1-1- مقدمه. 3
1-2- بیان مسأله. 3
1-3- سؤال‎های تحقیق. 5
1-4- ضرورت و اهمیت تحقیق. 6
1-5- فرضیه‎های تحقیق. 7
1-6- اهداف تحقیق. 7
1-7- روش تحقیق. 8
1-8- قلمرو تحقیق. 8
1-8-1- قلمرو موضوعی 8
1-8-2- قلمرو مکانی 9
1-8-3- قلمرو زمانی 9
1-9- واژه‎های تخصصی تحقیق. 9

فصل دوم: ادبیات موضوع و پیشینه‎ی تحقیق
2-1- مقدمه. 12
2-2- بخش اول: مبانی نظری 12
2-2-1- تصمیم‎گیری 12
2-2-2- تعریف تصمیم‎گیری 13
2-2-3- عوامل متأثرکننده‎ی تصمیم‎گیری 13
2-2-4- درجه سختی تصمیمگیری 14
2-2-5- زمان و تصمیم‎‎‎‌گیری 15
2-2-6- تصمیم‎گیری به عنوان یک فرایند. 15
2-2-7- سطوح تصمیمگیری 16
2-2-8- انواع تصمیمگیری 16
فهرست مطالب (ادامه .)
عنوان صفحه

2-2-9- فرایندهای تصمیمگیری 18
2-2-10- مراحل تصمیمگیری 22
2-2-11- فرایند متعارف تصمیم‎گیری 23
2-2-12- مهارتهای لازم برای اجرای مراحل الگوی عقلایی تصمیم‎‎‎‌گیری 24
2-2-13- استفاده از مدل در تصمیمگیری 25
2-2-14- انواع مدلها 25
2-2-15- انتخاب مدل مناسب 26
2-2-16- انتخاب معیار یا ملاک درتصمیمگیری 26
2-2-17- طبقهبندی تصمیمها 27
2-2-18- مدل مطلوبیت مورد انتظار. 28
2-2-19- عوامل فرهنگی و اجتماعی 28
2-2-20- رویکردهای تصمیمگیری 29
2-2-21- تصمیمگیری عقلایی 30
2-2-22- کاستی‎های مدل عقلایی 31
2-2-23- تصمیمگیری رفتاری 32
2-2-24- تصمیم‎گیری باز. 33
2-2-25- تصمیمگیری گروهی 34
2-2-26- تصمیمگیری مبتنی‎بر ارزش. 35
2-2-27- انواع ارزش‎های مطرح در رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. 39
2-2-28- آفات تصمیمگیری 40
2-2-29- سیستم پشتیبان تصمیم‎گیری 42
2-2-30- کاربرد سیستم پشتیبانی تصمیم‎گیری 44
2-2-31- گامهای اصلی در طراحی مدل سیستم پشتیبان تصمیمگیری 44
2-2-32- مشکلات به کارگیری سیستم های اطلاعاتی در سازمانهای دولتی ایران. 45
2-2-33- مشکلات تصمیمگیری در سازمان‎ها 46
2-2-34- زمینه‎ی تصمیم. 48
2-2-35- ابعاد زمینه‎ی تصمیم. 48
2-2-36- بازخورد سیستم در تصمیمگیری 49
فهرست مطالب (ادامه .)
عنوان صفحه

2-2-37- بازخورد مثبت 51
2-2-38- بازخورد منفی 51
2-2-39- توسعه‎ی شناخت بیشتر سیستم. 51
2-3- بخش دوم: سوابق تحقیق. 52
2-3-1- تحقیقات داخلی 52
2-3-2- تحقیقات خارجی 54
2-4- مدل مفهومی تحقیق. 56

فصل سوم: روش‎شناسی تحقیق
3-1- مقدمه. 59
3-2- نوع پژوهش. 59
3-3- مراحل انجام پژوهش. 60
3-4- ابزار گردآوری داده‏ها 60
3-5- بررسی اعتبار ابزار. 61
3-5-1- روایی ابزار. 61
3-5-2- پایایی ابزار. 61
3-6- جامعه آماری پژوهش. 62
3-7- شیوه نمونه‎گیری و حجم نمونه‎ی آماری 62
3-8- تکنیک تجزیه‎وتحلیل داده‎ها 63
3-8-1- همبستگی کای دو. 64
3-8-2- روش آماری همبستگی کای دو. 64
3-9- معرفیِ مختصری از محل انجام کار. 65

فصل چهارم: تجزیه‎وتحلیل داده‎ها
4-1- مقدمه. 67
4-2- بخش اول: آمار توصیفی 67
فهرست مطالب (ادامه .)
عنوان صفحه

4-2-1- نرخ بازگشت بسته‎های پرسشنامه. 67
4-2-2- توصیف پاسخ‎دهندگان از نظر جنسیت 68
4-2-3- توصیف پاسخ‎دهندگان از نظر طبقه‎ی سنی 70
4-2-4- توصیف پاسخ‎دهندگان از نظر وضعیت تأهل. 72
4-2-5- تحلیل توصیفی مربوط به داده‎های پرسشنامه‎ها 74
4-3- بخش دوم: آمار استنباطی 76
3-4-1- آزمون نرمالیتی داده‎ها 76
4-3-2- آزمون فرضیه‎ی اول. 78
4-3-3- آزمون فرضیه‎ی دوم. 79
4-3-4- آزمون فرضیه‎ی سوم. 80
4-3-5- آزمون فرضیه‎ی چهارم. 82
4-3-6- آزمون فرضیه‎ی پنجم. 83
4-3-7- آزمون فرضیه‎ی ششم. 84
4-3-8- آزمون فرضیه‎ی هفتم. 85