کلیات تحقیق 2
1-1 بیان مسأله 3
1-2 اهمیت و ضرورت تحقیق 3
1-3 اهداف تحقیق 4
1-4 فرضیات تحقیق 5
1-5 مدل مفهومی تحقیق.6
1-6 قلمرو تحقیق 9
1-7ساختار گزارش تحقیق 9
1-8تعریف واژها واصطلاحات10
فصل دوم. 12
ادبیات تحقیق 12
مقدمه13
2-1مبانی نظری وبگردی 14
2-1-1 تعریف وبگردی 15
2-1-2 رواج وبگردی 16
2-1-3 دیدگاه های موجود در رابطه با عوامل ایجاد کننده وبگردی 18
2-1-4 رفتارهای وبگردی 20
2- 1-5 رفتارهای ناکارآمد در سازمان. 22
2-1-5-1 ابعاد رفتارهای ناکارآمد در سازمان. 22
2-1-5-2 وبگردی و رفتارهای ناکارآمد در سازمان. 24
2-1-6 فعالیت های وبگردی 24
2-1-7 پیامدهای وبگردی 27
2-1-8 وبگردی و عملکرد سازمانی29
2-2بخش دوم 31
2-2 مبانی نظری ارزیابی عملکرد. 31
2-2-1 ضرورت و اهمیت مدیریت عملکرد. 32
2-2-2 تعریف و مفهوم مدیریت عملکرد. 32
2-2-3 فرایند مدیریت عملکرد. 34
2-3 بخش سوم. 35
2-3 الگوها و مدل های ارزیابی عملکرد. 35
2-3-1 مدل سینک و تاتل 36
2-3-2 ماتریس عملکرد. 38
2-3-3 مدل نتایج و تعیین کننده ها 38
2-3-4 هرم عملکرد. 39
2-3-5 کارت امتیازدهی متوازن. 40
2-3-6 تحلیل ذینفعان. 42
2-3-7 مدل تعالی سازمان. 44
2-3-8 مراحل پیاده سازی نظام ارزیابی عملکرد. 44
2-4 بخش چهارم 52
2-4 مروری بر مطالعات انجام شده 52
2-4-1 مطالعات انجام شده داخلی 52
2-4-2 مطالعات انجام شده خارجی 55
فصل سوم. 59
روش تحقیق 59
مقدمه. 60
3-1 نوع وماهیت تحقیق 60
3-2 جامعه آماری 60
3-3 روش نمونه گیری 60
3-4 تعیین حجم نمونه 61
3-5 روش جمع آوری داده ها 62
3-6 ابزار سنجش تحقیق.62
3-7 روایی و پایایی پرسشنامه64
3-7-1 ضریب آلفای کرونباخ.65
3-7-2 اعتبار.66
3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون های آماری مورد استفاده.66
3-8 -1 تحلیل توصیفی.66
3-8 -2 تحلیل استنباطی67
فصل چهارم. 70
تجزیه وتحلیل داده ها 70
4-1 مقدمه. 71
4-2 آمار توصیفی 71
4-2-1 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت. 72
4-2-2 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر سن 72
4-2-3 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر میزان تحصیلات. 74
4-2-4 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر سابقه کار. 74
4-2-5 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر سمت. 75
4-2-6 متغیرهای تحقیق 76
4-3 نتایج حاصل از تحلیل استنباطی داده ها 77
4-3-1آزمون کالموگروف- اسمیرنوف. 78
4-3-2آزمون فرضیات. 78
4-3-2-1 فرضیه اول 78
4-3-2-2 فرضیه دوم. 79
4-3-2-3 فرضیه سوم. 80
4-3-2-4 فرضیه چهارم. 80
4-3-2-5 فرضیه پنجم. 81
4-3-2-6 فرضیه ششم. 82
4-3-2-7 فرضیه هفتم. 83
4-3-2-8 فرضیه هشتم. 83

4-4 سایر یافته های تحقیق 84
4-4-1 سنجش وضعیت موجود متغیرهای تحقیق.84
4-4-2 آزمون T دو جامعه مستقل.87
4-3-3 آزمون فریدمن88
فصل پنجم. 91
نتیجه گیری و پیشنهادات. 91
5-1 مقدمه. 92
5-2خلاصه تحقیق 92
5-3 تحلیل نتایج تحقیق 93
5-3-1 نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل توصیفی93
5-3-2 بحث درباره نتایج حاصل از آزمون K.S94
5-3- 3بحث درباره نتایج حاصل از فرضیات تحقیق.95
5-3-3-1 نتایج حاصل از فرضیه فرعی اول.95
5-3-3-2 نتایج حاصل از فرضیه فرعی دوم95
5-3-3-3 نتایج حاصل از فرضیه فرعی سوم.96
5-3-3-4 نتایج حاصل از فرضیه فرعی چهارم96
5-3-3-5 نتایج حاصل از فرضیه فرعی پنجم97
5-3-3-6 نتایج حاصل از فرضیه فرعی ششم97
5-3-3-7 نتایج حاصل از فرضیه فرعی هفتم.98
5-3-3-8نتایج حاصل از فرضیه فرعی هشتم98
5-3-4 نتایج حاصل از آزمون T تک نمونه ای.99
5-3-5 نتایج حاصل از آزمون T دو جامعه مستقل. 100
5-4 پیشنهادات. 101
5-4-1 پیشنهادات کاربردی مبتنی بر نتایج بدست آمده از تحقیق 101
5-4-2 پیشنهادات برای تحقیقات آتی 102
5-5 موانع و محدودیت های تحقیق 102