(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

 

چکیده:

 

یکی از مسایل مهم  در طراحی یک زنجیره ­تامین، مساله انتخاب تامین­کننده است. پیچیدگی این مساله در حقیقت به این دلیل است که هر کدام از تامین­کنندگان قسمتی از معیارهای خریدار را برآورده می­ کنند و  انتخاب از میان آنها در واقع یک مساله تصمیم ­گیری چندمعیاره است که نیاز به یک رویکرد ساختار یافته و سیستمی دارد و بدون آن چنین تصمیم ­گیری مهمی احتمالا با شکست روبرو می­شود. تصمیم ­گیری چندمعیاره یکی از حوزه­های تحقیق در عملیات وعلوم مدیریت بوده که در طول دهه اخیر با توجه به نیازمندیهای کاربردی گوناگون به سرعت توسعه یافته است.

 

در این پژوهش با بهره گرفتن از دو روش متداول و پرکاربرد تصمیم ­گیری چندمعیاره، یعنی فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) و تاپسیس (TOPSIS) و با بهره­ گیری از ریاضیات مبتنی بر مجموعه­های فازی، روشی ارائه گردیده است تا  به کمک آن تامین­کنندگان یک زنجیره ­تامین  اولویت­بندی شوند و به منظور درک بهتر این روش، یک مطالعه موردی نیز ارائه گردیده است که طی آن تامین­کنندگان یک شرکت تبلیغاتی  رتبه­بندی شده ­اند. سپس بار دیگر این مساله و این بار با ترکیب دو روش منطق دیجیتالی تعدیل شده (MDL) و  تاپسیس (TOPSIS) مورد ارزیابی قرار گرفته اند و درنهایت به منظور دستیابی به نتایج مطلوب، نتایج حاصل از این دو روش با یکدیگر مقایسه شده ­اند.

 

. نوآوریهای این مقاله به این شرح هستند:

 

ارائه دو معیار جدید برای ارزیابی تامین­کنندگان، علاوه بر معیارهای رایج در ادبیات موضوع
 

ارائه روشی جدید با ترکیب روش های FAHP و FTOPSIS
 

ارائه روشی جدید با ترکیب روش های MDL و FTOPSIS
 

ارائه یک مطالعه موردی در صنعت تبلیغات
کلمات کلیدی: تصمیم ­گیری چندمعیاره، انتخاب تامین­کنندگان، منطق فازی، روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)، روش تاپسیس (TOPSIS) ، منطق دیجیتالی تعدیل­شده. (MDL)

 

 
 

 
 

 
 

 
 

 
 

فهرست مطالب:
 

فصل اول _ کلیات.1

 

مقدمه     2
 

بیان مساله .2
 

اهمیت و ضرورت تحقیق4
 

تعاریف.6
4-1ساختار فصلهای پژوهش.9

 

فصل دوم _ مبانی نظری و پیشینه تحقیق   .10

 

مقدمه11

 

1-2 بخش اول _ زنجیره تامیین 12

 

1-1- 2  تعریف زنجیره تامین12

 

2-1-2 مشکلات زنجیره تامین.17

 

3-1-2 مفهوم زنجیره تامین.19

 

4-1-2 تاریخچه روند تکاملی  مدیریت زنجیره تامین21

 

5-1-2 عناصر و اجزای مدیریت زنجیره تامین.23

 

6-1-2 فرآیندهای اصلی در مدیریت زنجیره تامین 27

 

7-1-2 مساله انتخاب تامین کننده در زنجیره تامین.31

 

8-1-2 معیارهای انتخاب تامین کننده 33

 

9-1-2 تکنیکهای انتخاب تامین کننده37

 

بخش دوم _ منطق فازی39
1-2-2 مجموعه های فازی39

 

3-2 بخش سوم_ روش های متداول تصمیم ­گیری چندمعیاره 40

 

1-3-2 فرآیند تحلیل سلسله مراتبی40

 

2-3-2 تاپسیس .42

 

بخش چهارم_روشMDL.42
5-2بخش پنجم _ پیشینه تحقیق.43

 

فصل سوم _ روش تحقیق (متدولوژی).53

 

مقدمه.54

 

1-3روش تحقیق54

 

دسته بندی تحقیقات بر حسب هدف .55
2-1-3  دسته بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده ها .56

 

2-3 رویکرد تحقیق 57

 

ابزار تحقیق و روش گرداوری داده ها .58
1-3-3  مطلعه کتابخانه ای 59

 

2-3-3 مصاحبه .59

 

3-3-3 پرسشنامه .59

 

4-3 اعتبار سنجی ابزار تحقیق 61

 

5-3 پرسشهای تحقیق 62

 

6-3 چارچوب کلی تحقیق 63

 

1-6-3 تئوری مجموعه­های فازی 64

 

2-6-3 روش تحلیل سلسله مراتبی فازی.68

 

3-6-3 تکنیک تاپسیس فازی69

 

7-3 روش پیشنهادی.70

 

فصل چهارم _ تجزیه و تحلیل داده ها72

 

مقدمه.73

 

سازمان‌های پیشرو ظاهر شوند، و این امر مستلزم شناسایی عوامل حیاتی موفقیت و اقدام عملی بر مبنای این عوامل تأثیرگذار در مراحل مختلف طراحی و به کار گیری مدیریت دانش است. در این پژوهش بر اساس مطالعه دقیق عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش که توسط محققان و صاحب نظران گوناگون به صورت نظری و تجربی صورت گرفته است، 10 عامل حیاتی و شاخص‌های هر یک از این عوامل شناسایی شدند و در یک چارچوب ارائه گردیدند. در ادامه بر پایه این عوامل حیاتی موفقیت و شاخص‌های مربوطه، یک ابزار در قالب پرسشنامه برای تعیین اهمیت و اولویت آن‌ها از دیدگاه خبرگان حوزه مدیریت دانش توسعه داده شد. به کمک آزمون‌های آماری پایایی و اعتبار این ابزار با بهره گرفتن از آزمون دو جمله‌ای برای قسمت اول پرسشنامه و آزمون کای اسکوئر به منظور تایید توانایی شاخص‌ها برای سنجش عوامل حیاتی مورد بررسی قرار گرفته و تایید شده است. سپس اهمیت و اولویت این عوامل اصلی موفقیت بر اساس آزمون فرید من مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت که بر اساس این تجزیه و تحلیل، پشتیبانی و تعهد مدیریت عالی سازمان به عنوان مهم‌ترین عوامل حیاتی موفقیت و الگوبرداری و اندازه گیری عملکرد از کم‌ترین اهمیت و رتبه برخوردار شدند. اهمیت و اولویت (رتبه) این مجموعه عوامل اصلی موفقیت می‌تواند به عنوان یک راهنما برای سازمان‌های دانش محور برای اولویت بندی و تنظیم فعالیت‌های مدیریت دانش مورد استفاده قرار گیرد. پس از تایید چارچوب توسعه یافته مدیریت دانش که شامل عوامل حیاتی موفقیت، اولویت‌ها و رتبه بندی هر یک از آن‌ها می‌باشد، با بهره گرفتن از پرسشنامه دوم وضعیت آمادگی مدیریت دانش در ستاد ویژه توسعه فناوری نانو مورد بررسی قرار گرفت و نقاط قوت و ضعف سازمان مورد مطالعه نسبت به حالت ایده آل و مطلوب در هر عامل و شاخص بیان گردید.

 

واژه‌های کلیدی: مدیریت دانش، سازمان دانش محور، عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش و آمادگی مدیریت دانش.

 

فهرست مطالب

 

عنوان

 

صفحه

 

فصل اول مقدمه و کلیات طرح تحقیق

 

1-1-مقدمه 2

 

1-2- تعریف مسئله و بیان موضوع. 4

 

1-3- ضرورت انجام تحقیق 6

 

1-4- اهداف و کاربردهای تحقیق 8

 

1-5- روش تحقیق 9

 

1-6- جامعه آماری و روش گردآوری داده‌ها 10

 

1-7- جنبه جدید بودن و نوآوری. 11

 

1-8- واژگان تخصصی 11

 

فصل دوم مبانی نظری تحقیق

 

2-1-مقدمه. 14

 

2-2-تاریخچه 16

 

2-3- مقایسه داده، اطلاعات و دانش. 17

 

2-4-انواع دانش. 19

 

2-5- مدیریت دانش و ضرورت آن 22

 

2-6- سیستم‏های خبره، هوش مصنوعی و مدیریت دانش. 25

 

2-7- رویکردهای موجود نسبت به مدیریت دانش. 27

 

2-8- فرآیند های مدیریت دانش. 29

 

2-9- سازمان یادگیرنده و مدیریت دانش. 35

 

2-10- نگرش دانش- محور به سازمان 36

 

2-11- سازمان دانش محور. 37

 

2-12- مدیریت دانش در سازمان دانش‏محور. 41

 

2-13- ساختار و جو سازمانی برای سازمان‌های دانش محور 44

 

2-14- عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش. 48

 

2-16- عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش در سازمان‌های دانش محور 59

 

فصل سوم روش شناسی تحقیق

 

3-1- مقدمه. 65

 

3-2- روش تحقیق 66

 

3-3-جامعه آماری و تعداد نمونه. 68

 

3-4-روش تجزیه و تحلیل داده‏ها. 68

 

3-5- مراحل انجام پژوهش 70

 

3-6- سوالات تحقیق 71

 

3-7- فرضیه‏های تحقیق. 71

 

3-8- تشریح چارچوب عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش در سازمان‌های دانش محور. 72

 

3-9-روایی و پایایی ابزار اندازه گیری. 87

 

3-9-1- روایی ابزار اندازه گیری 87

 

3-9-2- پایایی ابزار اندازه گیری. 88

 

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده‌ها

 

4-1- مقدمه. 91

 

4-2- ویژگی جمعیت شناختی پاسخ دهندگان 92

 

4-3-آزمون اهمیت عوامل موفقیت مدیریت دانش در سازمان‌های دانش محور 94

 

4-4-آزمون توانایی سنجش عوامل موفقیت مدیریت دانش توسط شاخص‌ها. 99

 

4-5- مطالعه موردی 113

 

4-5-1- معرفی ستاد ویژه توسعه فناوری نانو 113

 

4-5-2- ضرورت به کار گیری مدیریت دانش در ستاد ویژه توسعه فناوری نانو 115

 

4-5-3- آمادگی برای مدیریت دانش 117

 

4-5-4-ارزیابی آمادگی مدیریت دانش در ستاد ویژه توسعه فناوری نانو 118

 

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات

 

5-1-مقدمه 142

 

5-2-خلاصه فصل‌های پیشین. 143

 

5-3-نتایج و یافته‌های تحقیق 146

 

5-4-چارچوب نهایی شده در این تحقیق 151

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

عنوان صفحه

 

فصل اول: کلیات تحقیق 10-1 1-1 مقدمه 2

 

1-2 بیان و اهمیت تحقیق 3

 

1-3 سابقه تحقیقات ومطالعات انجام گرفته 6

 

1-4 اهداف تحقیق 7

 

1-5 قلمرو تحقیق 7

 

1-6 جامعه آماری 8

 

1-7 نمونه آماری 8

 

1-8 تعریف واژه ها و اصطلاحات 8

 

فصل دوم: ادبیات تحقیق 44-11

 

2-1 مقدمه 12

 

2-2 مفهوم کارایی 13

 

2-3 محاسبه کارایی 14

 

2-4 فارل و اندازه گیری کارایی 17

 

2-5 تحلیل پوششی داده­ ها 21

 

2-6 تشریح اصطلاحات رایج در تحلیل پوششی داده ها 22

 

2-6-1 مضربی و پوششی 22 2-6-2 بازده به مقیاس 23

 

2-6-3 ورودی محور و خروجی محور 23

 

2-6-4 شعاعی و غیر شعاعی 25

 

2-7 مدل های پایه در تحلیل پوششی داده ها 25

 

2-7-1 مدل نسبت CCR ورودی محور 25

 

2-7-2 مدل اولیه ( مضربی ) CCR ورودی محور 27

 

2-7-3 مدل ثانویه ( پوششی ) CCR ورودی محور 28

 

2-7-4 مدل نسبت CCR خروجی محور 29

 

2-7-5 مدل اولیه ( مضربی ) CCR خروجی محور 30

 

2-7-6 مدل ثانویه ( پوششی ) CCR خروجی محور 31

 

2-7-7 مدل نسبت BCC ورودی محور 31

 

2-7-8 مدل اولیه ( مضربی ) BCC ورودی محور 32

 

2-7-9 مدل ثانویه ( پوششی ) BCC ورودی محور 33

 

2-7-10 مدل نسبت BCC خروجی محور 34

 

2-7-10 مدل اولیه ( مضربی ) BCC خروجی محور 35

 

2-7-11 مدل ثانویه ( پوششی ) BCC خروجی محور 36

 

2-8 تحلیل حساسیت در تحلیل پوششی داده­ ها 37

 

2-9 حساسیت جواب بهینه نسبت به خطای احتمالی در اندازه گیری داده ها 40

 

فصل سوم: طراحی مدل ریاضی 99-45

 

3-1 مقدمه 46

 

3- 2 معرفی مفهوم جدید: حاشیه امنیت کارایی 47

 

3-3 تبیین حاشیه امنیت کارایی 48

 

3-4 چگونگی محاسبه حاشیه امنیت کارایی 53

 

3- 5 الگوریتم محاسبه حاشیه امنیت کارایی 53

 

3-5-1 مثال: محاسبه حاشیه امنیت کارایی بر اساس الگوریتم 55

 

3- 6 مدل ریاضی برای محاسبه حاشیه امنیت کارایی 64

 

3-7 مدل ریاضی برای محاسبه حاشیه امنیت کارایی از طریق تحلیل نموداری 64

 

3 -7-1 مدل ریاضی محاسبه حاشیه امنیت کارایی در وضعیت الف iα<β 75 3-7-2 مدل ریاضی محاسبه حاشیه امنیت کارایی در وضعیت ب iα>β 77

 

3-7-3 مدل ریاضی محاسبه حاشیه امنیت کارایی در وضعیت ج iα=β 78

 

3-7-4 متمم مدل ریاضی محاسبه حاشیه امنیت کارایی 79

 

3-8 مثال: محاسبه حاشیه امنیت کارایی براساس مدل ریاضی مبتنی بر

 

تحلیل نموداری 79

 

3-8-1 مثال1: محاسبه حاشیه امنیت کارایی براساس مدل ریاضی مبتنی بر

 

تحلیل نموداری – وضعیت الف 79

 

3-8-2 مثال 2 : محاسبه حاشیه امنیت کارایی براساس مدل ریاضی مبتنی بر

 

تحلیل نموداری – وضعیت ب 84

 

3-8-3 مثال 3 : محاسبه حاشیه امنیت کارایی براساس مدل ریاضی مبتنی بر

 

تحلیل نموداری – وضعیت ج 86

 

3- 9 مدل ریاضی توسعه یافته محاسبه حاشیه امنیت کارایی 88

 

3- 10 محاسبه حاشیه امنیت کارایی براساس مدل ریاضی توسعه یافته 96

 

3- 10-1 مثال1: محاسبه حاشیه امنیت کارایی براساس مدل ریاضی توسعه یافته 96

 

3-10-2 مثال2: محاسبه حاشیه امنیت کارایی براساس مدل ریاضی توسعه یافته 97

 

3-11 اعتبار و روایی تحقیق 98

 

 

 

 

 

 

 

چکیده:

 

در محیط رقابتی امروز، ارزیابی مناسب عملکرد شرکت­ها، نه تنها برای سرمایه‌گذاران و اعتباردهندگان موضوعی مهم و حیاتی می­باشد بلکه برای خود شرکت­ها نیز از اهمیت فوق‌العاده‌ای برخوردار است. همچنین ارزیابی عملکرد و تعیین میزان رقابت‌پذیری شرکت­ها به توسعه صنعت مربوطه نیز کمک می‌کند. هدف از این پژوهش ارزیابی عملکرد مالی و رتبه­بندی شرکت‌های فعال در صنعت لیزینگ می‌باشد. برای انجام این پژوهش از 5 شاخص میزان درآمد، بازده حقوق صاحبان سهام، سود هر سهم، هزینه تأمین مالی منابع لیزینگ و نسبت بدهی استفاده شده است که این شاخص‌ها بر اساس مطالعات پیشین، نظر خبرگان و در نهایت انجام آزمون آماری انتخاب گردیدند و پس از جمع‌آوری صورت‌های مالی شرکت‌های لیزینگ، مقدار هر شاخص محاسبه‌شده و در مدل­های مربوطه قرار گرفته است. از دو مدل DEA و AHP/DEA تقاطعی برای تعیین کارایی شرکت­ها و رتبه­بندی آنها استفاده شده است. جامعه این پژوهش شامل کلیه شرکت­های لیزینگ دارای مجوز از بانک مرکزی در بازه زمانی سال‌های 1387 تا 1391 می­باشد. پس از انجام محاسبات لازم، کارایی کل شرکت­ها تعیین شد و در هر سال رتبه­بندی کاملی انجام شد و نتیجه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج بررسی نشان می‌دهد که مدل AHP/DEA تقاطعی نسبت به مدل DEA کلاسیک می‌تواند رتبه­بندی کامل­تری را در خصوص واحدهای مورد بررسی ارائه دهد و در نهایت شرکت­های مورد بررسی می­توانند با مراجعه به نتایج پژوهش حاضر جایگاه خود در صنعت لیزینگ را تشخیص داده و به نقاط قوت و ضعف خود پی ببرند، به علاوه شرکت­های لیزینگ ناکارا می­توانند با بررسی وضعیت شرکت­های لیزینگ کارا نسبت به بهبود شاخص­های عملکردی و ارتقاء کارایی خود اقدام کنند. از طرف دیگر سهامداران می­توانند سهام شرکتی را که طی سال­های مورد بررسی عملکرد بهتری داشته است را خریداری کنند.

 

واژگان کلیدی: ارزیابی عملکرد، کارایی، لیزینگ، روش تحلیل پوششی داده­ ها، روش AHP/DEA تقاطعی

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                                صفحه

 

فصل اول کلیات تحقیق: 1

 

1-1    مقدمه 2

 

1-2    بیان مسئله 3

 

1-3    اهمیت و ضرورت تحقیق 4

 

1-4    هدف‌های تحقیق 6

 

1-5    سؤال‌های تحقیق 6

 

1-6    روش‌شناسی تحقیق 7

 

1-7    جامعه آماری 7

 

1-8    ابزارهای گردآوری (داده‌ها) اطلاعات 7

 

1-9    قلمرو تحقیق 7

 

1-10                                               تعریف عملیاتی واژگان کلیدی تحقیق 8

 

1-11 جمع بندی 11

 

1-12 چهارچوب کلی پژوهش 12

 

فصل دوم مروری بر ادبیات تحقیق: 13

 

2-1 مقدمه 14

 

2-2 ارزیابی عملکرد 14

 

2-2-1 تعریف ارزیابی عملکرد 14

 

2-2-2 تاریخچه ارزیابی 16

 

2-2-3 اهمیت و ضرورت ارزیابی عملکرد 17

 

2-2-4 دیدگاه‌های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد 19

 

2-2-5 فرآیند ارزیابی عملکرد 21

 

2-2-6 مدلها و الگوهای سیستم ارزیابی عملکرد 24

 

2-3 لیزینگ 31

 

2-3-1 تشریح مختصر عملیات لیزینگ در ایران 31

 

2-3-2 تاریخچه لیزینگ در ایران 33

 

2-3-3 انواع روش‌های لیزینگ 34

 

2-3-4 مزایای تأمین مالی از شرکت‌های لیزینگ در مقایسه با بانکها 39

 

2-3-5 مزایای لیزینگ 40

 

2-3-6 نقش لیزینگ در توسعه اقتصادی کشورها 41

 

2-3-7 انواع شرکت‌های لیزینگ از نظر نوع مالکیت 42

 

2-3-8 منابع مالی شرکت‌های لیزینگ 43

 

2-3-9 شیوه محاسباتی اقساط ماهیانه در شرکت‌های لیزینگ 44

 

2-3-10 محدودیت‌های معاملاتی و محاسباتی شرکت‌های لیزینگ 45

 

2-4 تحلیل پوششی داده‌ها (DEA) 46

 

2-4-1 دو مشخصه اساسی برای الگوی (DEA) 47

 

2-4-2 مزایای روش DEA 48

 

2-4-3  محدودیت های الگوی (DEA) در مقایسه با سایر الگوها 49

 

2-4-4 رابطه تعداد ورودیها و خروجی ها  با تعداد DMUها 49

 

2-5 رویکرد AHP/DEA برای رتبه‌بندی واحدهای تصمیم گیرنده 50

 

2-6. روش AHP/DEA تقاطعی برای رتبه بندی واحدهای تصمیم گیرنده 53

 

2-7 پیشینه تحقیق 55

 

2-8 جمع بندی 72

 

فصل سوم روش تحقیق: 73

 

3-1 مقدمه 74

 

3-2 روش‌شناسی تحقیق 75

 

3-3 مدل مفهومی تحقیق 76

 

3-4 جمعیت آماری و نمونه پژوهش 78

 

 

 

بهمن 1392
 

 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

چکیده

 

صنایع دستی از معدود صنایعی است که چهارمحور اشتغال، تولید، صادرات وهویت ملی را توامان با خود دارد و از این نظر بسیار منحصر به فرد و حائز اهمیت است، کاهش تقاضا و کاهش صادرات برای اقلام قلمزنی، نیاز به بررسی عوامل موثر توسعه بازار صنایع دستی مشهود است. بنابراین در این پژوهش با بررسی مدل مفهومی تحقیق که از مطالعات نظری پیشین بدست آمده بود، عوامل موثر بر توسعه بازار صنایع دستی به طور اخص اقلام قلمزنی بر شمرده شد، که متغیرهای چارچوب نظری عبارت‌انند از: آمیخته بازاریابی، تجارت الکترونیک، نقش دولت. این تحقیق کاربردی و از نظر گردآوری داده‌ها توصیفی-پیمایشی بوده، که 80 نفر از فروشندگان صنایع دستی استان تهران به صورت در دسترس به عنوان جامعه آماری انتخاب شدند. نتایج تحقیق حاکی ازآن است که نقش دولت مهمترین عامل توسعه بازارصنایع دستی است، که بعدازآن آمیخته بازاریابی نقش مهمی برتوسعه این بازاردارد، در آخر به آن می‌رسیم که اهمیت تجارت الکترونیک به دلیل بافت سنتی این بازار تاکنون مبرهن و آشکار نگشته است.

 

 

کلید واژه ها : بازار صنایع دستی، آمیخته بازاریابی، نقش دولت، تجارت الکترونیک

 

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                       صفحه

 

فصل اوّل. 1

 

1-1. مقدمه. 2

 

1-2. بیان مسئله. 2

 

1-3. اهمیت و ضرروت تحقیق. 4

 

1-4. فرضیات (یا سئوالات پژوهشی) 6

 

1-5. اهداف پژوهش. 6

 

1-6. شرح واژه ها و اصطلاحات بکار رفته در تحقیق. 6

 

1-6-1. صنایع دستی. 6

 

1-6-2. تجارت الکترونیک 7

 

1-6-3. آمیخته بازاریابی. 7

 

1-6-4. نقش دولت 8

 

فصل دوم. 9

 

2-1. مقدمه. 10

 

2-2. اصول بازاریابی. 10

 

2-2-1. مفاهیم اساسی بازاریابی. 10

 

2-2-2.آمیخته بازاریابی. 11

 

2-2-2-1.محصول. 11

 

2-2-2-1-1.تنوع کالا. 11

 

2-2-2-1-2. کیفیت کالا. 12

 

2-2-2-1-2-1. مهر اصالت یونسکو 12

 

2-2-2-1-2-2. اهداف مهر اصالت 13

 

2-2-2-1-3. طرح کالا. 15

 

2-2-2-1-4. ویژگیهای کالا. 15

 

2-2-1-5. نام ونشان تجاری کالا. 15

 

2-2-2-1-6. بسته‌بندی کالا. 15

 

2-2-2-1-6-1. ضرورت‌ های بسته بندی در صنایع دستی. 16

 

2-2-2-1-6-2. دلایل عدم وجود بسته بندی در صنایع دستی. 16

 

2-2-2-1-6-3. الزامات طراحی و تولید بسته بندی صنایع دستی. 17

 

2-2-2-1-6-4. وظایف بسته بندی در محصولات صنایع دستی. 20

 

2-2-2-1-7.خدمات کالا. 21

 

2-2-2-1-8. ضمانت کالا. 22

 

2-2-2-2. قیمت 22

 

2-2-2-3. توزیع. 22

 

2-2-2-4. ترفیعات. 22

 

2-3. کسب و کار الکترونیکی. 23

 

2-3-1. تجارت الکترونیک 23

 

2-3-1-1. مزایا و معایب تجارت الکترونیکی. 24

 

2-3-2. بازاریابی اینترنتی. 25

 

2-3-2-1. مزایای بازاریابی اینترنتی. 26

 

2-3-3. نمایشگاه مجازی 26

 

2-3-3-1. مزایای نمایشگاه مجازی. 27

 

2-4. نقش دولت 27

 

2-5. صنایع دستی . 30

 

2-5-1. تعریف صنایع دستی. 30

 

2-5-2. صنایع دستی استان تهران. 30

 

2-5-3. هنر قلم زنی. 32