فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه.2
1-2- بیان مسئله4
1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق.6
1-4- اهداف تحقیق8
1-4-1- اهداف اصلی تحقیق.8
1-4-2- اهداف فرعی تحقیق8
1-5- سؤالات تحقیق.10
1-5-1- سؤالات اصلی تحقیق10
1-5-2- سؤالات فرعی تحقیق.10
1-6- فرضیه های تحقیق.10
1-7- متغیرهای تحقیق.10
1-7-1- متغیرهای نهاده ای(ورودی).10
1-7-2- متغیرهای ستاده ای(خروجی).11
1-8- جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق.11
1-9- چارچوب نظری تحقیق11
1-10- تعریف مفهومی و عملیاتی واژه ها واصطلاحات فنی و تخصصی.11
1-10-1- تعریف مفهومی تحلیل پوششی داده ها.11
1-10-2- تعریف عملیاتی تحلیل پوششی داده ها12
1-10-3- واحد تصمیم گیری13
1-10-3-1- واحدهای تصمیم گیری کارا13
1-10-3-2- واحد تصمیم گیری ناکارا13
1-10-4- تعریف مفهومی کارایى.13
1-10-5- تعریف عملیاتی کارایی.14
1-10-6- کارایی نسبی.14
1-10-6-1- واحدهای نسبی کارا .14
1-10-6-2- واحدهای نسبی ناکارا15
1-10-7- مرزکارا.15
1-10-8- مجموعه ممکن تولید.15
1-10-9- داده ها15
1-10-10- ستاده ها.15
فصل دوم: مروری بر تحقیقات انجام شده
بخش اول: مبانی نظری کارایی
2-1-1- مقدمه16
2-1-2- معانی لغوی کارایی17
2-1-3- معانی اصطلاحی و دیدگاه رشته ها و علوم مختلف راجع به کارایی.18
2-1-3-1- دیدگاه کلی رشته های فنی و مهندسی18
2-1-3-2- دیدگاه مهندسی مکانیکی.18
2-1-3-3- دیدگاه مهندسی صنایع18
2-1-3-4- دیدگاه علم مدیریت19
2-1-3-5- دیدگاه علم اقتصاد19
2-1-4- تاریخچه کارایی20
2-1-5- کارایی و مفهوم آن21
2-1-5-1- کارایی مطلق25
2-1-5-2- کارایی نسبی25
2-1-6- مفاهیم کارایی، اثر بخشی و بهره وری25
2-1-7- رابطه اثربخشی و کارایی.27
2-1-8- کارایی سازمانی.28
2-1-9- انواع کارایی30
2-1-9-الف)کارایی فنی.30
2-1-9-ب)کارایی نسبی31
2-1-9-ج)کارایی مقیاسی31
2-1-9-د)کارایی ساختاری32
2-1-9-ه)کارایی تخصیصی.32
2-1-9-و)کارایی اقتصادی33
2-1-10- رابطه بین کارایی تخصیصی و کارایی تکنیکی.33
2-1-11- کارایی در مؤسسات غیر انتفاعی.33
2-1-12- اندازه گیری عملی کارایی34
2-1-13- تاریخچه شرکت آب و فاضلاب استان34
2-1-14- موضوع فعالیت شرکت مطابق اساسنامه34
2-1-15- چشم انداز شرکت.35
بخش دوم: مبانی ریاضی کارایی
2-2-1- مفهوم تابع تولید35
2-2-2- استفاده از تابع تولید برای تعیین میزان کارایی.37
2-2-3- بازده به مقیاس الگوی مورد استفاده37
2-2-3-1- بازده نسبت به مقیاس ثابت37
2-2-3-2- بازده نسبت به مقیاس متغیر.38
2-2-4- مجموعه امکان تولید38
2-2-5- روش های اندازه گیری کارایی38
2-2-5- الف)روش پارامتریک.39
2-2-5- ب)روش ناپارامتریک.40
بخش سوم: تحلیل پوششی داده ها
2-3-1- مفهوم تحلیل پوششی داده ها40
2-3-2- پیشینه تاریخی تحلیل پوششی داده ها.48
2-3-3- دو مشخصه اساسی برای الگوی DEA.50
2-3-3-الف) ماهیت ورودی.50
2-3-3- ب) ماهیت خروجی50
2-3-4- رویکرد سیستمی DEA.50
2-3-5- مدل های اساسی(قطعی) DEA.51
2-3-5-1- مقدمه.51
2-3-5-2- مدلCCR.52
2-3-5-2- الف)مدل نسبت(کسری)CCR52
2-3-5-2- ب)مدل مضربی CCR با ماهیت ورودی54
2-3-5-2-ج) ثانویه مدل مضربی CCR اصلاح شده ورودی محور55
2-3-5-2-د)مدل پوششی CCR با ماهیت ورودی55
2-3-5-2-ه) اصلاح شده ورودی محورCCRمدل پوششی.56
2-3-5-2- و)مدل مضربی CCR با ماهیت خروجی.57
2-3-5-3- ز)مدل پوششی CCR با ماهیت خروجی.57
2-3-5-2-ح) خروجی محورCCRمدل پوششی اصلاح شده.57
2-3-5-3- مدل BCC.58
2-3-5-3-الف)مدل مضربی BCC با ماهیت ورودی.58
2-3-5-3-ب)مدل پوششی BCC با ماهیت ورودی.59
2-3-5-3-ج)مدل پوششی BCCاصلاح شده ورودی محور60
2-3-5-3-د)مدل مضربی BCC با ماهیت خروجی60
2-3-5-3-ه)مدل پوششی BCC با ماهیت خروجی.61
2-3-5-3-و)مدل پوششی BCC اصلاح شده خروجی محور.61
2-3-5-4- مدل جمعی.62
2-3-5-4-الف)مدل اولیه جمعی62
2-3-5-4-ب)مدل ثانویه جمعی.63
2-3-5-4-ج)مدل جمعی موزون63
2-3-6- اندازه گیری کارایی فنی در روش DEA.64
2-3-7- مزایا و معایب روش DEA67
2-3-7-1- مزایای روش DEA.67
2-3-7-2- معایب روش DEA67
2-3-8- برخی از قابلیت های کاربردی DEA68
2-3-9- استفاده از روش اندرسون- پیترسون جهت رتبه بندی کامل واحدهای کارا68

بخش چهارم: واحدهای تصمیم گیرنده