عنوان:
 

بررسی رابطه بین جو سازمانی با استرس شغلی و خلاقیت در کارکنان اداره کل بیمه سلامت استان گلستان و ادارات تابعه شهرستانی
 

استاد راهنما:
 

دکتر پرویز سعیدی
 

استاد مشاور:
 

دکتر هرمز مهرانی  

فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
1-2- بیان مسأله تحقیق. 1
1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق. 3
1-4- سؤالات تحقیق. 4
1-4-1- سؤالات تحقیق. 4
1-5-فرضیه ‏های تحقیق.5
1-6-اهداف تحقیق.6
1-7- روش انجام تحقیق. 8
1-8-روش گردآوری اطلاعات. 8
1-9-حدود پژوهش. 8
1-9-1- محدوده موضوعی. 8
1-9-2- محدوده مکانی. 8
1-9-3- محدوده زمانی. 8
1-10-جامعه‌ی آماری و نمونه‌آماری تحقیق.9
1-11-تعریف واژه‌ها و اصطلاحات. 9
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1-مقدمه 12
بخش اول: مبانی نظری تحقیق. 14
الف: جو سازمانی. 14
2-2-1-تعاریف جو سازمانی. 14
2-2-2-ویژگی‌های سازمانی. 24
2-2-3-عوامل مؤثر بر جو سازمانی. 27
2-2-4-ابعاد جو سازمانی. 30
2-2-5-انواع جو سازمانی. 31
2-2-6-نظریه‌های جو سازمانی. 34
2-2-6-1-مدل جو سازمانی هالپین و کرافت 34
2-2-6-2-مفهوم‌پردازی رنسیس لیکرت از جو سازمانی. 41
2-2-6-3-مفهوم‌پردازی هوی و سیبو از جو سازمانی. 42
2-2-6-4-مفهوم‌پردازی هریسون از جو سازمانی. 46
2-2-6-5-مفهوم‌پردازی هاجست از جو سازمانی. 47
2-2-6-5-مفهوم‌پردازی ویزبورد از جو سازمانی. 48
2-2-6-6-مفهوم‌پردازی تاجی‌یوری از جو سازمانی. 50
2-2-6-7-مدل مفهومی51
ب: استرس شغلی. 52
2-3-مقدمه 52
نشانه‌های استرس 56
2-3-1-منابع استرس شغلی. 58
2-3-2-پی‌آمدهای ناشی از استرس شغلی. 59
ج: خلاقیت 61
2-4-خلاقیت 61
2-4-1-تعریف خلاقیت 62
تعریف خلاقیت از دیدگاه روانشناسی. 62
تعریف خلاقیت از دیدگاه سازمانی. 63
2-4-2-منشأ خلاقیت 64
2-4-3-مدل‌های فرآیند خلاقیت. 68
2-4-3-1-مدل والاس. 69
2-4-3-2-مدل روسمن.69
2-4-3-3-مدل اسبورن. 70
2-4-3-4-مدل آمابیل. 70
2-4-3-5-مدل پلسک. 71
2-4-5-عوامل مؤثر بر خلاقیت. 72
2-4-6-نوآوری. 80
بخش دوم: پیشینه پژوهش (تحقیقات انجام شده داخلی) 81
بخش سوم: پیشینه پژوهش (تحقیقات انجام شده خارجی). 86
فصل سوم: روش ‌تحقیق
مقدمه 95
3-1-مدل مفهومی. 95
3-2- روش تحقیق. 97
شکل 3-1: مدل مفهومی تحقیق محقق ساخته بر اساس نظریه هالپین و کرافت (1962) 52
3-3-جامعه آماری. 98
3-4-حجم نمونه 98
3-5- روش نمونه‌گیری. 98
3-6-ابزار جمع آوری داده ها .99
3-6-1- مطالعات کتابخانه‌ای. 101
3-7- تعیین روایی تحقیق. 102
3-8- پایایی تحقیق. 102
3-9-روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ‏ها.105
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها
4-1- مقدمه 107
4-2-تجزیه و تحلیل‌های توصیفی. 108
4-2-1-مطالعات جمعیت‌شناختی نمونه مورد مطالعه 108
4-2-1-1-مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر جنسیت 108
4-2-1-2-مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر سن 109
4-2-1-3- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر میزان تحصیلات 110
4-1-2-4-مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر سابقه کار. 111
4-1-2-5-مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به رشته تحصیلی 112
4-1-2-6-مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به سمت سازمانی. 113
4-2)توصیف متغیرهای تحقیق. 114
4-2-1)جو سازمانی. 114
4-2-2)روحیه گروهی. 115
4-2-3)بازدارندگی(مزاحمت). 116
4-2-3)بازدارندگی(مزاحمت).116
4-2-4) صمیمیت. 117
4-2-5) بی‌علاقگی. 118
4-2-6) فاصله‌گیری. 119
4-2-7) مراعات(ملاحظه‌گری). 120
4-2-8) نفوذپذیری. 121
4-2-9) کارمداری (تأکید بر تولید).122
تجزیه و تحلیل استنباطی. 123
4-3-آزمون فرضیات 123
4-3-1-بررسی پایایی تحقیق. 124
آزمون قابلیت اعتماد پرسشنامه مورد استفاده در تحقیق. 124
4-3-2- وضعیت نرمال بودن متغیرهای عوامل جو سازمانی (روحیه گروهی، بازدارندگی(مزاحمت)، صمیمیت، بی‌علاقه‌گی، فاصله‌گیری، مراعات(ملاحظه‌گری)، نفوذپذیری، کارمداری(تأکید بر تولید))، استرس شغلی و خلاقیت. 125
4-3-3- آزمون فرضیه اصلی1: آزمون مربوط به وجود همبستگی بین جو سازمانی و استرس شغلی. 126
4-3-4- آزمون فرضیه فرعی(1-1): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین روحیه گروهی و استرس شغلی.128
4-3-5- آزمون فرضیه فرعی(1-2): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین بازدارندگی(مزاحمت) و استرس شغلی 130
4-3-6- آزمون فرضیه اصلی(1-3): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین متغیر صمیمیت و استرس شغلی 132
4-3-7- آزمون فرضیه فرعی(1-4): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین بی‌علاقه‌گی و استرس شغلی 134
4-3-8- آزمون فرضیه فرعی(1-5): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین فاصله‌گیری و استرس شغلی. 136
4-3-9- آزمون فرضیه فرعی(1-6): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین مراعات(ملاحظه‌گری) و استرس شغلی.138
4-3-10- آزمون فرضیه فرعی(1-7): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین نفوذپذیری و استرس شغلی 140
4-3-11- آزمون فرضیه فرعی(1-8): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین کارمداری(تأکید بر تولید) و استرس شغلی142
4-3-12- آزمون فرضیه فرعی(1-9): آزمون مربوط به وجود رابطه بین جنسیت و استرس شغلی. 144
4-3-13- آزمون فرضیه اصلی2: آزمون مربوط به وجود همبستگی بین جو سازمانی و خلاقیت 145
4-3-14- آزمون فرضیه فرعی(2-1): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین روحیه گروهی و خلاقیت. 147
4-3-16- آزمون فرضیه فرعی(2-3): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین متغیر صمیمیت و خلاقیت. 151
4-3-17- آزمون فرضیه فرعی(2-4): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین بی‌علاقه‌گی و خلاقیت. 153
4-3-18- آزمون فرضیه فرعی(2-5): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین فاصله‌گیری و خلاقیت. 155
4-3-19- آزمون فرضیه (2-6): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین مراعات(ملاحظه‌گری) و خلاقیت 157
4-3-20- آزمون فرضیه فرعی(2-7): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین نفوذپذیری و خلاقیت 159
4-3-21- آزمون فرضیه فرعی(2-8): آزمون مربوط به وجود همبستگی بین کارمداری(تأکید بر تولید) و خلاقیت.161
فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری
5-1-مقدمه 165
5-2- مروری مختصر بر بیان مسأله 165
5-3- بحث و نتیجه‌گیری. 169
5-4) ارائه پیشنهادات 179
5-4-1)پیشنهادات بر مبنای یافته‌های تحقیق. 188
5-4-2- مقایسه نتایج تحقیق با نتایج تحقیقات گذشته.180
5-4-2) پیشنهادات برای تحقیقات آتی 189
منابع و مآخذ.
چکیده:
هدف از پژوهش حاضر، بررسی رابطه بین جو سازمانی با استرس شغلی و خلاقیت در کارکنان اداره کل بیمه سلامت استان گلستان و ادارات تابعه شهرستانی می­باشد.گروه نمونه مشتمل بر 88 نفر از مدیران و کارشناسان اداره کل بیمه سلامت استان گلستان و ادارات تابعه شهرستانی بودند که به طور تصادفی برگزیده شدند. برای انجام این پژوهش توصیفی، مقطعی و کاربردی از پرسشنامه استفاده شد که پس از سنجش روایی و پایایی (میزان پایایی 0.773 محاسبه گردید) بر اساس نمونه گیری تصادفی بین مدیران و کارشناسان اداره کل بیمه سلامت استان گلستان و ادارات تابعه شهرستانی توزیع گردید. و در نهایت 88 پرسشنامه جمع‌آوری گردید. تجزیه و تحلیل داده­های پژوهش با بهره گرفتن از نرم‌افزار SPSS16 و آزمون همبستگی پیرسون و