1-6-1- فرضیات اصلی 7
1-6-2- فرضیات فرعی 7
1-7- روش انجام پژوهش. 7
1-7-1- روش تحقیق 7
1-7-2- روش های گردآوری اطلاعات. 8
1-7-3- ابزار گرد آوری اطلاعات. 8
1-8- قلمرو تحقیق 8
1-8-1- قلمرو موضوعی 8
1-8-2- قلمرو زمانی 9
1-8-3- قلمرو مکانی 9
1-9- تعریف متغیر‌ها و اصطلاحات مورد استفاده در پژوهش. 9
2- ادبیات تحقیق 13
2-1- مقدمه. . 13
2-2- فرهنگ سازمانی 13
2-2-1- مفهوم فرهنگ 13
2-2-2- تعریف فرهنگ. 14
2-2-3- ویژگیهای فرهنگ. 15
2-2-4- تعریف سازمان. 16
2-2-5- مفهوم فرهنگ سازمان. 17
2-2-6- تعریف فرهنگ سازمانی 18
2-2-7- ویژگیهای فرهنگ سازمانی 21
2-2-8- سطوح فرهنگ سازمان. 22
2-2-9- چگونگی شکل‌گیری و تداوم فرهنگ سازمانی 23
2-2-10- مدل‌های فرهنگ سازمانی 25
2-2-11- چارچوب ارزش‌های رقابتی 37
2-3- مدیریت دانش. 40
2-3-1- تعریف داده، اطلاعات و دانش،خرد. 40
2-3-2- ویژگیهای دانش 49
2-3-3- عناصر دانش 52
2-3-4- زنجیره دانش 53
2-3-5- ارتباط بین داده،اطلاعات و دانش 57
2-3-6- ارزش دانش برای سازمان ها 58
2-3-7- تاریخچه مدیریت دانش 59
2-3-8- نسل ها و رویکردهای مدیریت دانش 61
2-3-9- تعریف مدیریت دانش 65
2-3-10- اهداف مدیریت دانش 68
2-3-11- مزایای مدیریت دانش 69
2-3-12- اصول مدیریت دانش 72
2-3-13- نهادینه سازی مدیریت دانش 73
2-3-14- کاربردهای مدیریت دانش 74
2-3-15- عوامل موثر بر گرایش به مدیریت دانش 74
2-3-16- اقتصاد دانشی چیست؟. 76
2-3-17- تلاش های سازمانی برای مدیریت دانش 82
2-3-18- موانع مدیریت دانش 86
2-3-19- مولفه های مدیریت دانش 88
2-3-20- مسائل فرهنگی مرتبط با مدیریت و تسهیم دانش 90
2-4- بررسی رابطه فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش. 94
2-5- بررسی تحقیقات و مطالعات انجام شده مشابه در سال‌های اخیر. 96
2-5-1- خارجی 96
2-5-2- داخلی 100
2-6- چارچوب نظری تحقیق 104
3- روش شناسی تحقیق 108
3-1- مقدمه. . 108
3-2- روش تحقیق 108
3-3- طراحی پرسشنامه. 108
3-3-1- متغیرهای مدل. 109
3-3-2- خصوصیات فردی و شغلی پاسخگو. 109
3-4- ابزار گردآوری داده‌ها 110
3-5- ابزار سنجش (اندازه‌گیری) در تحقیق 110
3-6- انجام پیش‌آزمون. 110
3-7- روایی پرسشنامه. 111
3-8- پایائی یا ثبات پرسشنامه. 111
3-9- توصیف جامعه مورد مطالعه، روش جمع آوری اطلاعات. 112
3-10- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 113
3-10-1- آزمون نرمالیتی کولموگروف- اسمیرنوف. 114
3-10-2- ضریب همبستگی 115
3-10-3- آشنائی با روش آماری رگرسیون. 115
3-11- سطح معنی داری آزمون‌ها و خطای نوع اول. 119
3-12- نرم افزار‌های مورد استفاده 119
4- تجزیه و تحلیل اطلاعات. 121
4-1- مقدمه. . 121
4-2- مشخصات پاسخ دهندگان. 121
4-2-1- جنسیت افراد پاسخگو. 122
4-2-2- وضعیت تاهل افراد پاسخگو. 123
4-2-3- سطح تحصیلات پاسخگویان. 124
4-2-4- سابقه کار افراد پاسخگو. 125
4-2-5- سن افراد پاسخگو. 126
4-3- بررسی توصیفی عوامل مدل. 127
4-3-1- خلاقیت فردی 127
4-3-2- سبک رهبری 129
4-3-3- سازش با پدیده تعارض 131
4-3-4- هماهنگی و انسجام. 133
4-3-5- حمایت مدیریت. 135
4-3-6- پاداش کارکنان. 137
4-3-7- فرهنگ سازمانی 139
4-3-8- مدیریت دانش 141
4-4- آزمون نرمالیتی متغیرهای تحقیق 143
4-5- آزمون فرضیه‌های تحقیق 145
4-5-1- فرضیه اصلی تحقیق 147
4-5-2- فرضیه فرعی اول تحقیق 149
4-5-3- فرضیه فرعی دوم تحقیق 151
4-5-4- فرضیه فرعی سوم تحقیق 153
4-5-5- فرضیه فرعی چهارم تحقیق 155
4-5-6- فرضیه فرعی پنجم تحقیق 157
4-5-7- فرضیه فرعی ششم تحقیق 159
4-6- برازش مدل رگرسیونی 161
5- خلاصه، نتیجه‌گیری و پیشنهادات. 165
5-1- خلاصه. . 165
5-2- نتیجه‌گیری 167
5-2-1- نتایج توصیفی 167
5-2-2- نتایج آزمون فرضیه‌ها 167
5-2-3- نتایج بخش تحلیل‌های تکمیلی تحقیق 169
5-3- محدودیت‌های تحقیق 170

منابع و ماخذ
منابع فارسی: 13
منابع لاتین: 14
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه 17
2-1تاریخچه مطالعاتی. 17
3-1 مسئله تحقیق 18
4-1 مدل توصیفی تحقیق. 21
5-1 چارچوب نظری تحقیق. 25
6-1  فرضیات تحقیق. 25
7-1 اهداف تحقیق. 26
8-1  اهمیت و ضرورت تحقیق. 27
 
فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق
1-2 بخش اول. 29
2-2 مقدمه . 30
1-2-2 تعریف و شناخت کلی فرش دستباف. 31
2-2-2 عوامل تاثیرگذار بر تقاضای فرش دستباف. 32
3-2-2 نقش شرکت فرش در تولید و صادرات. 33
4-2-2 اهداف تشکیل مرکز ملی فرش. 38
5-2-2 بررسی معضلات و مشکلات بازاریابی فرش ذستباف. 50
6-2-2 مشکلات بازاریابی فرش. 51
7-2-2 عوامل اقتصادی موثر بر تقاضای فرش دستباف 52
8-2-2 نگاهی به بازاریابی فرش. 53
3-2 بایدها و نبایدهای الحاق مرکز ملی فرش به صنایع دستی 54
1-3-2 مشکلات قالیبافان. 60
2-3-2 موانع و مشکلات محیطی صادرات فرش. 62
3-3-2 بررسی عوامل کاهش روند صادرات فرش. 62
4-3-2 بخش دوم. 63
5-3-2 آسیب شناسی. 64
6-3-2 مقدمه. 65
7-3-2 فرش دستباف 66
8-3-2 ویژگیهای صنعت فرش دستباف ایرانی. 67
1-8-3-2 هزینه های پایین ایجاد فرصت شغلی. 67
2-8-3-2 خودکفایی. 67
9-3 -2 کاربرد بالای نیروی انسانی. 68
10-3-2 جایگاه فرش در اقتصاد. 69
11-3 -2 فرش و اقتصاد ملی. 69
12-3 -2 جایگاه فرش در صادرات کالاهای غیر نفتی کشور . 69
13-3-2 جایگاه فرش در GDP 70
14-3-2 فرش و اقتصاد در خانواده. 70
4-2 فرش و صنایع جانبی گردشگری. 71
1-4-2 فرش و بیکاری. 71
2-4-2 مفهوم آسیب شناسی. 71
3-4-2 الگوی مفهومی شش جعبه ای ویزبورد 73
فصل سوم: روش‌ اجرای تحقیق
1-3 مقدمه 77
2-3 روش تحقیق. 78
3-3 جامعه و نمونه 78
1-3-3 خصوصیات پرسشنامه. 79
4-3 روش جمع آوری اطلاعات 80
1-4-3 ابزار گرداوری اطلاعات. 80
2-4-3 مطالعات کتابخانه ای. 80
5-3 برآورد روایی پرسشنامه 81
6-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها 82
7- 3 شاخص اهمیت نسبی  82
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها،تفسیر داده ها
1-4 مقدمه‏ 84
2-4 روش های آماری مورد استفاده.85
3-4  نتایج اجرای فرضیه اول. 85
4-4  نتایج اجرای فرضیه دوم 86
5-4  نتایج اجرای فرضیه سوم 88
6-4 نتایج اجرای فرضیه چهارم 89
7-4 نتایج اجرای فرضیه پنجم 90
8-4 نتایج اجرای فرضیه ششم 92
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات
1-5 مقدمه 95
2-5 نتایج فرضیات 97
3-5 محدودیت های تحقیق. 102
4-5  پیشنهادات مبتنی بر فرضیات 103
پیوست ها
پرسشنامه 106
 
 
چکیده:
    فرش دستباف ایرانی به عنوان یک هنر و صنعت، سابقه بسیار طولانی در تاریخ ایران داشته است. اما با وجود قدمت بسیار در امر صادرات این کالا هنوز هم شاهد بروز مشکلات و نارسایی‌های متعدد در انطباق با شرایط نوین بازارهای بین‌المللی و کسب موقعیتی در خور شأن مقام خود هست. پس ایجاب می کند به دلیل افت و خیزهای صادرات آن به خصوص در دو دهه اخیر در این زمینه تحقیق بیشتری صورت پذیرد. زیرا همواره سهم قابل‌توجهی در صادرات غیر نفتی ایران و بالطبع اقتصاد کشور داشته است و از لحاظ تحصیل ارز، و افزایش درآمد ملی و اشتغال‌زایی، کسب ارزش افزوده نسبتاً بالا دارای ارزش و اهمیت قابل‌توجهی است. از سوی با توجه به اینکه تشکیل شرکت‌های تعاونی تولیدی و تولیدکنندگان فرش دستباف به منظور حمایت از قالیبافان و توسعه صادرات فرش دستباف ایران مورد توجه قرار گرفته است جهت دستیابی به شکوفایی مجدد صادرات فرش دستباف تصمیم گرفته‌ایم در این تحقیق با تعیین نقش تعاونی‌های فرش دستباف استان زنجان بر توسعه صادرات فرش دستباف این استان به بررسی چالش‌ها و مشکلات موجود در صادرات فرش دستباف شرکت‌های تعاونی پرداخته و راهکارهایی را جهت افزایش صادرات ارائه نماییم.
 
کلیدواژه ها:  فرش دستباف، صادرات غیر نفتی، شرکت‌های تعاونی
 
مقدمه:
 قدمت قالی ایرانی و هنر و زیبایی این دستباف به قدری است که خیلی از موزه‌های معروف دنیا نمونه‌هایی از قالی‌‌ ایرانی را در خود نگهداری می‌کنند ونیز فرش ایرانی با نقشه‌های اصیل و جالب بیانگر فلسفه وزندگی مشرق زمین است. اگر چه در ظرافت و زیبایی فرش‌های دستباف ایران شکی نیست، اما آمار صادرات چیز دیگری می‌گوید و آن هم واگذاری سهم قابل‌توجهی از بازار فرش دستباف به رقباست . باید توجه داشت که جهانی شدن به عنوان بخشی از اقتصاد نوین، موضوع بحث کارشناسان اقتصادی در کشورها است. در ایران به منظور گسترش صادرات غیر نفتی و حضور در بازارهای جهانی و رشد و دوام در این بازار ، نیازمند در نظر گرفتن اصول سلیقه‌یابی و ایجاد بازارهای مصرف مناسب و مطمئن است. در این راستا فرش دستباف به عنوان یکی از مهم‌ترین صادرات ایران در عرصه تجارت جهانی، به دنبال به دست آوردن جایگاه متناسب و در خور توجه وشان و منزلت خود است. لذا بررسی آسیب‌شناسی حوزه صادرات فرش ، لازمه دستیابی به جبران خسارات ناشی از مشکلات است. در این مقاله ضمن بررسی مفاهیم، رویکردها و الگوهای آسیب‌شناسی ، صنعت فرش کشور را به لحاظ اهمیت اقتصادی مختلف جامعه مورد تحلیل قرار داده و برای توسعه صادرات و در نتیجه توسعه اقتصادی صنعت فرش کشور ، شرکت فرش ملی ایران  را مورد آسیب‌شناسی قرار داده‌ایم.                                                                                            
 
 ی:
 

برزگر،میثم، 1389 :بررسی تأثیر راهبردهای رقابتی بر گسترش بازار داخلی صنعت فرش.
 

حشمتی رضوی،فضل‌الله، 1380 :فرش ایران،تهران،دفتر پژوهش‌های فرهنگی.
 

شم آبادی،محمدعلی، 1383 :طراحی الگوی بازاریابی صادرات فرش دستباف ایران
 

صبوری خسروشاهی ،حبیب، 1382 : تحقیق پیرامون راه‌های جلب اعتماد خریداران خارجی فرش دستباف ایران ، مرکز تحقیقات فرش دستباف ایران.
 

عزیز پناه ، محمد ، 1380 : تحقیق پیرامون شیوه‌های تبلیغات و بازاریابی فرش دستباف ایران در بازار جهانی ، مرکز تحقیقات فرش دستباف ایران
 

فلیحی ، نعمت، 1387 :بررسی نقش و جایگاه صنعت فرش دستباف ایران در اقتصاد ملی
 

فیروزه عابدی و امید میرزایی، 1382 : اولین سمینار ملی تحقیقات فرش دستباف

فصل اول: کلیات تحقیق. 3
1-1- مقدمه فصل 4
1-2- بیان مسئله. 4
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 10
1-4- هدف‌های تحقیق 13
1-4-1- هدف کلی 13
1-4-2- هدف‌های ویژه 14
1-5- سؤال‌های تحقیق 14
1-5-1- سؤال کلی 14
1-5-2- سؤال ویژه 14
1-6- نوع روش تحقیق 15
1-7- نحوه و ابزار گردآوری داده‌ها 15
1-7-1- جامعه آماری و نمونه تحقیق 16
1-8- نحوه و ابزار تجزیه‌وتحلیل داده‌ها 16
1-9- قلمرو تحقیق 17
1-9-1- قلمرو موضوعی 17
1-9-2- قلمرو زمانی 17
1-9-3- قلمرو مکانی 18
1-10- واژگان کلیدی تحقیق 18
فصل دوم: ادبیات موضوع 23
2-1- مقدمه. 24
2-2- تاریخچه برون‌سپاری در حوزه شهری شهرداری قم. 24
2-3- ماهیت و مفهوم برون‌سپاری 26
2-4- تعاریف برون‌سپاری 30
2-5- دلایل عمده برون‌سپاری 34
2-5-1- مزایای برون‌سپاری 36
2-5-2- معایب برون‌سپاری 42
2-6- تفاوت برون‌سپاری، پیمانکاری، خصوصی‌سازی و کوچک‌سازی 43
2-6-1- خصوصی‌سازی 44
2-6-2- کوچک‌سازی 45
2-7- درون‌سپاری 46
2-8- برون‌سپاری از دیدگاه بهره‌وری 46
2-9- انواع برون‌سپاری 49
2-10- فرآیند برون‌سپاری 52
2-11- اهمیت ضرورت آسیب‌شناسی نظام برون‌سپاری 53
2-12- مفهوم آسیب‌شناسی سازمانی 55
2-12-1- کانون‌های آسیب‌زا 58
2-12-2- عوامل ایجادکننده آسیب‌ها 59
2-12-3- کاربرد مدل‌های سازمانی 60
2-13- فرآیند آسیب‌شناسی سازمانی 62
2-13-1- الگوهای آسیب‌شناسی سازمانی 64
2-14- ماهیت آسیب‌شناسی برون‌سپاری خدمات شهری 65
2-15- شناسایی فرصت‌ها‌، تهدیدات و شرایط محیطی از دیدگاه اسلام. 69
2-16- مدل SWOT به‌عنوان الگوی تحقیق 70
2-16-1- ابزار تحلیل SWOT. 72
2-16-2- بررسی محیطی 74
2-16-3- نقاط قوت. 78
2-16-4- نقاط ضعف. 78
2-16-5- تهدیدها 79
2-16-6- فرصت‌ها 79
2-17- کاربرد مدل SWOT در آسیب‌شناسی نظام برون‌سپاری 79
مروری بر مطالعات گذشته. 82
الف: تحقیقات داخلی 82
ب: تحقیقات خارجی 92
فصل سوم: روش‌شناسی پژوهش 94
3-1- مقدمه. 95
3-2- نحوه اجرای تحقیق 95
3-3- روش و ابزار گردآوری داده‌ها 97
3-3-1- اطلاعات کتابخانه‌ای 97
3-3-2- روش دلفی- پانل صاحب‌نظران. 98
3-3-3- پرسشنامه. 98
3-3-4- مصاحبه. 98
3-4- روش دلفی به‌عنوان روشی برای انجام تحقیق 99
3-5- فرایند طراحی مدل تحقیق 102
3-6- سؤال اصلی تحقیق 104
3-7- طرح تحقیق 104
3-8- روش تعیین پانل خبرگان. 105
3-9- روایی روش دلفی 106
3-10- پایایی روش دلفی 107
3-11- روش‌های تجزیه‌وتحلیل اطلاعات. 109
فصل چهارم: تجزیه‌وتحلیل داده‌ها 111
4-1- مقدمه. 112
4-2- فهرست ابعاد، مؤلفه‌ها و شاخص‌های اولیه. 112
4-3- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور اول. 114
4-4- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور دوم. 117
4-5- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور سوم. 122
4-6- ضریب اهمیت عوامل مدل SWOT 126
4-7- محاسبه امتیازات عوامل چهارگانه مدل SWOT 130
فصل پنجم: نتایج و راهکارهای تحقیق. 132
5-1- مقدمه. 133
5-2- خلاصه و نتیجه تحقیق 133
5-3- مقایسه تحقیق حاضر با پژوهش‌های قبلی 141
5-4- تحلیل و بحث. 142
5-5- تدوین ماتریس SWOT 148
5-6- ماتریس تدوین راهبردهای نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم. 149
5-7- پیشنهادهای عملیاتی 151
5-8- پیشنهادهایی برای محققان آینده 154
5-9- محدودیت‌های تحقیق 154
منابع و مأخذ: 157
پیوست‌ها: 165

فهرست جدول‌ها

جدول 2-1: مزایا برون‌سپاری 41
جدول 2-2: معایب برون‌سپاری 42
جدول 2-3: چرخه حیات برون‌سپاری گاتنر. 49
جدول 2-4: انواع برون‌سپاری بر اساس طبقه‌بندی حوزه‌ای 50
جدول 2-5: انواع برون‌سپاری بر اساس معیارهای طبقه‌بندی 51
جدول 2-6: انواع آسیب‌های سازمانی 60
جدول 3-1: مراحل پژوهش. 96
جدول 3-2: خصوصیات و ویژگی‌های اعضای پانل 106
جدول 3-3: آزمون آلفای کرونباخ برای پایایی عوامل و ابعاد پرسشنامه. 108
جدول 3-4: آزمون آلفای کرونباخ برای پایایی کل پرسشنامه. 109
جدول 4-1: فهرست متغیرها، ابعاد مؤلفه‌ها و شاخص‌های اولیه. 113
جدول 4-2: نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل پرسشنامه دور اول. 115

1-2- بیان مساله4
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق6
1-4- اهداف تحقیق8
1-4-1- اهداف اصلی8
1-4-2- اهداف فرعی8
1-5- فرضیات تحقیق.9
1-5-1- فرضیات اصلی.9
1-5-2- فرضیات فرعی9
1-6- قلمرو تحقیق.10
1-6-1- قلمرو موضوعی10
1-6-2- قلمرو زمانی.10
1-6-3- قلمرو مکانی.10
1-7- تعاریف مفهومی و عملیاتی واژه ها10
1-7-1- تعاریف مفهومی واژه ها.10
1-7-2- تعاریف عملیاتی واژه ها.11
عنوان صفحه
فصل دوم:مبانی نظری و تجربی تحقیق
2-1- مقدمه.12
2-2-  تاریخچه آموزش های ضمن خدمت12
2-3-  آموزش و بهسازی منابع انسانی.15
2-4- تعریف آموزش.18
2-5- اهداف آموزش کارکنان.20
2-6- اهمیت و لزوم آموزش کارکنان.21
2-7- ویژگی ها و اصول آموزش در سازمان.24
2-8- انواع دوره های آموزش کارکنان:24
2-8-1:  آموزش­های قبل از خدمت.24
2-8-2- آموزش­های بدو خدمت.25
2-8-3-  آموزش­های ضمن­خدمت 25
2-8-4-  اصول آموزش ضمن خدمت25
2-9- کارکرد های آموزش کارکنان27
2-10-  ارزیابی اثر بخشی دوره­های آموزشی.28
عنوان .صفحه
2-10- 1- اثر بخشی درونی.30
2-10-2- اثربخشی بیرونی.31
2-11- عوامل مؤثر بر اثربخشی دوره­های آموزشی.34
2-12- دلایل سنجش اثربخشی دوره­­های آموزش کارکنان36
2-13- الگوی عمومی ارزیابی اثر بخشی دوره­های آموزشی.36
2-13-1- مدل تلفیقی ارزیابی و اثربخشی آموزشی.36
2-13-2-  مدل انگیزشی اثربخشی آموزشی نئو.37
2-13-3- مدل انتقالی اثربخشی بالدوین و فورد.37
2-13-4- مدل کرک پاتریک.38
2-14- توانمندسازی40
2-14-1- تعریف توانمندسازی41
2-14-2-  ابعاد توانمند سازی .43
2-15-  پیشینه پژوهش47
2-15-1-   پژوهش های داخلی.47
2-15-2- پژوهش های خارجی50
2-15-3-جمع­بندی 52
عنوان .صفحه
2-16- مدل مفهومی پژوهش53
فصل سوم :روش تحقیق
3-1- مقدمه:.54

3-2- مراحل انجام پژوهش55
 

3-3- روش و طرح تحقیق.56
 

3-4- جامعه آماری56
 

3-5- نمونه آماری57
3-6- ابزارهای گردآوری داده ها57
3-7- روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده­ ها.58
3-7-1- روایی59
3-7-2- پایایی 59

3-8- روش تجزیه و تحلیل داده­ ها.60
 

3-8-1: تجزیه و تحلیل توصیفی60
3-8-2: تجزیه و تحلیل استنباطی.60
فصل چهارم: یافته های تحقیق
4-1- مقدمه61
4-2- اطلاعات جمعیت­شناختی61

جنسیت62
 

سن63
عنوان صفحه
4-2-3-تحصیلات64
4-2-4-سابقه کاری.65
4-3- بررسی فرضیات تحقیق.65
4-3-1- فرضیه اصلی اول66
4-3-2- فرضیه فرعی اول67
4-3-3- فرضیه فرعی دوم.67
4-3-4- فرضیه فرعی سوم68
4-3-5- فرضیه فرعی چهارم.69
4-3-6- فرضیه فرعی پنجم.69
4-3-7- فرضیه فرعی ششم70
4-3-8- مقایسه میانگین رتبه­ی متغیرها با بهره گرفتن از آزمون فریدمن.71
فصل پنجم: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات

5-1- مقدمه.72
 

5-2- یافته­ های جمعیت شناختی تحقیق72
 

5-3- بررسی فرضیات تحقیق.73
 

5-3-1- فرضیه اصلی اول73
5-3-2- فرضیه فرعی اول73
5-3-3- فرضیه فرعی دوم.74
5-3-4- فرضیه فرعی سوم74
5-3-5- فرضیه فرعی چهارم.74
عنوان صفحه
5-3-6- فرضیه فرعی پنجم75
5-3-7- فرضیه فرعی ششم75

5-4- بحث و بررسی75

کلیات پژوهش
1-1 مقدمه. 4
1-2 تعریف موضوع. 4
1-3 بیان مسئله. 6
1-4 ضرورت و اهمیت تحقیق 7
1-5  اهداف تحقیق 8
1-6  سوالات تحقیق 9
1-7 فرضیه های تحقیق 9
1-8  تعریف کاربردی  واژگان. 10
1-9 روش تحقیق 11
1-10  جامعه آماری و نمونه آماری 11
1-11 تجزیه و تحلیل اطلاعات. 12
1-12 قلمرو تحقیق 12
2- فصل دوم. 13
ادبیات موضوع- مدیریت دانش
2-1 مقدمه. 14
2-2 تعریف دانش و مدیریت دانش 14
2-3 مدل های مدیریت دانش 16
2-4 چالش‌های مدیریت دانش 38
2-5 الزامات اولیه اجرای مدیریت دانش 38
2-6 عوامل اساسی موفقیت پیاده‌سازی مدیریت دانش 39
3- فصل سوم. 45
روش تحقیق
3-1 مقدمه. 46
3- 2  روش تحقیق 46
3-3  متغیرهای تحقیق 47
3-4 جامعه آماری 47
3-5 نمونه آماری و روش نمونه گیری 48
3-5-1  روش محاسبه حجم نمونه. 48
3-6 ابزار سنجش و جمع‌آوری داده‌ها 49
3-7  روایی و پایایی ابزار سنجش 52
3-7-1  اعتبار (روایی) پرسشنامه. 52
3-7-2  قابلیت اعتماد (پایایی) پرسشنامه. 52
3-9  روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 55
3-10  آزمون فرض آماری 56
4- فصل چهارم. 57
تجزیه و تحلیل داده‌ها
4-1 مقدمه. 58
4-2  آمار توصیفی ویژگی‌های جمعیت شناختی 58
4-2-1  توزیع جنسیتی 58
4-2-2  توزیع سنی 59
4-2-3  توزیع سطح تحصیلات. 60
4-2-4  توزیع پست سازمانی 62
4-2-5  توزیع سابقه کار. 63
4-3  آمارهای توصیفی پاسخ های داده شده به سوالات. 64
4-3-1  جداول و نمودارهای فرضیه های فرعی 64
4-3-2  مدیریت دانش 69
4-4 آزمون فرضیات. 72
4-4-1 فرضیه اجتماعی سازی 72
4-4-2  فرضیه برونی سازی 73
4-4-3  فرضیه درونی سازی 74
4-4-4  فرضیه ترکیب. 75
4-4-5 مدیریت دانش 76
5- فصل پنجم. 82
نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه. 83
5-2 بحث و نتیجه گیری درباره فرضیات تحقیق 84
5-3 نتیجه گیری نهایی 86
5-3-1 فرآیند اجتماعی سازی 86
5-3-2 فرآیند برونی سازی 87
5-3-3 فرآیند درونی سازی 88
5-3-4 فرآیند ترکیب. 89
5-4 پیشنهادات تحقیق 90
پیوست ها 93
پیوست 1 : پرسشنامه. 94
پیوست 2 : جداول نسبت فراوانی پاسخ های مربوط به  هر سوال. 96
فهرست منابع فارسی 97
فهرست منابع انگلیسی 100
چکیده انگلیسی 101
 
فهرست جدول ها
 
فهرست نمودارها
 
 

چکیده
 

در گذشته بسیاری از سازمانها دانش هریک از کارکنان را تنها در جهت بهبود عملکرد شخصی وی مورد استفاده قرار می دادند در حالیکه امروزه سازمانها در تلاش هستند تا دانش کلیه پرسنل را در سطوح مختلف سازمان ارتقاء دهند . امروزه مدل های فراوانی در این مقوله ارائه گردیده است که برخی از آنها پرکاربرد تر می باشند. در این تحقیق به دنبال بررسی اثربخشی یکی از مهمترین مدل های پیاده سازی مدیریت دانش به نام مدل چهار وجهی نوناکا هستیم. در این پیمایش علمی سعی شده بخش های مغفول مانده این مدل را در یک جامعه آماری بررسی کرده و راهکارهای مناسبی برای رفع این غفلت ها و ضعف ها در پیاده سازی این مدل ارائه نماییم. و در همین راستا به پیاده سازی اثر بخش مدیریت دانش در حوزه معاونت مالی و اداری شهرداری تهران بپردازیم . به استناد مفاهیم ذکر شده در بخش ادبیات پژوهش و با بهره گرفتن از آزمون های آماری (آزمون T یکطرفه و آزمون فریدمن) و پس از تحلیل های صورت گرفته، مشخص شد اگر فرآیندهای اصلی مدیریت دانش را بر اساس مدل نوناکا بنا نهیم ، رده بندی این فرآیندها از جهت میزان توجه مسئولین پیاده سازی مدیریت دانش و بالطبع میزان اثربخشی به صورت زیر است، میزان اثربخشی فرآیند ترکیب در رتبه اول ، اثربخشی فرآیند اجتماعی سازی در رتبه دوم ، اثربخشی فرآیند برونی سازی در رتبه سوم و اثربخشی فرآیند درونی سازی در رتبه چهارم. لازم به ذکر است فرآیندهای اجتماعی سازی ، برونی سازی و درونی سازی هیچ یک نتوانستند نمره بالاتر از میانگین مورد قبول را کسب کنند، به همین جهت در این جامعه آماری بر تقویت بنیان های این سه فرآیند توصیه اکید گردیده است.
 
 
 
مقدمه

فصل اول
 

کلیات پژوهش
 

1-1 مقدمه
 

در گذشته بسیاری از سازمانها دانش هریک از کارکنان را تنها در جهت بهبود عملکرد شخصی وی مورد استفاده قرار می دادند در حالیکه امروزه سازمانها در تلاش هستند تا دانش کلیه پرسنل را در سطوح مختلف سازمان ارتقاء دهند . امروزه بسیاری از شرکتها و سازمانهای بزرگ و موفق دنیا با بکارگیری و عملیاتی سازی مدیریت دانش در جهت رشد و توسعه خود گام برداشته اند و با پیاده سازی مدیریت دانش به برتری رقابتی در میان خود دست یافته اند . وکاربرد مدیریت دانش و اجرای آن از بسیاری از دوباره کاریها جلوگیری می کند . مدیریت دانش فرآیندی است که به سازمان کمک می کند با نیرویی اندک ، قدرت عظیمی بسازد . ( الوانی. دانایی فرد ،1380)  مدیریت دانش شیوه جدیدی برای اداره سازمان و تسهیم منابع فکری و علمی آن است.

1-2 تعریف موضوع