رابطه بکارگیری اتوماسیون اداری بابهبودعملکردکارکنان کمیته امدادامام خمینی(ره)استان ایلام
 

    استادراهنما:
 

 دکتر عبدالله توکلی
 

  استادمشاور:
 

 دکترعباس کاظمی

چکیده.2
                                         فصل اول: کلیات تحقیق
1-1مقدمه3
2-1بیان مساله.4
3-1مدل تحلیلی تحقیق.5
4-1اهمیت و ضرورت تحقیق6
5-1علت انتخاب موضوع7
6-1اهداف تحقیق8
7-1سوالات تحقیق9
8-1متغیرهای تحقیق10
9-1فرضیه های تحقیق11
10-1چارچوب نظری تحقیق.12
11-1قلمرو تحقیق.13
12-1تعاریف مفهومی15
13-1تعاریف عملیاتی.18
                                 فصل دوم: ادبیات نظری تحقیق
مقدمه21
بخش اول اتومایسیون اداری
1-1-2اتومایسیون اداری.23
2-1-2اطلاعات.24
3-1-2عصراطلاعات.25
4-1-2اطلاعات ویژه سازمانی.26
5-1-2سیستم اطلاعات مدیریت26
6-1-2فناوری اطلاعات27
7-1-2کاربردهای فناوری اطلاعات در سازمان28
8-1-2مشکلات دبیرخانه سنتی.29
9-1-2مزایای استفاده از سیستم مکانیزه.31
10-1-2مشکلات پیش روی سیستم اتومایسیون اداری.32
11-1-2قابلیت های ویژه سیستم اتومایسیون اداری.33
12-1-2اینترنت. 37
13-1-2تاریخچه اینترنت38
14-1-2شکل گیری اینترنت38
15-1-2اینترانت39
16-1-2تلفن داخلی 40
17-1-2اکسترانت.41
18-1-2ایمیل41
19-1-2مودم42
20-1-2خدمات انتقال فایل.42
21-1-2دورنگار(فکس)42
22-1-2اپراتورها43
23-1-2سیستم43
24-1-2نظریه سیستمی44
25-1-2مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی.44
بخش دوم: بهبودعملکرد
1-2-2مقدمه.47
2-2-2عملکرد48
3-2-2رابطه بین بهبودعملکردبامدیریت منابع انسانی.49
4-2-2نقش مدیریت عملکرددرموقعیت استراتژیک سازمان.51
5-2-2عوامل موثر برعملکردکارکنان52
6-2-2رابطه بین رضایت و پاداش باعملکرد.55
7-2-2ارزیابی عملکرد56
8-2-2بهره وری.56
9-2-2کارآیی.56
10-2-2اثربخشی56
11-2-2ارتباطات58
12-2-2فراگردارتباطات58
13-2-2دبیرخانه.59
14-2-2انواع سیستم های دبیرخانه60
15-2-2نامه های اداری62
16-2-2انواع نامه های اداری ازنظر علوم رفتاری62
17-2-2تحویل پرونده هابه مقامات مافوق63
18-2-2کنترل نامه هااز نظرتایپ.63
19-2-2کنترل دفتراندیکاتور.64
20-2-2رضایت64
21-2-2ارگونومی درمکانیزاسیون اداری65
22-2-2صحت66
23-2-2اقتصادی بودن66
24-2-2دقت.66
25-2-2سرعت.66
26-2-2سطح تحصیلات.66
27-2-2همکاران.67
28-2-2مهارت.67
29-2-2سابقه خدمت67
30-2-2سیستم کارکنان دانشی67
31-2-2تعریف واژه هاواصلاحات دقیق.68
32-2-2دولت الکترونیک70
33-2-2اهداف دولت الکترونیک.71
34-2-2دولت الکترونیک وامکان سنجی استقرارآن درایران.72
35-2-2موانع گسترش دولت الکترونیک.74
36-2-2ارتباطات سازمانی74
37-2-2انواع تکنولوژی اطلاعات.76
38-2-2جهانی شدن.78
39-2-2تاثیرفن آوری اطلاعات برهزینه های سازمانی.79
بخش سوم: پیشینه تحقیق
1-4-2مقدمه.81
2-4-2تحقیقات داخلی.82
3-4-2تحقیقات خارجی91
فصل سوم: روش اجرایی تحقیق
1-3مقدمه.98
2-3تحقیق از نوع هدف99
3-3تحقیق از نوع روش100
4-3تحقیق ازنظر افق زمانی.102
5-3واحدتجزیه وتحلیل102
6-3روش و ابزارجمع آوری اطلاعات.102
7-3نحوه امتیازبندی پرسش نامه105
8-3روش های غیرمستقیم درجمع آوری اطلاعات.106
9-3روایی ابزارسنجش106
10-3پایایی ابزارسنجش108
11-3شاخص های پرسش نامه110
12-3جامعه آماری112
13-3روش نمونه گیری.112
14-3مراحل تفصیلی تحقیق113
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات
1-4مقدمه.116
2-4تجزیه وتحلیل داده ها.117
3-4انواع تجزیه و تحلیل داده ها.117
4-4جنسیت.119
5-4میزان تحصیلات.120
6-4وضعیت تاهل.121
7-4وضعیت شغلی122
8-4سابقه خدمت123
9-4تحلیل های استنباطی.127
 فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
1-5مقدمه.134
2-5نتیجه گیری برمبنای فرضیه135
3-5پیشنهادهایی مبتنی بر فرضیه هاویافته های تحقیق142
4-5پیشنهادهایی برای پژوهشگران آینده147
پیوست ها.148
فهرست منابع و مآخذ
منابع فارسی162
منابع انگلیسی165
چکیده انگلیسی.167
عنوان انگلیسی168
چکیده
ارتباطات سازمانی،همواره از مباحث عمده و مورد توجه در سازمان ها بوده است. با ظهور فناوری اطلاعات و ارتباطات، تغییرات شگرفی در این حوزه در سازمان ها به وجود آمد.طی سالهای اخیر موج استفاده و بهره گیری از سیستم های اتوماسیون اداری، کشور ما را فرا گرفته است، و بسیاری از سازمان ها تمایل زیادی به بهره گیری و استفاده از این سیستم ها از خود نشان می دهند. وحاضرند مبالغ کلانی را در جهت استقرار و بکارگیری این