تصادفی ساده انتخاب و داده های مورد نیاز با بهره گرفتن از پرسشنامه در جامعه آماری که محدود در نظر گرفته شده است جمع آوری شد. روش نمونه گیری تحقیق تصادفی ساده و روش تحقیق مورد استفاده توصیفی- همبستگی است. آزمونهای مورد استفاده در این تحقیق تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی و معادلات ساختاری می باشد. نتایج تحقیق نشان داد متغیر مستقل(رهبری خدمتگزار) بر تعهد سازمانی کارکنان اثر مثبت دارند.
 
 
واژه‌های کلیدی: تعهد سازمانی، رهبری خدمتگزار، زندانهای آذربایجان غربی
 

1. فصل اول
 

1-1. مقدمه
 

در این فصل از تحقیق محقق به بیان  مسئله اصلی پژوهش، تشریح، و بیان موضوع، ضرورت انجام تحقیق  و اهداف اساسی از انجام تحقیق به طور خلاصه پرداخته و در پایان اصطلاحات و واژه های تخصصی تعریف می گردد.

1-2. بیان مسئله تحقیق
 

سازمان ها اعم از خصوصی یا عمومی در تلاش هستند تا بهترین خدمات را برای مشتریان و ارباب رجوع خود فراهم آورند٬ تغییرات وسیعی نیز در محیط کار روی داده است٬ از طرفی سازمان های دولتی در راستای اجرای وظایف قانونی جهت نیل به اهداف دولت، اجرای برنامه های مصوب و ارائه خدمات به مردم تشکیل شده و به فعالیت می پردازند. با توجه به گسترش دامنه فعالیت های دولت، افزایش هزینه های عمومی و شرایط سیاسی و اقتصادی جهان، توجه به سازمان های دولتی بیش از پیش اهمیت پیدا کرده است(حضرتی،1388). لذا در چنین وضعیتی رهبری موثر یک سازمان ازاهمیت بالایی برخوردار می باشد. دراکر[1] (1992) معتقد است که بزرگترین چالش سازمان های بزرگ می تواند مدیریت افراد در این سازمان ها باشد٬ چیزی که برای آن آماده نیستیم. این می تواند دلیلی برای یک جنبش وخیزشی وسیع در حوزه رهبری،  استعدادها و ویژگی های رهبران و همچنین منابع انسانی در سازمان ها باشد.

1-3. ضرورت و اهمیت انجام تحقیق
 

علیرغم اینکه رهبری خدمتگزار از لحاظ مفهومی دوران ابتدایی شکل گیری خود را پشت سر می گذارد ولی از جانب محققان زیادی به عنوان یک تئوری معتبر در زمینه رهبری سازمان مطرح می باشد و بسیاری از محققین بر این اعتقاد هستند که تئوری رهبری خدمتگزار می تواند زمینه ساز تحقیقات بسیاری در زمینه مدیریت و رهبری سازمانی باشد.  باس نقطه قوت تئوری رهبری خدمتگزار را در این می داند که با توجه به تغییرات وسیعی که در جوامع و بالطبع آن در سازمان ها رخ داده، این تئوری می تواند نقشی مهم و حیاتی در آینده رهبری سازمان ها و جوامع ایفا کند، لذا تحقیقات تجربی بیشتری برای حمایت از این تئوری ارزشمند مورد نیاز می باشد. در حال حاضر شواهد نظری زیادی در مورد تئوری رهبری خدمتگزار وجود دارد و این در حالی است که تحقیقات تجربی بسیار کمی برای حمایت از آن وجود دارد. باس معتقد است که مفهوم رهبری خدمتگزار، به عنوان یک تئوری جدید و پر طرفدار در زمینه رهبری نیازمند تحقیقات تجربی بیشتری می باشد.(هو مپیرس،2005،ص1413)
رابرت گرین لیف فردی بود که خود را متعهد به این می دانست که در جستجوی راه حلی باشد که از آن طریق بتواند سازمان های جوامع را به سازمان هایی خدمتگزار تبدیل کند. اگرچه این ایده به دلیل اینکه رویایی و تخیلی به نظر می رسد٬ اغلب موارد پذیرش قرار نمی گرفت و با انتقادات بسیاری نیزروبرو می گردید. ایده آلیست ها معتقدند که هرگز نمی توان دنیا را تغییر داد٬ مگر اینکه یک سیستم واقعی بتواند این ایده ها را به گونه ای عملی سازد که افراد بتوانند آن ها را در انجام کارهای روزانه ببینند و به کارگیرند.
اولین چیزی که می تواند فلسفه تحولی[2] گرین لیف را به واقعیت تبدیل کند٬ نیاز به یک سیستم جدید سازماندهی می باشد که خود نیازمند شکل جدیدی از رهبری می باشد که بتواند در برگیرنده تغییراتی پویا باشد  رهبران خدمتگزار درسازمان هایی می توانند عملکرد مطلوب داشته باشند و به خوبی عمل کنند که در آن سازمانها٬ فرهنگ به نوعی حامی این نوع سبک رهبری  باشد.  بعضی از قوانین٬ رویه ها و سیاست ها ممکن است باعث گردند که اقدامات رهبر خدمتگزار با شکست مواجه گردند.
محققین و تئوریسین های بسیاری سعی کرده اند که با دلایل و شواهد محکم٬ سازمان ها را تشویق به بکارگیری سبک های رهبری و مدیریتی انسان محور کنند. اگرچه این ها به طور مستقیم به رهبری خدمتگزار اشاره نکرده اند٬ ولی در بسیاری از موارد رفتارها و ویژگی های رهبران خدمتگزاررا مورد خطاب قرار داده اند. به عبارت دیگر سبک رهبری خدمتگزار می تواند چارچوب محکمی باشد که در بر گیرنده بسیاری از این فوائد می باشد. این فوائد عبارتند از:

بهبود فرآیند تصمیم گیری بوسیله تقسیم اطلاعات و مشارکت کارکنان؛
 

بهبود پاسخگویی وعملکردسازمان بوسیله افزایش رضایت شغلی٬ تعهد٬ انعطاف پذیری؛
 

ریسک پذیری٬ ثبات و همچنین ایجاد ظرفیت های بالقوه برای تغییرات نوآورانه؛

1-3- اهداف تحقیق:   7 
1-4- روش انجام تحقیق: .   8
1-4-1- روش تحقیق: .  8
1-4-2- روش های گردآوری اطلاعات:   8
1-5- سوالات تحقیق: .   8           
1-6- فرضیه های تحقیق: .  9
1-7- مدل مفهومی تحقیق: .  9
1-8- قلمرو تحقیق:   10
1-9- تعریف واژه ها و اصطلاحات:   10
فصل دوم: پیشینه تحقیق: 12    
مقدمه: .  13  
2-1- مبانی نظری تحقیق: .  13
2-1-1- تعریف توانمندسازی:   13
2-1-1-2- رویکردهای توانمندسازی: .  15
2-1-1-3- توانمندسازی روانشناختی: .  18    
2-1-1-4- پیش زمینه های توانمندسازی روانشناختی:   25
2-1-1-5- ویژگیهای ساختار اجتماعی:   30         
2-1-1-6- تاریخچه توانمندسازی: .  31
2-1-1-7- سیر توسعه مقیاس های اندازه گیری توانمندسازی:   36         
2-1-1-8- موانع توانمندسازی : .  39    
2-1-1-9- مزایای توانمندسازی:   42    
2-1-1-10- انتقادات نسبت به توانمندسازی:   43    
2-1-1-11- توانمندسازی و قدرت:   45    
2-1-1-12- پارادایم های قدرت:   48    
2-1-1-13- تفاوت توانمندسازی و غنی سازی شغل:   53    
2-1-1-14- تفاوت توانمندسازی و مشارکت: .  53    
2-1-1-15- مدلهای توانمندسازی:   54    
2-1-2- ساختار سازمانی:   58    
2-1-2-2-1- تعیین کننده های ساختار: .  63    
2-1-2-2-2- ابعاد ساختار سازمانی: .  63
2-1-2-3- عوامل اثرپذیر از ساختار سازمانی: .  71   
2-1-2-4- انواع ساختار سازمانی: .  73    
2-1-2-5- تحول در ساختار:   84    
2-1-2-6- تغییر ساختاری:   85    
2-2- مبانی تجربی تحقیق: .  86    
2-2-1- مطالعات و تحقیقات خارجی: 86
2-2-2- مطالعات و تحقیقات داخلی: 87
فصل سوم: روش تحقیق: . 89
مقدمه: 90
3-1- نوع تحقیق   90 
3-2- روش تحقیق: . 90
3-3- جامعه آماری و روش نمونه گیری: . 91
3-4- روش گردآوری داده ها:   92
3-5- روایی وپایایی پرسشنامه:   94
3-6- روش تجزیه وتحلیل اطلاعات: .  96
 فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های تحقیق: .97
4-1- مقدمه : . 98      
4-2- تحلیل توصیفی داده ها : .  99
4-2-1- ویژگیهای جمعیت شاختی پاسخ دهندگان :   99 
4-3- تحلیل استنباطی داده ها: .  102      
4-3-1- تحلیل عاملی متغیرهای تحقیق: .  102      
4-3-2- بررسی نرمال بودن توزیع متغیرها:   115      
4-3-3- آزمون فرضیه ها:   117      
فصل پنجم: خلاصه ، بحث و نتیجه گیری: . 125
5-1- نتیجه گیری: . 126
5-2- پیشنهادها :   128      
5-3- پیشنهادها برای محققان آینده: .  131      
5-4- محدودیت های تحقیق: 131
منابع :132
      منابع فارسی: 133
      منابع لاتین: 135
پیوستها : 137
پیوست1:  پرسشنامه ساختار سازمانی138   
پیوست2: پرسشنامه توانمندی روانشناختی.140   
پیوست 3:   Kolmogorov-Smirnov Test . 142 
پیوست 4 : Correlations . 143
چکیده انگلیسی: 144

 
فهرست جداول
عنوان                                                                                                    شماره صفحه
جدول 2-1: مقایسه پارادایم های قدرت . 52
جدول 3-1: وضعیت جامعه آماری تحقیق 92
جدول3-2 : جزییات پرسشنامه ساختار سازمانی 93
جدول 3-3 : جزییات پرسشنامه سنجش عوامل توانمندی روانشناختی. 93
جدول 4-1 : وضعیت جمعیت شناختی جامعه آماری 99
جدول4-2 : راهنمای شناسایی علائم اختصاری متغیرهای مدل 103
جدول4-3 : توزیع نرمال متغیرها 116
جدول4-4 : شاخص های برازندگی مدل مفهومی تحقیق 118
جدول4-5 : نحوه داوری میزان عددی ضریب  همبستگی:  119
جدول4-6 : خروجی ضریب همبستگی بین ساختار سازمانی و عوامل روان شناختی .  120
جدول4-7 : خروجی ضریب همبستگی بین رسمیت و عوامل روان شناختی 121
جدول4-8 : خروجی ضریب همبستگی بین تمرکز و عوامل روان شناختی. 122
جدول4-9 : خروجی ضریب همبستگی بین پیچیدگی و عوامل روان شناختی . 122
جدول4-10 : نتایج فرضیه ها. 124
 
 

فهرست  نمودار ها
عنوان                                                                                                       شماره صفحه
نمودار 1-1 : مدل مفهومی تحقیق 9
نمودار 2-1 : عوامل کاهش خودکارآمدی 22
نمودار 2-2 : مدل اسپریتزر 57
نمودار 4-1 : مدل اندازه گیری رسمیت با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت استاندارد 104 
نمودار 4-2 : مدل اندازه گیری رسمیت با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت معنی داری . 104
نمودار 4-3 : مدل اندازه گیری تمرکز با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت استاندارد 105
نمودار 4-4 : مدل اندازه گیری تمرکز با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت معنی داری. 105
نمودار 4-5 : مدل اندازه گیری پیچیدگی با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت استاندارد 106
نمودار 4-6 : مدل اندازه گیری پیچیدگی با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت معنی داری . 106
نمودار 4-7 : مدل اندازه گیری ساختار با بهره گرفتن از تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم در حالت استاندارد . 107
نمودار 4-8 : مدل اندازه گیری ساختار با بهره گرفتن از تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم در حالت معنی داری 108
نمودار 4-9 : مدل اندازه گیری احساس معنی دار بودن با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت استاندارد 109
نمودار 4-10:مدل اندازه گیری احساس معنی دار بودن با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت معنی داری 109
نمودار 4-11:مدل اندازه گیری احساس شایستگی با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت استاندارد . 110
نمودار 4-12:مدل اندازه گیری احساس شایستگی با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت معنی داری . 110
نمودار 4-13:مدل اندازه گیری احساس خودتعیینی با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت استاندارد 111
نمودار 4-14:مدل اندازه گیری احساس خودتعیینی با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت معنی داری 111
نمودار 4-15:مدل اندازه گیری احساس تأثیر با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت استاندارد 112

چکیده .1 مقدمه 2
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه 5
1-1- بیان مسئله .5
1-2- اهمیت و ضرورت تحقیق 6
1-3-اهداف تحقیق .7
1-4- مدل مفهومی تحقیق .7
1-5- فرضیه های تحقیق .8
1-6- روش تحقیق .8
1-6-1- ماهیت تحقیق 8
1-6-2- متغیرهای تحقیق .8
1-6-3- جامعه آماری 8
1-6-4- تعداد نمونه و روش نمونه گیری .9
1-6-5- ابزار تحقیق .9
1-6-6- قلمرو تحقیق .9
1-6-7- تجزیه و تحلیل داده ها 9
1-7- تعاریف عملیاتی اصطلاحات کلیدی 10
1-7-1- دلبستگی شغلی .10
1-7-2- عدالت اداری .10

فصل دوم: ادبیات موضوعی تحقیق
عنوان شماره صفحه
مقدمه 12
2-1- دلبستگی شغلی .12
2-1-1- تعاریف دلبستگی شغلی 13
2-1-2- ابعاد دلبستگی شغلی .19
2-1-3- مناقشه درباره مأخذ دلبستگی شغلی 22
2-2- عدالت اداری 24
2-2-1- عدالت توزیعی .25
2-2-2- عدالت رویه ای 26
2-2-3- عدالت مراوده ای .27
2-2-4- عدالت اداری و دلبستگی شغلی 28
2-3- آشنایی باگمرک ج . ا . ا 29
2-3-1- آشنایی با گمرک فرودگاه بین المللی امام خمینی(ره) .29
2-4- پیشینه تحقیق .32










فصل سوم: روش شناسی تحقیق
عنوان شماره صفحه
مقدمه .34
3-1- نوع تحقیق .34
3-2- متغیرها و فرضیه های تحقیق 35
3-3- جامعه آماری .36
3-4- تعداد نمونه و روش نمونه گیری 36
3-5- ابزار تحقیق 37
3-6- ملاحظات اخلاقی تحقیق .40
3-7- تجزیه و تحلیل داده ها 40
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات
مقدمه .44
4-1- تحلیل توصیفی 44
4-1-1- متغیر سن .44
4-1-2- متغیر جنسیت 45
4-1-3- متغیر تحصیلات 46
4-1-4- متغیر میزان تجربه کاری 47
1-5- متغیر نوع استخدام .48
4-2- تحلیل استنباطی 49
4-2-1- تدوین مدل عملیاتی تحقیق 50
4-2-2- مدل اندازه گیری: تحلیل عاملی تأییدی 50
4-2-3- روایی و پایایی .53
4-2-4- تحلیل رگرسیون چندگانه 57
4-2-5- آزمون میانگین تی تک نمونه ای .59

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
عنوان شماره صفحه
مقدمه 64

5-1- نتایج تجربی 64
5-1-1- عدالت توزیعی و دلبستگی شغلی .64
5-1-2- عدالت رویه ای و دلبستگی شغلی 65
5-1-3- عدالت مراوده ای و دلبستگی شغلی .65

5-2- پیشنهادا ت و توصیه ها .66
5-2-1 پیشنهادات نظری .66

5-2-2- پیشنهادات کاربردی 66

5-3- محدودیت ها 67
ضمائم و پیوستها
پرسشنامه .69
خروجی های آماری .72


منابع و مآخذ
منابع فارسی 76
منابع لاتین 77
چکیده انگلیسی 82
صفحه عنوان به زبان انگلیسی .83