بررسی روابط بین استرس شغلی، رضایت­مندی شغلی با انگیزه کارکنان مورد مطالعه: بانک­های دولتی در شهر بندرعباس
 

استاد راهنما:
 

دکتر فریبا حنیفی

فهرست مطالب:
1-1-مقدمه.2
1-2-بیان مسئله.4
1-3-اهمیت تحقیق 7
1-4-اهداف تحقیق9
1-5-سؤالات تحقیق9
1-6-تعریف مفهومی متغیرها10
1-7-عملیاتی متغیرها10
1-7-قلمرو تحقیق.11
فصل دوم- ادبیات تحقیق و پیشینه
مقدمه13
2-1-رضایت شغلی13
2-1-1-عوامل مؤثر بر رضایت شغلی16
2-1-2-عوامل شغلی17

تنوع مهارت17
2-معنی دار بودن مهارت و وظیفه.17
3-اهمیت وظایف.17
4- استقلال و اختیار در کار17
5- بازخورد18
6 – طراحی شغل.18
7-محتوی شغل و غنی سازی شغلی19
8-انگیزه های ارتقاء.20
2-1-2-عوامل سازمانی20
1 -حقوق و دستمزد20
2- درجه رسمیت سازمان21
3-شرایط محیط کار.21
4-زمان کاری شناور22
5- همکاران.22
6- تجلی در کار.22
7-مشارکت23
2-1-3- ویژگی‌های فردی.23
1- سن. 23
2- سطح مهارت.24
3- سطح تحصیلات.24
2-1-4-نظریه های رضایت شغلی.24
2-1-4-1-نظریه ارزش.24
2-1-4-2-نظریه اختلاف. 25
2-1-4-3-نظریه هالند.26
2-1-4-4-نظریه بریل26
2-1-4-5- نظریه نقشی.26
2-1-5-سازگاری شغلی.27
2-1-5-1-رابطه شخصیت متناسب با سازگاری شغلی.29
2-1-5-2-عوامل مؤثر در سازگاری شغلی.30
2-2-استرس شغلی32
2-2-1-تنیدگی شغلی .33
2-2-1-1-آثارتنیدگی .34
2-2-1-2-میزان شیوع تنیدگی 36
2-2-2-نظریه های تنیدگی شغلی .37
2-2-1- واکنش عاطفی منفی.37
2-2-2- نظریه عدم تناسب شخص – محیط37
2-2-3- الگوی تنیدگی شغلی کوپر37
2-2-4-عوامل استرس شغلی در محیط کار37
2-2-4-1-ویژگی های نقش38
2-2-4-2-ویژگی های شغل39
2-2-4-3-روابط کار میان فردی.39
2-2-4-4-ساختار و جو سازمانی39
2-2-5-راه ها و روش های مدیریت منابع انسانی.40
2-2-5-1-فن آوری و خصوصیات مادی40
2-3-انگیزش40
2-3-1-رضایت شغلی و انگیزش.41
2-3-2-انگیزه شغلی.42
2-3-2-1-نظریه محرک و پاسخ42
2-3-2-2-نظریه میزان سازگاری.42
2-3-2-3-تئوری انتظار42
2-3-2-4-پاداش های درونی و بیرونی.43
2-3-2-5-پاداش های مشروط43
2-3-2-6-تئوری تقویت رفتار.44
2-3-2-7-طرح های انگیزش سازمانی44
2-3-3-عزت نفس سازمانی.45
2-4-مدل تحقیق46
5-2-چارچوب نظری تحقیق.46
2-6-جمع بندی48
2-7-پیشینه تحقیق.49
2-7-1-تحقیقات انجام شده درخارج از ایران49
2-7-2-تحقیقات انجام شده در ایران51
فصل سوم-روش شناسی تحقیق
مقدمه.58
3-1-روش تحقیق.58
3-2-جامعه آماری .58
3-3-روش نمونه گیری و حجم نمونه.59
3-4-ابزار اندازه گیری59
3-6-روش تجزیه و تحلیل داده ها.60
فصل چهارم-تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه .62
4-1- آمار توصیفی.63
4-2- اطلاعات تحلیلی.66
فصل پنجم-نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1-نتیجه گیری72
5-1-1- نتایج توصیفی72
5-2-نتایج استنباطی.72
5-3-بحث و تفسیر.73
5-4-محدودیت ها و مشکلات تحقیق75
5-5-پیشنهادها76
5-6-خلاصه تحقیق78
منابع.81
فهرست جداول
جدول 3-1 توزیع فراوانی و درصدی جامعه.58
جدول 3-2 توزیع فراوانی و درصدی نمونه59
جدول4-1: توزیع فراوانی و درصدی پاسخگویان بر حسب جنسیت63
جدول4-2 : توزیع فراوانی و درصدی پاسخگویان بر حسب سن64
جدول4-3 : توزیع فراوانی و درصدی پاسخگویان بر حسب تحصیلات 65
جدول4-4: توزیع فراوانی و درصدی پاسخگویان بر حسب سمت شغلی 66
جدول 4-5 نتایج آزمون تحلیل رگرسیون.67
جدول 4-6 نتایج آزمون ضریب همبستگی.68
جدول 4-7 نتایج آزمون ضریب همبستگی.68
جدول 4-8 نتایج آزمون ضریب همبستگی69
جدول 4-9 نتایج آزمون ضریب همبستگی.70
جدول 4-10 نتایج آزمون ضریب همبستگی70
فهرست نمودار
نمودار 2-1 16
نمودار 2-2 46
نمودار4-1.63
نمودار4-264
نمودار4-365
نمودار4-4. 66
چکیده
هدف از انجام پژوهش حاضر«بررسی روابط بین استرس شغلی و رضایت­مندی شغلی با انگیزه کارکنان (مورد مطالعه: بانک­های دولتی در شهر بندرعباس)بوده است.روش پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی است و از نظر ماهیت توصیفی از نوع پیمایشی بوده است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه کارمندان بانک های دولتی بندر عباس و تعداد 140 نفر بوده است و بر مبنای جدول مورگان که نمونه 70 نفری را پیشنهاد کرده بود، برای دستیابی به نتایج بهتر 100 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. در این تحقیق روش نمونه گیری، طبقه ای تصادفی بوده است. برای سهولت در پرکردن پرسشنامه از هر بانک دولتی در بندرعباس، یک شعبه از هر بانک دولتی انتخاب گردید و 3 پرسشنامه رضایت شغلی، استرس شغلی و انگیزه کارکنان،در بین حجم نمونه توزیع و در نهایت تعداد 300 پرسشنامه(100 نفر و هر نفر 3 پرسشنامه) جمع‌آوری گردید.پرسشنامه ها از نظر روایی مورد نظر سنجی 10 نفر صاحبنظر قرار گرفت و پس از تأیید استاد راهنما و مشاور اجرا شد. پایایی آن پس از اجرای آزمایشی از طریق ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه استرس شغلی 78/0، پرسشنامه رضایتمندی کارکنان 76/0 و پرسشنامه انگیزه کارکنان 81/0 بدست آمد.جهت تحلیل داده های جمع آوری شده از اجرای پرسشنامه، از روش های آمار توصیفی از جمله رسم جداول و نمودار محاسبه درصد، میانگین و انحراف معیار و همچنین جهت تحلیل های استنباطی از آزمون ضریب همبستگی پیرسون، رگرسیون از طریق نرم افزارSPSS استفاده شد. نتایج نشان داد: بین رضایت کارکنان و انگیزه کارکنان با استرس شغلی رابطه معنادار وجود دارد. بین مؤلفه های پرداخت، ماهیت شغل، فرصت های ارتقاء، حمایت سرپرست، رابطه همکاران و انگیزه کارکنان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.
مقدمه
امروزه مسئولیت اداره منابع انسانی که بصورت گروه های مختلف کار، تقسیم شده است، به عهده مدیران متخصص و حرفه ای، قرار داده شده است.