عنوان:
 

بررسی رابطه سرمایه فکری با عملکرد سازمانی بانک قوامین استان تهران
 

استاد راهنما:
 

دکتر شهرام هاشم نیا
 

استاد مشاور:
 

دکتر مهرداد حسن زاده

فهرست مطالب:
فصل اول : کلیات 1
1-1- مقدمه: 2
1-2- بیان مساله 3
1-4- اهداف تحقیق 5
1-5- فرضیه‌های تحقیق. 6
1-6- چارچوب نظری . 6
1-7- مدل تحلیلی تحقیق 7
1-8- متغیرهای تحقیق 7
1-9- روش تحقیق 7
فرضیه‌های فرعی. 6
1-10- قلمرو تحقیق. 8
1-11- تعاریف مفهومی متغیرها . 8
1-12- محدودیت های تحقیق 9
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق 10
2-1- مقدمه 11
2-1-1- تعاریف سرمایه فکری. 12
2-1-2- مؤلفه‌های سرمایه فکری. 14
2-1-3 ویژگیهای سرمایه فکری. 18
2-1-3-1 رویکردها و روش های اندازه گیری داراییهای نامشهود. 19
2-1-3- 2- الگوی رهیاب اسکاندیا. 23
2-1-3- 3- الگوی شاخص سرمایه فکری. 25
2-1-3- 4- الگوی تکنولوژی بروکینگ 27
2-1-3- 5- الگوی نمایشگر داراییهای نامشهود 27
2-2-1- مقدمه. 28
2-2-2- تعاریف عملکرد سازمانی. 29
2-2-3-هدف از ارزیابی عملکرد. 30
2-2-4- علل ضعف عملکرد.31
2-2-4-1 عوامل فردی. 31
2-2-4-2 عوامل سازمانی. 32
3-2-5- اجزاء اصلی و مراحل اجرای مدیریت عملکرد.34
2-2-6- اما ارزیابی عملکرد چیست؟ 35
2-2-7- انواع ارزیابی. 36
2-2-8- سیستیم های ارزیابی عملکرد سنتی و مدرن. 38
2-2-9- مدل‌های ارزیابی عملکرد سازمانی. 39
2-2-9-1- مدل منشور عملکرد 39
2-2-9-2- ماتریس عملکرد (1989). 43
2-2-9-3- مدل نتایج و تعیین کننده‌ها (1991) 44
2-2-9-4- هرم عملکرد (1991) .44
2-2-9-5- کارت امتیازدهی متوازن (1992) 45
2-2-9-6- فرایند کسب و کار (1996). 47
2-2-9-10- تحلیل ذی نفعان (2001) 48
2-2-9-11 الگوی ماهواره ای عملکرد سازمانی. 49
الف)تحقیقات انجام گرفته در داخل کشور 56
ب)تحقیقات انجام گرفته در خارج کشور. 60
معرفی بانک . 62
فصل سوم . 65
3-1- مقدمه . 66
3-2- روش تحقیق . 66
3-2-1)تحقیق کاربردی. 66
3-2-2) تحقیق توصیفی 67
3-4- متغیرهای تحقیق . 69
3-5- روش های جمع آوری اطلاعات . 69
3-5-1- تعیین اعتبار (روایی) پرسشنامه. 71
3-6-2- تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه. 71
3-7-1- جامعه آماری 72
3-7-3- قلمرو مکانی تحقیق. 73
3-6-4) قلمرو زمانی تحقیق. 73
3-7-4) نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه. 73
3-7-5- روش‎های نمونه‌گیری. 74
3-8- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 74
فصل چهارم: تجزیه تحلیل اطلاعات . 77
الف) آمار توصیفی 78
ب) آمار استنباطی: 84
آمار توصیفی 91
فصل5 : نتیجه گیری و پیشنهادات 97
5-1- مقدمه . 98
5-2- بررسی یافته های پژوهش با توجه به آزمون آماری گرامر 99
5-3- بررسی یافته های پژوهش با توجه به آزمون تحلیل واریانس فریدمن 103
5-4- ارائه پیشنهادات . 103
5-4-1)پیشنهادات بر مبنای یافته‌های تحقیق. 103
5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی . 105
منابع فارسی 106
منابع خارجی. 109
پرسشنامه 113
پیوست و ضمایم 118
چکیده:
امروزه موضوع سرمایه های فکری یکی از عناصر موفقیعت سازمان ها محسوب می شود و سازمان ها برای اینکه بتوانند در محیط پرتلاطم امروزی که جهان تبدیل به دهکده جهانی شده است موفق باشند باید شاخص های سرمایه فکری را در سازمان شان شناسائی کرده و به آنها بپردازند، تحقیق حاضر به بررسی رابطه سرمایه فکری با عملکرد سازمانی بانکک قوامین استان تهران می پردازد و به دنبال جواب دادن به این سوال هست که آیا بین سرمایه فکری با عملکرد سازمانی بانک قوامین استان تهران رابطه ی معناداری وجود دارد ؟
روش تحقیق این پژوهش توصیفی – همبستگی و از نظر هدف کاربردی می باشد ، جامعه مورد نظر مدیران و کارشناسان ارشد ستادی ، رئیس ، معاونین و کارمندان ارشد شعب بانک قوامین استان تهران است که تعداد 200 نفر جامعه آماری و 70 نفر نمونه آماری را تشکیل می دهند. در ارتباط با روائی ابزار سنجش به نظرات متخصصین اکتفا شده و پایائی پرسشنامه سرمایه فکری و عملکرد از طریق آزمون آلفای کرونباخ عدد 925% بدست آمده

عنوان:
 

بررسی عوامل تحقق قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزدبا استفاده از تحلیل (Swot)
 

استاد راهنما:
 

دکتر حسنعلی مسلمان یزدی
 

استاد مشاور:
 

دکتر احمد علی فلاح

چکیده:
بخش عمده‌ای از سرمایه دانشگاه آزاد اسلامی مربوط به پروژه‌های عمرانی می باشد با توجه به لزوم توسعه دانشگاه آزاداسلامی و نیاز به ساختمان‌های جدید ‌‌در زمان مقرر، مدیریت پروژه‌های عمرانی با کمترین هزینه و زمان و بالاترین کیفیت ضرورت می‌یابد. در این میان قراردادهای عمرانی که مشخص کننده توافقات بین کارفرما وپیمانکار می‌باشد نقش بسیار مهمی در این زمینه دارد. در دانشگاه آزاد اسلامی نوع خاصی از قرارداد که مشابه قرارداد متر مربع زیربنا و سرجمع منتشره از سوی سازمان مدیریت می‌باشد از سال ۱۳۷۶ در کلیه واحد‌های دانشگاه آزاد اسلامی مورد استفاده قرار گرفته است در این میان عوامل مختلف درونی و بیرونی موجب شده است تا در جریان اجرای پروژه‌های عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد مسائلی بوجود بیاید که به پیمان و شرایط عمومی وخصوصی پیمان قراردادهای عمرانی ارجاع می‌شود و تحقق قراردادهای عمرانی را دچار اختلال می نماید.و این سوال پیش می آید که نقاط ضعف و قوت و فرصتها و تهدیدهای قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد چیست. به این منظورپژوهش حاضربااستفاده از روش پیمایش، مطالعات میدانی وتعیین نقاط ضعف و قوت و فرصت‌ها و تهدید‌های قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد یزد به روش swot نسبت به تعیین راهبردهای مختلف so ,st ,wt ,wo اقدام می نماید. تجزیه وتحلیل‌ها نشان داد با اتخاذ این راهبردها می توان نسبت به کاهش زمان و هزینه و افزایش کیفیت و رفع شبهات و اختلافات احتمالی بین کار فرما و پیمانکار اقدام نمود و ضمن تقویت مزیت‌های این نوع قراردادها نسبت به رفع محدودیت‌ها اقدام لازم به عمل آورد.
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه:
افزایش جمعیت و به تبع آن افزایش نیازهای جامعه همزمان با پیشرفت سریع تکنولوژی در دنیا، به افزایش تعداد پروژه‌های عمرانی و صنعتی و . در کشورهای جهان منجر شده است. با توجه به ویژگی‌های خاص هر پروژه مثل شرایط جغرافیایی، موقعیت مکانی، اوضاع اقتصادی، اجتماعی، سیاسی و فرهنگی، کشوری که پروژه درآن کشور اجرا خواهد شد، قوانین و دستورالعمل‌های جاری آن کشور در خصوص پیمان‌ها، سبک‌ها و سنت‌های آن جامعه و . در نوع قرارداد پروژه تأثیرگذار است لذا پروژه و طرح به روش‌های متفاوتی اجرا شده‌اند بعضی از این روش‌ها نیز در کشور ما خیلی رواج پیدا کرده‌اند. آنچه که مهم است، این است که کافرما به عنوان صاحب اصلی کار و مرجع تصمیم‌گیرنده در مورد روش قراردادی برای انجام پروژه‌ی مورد نظر، چه قراردادی را انتخاب و چه روش‌های مناسبی جهت انجام آن پروژه و نحوه‌ی مواجه با ادعاهای مطروحه در نظر بگیرد . با نظر به اجباری بودن بخشنامه شماره 6405/100 مورخ 4/2/1389 معاونت برنامه ریزی و نظارت راهبردی رییس جمهور با موضوع انعقاد پیمان اجرای کارهای ساختمانی به صورت سرجمع، امروزه حجم قابل توجهی از قراردادهای پروژه های عمرانی کشور بصورت پیمان سرجمع منعقد می گردد که با توجه به مقطوع بودن نرخ این گونه قراردادها، مسائل متعددی در موفقیت و شکست این پروژه ها تاثیر گذار می باشد. اولین بخشنامه در خصوص روش پرداخت به شیوه سرجمع تحت عنوان دستورالعمل انعقادپیمان با نرخ متر مربع زیربنا (2000) در تاریخ 20/5/1375 برای انعقاد پیمان های ساختمان هایی که سطح زیربنای آنها حداکثر 2000 متر مربع بود به دستگاه هایی اجرایی ابلاغ گردید پس از آن بخشنامه 10000 در مورخ 24/8/1385 برای ساختمان هایی با زیر بنای 10000 متر مربع ابلاغ و بخشنامه قبلی مبلغی گردید بخشنامه سرجمع با موضوع انعقاد پیمان اجرای کارهای ساختمانی به صورت سرجمع از تاریخ 24/2/1389 به منظور تکیمل و پوشش عیوب دستورالعمل های قبلی لازم الاجرا شد. دانشگاه آزاد اسلامی نیز از سال 1376 انعقاد قراردادهای عمرانی به روش متر مربع زیر بنا بدون در نظر گرفتن محدودیت متراژ و مشابه قرارداد 2000را در دستور کار خود قرارداد و در سال 1382 نیز با تغییرات جزئی در پیمان وشرایط عمومی پیمان روند قبلی ادامه پیدا نمود.
از مجموع قرار داد های عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد تعدادی مربوط به قبل از سال های76 بوده و تعدادی از سال 1376 به بعد که با قرار داد متر مربع زیر بنا منعقد شده است وتغییرات عمده ای در این قراردادها با عنایت به تغییر در قراردادهای معاونت برنامه ریزی و نظارت راهبردی رئیس جمهور بوجود نیامده است از مجموع پروژه های عمرانی که با قرارداد مترمربع زیر بنا منعقد شده است تمامی قراردادها دارای تأخیر بوده و در موعد مقرر به پایان نرسیده است و مبلغ نهایی پروژه بیش از مبلغ اولیه پیمان بوده است لذا در تحقیق حاضر بدنبال بررسی عوامل تحقق قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد در زمان بهینه با هزینه بهینه و کیفیت بالامی باشیم.
1-1- بیان مسئله
با توجه به لزوم توسعه دانشگاه آزاداسلامی و نیاز به تاسیسات وساختمان‌های جدید ‌‌در زمان مقرر و عدم کمک‌های دولتی، اجرای پروژه‌های عمرانی با کمترین هزینه و زمان و بالاترین کیفیت ضرورت می‌یابد در این میان قراردادهای عمرانی که مشخص کننده توافقات بین کارفرما، پیمانکار و مشاور می‌باشد نقش بسیار مهمی در این زمینه دارد، انواع قراردادهای منتشره از سوی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور ویژگی‌های خاص خود را دارند و برای پروژه‌های مختلف می‌توان از یکی از این قراردادهای تیپ استفاده نمود. در دانشگاه آزاد اسلامی نوع خاصی از قرارداد که مشابه قرارداد متر زیربنا و سرجمع منتشره از سوی سازمان مدیریت می‌باشد از سال ۱۳۷۶ و با اصلاحاتی از سال ۱۳۸2 در کلیه واحد‌های دانشگاه آزاد اسلامی مورد استفاده قرار گرفته است در این میان عوامل مختلف درونی و بیرونی موجب شده است تا در جریان اجرای پروژه‌های عمرانی مسائلی بوجود بیاید که به پیمان و شرایط عمومی و خصوصی قراردادهای عمرانی ارجاع می‌شود و تحقق قراردادهای عمرانی را دچار اختلال می نماید. این تحقیق با شناخت نقاط ضعف و قوت و فرصت‌ها و تهدید‌های قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد یزد کمک خواهد کرد
ز طریق تحلیل swotنسبت به تعیین راهبردهای مختلف st,so,wt,wo اقدام نمود و بتوان در پروژه‌های آتی با اتخاذ این راهبردها نسبت به کاهش زمان و هزینه و افزایش کیفیت و رفع شبهات و اختلافات احتمالی بین کار فرما و پیمانکار اقدام نمود و ضمن تقویت مزیت‌های این نوع قراردادها نسبت به رفع محدودیت‌ها اقدام لازم به عمل آورد.
2-1- اهمیت و ضرورت تحقیق
بخش عمده‌ای از سرمایه دانشگاه آزاد اسلامی مربوط به پروژه‌های عمرانی می‌باشد با توجه محدودیت منابع مالی دانشگاه آزاد اسلامی و نیاز به ساختمان‌های جدید ‌‌در زمان مقرر، اجرای پروژه های عمرانی با کمترین هزینه و زمان و بالاترین کیفیت ضرورت می‌یابد. انتخاب نوع قرارداد و در نظر گرفتن کلیه عوامل تحقق آن نقش بسیار مهمی در این زمینه دارد. لذا بررسی عوامل تحقق قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد منجر به یافتن راهبردهایی برای کاهش زمان و هزینه و بالارفتن کیفیت پروژه‌ها خواهد شد. با توجه به تعدد تاخیر در پروژه‌های دانشگاه آزاد اسلامی یزد و بالارفتن تعداد دعاوی و عدم تحقق قراردادهای عمرانی دانشگاه در موعد مقرر با مبلغ پیش بینی شده لازم است نسبت به یافتن راهبردهایی برای حل این مشکلات اقدام عاجل بعمل آورد.
3-1- سوال تحقیق
چه فرصت‌های محیطی عمده‌ای در قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد وجود دارد؟
در قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد با چه تهدیدهای عمده خارجی مواجه هستیم؟
نقاط ضعف قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد چیست؟
نقاط قوت قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد چیست؟
اتخاذ چه راهبردهایی می‌تواند منجر به تقویت مزیت‌ها و رفع محدودیت‌ها در پروژه‌های عمرانی واحد یزد شود؟
4-1- علت انتخاب موضوع
با عنایت به عملکرد دانشگاه آزاد یزد و عقد قراردادهای متعدد متر مربع زیربنا و مشکلات موجود در زمینه‌ی این نوع قراردادها که منجر به تطویل زمان قراردادها و افزایش هزینه ها واختلافات متعدد فنی ومالی بین پیمانکاران وکارفرما شده است لزوم کمک به تقویت مزیت‌های این نوع قراردادها و رفع محدودیت‌ها مشهود بود.
5-1- اهداف تحقیق
این تحقیق با شناخت نقاط ضعف و قوت و فرصت‌ها و تهدید‌های قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد یزد کمک خواهد کرد تا از طریق تحلیل swotنسبت به تعیین راهبردهای مختلف st,so,wt,wo اقدام نمود و بتوان در پروژه‌های آتی با اتخاذ این راهبردها نسبت به کاهش زمان و هزینه و افزایش کیفیت و رفع شبهات و اختلافات احتمالی بین کار فرما و پیمانکار اقدام نمود و ضمن تقویت مزیت‌های این نوع قراردادها نسبت به رفع محدودیت‌ها اقدام لازم به عمل آورد. و در راستای اهداف سازمانی دانشگاه که ایجاد فضاهای مناسب جهت آموزش وپژوهش در زمان بهینه وهزینه بهینه با کیفیت بالا است گام برداشت.
6-1- فرضیه ها
قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد به روش متر مربع زیر بنا دارای نقاط ضعف می باشد.
تعیین راهبردهای so,st.wo,wt در طول اجرای پروژه‌های عمرانی باعث تقویت مزیت‌ها ورفع محدودیت‌ها خواهد شد.
قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد به روش متر مربع زیر بنا با مبلغ و مدت مندرج در پیمان به اتمام نمی رسد.
بدون اتخاذ تمهیدات لازم، قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد به روش متر مربع زیر بنا محقق نخواهد شد.
7-1- استفاده کنندگان
با عنایت به اینکه قراردادهای متر مربع زیر بنا بصورت گسترده ای در کشور مورد استفاده قرار می گیرد نتایج تحقیق حاضر می تواند مورد استفاده دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد ، کلیه واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی، ادارات دولتی، وسایر موسسات قرار گیرد.
8-1- جنبه نوآوری تحقیق
با توجه به اینکه این تحقیق با هدف بررسی عوامل تحقق قراردادهای عمرانی دانشگاه آزاد اسلامی یزد با بهره گرفتن از تحلیل SWOT و ارائه راهبرد های ST,SO,WT,WO برای تقویت مزیتها ورفع محدودیتها در قراردادهای متر مربع زیر بنا برای اولین بار انجام می پذیرد لذا کاری نو و جدید خواهد بود.
9-1- روش تحقیق
تحقیق حاضر از جهت هدف از توع کاربردی واز جهت روش تحقیق از نوع میدانی پیمایشی می باشد بدین صورت که ابتدا با تکیه بر اطلاعات بدست آمده از مطالعات کتابخانه ای وادبیات نظری موجود واسناد و بخشنامه ها و مکاتبات قراردادهای گذشته، اطلاعات خام از وضعیت قراردادهای عمرانی

عنوان:
 

بررسی رابطه همسویی بین مشخصه های محیطی کسب و کار، اولویت های رقابتی و ساختار زنجیره تامین با عملکرد کسب و کار
 

استاد راهنما:
 

دکتر شمس الدین ناظمی
 

استاد مشاور:
 

دکتر علیرضا پویا

فهرست مطالب:
فصل اول 1
1-1- مقدمه 2
1-2- بیان مساله و تبیین موضوع 3
1-3- ضرورت و اهمیت انجام تحقیق 4
1-4- کاربردهای تحقیق. 5
1-5- اهداف تحقیق. 5
1-6- فرضیه‌های تحقیق. 6
1-7- قلمرو مکانی و زمانی پژوهش 6
1-8- تعاریف عملیاتی متغیرهای پژوهش 7
1-8-1- مشخصه‌ های محیطی کسب ‌و‌ کار 7
1-8-2- اولویت‌های رقابتی. 7
1-8-3- ساختار زنجیره تامین. 7
1-8-4- عملکرد کسب‌‌و‌کار 8
فصل دوم 9
2-1- مبانی نظری. 11
2-1-1- محیط کسب و کار 11
2-1-2- اولویت­های رقابتی. 16
2-1-3- طراحی و ساختار سازمانی. 20
2-2- تئوری های طراحی سازمان 26
2-3- تئوری‌های اقتضایی طراحی سازمان 28
2-4- ساختار زنجیره تامین. 30
2-4-1- زنجیره تامین ناب و چابک 34
2-4-2- عملکرد کسب و کار شرکت 40
2-5- پیشینه تحقیق. 43
2-5-1- مطالعات داخلی. 43
2-5-2- مطالعات خارجی. 44
2-6- جمع بندی. 46
فصل سوم 48
3-1- روش تحقیق. 49
3-2- جامعه آماری 50
3-3- نمونه آماری و روش نمونه ­گیری. 50
3-4- روش گردآوری اطلاعات. 50
3-4-1- ابعاد محیط کسب و کار 52
3-4-2- ابعاد اولویت‌های رقابتی. 52
3-4-3- ابعاد ساختار زنجیره تامین. 52
3-4-4- مقیاس ارزیابی عملکرد کسب و کار 53
3-5- روایی و پایایی پرسشنامه 53
3-5-1- روایی. 53
3-5-2- پایایی. 54
3-6- روش تجزیه و تحلیل‌. 55
3-6-1- مدل‌یابی معادلات ساختاری 55
3-6-1- 1- نرم افزار مورد استفاده 56
3-6-1-2- شاخص های برازش در آموس 58
3-6-2- آزمون نرمال بودن داده ­ها .60
3-6-3- ضریب همبستگی. 60
فصل چهارم 61
4-1- مشخصات پاسخ دهندگان و جامعه آماری 62
4-1-1- آمار توصیفی سوالات. 69
4-2- آمار استنباطی. 70
4-2-1- نتایج بررسی روایی. 71
4-2-2- نتایج بررسی پایایی. 76
4-2-4- همبستگی بین متغیرهای پژوهش 77
4-3- یافته‌های تحقیق. 78
4-3-1- مدل معادلات ساختاری. 78
4-3-2- تحلیل مدل های ساختاری. 80
4-3-3- بررسی فرضیه‌های اصلی تحقیق. 82
فصل پنجم 85
5-1- بحث و نتیجه گیری. 86
5-1-1- فرضیه اصلی. 87
5-1-2- فرضیه­ های جانبی. 89
5-1-2-1- فرضیه جانبی 1 89
5-1-2-2- فرضیه جانبی 2 89
5-1-2-3- فرضیه جانبی 3 89
5-1-2-4- فرضیه جانبی 4 90
5-1-2-5- فرضیه جانبی 5 90
5-1-2-6- فرضیه جانبی 6. 90
5-2- پیشنهادهای برگرفته از پژوهش. 90
5-2-2- پیشنهاد پژوهشی. 92
5-3- محدودیت ها .93
منابع ومآخذ. 94
منابع فارسی. 95
منابع انگلیسی. 95
پیوست ها 100
پرسشنامه 101
چکیده:
مطالعه شرکت­ها بیانگر آن است که با توجه به تغییرات زیاد محیط کسب و کار، شرکت­های موفق علاوه بر اینکه از رقبای خود بهتر کار می­ کنند، با تغییرات محیطی خود نیز سازگارترند و در مواجهه با محیط متغیر، برنامه ریزی لازم را دارند. به گونه­ای که توجه به مشخصه­های محیطی کسب و کار در انتخاب ساختارها و استراتژی­های سازمانی باعث بهبود عملکرد در شرکتها می­شود.
در این پژوهش رابطه بین همسویی مشخصه­های محیطی کسب و کار، اولویت­های رقابتی و ساختار زنجیره تامین با عملکرد کسب و کار در شرکت­های قطعه ساز خودروی شهرک­های صنعتی استان سمنان مورد ارزیابی قرار گرفته است. بر اساس ادبیات موجود درباره مشخصه­های محیطی کسب و کار، اولویت­های رقابتی، ساختار زنجیره تامین و عملکرد کسب و کار، یک مدل نظری توسعه داده شد و نتایج فرضیات بصورت تجربی مورد ارزیابی قرار گرفت.
داده های این پژوهش با بهره گرفتن از پرسشنامه جمع آوری شد. کلیه شرکت های تولیدی قطعه ساز خودرو واقع در سطح استان سمنان که جمعا 213 شرکت می‌باشند، قلمرو تحقیق حاضر می‌باشد و از آنجا که آگاه‌ترین افراد نسبت به شرکت، مدیران ارشد می‌باشند، لذا پاسخ دهندگان مدیران ارشد این شرکت‌ها می‌باشند و بنابر این سطح تحلیل این پژوهش سازمان می‌باشد. تعداد نمونه این پژوهش 130 شرکت بوده است.
بر اساس میانگین سؤالات مطروحه در مورد عملکرد، شرکت‌ها به ترتیب، لیست شدند. نیمه اول شرکت‌ها با توجه به این لیست، شرکت‌های با عملکرد بالا و نیمه دوم، شرکت‌های با عملکرد پایین در نظر گرفته شدند. سپس همسویی بین مشخصه‌ های محیطی کسب‌و‌کار، اولویت‌های رقابتی و ساختار زنجیره تامین، هم برای شرکت‌های با عملکرد بالا و هم برای شرکت‌های با عملکرد پایین آزموده شد تا فرضیه اصلی پژوهش بررسی شود. طبق فرضیه اصلی پژوهش، در شرکت‌های با عملکرد بالا، بین مشخصه‌ های محیطی کسب‌و‌کار، اولویت‌های رقابتی و ساختار زنجیره تامین همسویی وجود دارد (وجود همسویی استراتژیک) و در شرکت‌های با عملکرد پایین، این همسویی استراتژیک، وجود ندارد. بررسی همسویی استراتژیک، از طریق مدل یابی معادلات ساختاری انجام شد.
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1- مقدمه
در طول چهل سال گذشته، ماهیت محیط کسب ‌و ‌کار با ترکیبی از تغییرات الگوی تقاضا، تغییرات تکنولوژی و جهانی شدن، دچار دگرگونی شده‌است. امروزه نیازهای بازار، ناپایدار و پراکنده شده‌است و مانند گذشته نمی‌توان مشتریان را به‌راحتی طبقه‌بندی کرد. آن‌ها تقاضای ارزش بالاتر، تنوع بیش‌تر، خدمات بهبود یافته در زمان کم‌تر و شتاب در نوآوری محصول را دارند (خیمتریکس، 2004). دیکن(2003) بیان می‌دارد از دهه 80 میلادی، شتاب گرفتن پیشرفت در تولید، ارتباطات، اطلاعات، و فن‌آوری‌های حمل و نقل، به همراه توجه به ایده بازار آزاد، موجب آشفتگی تدریجی محیط کسب‌ و ‌کار به‌دلیل افزایش تنوع، سرعت تغیرات غیر قابل پیش بینی، پیچیدگی و فشار رقابتی شد (تینگ چی، کیلداف و گراگیا، 2009).
پپیشرفت در تولید، ارتباطات، اطلاعات و انتقال تکنولوژی به همراه تفکر بازار آزاد، باعث تحرک جغرافیایی خدمات و محصولات شده­است (دیکن، 2003). همراه با آزاد شدن تجارت جهانی و بازارهای مالی، اقتصاد جهانی به هم پیوسته رو به فزونی پدیدار گشت و مرزهای بازار تعریف مجدد شد، به طوری که حرکت به سمت برون سپاری از نتایج به­وجود آمدن زنجیره تامین جهانی بوده است. پدیدار شدن رقابت در عرصه جهانی باعث به­وجود آمدن نوآوری تولید و چرخه عمر کمتر محصولات شده است.
با توسعه سریع فناوری اطلاعات در سال‌های اخیر و کاربرد وسیع آن در مدیریت زنجیره تامین، بسیاری از فعالیت‌های اساسی مدیریت زنجیره با روش‌های جدید درحال انجام است. این دیدگاه که موفقیت یا شکست یک سازمان، در نهایت توسط زنجیره تامین آن مشخص می‌شود، بطور گسترده‌ای مورد پذیرش قرار گرفته‌است (برای نمونه، چوپرا و میندل، 2001؛ لمبرت و کوپر، 2000؛ میسون-جونز، نیلور و تاویل، 2000). امروزه اکثر شرکت‌های موفق نگاهشان به سمت طراحی زنجیره تامین مناسبی است که با استراتژی های رقابتی و محیط کسب‌و‌کار ایشان تطابق داشته‌باشد، و این موضوع یکی از استراتژی‌های مهم در دست‌یابی به جایگاه رقابتی پایا در بازار کاملاً رقابتی جهانی می‌باشد (فردندال و هیل، 2001؛ سیمچی-لوی و دیگران، 2003).
در فصل حاضر کلیات پژوهش ارائه شده است. در فصل دوم ادبیات و پیشینه پژوهش آمده است. در فصل سوم روش شناسی پژوهش تبیین شده است و در فصل چهار به بیان یافته­ های این پژوهش پرداخته شده است. در نهایت، نتیجه گیری و پیشنهادات منتج از این پژوهش در فصل پنج ارائه شده است.
2-1- بیان مسئله و تبیین موضوع
هندفیلد و نیکولز (1999) بیان می‌کنند با توجه به چالش‌های روز افزون در محیط رقابتی، آشکار است که شرکت‌های موفق نه تنها بایستی بهتر از رقبای خود فعالیت نمایند، بلکه می‌بایست به‌طور مداوم خود را با تغییرات وفق دهند (به نقل از تینگ چی و همکاران، 2009). در مواجهه با تغییرات اگر سازمان آمادگی لازم را برای پذیرش تغییرات از درون خود نداشته‌باشد و در مقابل آن مقاومت نشان‌دهد، لاجرم به سمت نابودی خواهد‌رفت. باید اذعان داشت که پیچیدگی پدیده تغییر از آن جهت است که فرآیندی دینامیک بوده و از تعامل متقابل عوامل مختلف به‌وجود‌ می‌آید، و تمامی این عوامل و متغیرهای آن در رابطه علت و معلولی با یکدیگر، ساز و کاری به‌وجود می‌آورند که درک و تحلیل آن را مشکل می‌سازد. از این رو تشخیص جهت مناسب تغییر، دشوار می‌گردد.
سازمان‌ها تا زمانی که برای بقاء تلاش می‌کنند و خود را نیازمند حضور در عرصه ملی و جهانی می‌‌دانند، باید اصل بهبود مستمر[1] را سرلوحه فعالیت خود قرار ‌دهند. این اصل حاصل نمی‌شود، مگراینکه زمینه دست‌یابی به آن با بهبود مدیریت عملکرد امکان‌پذیر ‌شود. این بهبود را می‌توان با گرفتن بازخورد لازم از محیط درونی و پیرامونی، تجزیه و تحلیل نقاط قوت و ضعف و فرصت‌ها و تهدیدهای سازمان، مسئولیت‌پذیری و جلب رضایت مشتری و با ایجاد و بکارگیری سیستم ارزیابی عملکرد با الگوی متناسب، ایجاد کرد. لذا گرفتن بازخورد مناسب و به موقع از محیط پرتلاطم کسب و کار برای بهبود عملکرد شرکت­ها امری ضروری می‌باشد. محیط کسب ‌و‌ کار متشکل از هزاران نیرویی که در کوتاه مدت، فراتر از کنترل مدیریت است بوده و در نتیجه تهدید و همچنین فرصت‌هایی را برای شرکت‌ها ایجاد می‌کند. بنابراین در انتخاب استراتژی های شرکت، از جمله انتخاب اولویت‌های رقابتی، محیط نقش تعیین کننده‌ای دارد. همچنین امروزه اکثر شرکت‌های موفق نگاهشان به سمت طراحی زنجیره تامین مناسبی است که با استراتژی های رقابتی و محیط کسب‌و‌کار ایشان تطابق داشته‌باشد و این موضوع یکی از استراتژی‌های مهم در دست‌یابی به جایگاه رقابتی پایا در بازار کاملاً رقابتی جهانی می‌باشد.
تغییرات برای هر شرکتی منحصر به فرد می‌باشد و شرکت­ها بایستی با توجه به این تغییرات منحصر به فرد، خود را با آن سازگار نمایند. جهت سازگار شدن با

ظرفیت سنجی بانک ملت برای ارائه خدمات (ضمانتنامه، LC ،.) با تاکید بر سود اوری و ارائه الگوی مناسب مدیریت ظرفیت در استان سمنان
 

استاد راهنما:
 

دکتر محمد عبد الشاه
 

استاد مشاور:
 

دکترهادی همتیان

فهرست مطالب:
چکیده ل
1-1- مقدمه 1
1-2- بیان مسئله 4
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق. 6
1-4- اهداف تحقیق. 8
1-5- سوال تحقیق. 9
1-6- قلمرو مکانی تحقیق. 9
1-7- قلمرو زمانی تحقیق. 9
1-8- طرح تحقیق و روش های تجزیه و تحلیل. 9
1-9- تعریف اصطلاحات و واژه ها. 10
1-9-1-ظرفیت سنجی یامدیریت ظرفیت. 10
1-9-2-در امدهاو هزینه های مشاع ( عملیاتی) و غیر مشاع ( غیر عملیاتی)10
1-9-3-کارمزد بانکی.11
1-9-4-ضمانتنامه بانکی .11
1-9-5-گشایش اسناد اعتباری (LC).
1-10- استخراج مدل مفهومی تحقیق از ادبیات تحقیق. 13
1-11- مراحل اجرایی تحقیق( در قالب یک فلوچارت همراه با توضیحات لازم). 14
2-1-مقدمه 15
2-2- مروری بر مفاهیم و موضوع تحقیق. 16
2-2-1- ظرفیت سنجی یا مدیریت ظرفیت. 16
2-2-2- خصوصی سازی و اصلاح ساختار بانک ملت 17
2-2-3-بانک ملت و خصوصی سازی. 20
2-2-4-خدمات بانکی. 20
2-2-5- در امدهاو هزینه های مشاع ( عملیاتی) و غیر مشاع ( غیر عملیاتی).21
2-2-6- سود اوری. 23
2-2-7- برنامه عملیاتی وچالشهای بانک ملت. 24
2-2-7-1- برنامه عملیاتی در بانک ملت. 25
2-2-7-2- چالشهای تعیین شده در برنامه عملیاتی. 26
2-2-8-کارمزد بانکی. 27
2-2-9- ضمانتنامه بانکی. 28
2-2-10-گشایش اسناد اعتباری(LC).
2-3- مروری بر تحقیقات انجام شده 29
1-3-2- تاثیرسه عامل تعیین کننده ویژگیهای خاص بانکی خصوصیات ویژه صنعت واقتصاد کلان بر سود اوری بانکی.29
2-3-2- عوامل موثر بر سود اوری بانکها، قبل و در طول بحران مالی(یک مطالعه موردی) 32
2-3-3- چگونگی تاثیر ساختار مالکیت بر عملکرد اجرایی بانک ها 33
2-3-4- بررسی عملکرد اجرایی و مالی بانکهای دولتی خصوصی شده. 33
2-3-5- خصوصی سازی بانکها و تاثیرات ان بر افزایش کارایی و بهبود عملکرد بانکها. 34
2-3-6- تقلب در اعتبار اسنادی تجاری،اعتبار نامه تضمینی وضمانتنامه مستقل بانکی 35
2-3-7- نقش شیوه های نوین ارائه خدمت در جذب مشتری و بهبود کارایی سیستم بانکی با تاکید بر هزینه و وقت کارکنان (یک مطالعه موردی). 37
2-3-8- بررسی فقهی اخذ کارمزد و ارائه تسهیلات به شرط سپرده گذاری در صندوق های قرض الحسنه. 40
2-3-9- بررسی تطبیقی نظام پرداخت ایران با اصول دهگانه کمیته بین المللی سیستم های پرداخت و تسویه41
2-10- جمع بندی. 42
3-1- مقدمه 45
3-2- روش تحقیق. 46
3-3- جامعه اماری و حجم نمونه مورد تحقیق. 47
3-4- نمونه و نمونه گیری. 48
3-5- ابزار های گرد اوری اطلاعات. 48
3-5-1- مصاحبه 48
3-5-2- مطالعات علمی(کتابخانه ای) .48
3-6- نحوه انجام محاسبات تحقیق. 49
3-6-1-ارزیابی عملکرد بانک ملت در زمینه بکار گیری ظرفیت ارائه خدمات غیر مشاع خود با کمک مدل SWOT
3-6-1-1-نحوه طراحی جدول EFE
3-6-1-2-نحوه طراحی جدول IFE
3-6-2-تعیین اولویت عوامل استراتژی تدافعی به کمک مدل برنامه ریزی AHP
3-6-2-1- فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP).
3-6-2-2-اصول فرآیند تحلیل سلسله مراتبی. 59
3-6-2-3- مدل فرایند تحلیل سلسله مراتبی. 60
4-1-برخی مبانی نظری تحقیق 65
4-2-پیاده سازی مدل تحقیق 67
4-2-1-تشریح عوامل و متغییرهای تحقیق(SWOT).
4-2-1-1-تعیین مقدار ارزیابی عوامل درونی(IFE) وعوامل بیرونی(EFE).
5-1-مقدمه 76
5-2-نتجه گیری تحقیق (مدل برنامه ریزیSWOT).
5-3- راهکار ها و راهبرد های پیشنهادی. 78
5-4- تشریح عوامل وگزینه های استراتژی تدافعی با کمک مدل تصمصم گیری فرایند تحلیل سلسله مراتبی(AHP).
5-4-1- تشریح عوامل استراتژی تدافعی. 84
5-4-2- تشریح شاخص های مدل (بخشAHP).
5-5- اجرای مدلAHP
5-6- استراتژیهای ترکیبی. 98
5-7-نکته 1 101
5-8-نکته 2 102
5-9- پیشنهاد برای تحقیقات آتی. 103
منابع و ماخذ 104
منابع فارسی. 104
منابع لاتین. 107
پیوست ها. 109
چکیده:
تغییرات و تحولات عمده صورت گرفته در سیستم بانکداری ایران، بانک ملت را با چالش های جدیدی مواجه کرده است :تغییر ساختار دولتی به خصوصی ،ازدیاد رقباو رقابت شدید انان برای بدست اوردن سهم بازار بیشتر، گران و هزینه زا شدن چهار سپرده بانکی و .،این بانک را به سمت افزایش درامد های غیر مشاع (کسب درامد از محل کارمزد ها) سوق داده است بطوری که تامین کلیه هزینه های جاری بانک از محل درامد های غیر مشاع یا کارمزد ها جزء اهداف اصلی بانک ملت گشته است. در این پژوهش محقق اطلاعات مورد نیاز خود رابه دو روش مصاحبه با خبرگان و مطالعات علمی و کتابخانه ای جمع اوری کرده است. در بخش اول تحقیق، برای تعیین ظرفیت درامد های غیر مشاع بانک ملت از مدل برنامه ریزی SWOT استفاده شده است. به این دلیل که در مدل ارزیابی عوامل درونیIFE)) و بیرونیEFE)) ،بانک ملت به ترتیب نمره2.25 و1.75را کسب نموده است بنابر این این بانک در بکارگیری از ظرفیت مناسب خود در زمینه ارائه خدمات و درامد های غیر مشاع موفق نبوده است.در فصل پنجم پایان نامه برای ارتقاء ظرفیت

عوامل موثر بر کیفیت برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت (مطالعه موردی: دیوان محاسبات کشور)
 

استاد راهنما:
 

دکتر ماشالله ولیخانی 
 

استاد مشاور:
 

دکتر علیرضا شیروانی

فهرست مطالب:
چکیده . 1
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه 3
بیان مسآله 4
اهمیت و ضرورت تحقیق 5
اهداف تحقیق . 8
فرضیه های تحقیق 9
قلمرو تحقیق . 9
روش تحقیق   10
تعریف نظری و عملیاتی. 11
فصل دوم : ادبیات تحقیق
مقدمه. 14
سیستم های اطلاعاتی 15
معرفی انواع سیستم های اطلاعاتی و سیستم های اطلاعات مدیریت 17
سیر تحول کاربرد سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات 19
سیر تحول در نقش واحد سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات. 23
سیر تحول سازمان در به کارگیری سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات. 25
سطوح بلوغ فناوری اطلاعات. 28
سیستم های اطلاعاتی به عنوان سیستم های اجتماعی 30
سیستم های اجتماعی. 31
تئوری سیستم های اجتماعی، سیستم های اطلاعاتی و استراتژی. 32
چارچوبی انتقادی برای استراتژی سیستم های اطلاعاتی 34
طبقه بندی ناکامی سیستم های اطلاعاتی. 36
مشارکت و نقش کاربر در موفقیت سیستم های اطلاعاتی 40
نگرش استراتژیک به سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات . 43
تعریف مدیریت استراتژیک 44
برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات 45
دستاورهای برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات. 53
ضرورت تدوین برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات. 54
مزایای تدوین برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات 56
فرآیند برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات. 57
گونه شناسی استراتژی سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات. 60
شبکه استراتژیک. 60
استراتژی عمومی فناوری اطلاعات 63
مزیت رقابتی ثمره تکنولوژی اطلاعات 69
چارچوبی برای تجزیعه و تحلیل مزیت رقابتی. 73
تجزیه و تحلیل صنعتی. 74
موقعیت یابی سازمان در صنعت 74
اطلاعات به عنوان منبع استراتژیک 76
تغییر استراتژیک و سیستم های اطلاعاتی. 77
چارچوبی برای مدیریت تغییر سیستم های اطلاعاتی 79
پیشینه تحقیق. 84
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه   . 98
روش تحقیق . 98
جامعه آماری 100  
نمونه و روش تعیین حجم نمونه 100
ابزار جمع آوری اطلاعات . 100
روایی و پایایی پرسشنامه 101
متغیرهای تحقیق 102
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات. 103
فصل چهارم : گردآوری داده وتجزیه وتحلیل نتایج
مقدمه . 105
توصیف شاخص های جمعیت شناختی 106
تجزیه و تحلیل توصیفی متغیرها. 110
آمار استنباطی. 112
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه. 119
یافته های تحقیق. 119
بحث و نتیجه گیری. 124
پیشنهادهای پژوهش 127
منابع و مآخذ. 136
منابع فارسی. 136
منابع لاتین. 139
ضمائم 147
چکیده انگلیسی. 164
چکیده:
اشتراک گذاری اطلاعات سازمانی در سطح وسیع، نیازمند زیرساختهای فناوری اطلاعات می باشد. هدف از پژوهش بررسی رابطه بین عوامل انسانی، ساختاری، محیطی، ظرفیت برنامه ریزی و ظرفیت تغییر با موفقیت برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی در دیوان محاسبات استان فارس است. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نوع پیمایشی است و جامعه آماری شامل کارشناسان و حسابرسان دیوان محاسبات استان فارس بالغ بر 300 نفر می باشد. ابزار گرداوری اطلاعات، پرسشنامه عوامل موثر بربرنامه ریزی استراتژیک سیستم های اطلاعاتی مدیریت که شامل 38 سوال و و پایایی این پرسشنامه 82/. برآورد گردید. یافته های تحقیق نشان داد که عوامل انسانی، ساختاری، محیطی، ظرفیت برنامه ریزی و ظرفیت تغییر بر موفقیت برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی موثر می باشد و براساس یافته های آزمون فریدمن عامل انسانی از اهمیت بالاتری نسبت به سایر عوامل از دید پاسخگویان برخوردار است.
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه
سیستم های اطلاعاتی، سیستمهایی هستند که اطلاعات لازم برای تصمیم گیری را برای افراد تصمیم گیر فراهم می آورند. اطلاعاتی را که سیستم های اطلاعاتی در اختیار کاربران قرار می دهند خدمات سیستم های اطلاعاتی می نامیم. برای اینکه سیستم های اطلاعاتی بتوانند خدمات مناسب را در اختیار کاربران قرار دهند نیازمند در اختیار داشتن سخت افزار و نرم افزار مناسب و نیروی انسانی آموزش دیده و با انگیزه اند که در هر صورت، هزینه های بالایی را برای سازمان در بر دارند. با عنایت به موارد فوق ضرورت دارد که سازمانها به سنجش کیفیت خدمات سیستم های اطلاعاتی خود بپردازند و نتیجه آن را به عنوان بازخور وارد سیستم کرده ، در جهت بهبود عملکرد و افزایش کیفیت و بهره وری سیستم از آن استفاده کنند. کیفیت سیستم اطلاعاتی
می تواند به عنوان میزان مشارکت واقعی یک سیستم اطلاعاتی معین در نیل به اهداف سازمانی مورد سنجش قرار گیرد( مهدوی، 1386: 236) .
بنابراین لازم است متناسب با تغییرات محیطی(داخلی و خارجی) سیستم‏های اطلاعاتی بهبود یابند تا بتوانند به نیازهای‏ اطلاعاتی مدیران و واحدهای