فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده 1
فصل اول. 2
1-1-مقدمه. 3
1-2-تعریف مسئله 4
1-3-اهمیت و ضرورت تحقیق. 5
1-4-شیوه پژوهش 8
1-5-چارچوب پایان‏ نامه 8
مراجع 10
فصل دوم: 11
2-1-مقدمه 12
2-2-مروی بر کارهای انجام شده. 12
مراجع. 21
فصل سوم: 24
3-1-مقدمه. 25
3-2-مراحل وب کاوی. 26
3-2-1-انواع وب‌کاوی 27
3-3-شخصی‌سازی وب. 28
3-3-1-دلایل نیاز به شخصی‌سازی وب. 28
3-3-2-مراحل شخصی سازی وب 29
3-3-2-1-جمع‌آوری داده 30
3-3-2-2-پردازش داده. 31
3-3-2-3-کشف الگو 31
3-3-2-4-تحلیل دانش. 31
3-3-3-تکنیک های مدل­سازی کاربر در شخصی‌سازی وب. 31
3-3-3-1-تکنیک tf-idf. 32
3-3-3-2-تکنیک متا مدل و ابزار OLAP 32
3-3-3-3-تکنیک براساس محتوای وب 33
3-3-3-4-تکنیک براساس فراهم کردن داده‌های موثر (ODP). 34
3-3-3-5-شخصی­سازی وب با بهره گرفتن از روش­های ترکیبی 34
3-3-3-6-شخصی­سازی وب براساس الگوریتم استقرایی و تکنولوژی tf-idf. 35
3-3-3-7-شخصی­سازی وب با بهره گرفتن از کندوکاو الگوی ترتیبی و درخت الگو. 35
3-4-خوشه‌بندی برای شخصی‌سازی وب 35
3-4-1-خوشه­بندی فازی 36
3-4-1-1-الگوریتم پایه‌ای خوشه‌بندی فازی 36
3-4-1-2-الگوریتم فازی کا-مینز. 36
3-4-1-3-خوشه­بندی صفحات وب با بهره گرفتن از خوشه­بندی فازی k-means 37
3-4-2-الگوریتم ژنتیک. 39
3-4-2-1-بهینه‌سازی خوشه‌بندی فازی با بهره گرفتن از الگوریتم ژنتیک 40
3-4-3-روش پیشنهادی در این تحقیق. 42
3-4-4-شمای کلی سیستم پیشنهادی 42
3-4-5-مثالی از سیستم پیشنهادی. 43
3-4-6-شبه کد روش پیشنهادی 50
3-5-جمع­بندی. 51
مراجع 53
فصل چهارم: 55
4-1-مقدمه. 56
4-2-مجموعه داده­ ها 56
4-2-1-دیتاست YANDEX. 57
4-2-1-1-پیش پردازش انجام شده با مجموعه داده­های خام قبل از انتشار 57
4-3-پارامترهای ارزیابی 60
4-4-آزمایشات انجام شده. 61
4-4-1-سخت افزار مورد استفاده 62
4-4-2-نتایج آزمایشات. 62
4-5-جمع­بندی. 64
مراجع: 65
فصل پنجم: 66
5-1-مقدمه. 67
5-2-نتایج و دستاوردهای پروژه. 68
5-3-پیشنهادات. 68
مراجع. 70

فهرست اشکال
شکل 3- 1: فرآیند شخصی‌سازی وب 29
شکل 3-2: مجموعه داده پروانه‌ای. 38
شکل 3-3:خوشه بندی فازی داده. 39
شکل 3-4: مراحل اصلی الگوریتم ژنتیک. 40
شکل 3-5: شمای کلی سیستم پیشنهادی 42
شکل 3-6: خوشه­بندی داده­های آموزشی 47
شکل 3-7: خوشه­بندی داده­های تست 49
شکل 4-8: مقایسه روش‌های پیشنهادی با روش ارائه شده در (Varghese, & John, 2012). 64


فهرست جداول
جدول4-1: نتایج آزمایشات انجام شده بر روی 100 جلسه‌ی تصادفی 62
جدول4-2: مقایسه نتایج سیستم پیشنهادی با سایر روش‌ها 62
جدول 4-3: مقایسه نتایج سیستم پیشنهادی با روش ارائه شده در (Varghese, & John, 2012). 63


چکیده
گرانبار شدن اطلاعات یک مشکل عمده در وب کنونی به شمار می­رود. برای مقابله با این مشکل، سیستم‌های شخصی­سازی وب ارائه شده ­اند که محتوا و سرویس­های یک وب­سایت را با افراد براساس علایق و رفتار گردشی آن­ها سازگار می­ کنند. یک مؤلفه­ی اساسی در هر سیستم شخصی­سازی وب، مدل کاربر آن است. هدف از شخصی سازی وب، مهیا ساختن محتوا و سرویس­های مورد نیاز کاربران به وسیله دانش به دست آمده از تعاملات قبلی کاربران در صفحات وب است. در حال حاضر، برای شخصی­سازی وب چندین متد خوشه­بندی در دسترس است. روش­هایی که تاکنون ارائه شده ­اند، در مواردی دارای اشکالاتی بودند. البته تکنیک­های جدیدی در رفع این مشکلات و بهبود آنها ارائه شده است. اما در بیشتر این تکنیک­ها، مسائل افزونگی داده و مقیاس­بندی بالا وجود دارد. با توجه به اینکه افزایش کاربران وب منجر به افزایش اندازه‌ی خوشه می‌گرد، نیاز به بهینه‌سازی خوشه‌ها اجتناب‌ناپذیر خواهد بود. در تحقیق، یک متدولوژی بهینه­سازی خوشه بر اساس سیستم فازی ارائه شده است. به منظور افزایش دقت نهایی خوشه­بندی، برای تنظیم پارامترهای توابع عضویت از الگوریتم ژنتیک استفاده شده است. نتایج حاصل از شبیه‌سازی نشان می‌دهد که روش پیشنهادی دقت خوشه­بندی صفحات وب را تا حد قابل توجهی افزایش می­دهد.
کلید واژه­ها: شخصی­سازی صفحات وب- خوشه­بندی- کاربرد وب­کاوی- الگوریتم فازی سی مینز- پایگاه داده یاندکس.



1-1- مقدمه
با توسعه سیستم‌های اطلاعاتی، داده به یکی از منابع پراهمیت سازمان‌ها مبدل گشته است. بنابراین روش‌ها و تکنیک‌هایی برای دستیابی کارا به داده، اشتراک داده، استخراج اطلاعات از داده و استفاده از این اطلاعات، مورد نیاز می‌باشد. با ایجاد و گسترش وب و افزایش چشمگیر حجم اطلاعات، نیاز به این روش‌ها و تکنیک‌ها بیش از پیش احساس می‌شود. وب، محیطی وسیع، متنوع و پویا است که کاربران متعدد اسناد خود را در آن منتشر می‌کنند. در حال حاضر بیش از دو بیلیون صفحه در وب موجود است و این تعداد با نرخ 7.3 میلیون صفحه در روز افزایش می‌یابد. با توجه به حجم وسیع اطلاعات در وب، مدیریت آن با ابزارهای سنتی تقریباً غیر ممکن است و ابزارها و روش­هایی نو برای مدیریت آن مورد نیاز است. به طور کلی کاربران وب در استفاده از آن با مشکلات زیر روبرو هستند:

اعظم تحقیقات انجام شده در حیطه‌ی شبکه‌های حسگر بی‌سیم به موضوع انرژی اختصاص یافته است. با توجه به اینکه نحوه‌ی انتخاب مسیرها برای ارسال اطلاعات در شبکه‌های حسگر بی‌سیم تأثیر قابل توجهی بر میزان مصرف انرژی شبکه دارد، در این پژوهش سعی بر ارائه‎‌ی راهکاری در زمینه‌ی مسیریابی با هدف افزایش طول عمر شبکه شده است. در این روش با در نظر گرفتن تاریخچه‌ی مصرف انرژی گره‌های ‌حسگر، تعداد همسایگان حسگر ارسال کننده‌ی داده، و فاصله مبدأ تا مقصد ارسال داده(تک گام)، راهکاری ارائه شده است که می‌تواند تأثیر بسیاری بر افزایش عمر شکه داشته باشد. شبیه‌سازی و مقایسه با روش‌های معروف و موفق مسیریابی در شبکه‌های حسگر بی‌سیم گویای شایستگی روش پیشنهادی می‌باشد.

کلمات کلیدی: شبکه‌های حسگر بی‌سیم، مسیریابی، الگوریتم PSO، عمر شبکه، محدودیت انرژی


فهرست مطالب
1 مقدمه. 2
1-1 ضرورت مسئله و چالش‌های پروتکل مسیریابی 3
1-1-1 ظرفیت محدود انرژی 4
1-1-2 مختصات مکان گره‌ها 4
1-1-3 محدودیت منابع سخت‌افزاری 4
1-1-4 تعداد زیاد گره و قرار گرفتن تصادفی در محیط 4
1-1-5 ویژگی‌های شبکه و عدم اطمینان محیط فیزیکی 4
1-1-6 افزونگی داده 5
1-1-7 تنوع کاربرد شبکه‌های حسگر بی‌سیم. 5
1-2 ویژگی‌های شبکه‌های حسگر بی‌سیم. 5
1-3 ساختار گره‌ حسگر. 7
1-4 قالب پیام. 8
چکیده فصل اول. 9
2 کارهای مرتبط 12
2-1 مقدمه. 12
2-2 انواع پروتکل‌های مسیریابی 12
2-2-1 پروتکلهای مبتنی بر مکان. 13
2-2-2 پروتکلهای داده‌محور. 14
2-2-3 پروتکلهای سلسله مراتبی 15
2-2-4 پروتکلهای مبتنی بر حرکت 17
2-2-5 پروتکلهای مبتنی بر چند مسیر. 18
2-2-6 پروتکلهای مربوط به شبکه‌های ناهمگن 18
2-2-7 پروتکلهای مبتنی بر کیفیت سرویس. 19
2-3 مسیریابی متمرکز و توزیع شده 19
2-3-1 الگوریتمهای مرکزی 19
2-3-2 الگوریتم های توزیع شده 20
2-4 محیط سه بعدی 20
چکیده‌ی فصل دوم. 21
3 الگوریتم پیشنهادی 23
3-1 انواع روش‌های مسیریابی 23
3-2 مفروضات در نظر گرفته شده درشبیه‌سازی 24
3-3 الگوریتم PSO 26
3-4 مراحل الگوریتم پیشنهادی 28
چکیده‌ی فصل سوم. 35
4 شبیه‌سازی و اجرای اگوریتم پیشنهادی 37
4-1نرم‌افزارهای شبیه‌سازی شبکه‌های حسگر بی‌سیم. 37
4-2 شبه کد الگوریتم PSO 39
4-3 طراحی شبیه ساز شبکه‌های حسگر بی‌سیم. 41
4-4 بسته‌ی داده‌ای 43
4-5 شبه‌کد الگوریتم پیشنهادی 44
خلاصه‌ی فصل چهارم. 46
5 نتایج شبیه‌سازی 48
5-1 مقایسه‌ی عمر شبکه. 49
5-2 مقایسه‌ی نرخ دریافت اطلاعات 53
چکیده‌ی فصل 5. 55
6 نتیجه‌گیری و پیشنهادات 57
6-1خلاصه‌ی بحث 57
6-2 خلاصه‌ی نتایج. 57
6-3 پیشنهادات وکارهای آتی 58
مراجع. 60

فهرست اشکال

شکل 1-1. الگوی انتقال چند به یک در شبکه‌های حسگر بی‌سیم 7
شکل1-2. ساختارگره‌ی حسگر. 8
شکل 2-1. خوشه و سرخوشه در روش های سلسله مراتبی 15
شکل2-2. خوشه‌ها وسر خوشه‌ها در روشECHERP 16
شکل 3-1.نحوه‌ی حرکت ذرات در الگوریتمPSO. 27
شکل3-2. مراحل الگوریتم PSO 28
.شکل 3-3. ساختار لایه‌بندی حسگرهای در دسترس ایستگاه اصلی. 31
شکل4-1. فلوچارت الگوریتم PSO. 40
شکل4-2. شبه کد الگوریتم پیشنهادی. 41
شکل4-3. منوی اصلی شبیه‌ساز طراحی شده 42
شکل4-4. منوی اصلی شبیه‌ساز در لحظه‌ی از بین رفتن اولین حسگر. 43
شکل4-5. شبه کد الگوریتم پیشنهادی 45
شکل5-1. مقایسه الگوریتم پیشنهادی با الگوریتم‌های AODV و LEACH 50
شکل5-2. مقایسه‌ی الگوریتم پیشنهادی، HEED,APTEEN,PEGASIS 51
شکل5-3. مقایسه‌ی الگوریتم پیشنهادی و EDOCR 52
شکل5-4. مقایسه‌ی الگوریتم پیشنهادی و SEEM 53
شکل5-5. مقایسه‌ی الگوریتم پیشنهادی بر اساس نحوه‌ی استفاده از وزنهای رابطه (5). 55
شکل6-1. شبکه‌ی حسگر بی‌سیم. 59


فهرست جداول

جدول 1-1. تعدادی ازگره‌حسگرهای رایج وکاربردآنها 3
جدول2-1. انواع پروتکل‌های مسیریابی درشبکه‌های حسگر بی‌سیم 13
جدول2-2. مقایسه‌ی الگوریتم‌های مسیریابی سلسله مراتبی. 17
جدول4-1. مقایسه‌ی شبیه‌سازهای شبکه‌های حسگربی‌سیم 38
جدول5-1. ضرایب ثابت رابطه‌ی (5) درشرایط مختلف شبکه 48
جدول5-2. مقایسه‌ی نرخ دریافت داده توسط ایستگاه اصلی درالگوریتم‌های مسیریابی 54


1 مقدمه
شبکه ­های حسگر بی­سیم از تعدادی گره­حسگر تشکیل شده است و به طور معمول اندازه­ این گره‌ها کوچک است و ارزان قیمت هستند. تمامی این گره‌ها قابلیت دریافت اطلاعات از محیط اطراف خود را دارند، همچنین می­توانند داده‌های در‌یافت ‌شده از محیط را به سمت گره‌حسگری که در همسایگی آنها قرار دارد بفرستند و یا از آنها دریافت کنند. در این نوع شبکه­ها شعاع انتقال داده‌ها محدود است، همچنین گره‌ها از نظر پردازشی و ذخیره­ی اطلاعات نیز محدودیت دارند. با توجه به محدود بودن انرژی گره‌ها، بیشتر روش های مسیریابی در این نوع شبکه­ها با هدف افزایش طول عمر شبکه مطرح شده ­اند. در این پژوهش یک الگوریتم مسیریابی جدید معرفی می­شود که مهمترین هدف آن افزایش عمر شبکه است.
در بیشتر کاربردهای شبکه ­های حسگر بی­سیم، نحوه­ی قرار گرفتن گره‌ها در محیط فیزیکی به صورت تصادفی است ونقشه‌ی خاص و از پیش تعیین شده‌ای ندارد. گره‌ها پس از قرار گرفتن در محیط به طور خودکار ساختار شبکه­ را تشکیل می­ دهند و برای مدت محدودی به دریافت اطلاعات از محیط

پارامتر چگالی تراز هسته ای میکروسکوپی برای ایزوتوپ های Si، Fe، Mo و Dy
پارامترهای موثر بر ساخت نانو کاتالیست Al2O3 – ? Ir برای تجزیه هیدرازین و بهینه سازی آن ها
پاسخ‌های فیزیولوژیک و عملکردی گاوهای هلشتاین در دوره انتقال به مخلوطی از برخی گیاهان دارویی در جیره های با نسبت های مختلف اسیدهای چرب امگا-6 به امگا-3
پالینولوژی سازند آبدراز در برش چینه شناسی غرب روستای سنگانه
پایان نامه دکتری رشته جغرافیا و برنامه ریزی شهری مشارکت بخش های عمومی – خصوصی در فرایند بازسازی و نوسازی بافتهای فرسوده شهری و بازتاب فضایی آن (مطالعه موردی منطقه 9 تهران
پایان نامه نهایی خوشه گیر
پایان نامه کارشناسی ارشد در رشته ی مهندسی فناوری اطلاعات (تجارت الکترونیک)-ارائه یک مدل فرمال برای تحلیل زیر ساخت نرم افزاری در دیتا سنترها
پایان نامه کارشناسی ارشد در رشته‌ زیست شناسی- سیستماتیک و اکولوژی گیاهی-مطالعه فلوریستیکی و زیستگاهی کوه دکل در شهرستان ممسنی، استان فارس
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته ریاضی محض ( آنالیز)نقاط c-فرین
پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مکاترونیکسیستم پارکینگ هوشمند کنار خیابانی با بهره گرفتن از ارتباطات بین خودرویی تحت موبایل
پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشدرشته مدیریت گرایش بازاریابی بررسی ارتباط بین شبکه های اجتماعی با اعتماد اولیه خریداران اینترنتی در وب سایت های تجارت الکترونیک
پایان نامه برای دریافت کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرائی طراحی ساختار سازمانی مناسب در جهت کاهش فساد اداری در سازمانهای اداری
پایان نامه دوره کارشناسی ارشد رشته مدیریت جهانگردینقش تنوع فرهنگی در توسعه گردشگری، مطالعه موردی کشورهای ایران، انگلستان و مالزی
پایان نامه‌ی دکتری در رشته ی شیمی معدنی – نقشهای کیلیتی و پل شوندگی لیگاند ترایفوس در پایداری کمپلکسهای دو هسته ای پلاتین
پایان نامه کارشناسی ارشد در رشته ریاضی محض(گرایش هندسه)حلقه-گروهوارهای توپولوژیکی و بالابرها در فضاهای پوششی
پایایی و روایی مقیاس هوش سازمانی و رابطه آن با تعهد سازمانی کارکنان شرکت مخابرات شهر شیراز
پایدارسازی امولسیون های روغن در آب با بهره گرفتن از کمپلکس سدیم کازئینات و صمغ کتیرا
پتانسیل یابی وارزشگذاری مناطق مستعداکوتوریسم استان لرستان
پترولوژی سنگ های آلکالن پالئوزوئیک مناطق انارک تا بیاضه
پراکندگی بریلوئن برانگیخته آبشاری در فیبر نوری
پراکنش مکانی و زمانی گاماروس در سواحل استان مازندران بابلسر و فریدون کنار
پردیس دریایی منطقه ژئوپارک قشم با تأکید بر معماری بیونیک
پلاسمای غباری
پلی(آمید-اتر)های آروماتیک جدید فلوئوردار سنتز و مطالعه بر روی گرانروی محلول حل پذیری، گرماتابی و بلورینگی ،،
پهنه بندی آمایش سرزمین بر اساس رویکرد اصلاحی و کمی مدل فعلی(مطالعه موردی شهرستان جهرم)
پهنه بندی خطر آتش در گون زار ها با بهره گرفتن از داده های ماهواره ی سنجنده ETM+ مطالعه موردی مراتع ملایر
پهنه بندی خطر زمین لغزش با بهره گرفتن از سیستم اطلاعات جغرافیایی مطالعه موردی جاده ساری -کیاسر
پهنه بندی و پیش‌بینی وقوع زمین لغزش با بهره گرفتن از GIS
پیکربندی چند هدفه زنجیره تامین در فضای عدم قطعیت
پیاده سازی الگوریتم بهینه سازی کلونی مورچه (ACO) در مکانیابی پناهگاه های اسکان موقت بعد از زلزله(مطالعه موردی شهر کرمان)
پیش پردازش داده های نا متوازن با بهره گرفتن از ماشین بردار پشتیبان
پیش بینی کوتاه مدت بار استان مازندران با بهره گرفتن از سیستم های خبره
پیش بینی بهره کشی و خوشه بندی آسیب پذیری ها بوسیله ی متن کاوی
پیش بینی تأثیر حفر تونل گلاس ( آذربایجان غربی ) بر آبدهی چشمه های منطقه
پیش بینی تغییرات بهره وری نیروی کار در بخش ساخت و ساز با بهره گرفتن از شاخص PMV
پیش بینی قیمت سهام با بهره گرفتن از داده کاوی و شبکه های عصبی
پیش بینی قیمت سهم در بورس اوراق بهادار به کمک داده کاوی با الگوریتم های ترکیبی تکاملی
پیش بینی لینک در شبکه های اجتماعی با بهره گرفتن از شبکه بیزین
پیش تغلیظ داروی aripiperazole به روش میکرواستخراج فاز مایع و فیبر توخالی و اندازه‌گیری میزان دارو در پلاسما و ادرار به روش HPLC در مقادیر Trace
پیش تغلیظ داروی رالوکسیفن به روش میکرواستخراج فاز مایع با بهره گرفتن از فیبر توخالی و اندازه گیری دارو به روش HPLC در مقادیر Trace
پیشگویی خطر قلبی عروقی فرامینگهام و سندرم متابولیک با بهره گرفتن از روش های مختلف جایگزین اندازه گیری ‌مقاومت به انسولین
پیش‌بینی آلودگی عناصر سنگین در پساب اسیدی رودخانه شور معدن مس پورفیری سرچشمه با بهره گرفتن از هوش مصنوعی
پیش‌بینی الگوی پراکنش کفزیان مهم اقتصادی آبهای استان هرمزگان براساس سامانه اطلاعات جغرافیایی GIS با بهره گرفتن از شبکه‌های عصبی
پیش‌بینی زمان بهینه انجام معاملات با بهره گرفتن از شبکه عصبی فازی با رویکرد تحلیل تکنیکال
پیش بینی، مسیریابی و پهنه بندی توفان گرد و غبار با بهره گرفتن از مدل هایWRF و HYSPLIT و تصاویر ماهواره ای
چگونگی و چرایی ایجاد،بازسازی و تعمیر بارگاه‌های شیعه در ایران و عراق در دوره آل بویه
چگونه رسانه‌ها در موقعیت پسامدرن زمینه آسیب‌پذیری هویت را فراهم می‌کنند
چالش ها و راهبردهای گذر از شهر ماشین محور به شهر انسان محور
چالش های تجاری سازی محصولات با فناوری بالا مورد مطالعه صنعت نانومواد و تجهیزات
چشم‌انداز معماری شهری و افزایش سطح سرویس معابر با اولویت توسعه و حفظ محیط‌زیست در هزاره سوم
چندجمله ایهای کاملا فازی
چه عوامل درونی و بیرونی و به چه صورت در تعیین معماری برند موثر است
چه موضوعاتی در اشعار سیاسی فیتوری بارزتر است
گرایش حقوق زن در اسلام
گزینش و طرح باززنده سازی آب انباری در لارستان( با رویکرد پایداری)
گسترش ابزارهای خودکار شناسایی الگوهای طراحی با عملیات پالایش و تصحیح برچسب
گفتمانهای فقرزدایی در دولت‌های پس از انقلاب‌اسلامی دولتهای سازندگی و اصلاحات
– پیش بینی نرخ خوردگی و ثابت سرعت سایش در لوله مغزی های گاز با بهره گرفتن از شبکه عصبی
کاربرد آزمون نسبت درستنمایی به منظور تخمین نقطه تغییر در پایش پروفایلهای خطی تعمیم یافته گسسته
کاربرد آمار در پژوهش های باستان شناسی
کاربرد آنزیم ترانس گلوتامیناز در تولید پودر شیر خشک و بررسی ویژگی های فیزیکوشیمیایی آن
کاربرد اقلیم در برنامه ریزی توریسم دریاچه ارومیه با بهره گرفتن از شاخص هایSWOT ، TCI
کاربرد تئوری بازی ها در برنامه ریزی استراتژیک شرکت ها، در شرایط فعلی اقتصاد ایران
کاربرد داده کاوی در کشف دانش پنهان میان داده های سامانه 137 شهرداری تهران
کاربرد داده های توپوگرافی و گرانش در تعیین ضخامت الاستیک سنگ کره ایران
کاربرد شبکه های عصبی مصنوعی برای تشخیص مدل چاه های افقی در مخازن نفتی با بهره گرفتن از داده های چاه آزمایی
کاربرد مدل WEPP برای تخمین سیلاب، فرسایش و رسوب مطالعه موردی حوزه آبخیز مطالعاتی غرب دانشکده کشاورزی شیراز و زیر حوزه خسرو شیرین از حوزه آبخیز سد ملاصدرا، استان فارس و مقایسه نتایج آن با ن
کاربرد میکرو استخراج مایع-مایع پخشی جهت اندازه گیری مقادیر کم پالادیم در نمونه های محیطی با بهره گرفتن از اسپکترومتری جذب اتمی شعله
کاربردهای نوین غذایی و غیرغذایی سیب‌زمینی
کارسینوم سلول سنگفرشی
کانه‌زایی اورانیوم در کانسار چشمه شتری منطقه‌ آیرکان شمال شرق اصفهان
کانی شناسی، ژئوشیمی و الگوی تشکیل کانسار بوکسیت تاش، شمال غرب شاهرود
کاهش اثرات منفی کادمیوم در شکمبه با بهره گرفتن از روی و بنتونیت سدیم
کاهش جریان نشتی در گیت قابل برنامه ریزی میدانی
کاهش زمان سفر درون شهری و کاهش ترافیک
کاهش فاصله میان مطالعات تئوریک حوزه زمان بندی و مسائل واقعی دنیای صنعت
کاهش و افزایش در ترجمه های منظوم، منثور، و مشروح قرآن کریم
کاوش ایده در متن‌های فارسی
کرمچاله های باردار در حال انبساط در گرانش اینشتین – ماکسول – دایلتن
کریستالین انسانی پراکسی نیتریته و بررسی اثر یون کلسیم بر توده ای شدن کریستالین های پراکسی نیتریته ی لنز چشم گاو.
کشف قوانین انجمنی فازیِ چند سطحی با تعیین چند آستانه کمینه بهینه ضریب پشتیبان با استفاده الگوریتم ژنتیک
کلاس جدیدی از گراف‌های انتقالی
کلاسه‌بندی رادارهای کشف شده توسط سیستم‌های جنگ الکترونیک
کلونینگ و بیان ژن آنزیم ال-آسپاراژیناز باکتری E. coli جهش یافته و مقایس?
کلونینگ و بیان بخش‌های آنتی ژنیک سیتوتوکسین مرتبط با ژن A (CagA) هلیکو باکتر پیلوری در باکتری اشرشیا کلی و امکان سنجی تولید IgY در زرده تخم مرغ
کم خونی عفونی جوجه ها
کنترل امپدانس ربات توان‌بخش زانو
کنترل بازوی انعطاف پذیر Quanser بر اساس شبکه عصبی- فازی
کنترل بهینه و تصحیح خطای صفحه پایدار ژیروسکوپی سه درجه آزادی نصب شده بر روی یک جسم پرنده
کنترل دینامیکی ربات دو پا با بهره گرفتن از سیستم کنترل فازی
کنترل ربات دو پا در حال جابجایی جسم به وسیله الگوریتم امپدانس چندگانه
کنترل سرعت موتور القایی بدون حس‌گر سرعت

عنوان :
 

تاثیراستراتژی‌های تحول براثربخشی سازمانی درشهرداری کاشان 
 

استاد راهنما:
 

دکتر علی یزد خواستی

فهرست
عنوان                                                                                                                 صفحه              
چکیده  .1
فصل اول: کلیات تحقیق
۱-۱)مقدمه3
۱-۲)بیان مسئله.5
۱-3)ضرورت پژوهش.7
1-4 )چارچوب نظری پژوهش.        9
۱-5)اهداف پژوهش.         10
1-5-1)هدف اصلی. 11
1-5-2)اهداف فرعی11
۱-6)سوالات پژوهش. 11
1-7 )فرضیات تحقیق .12
1-7-1 )فرضیه اصلی .12
1-7-2)فرضیه های فرعی. 12
1-8)متغیر های پژوهش. 12
1-8-1)متغیر مستقل 12
1-8-2 )متغیر وابسته 12
1-8-3)متغیر تعدیل کننده. 13
۱-9)جامعه آماری و قلمرو پژوهش.         13
1-9-1)قلمرو موضوعی. 13
۱-9-2)قلمرو مکانی 13
1-9-3 ) قلمرو زمانی 13
۱-10- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه ها13
۱-10-۱)روش تحقیق 13
۱-10-2 )روش گردآوری اطلاعات 14
۱-10-3)روش تجزیه و تحلیل اطلاعات          14
۱-11)تعاریف نظری وعملیاتی واژه ها و اصطلاحات 14
1-11-1)تعاریف نظری واژه ها و اصطلاحات. 14
1-11-2)تعاریف عملیاتی واژه ها و اصطلاحات.         16
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
۲-۱)مقدمه. 19
1-۲-1)مفهوم استراتژی       20
۲-1-2)اصول و قواعد رقابت         21
۲-1-3)رویکردهای استراتژی         21
2-1-3-1)رویکرد تجویزی         22
2-1-3-2)رویکرد توصیفی.        22
2-1-4)فلسفه استراتژی       22
۲-1-5)تعریف استراتژی.        22
2-1-6)فرصت های استراتژیک 23
۲-1-7)توسعه فرصت‌ها        24
۲-1-8)راهکار استراتژیک.         25
2-1-9)استراتژی‌ها و پارادایم ها.         26
2-1-10)پارادایم ها و فرصت‌ها        26
2-1-11)الگوی فرصت.       27
2-1-12)مزایا و معایب.        27
2-1-13)تعریف مدیریت استراتژیک         28
2-1-13-1)ضرورت استفاده از مدیریت استراتژیک 28
2-1-13-2)مزایای مدیریت استراتژیک 30
2-1-13-3)فرآیند مدیریت استراتژیک .31
2-1-14)تدوین استراتژی 33
2-1-14-1)تکوین استراتژی33
2-1-15)اجرای استراتژی33
2-1-16)ارزیابی استراتژی.34
۲-1-16-1)موانع اجرای برنامه‌های استراتژیک. 34
۲-1-17)تفکر استراتژیک        35
2-1-17-1)تفکر استراتژیک در مقایسه با برنامه‌ریزی استراتژیک.  37
2-1-17-2)ﮐﺎرﮐﺮد ﺗﻔﮑﺮ اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ.         38
۲-1-17-3)ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت ﯾﮏ ﻣﺘﻔﮑﺮ اﺳﺘﺮاﺗﮋﯾﮏ. 38
۲-1-18)جایگاه موضوعات استراتژیک.          39
2-1-19)متدولوژی برنامه ریزی استراتژیک پیشنهادی 40
2-1-20)ساختار تحلیلی استراتژی اثربخش.         51
2-2) تحول سازمانی        52
2-2-1)ایجاد تحول       52
2-2-2)اهداف تحول سازمانی        53
2-2-3) هدایت فرایند تحول سازمانی.         53
2-2-4) ضرورت تحول سازمانی         54
2-2-5)فرآیند تحول در سازمان.        55
2-2-6) اشتباهات تحول در سازمان‌ها.         57
2-2-7)سطوح تغییر و تحول.        59
2-2-8)مفاهیم تغییر.       60
2-2-9) سطوح ایجاد تغییر در انسان‌ها         61
۲-2-10)انواع تغییر       63
2-2-11)سازمان‌های آینده.        63
۲-2-12)مقاومت در برابر تغییر        64
۲-2-13)مدیریت مقاومت در برابر تغییر         64
2-2-14)مدلهای تغییر.       65
2-2-14-1)الگوی مکعب یخی تغییر.         66
2-2-14-2) الگوی سه سطحی تغییر         67
2-2-14-3)مدل تغییر و عملکرد سازمانی «بورک و لیتوین».  68
2-2-14-4) مدل تغییر اثربخش کامینگز و اورلی. 69
2-2-14-5) مدل تغییر جامع رالف کیلمن        .71
2-2-14-6)-مدل تجزیه و تحلیل جریانی جری و پوراس. 72
2-2-14-7)مدل شش- خانه ای ویزبورد         73
2-3) استراتژی‌ها تغییر و تحول سازمانی 75
2-3-1)استراتژی تغییر تکنولوژی         75
2-3-3)استراتژی تغییر ساختار         76
2-3-3)استراتژی تغییر وظایف.         76
2-3-4)استراتژی تغییر نیروی انسانی. 76
2-3-5) علل مقاومت در برابر تغییر و تحول. 77
۲-4)اثربخشی سازمانی.         79
2-4-1)معیارها و مقیاس های اثربخشی سازمانی.  79
2-4-2)انواع رویکرد اثر بخشی.  81
2-4-2-1) رویکرد مبتنی بر هدف         81
2-4-2-2)پیش فرض های رویکرد نیل به هدف 82
2-4-2-3)رویکرد نیل به هدف در عمل.         82
2-4-2-3-1)مسائل و مشکلات رویکرد نیل به هدف 83
2-4-2-3-2)فایده عملی رویکردنیل به هدف برای مدیران  83
2-4-2-4).رویکرد مبتنی بر تامین منابع سیستم.          84
2-4-2-5)پیش فرض های رویکرد سیستمی          85
2-4-2-5-1)رویکرد سیستمی در عمل         85
2-4-2-5-2)مسائل و مشکلات رویکرد سیستمی. 86
2-4-2-5-3)ارزش عملی رویکرد سیستمی برای مدیران 86
2-4-2-6)رویکرد مبتنی بر فرآیند درونی         86
2-4-2-7)رویکرد عوامل استراتژیک.         87
2-4-2-7-1)رویکرد ذینفعان استراتژیک.        87
2-4-2-7-2)پیش فرض های رویکرد ذینفعان استراتژیک. 88
2-4-2-7-3)رویکرد ذینفعان استراتژیک در عمل 88
2-4-2-7-4)مسائل و مشکلات رویکرد ذینفعان استراتژیک در عمل   89
2-4-2-7-5)فایده عملی رویکرد ذینفع های استراتژیک برای مدیران  90.
2-4-2-8)رویکرد ارزش های رقابتی 90
2-4-2-8-1)پیش فرض های رویکرد رقابتی        90
2-4-2-8-2)رویکرد ارزش های رقابتی در عمل         91
2-4-2-8-3)مسائل و مشکلات رویکرد ارزش های رقابتی 92
2-4-2-8-4)ارزش عملی رویکرد ارزش های رقابتی برای مدیران.92
2-4-2-9)کنترل انعطاف پذیری        93
2-4-3)دام‌های اثربخشی         95
2-5)مروری بر نحوه ی شکل گیری شهرداری .  97
2-5-1)شهر.      97
2-5-2)تعریف شهر.       98
2-5-3)شهر در ایران       99
2-5-4)وظایف شهرداری در حوزه خدمات شهری، فرهنگی و اجتماعی     100
2-5-5)وظایف شهرداری در حوزه اجتماعی و فرهنگی در وضعیت فعلی    101
2-5-6)دستورالعمل اجرایی برنامه سوم راهبردی شهرداری کاشان.   103
2-5-6-1) بخش اول : تعاریف         103
2-5-6-2)مفاد دستورالعمل تدوین برنامه استراتژیک ۴ ساله شهرداری کاشان.    107
2-5-6-3)مدل تدوین برنامه.        108
2-6)پیشینه تحقیق.        111
2-6-1)تحقیقات خارجی.       111
2-6-2)تحقیقات داخلی         .113
فصل سوم: روش تحقیق
3- 1) مقدمه       118
3- 2) نوع تحقیق        118
3-3) روشها و ابزار گردآوری اطلاعات.         119
3-3-1) روش بررسی اسناد و مدارک 119
3-3-2)روش میدانی.        119
3-4)مقیاسهای اندازه‌گیری متغیرها.         120
3- 5) مقیاس اندازه‌گیری نگرشها. 120
3-6)طرح تحقیق.        120
3-6-1)هدف مطالعه.        121
3-6-2- نوع مطالعه        121
3-6-3)میزان دخالت محقق در پژوهش         121
3-6-4)مکان بررسی: طبیعی و ساختگی         121
3-6-5)واحد تجزیه و تحلیل:‌افراد ، زوجها، گروه ها، سازمانها  121
3-6-6)افق زمانی: بررسی مقطعی در برابر بررسی دوره‌ای 122
3-6-7)جامعه و نمونه آماری مورد پژوهش.         122
3-6-8) حجم نمونه آماری        122
3-6-9) ابزار پژوهش 123
3- 6- 10) روش تجزیه و تحلیل داده‌ها.         123
3-7) روشها و فنون آماری مورد استفاده برای تجزیه وتحلیل مشاهدات.123
3-7-1)ثبات سنجه ها 123
3-7-2) سازگاری درونی سنجه ها         124
3-6-2) آزمون پایایی.       124
3-8) آزمون فرض نرمال بودن متغیرها:         125
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1)مقدمه      128
4-2) بررسی ویژگی‌های جمعیت شناختی.         128
4-2-1 )جنسیت.      128
4-2-2) تاهل.      129
4-2-3 )سن.      130
4-2-4 )تحصیلات.      131
4-3 ) آزمون فرضیات تحقیق.        132
4-3-1) آزمون فرضیه اصلی پژوهش.          132
4-3 – 2) آزمون فرضیه فرعی اول.         134
4-3-3) آزمون فرضیه فرعی دوم         136
4-3-4 )آزمون فرضیه فرعی سوم        137
4-3-5 )آزمون فرضیه فرعی چهارم.        139
4-3-6 )آزمون فرضیه فرعی پنجم.        141
4-3-7) آزمون فرضیه فرعی ششم.        143
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1)مقدمه      147
5-2)نتایج حاصل از آزمون فرضیات تحقیق.         147
5-2-1) نتایج حاصل از آزمون فرضیه اصلی          147
5-2-2) نتایج حاصل از آزمون فرضیه اول.         148
5-2-3) نتایج حاصل از آزمون فرضیه دوم         149
5-2-4) نتایج حاصل از آزمون فرضیه سوم.          150
5-2-5) نتایج حاصل از آزمون فرضیه چهارم151
5-2-6) نتایج حاصل از آزمون فرضیه پنجم          151
5-2-7) نتایج حاصل از آزمون فرضیه ششم         152

استاد راهنما:
 

دکتر عبدالحسین کرم پور

فهرست مطالب
چکیده-بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد—1
فصل اول :کلیات تحقیق
مقدمه -بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد–3
بیان مساله-بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد4
اهمیت وضرورت تحقیق——-5
چهارچوب نظری تحقیق ——-6
مدل مفهومی تحقیق———–8
فرضیه های تحقیق ———–9
اهداف تحقیق—————9
تعریف واژگان تحقیق———9
فرایند اجرایی تحقیق———10
فصل دوم:ادبیات تحقیق
1-1-2 مقدمه————–14
2-1-2 بازاریابی————15
3-1-2 اهداف نظام بازاریابی—15
4-1-2 مشتری————-16
1-4-1-2 درون سازمانی——16
2-4-1-2 برون سازمانی——16
6-1-2 مدیریت ارتباط با مشتریان—————-17
7-1-2 تاریخچه————18
8-1-2 انواع مدیریت ارتباط با مشتری ————19
1-8-1-2عملیاتی———–19
2-8-1-2تحلیلی———–20
3-8-1-2 تعاملی———–20
9-1-2 چالش‌های اجرایی —–21
10-1-2 اصول مدیریت ارتباط با مشتری———–21
11-1-2-تجارب سنتی بازاریابی در سازمانها ——–23
12-1-2- چارچوب گارتنر —-23
13-1-2 رضایت مشتری چیست؟ —————26
14-1-2- رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار یک عرضه کننده دارد؟ بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد—27
15-1-2 اندازه گیری رضایت مشتری ————-27
16-1-2   مشتری امروز——-28
17-1-2 قول مدیریت ارتباط با مشتری به شما——-28
18-1-2 روش پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمانبلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد———-29
19-1-2 مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک——–30
20-1-2 اهداف مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی–31
21-1-2 انواع مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی —32
22-1-2 مزایای استفاده از به صورت کاربردی نسبت به بازاریابی رسانه ای سنتی—————33
23-1-2 نقش اینترنت در مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیکیبلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد———-34
24-1-2 تاثیر بهبود کسب و کارهای اینترنتی در پیاده سازی بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد————-36
25-1-2 مراحل پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکیبلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد———-38
26-1-2 منافع اقتصادی حاصل از کاربرد———–38
3-2-2 کیفیت ارتباط با مشتریان و اجزای آن———40
4-2-2 اعتماد————–40
5-2-2 رضایت————44
6-2-2 شناسایی انتظارات مشتریان—————47
7-2-2 تعهد————–48
7-2-2 وفاداری————52
فصل سوم:روش اجرای تحقیق
1-3 مقدمه—————-71
2-3 روش تحقیق———–71
3-3 قلمرو تحقیق ———-72
4-3 جامعه آماری تحقیق —–72
5-3 ابزار جمع آوری داده ها—72
فصل چهارم:تجزیه وتحلیل داده ها
4-1- مقدمه—————82
فصل پنجم:نتیجه گیری وپیشنهادات
نتیجه گیری ————–100
پیشنهادات مبتنی بر فرضیه اول -101
پیشنهادات میتنی بر فرضیه دوم-102
پیشنهاد مبتنی بر فرضیه سوم –103
نتایج تحقیق————–106
موانع و محدودیتهای تحقیق  –107
پیشنهادها —————107
پیشنهادها برای پژوهشهای آتی  —————-108
پیوستها-بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد109
فهرست منابع————-136
چکیده:
تکنولوژی اطلاعات،سیستم های مدیریت روابط بامشتریان را نیز تحت تاثیرقرارداده و باعث ارائه روش های کاملا مکانیزه ومبتنی برتکنولوژی اطلاعات در محیط مجازی شده است.این موضوع منجر به مطرح شدن مدیریت الکترونیک ارتباط بامشتریان درمباحث مدیریت ارتباط بامشتری شده است.تحقیق حاضربه منظور بررسی عوامل موثر بر اجرای مدیریت الکترونیک ارتباط بامشتریان (عوامل سازمان،عوامل سیستم عملیاتی؛عوامل مشتریان وعوامل کارکنان()و کیفیت روابط الکترونیک بامشتری (اعتماد،رضایت مشتری،تعهد و وفاداری) در شعب بانک سامان شهر تهران می باشد.ابزار گردآوری اطلاعات این تحقیق پرسشنامه ای با طیف لیکرت 5 گزینه ای دارای 28 سوال مرتبط با متغیرهای تحقیق می باشد.روایی وپایایی پرسشنامه تحقیق از طریق  روش های موجود مورد تایید قرار گرفته است. جهت تجزیه وتحلیل اطلاعات از نرم افزار spss و رگرسیون استفاده شده است.نتایح بدست آمده نشان دادکه مدیریت الکترونیک ارتباط بامشتریان باتمامی عوامل کیفیت ارتباط بانک بامشتریان ارتباط مثبت و معناداری داردکه بیشترین تاثیر آن بر عامل وفاداری وهمچنین کمترین آن مربوط به عامل تعهد می باشد.
واژگان کلیدی:مشتری، بانک سامان، مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت الکترونیک ارتباط با مشتری
مقدمه
 با توسعه حوزه کسب وکار و افزایش رقیبان احتمال از دست دادن مشتریان فعلی در سازما نها اهمیت یافته و به موازات این اهمیت بررسی تأثیر نوع اخلاق، رفتار و تعامل کارکنان با مشتریان در پایداری رابطه مشتری با سازمان اهمیت بیشتری پیدا کرده است. اهمیت این مورد تا آنجاست که می توان ادعا کرد حفظ مشتریان قدیمی و ایجاد رابطه مستحکم با مشتری جدید ادامه حیات بانک ها در میان سایر رقبا را تضمین می کند .این امر مهر تأییدی بر ادعای کارشناسان این حوزه مبنی بر آن است که حفظ مشتریان فعلی هزینه ای به مراتب کمتر از جذب مشتریان جدید دارد. لازم است بانک ها برای رسیدن به اهداف عالیه خود، با ارائه تعریفی دقیق از مفهوم وفاداری  و به کارگیری روش های واقعگرایانه بقای خود را در بازار رقابتی تضمین نمایند. مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری[1] اشاره دارد به فعالیت های بازاریابی،ابزارها و تکنیک ها از طریق شبکه اینترنت که قادربه ایجاد و افزایش روابط بین سازمان و مشتریان است.به عبارتی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان تقاطع بین بازار اینترنتی واستراتژی مشتری محوراست.از آنجایی که استفاده از فناوری اطلاعات نقش مهمی برای ارائه محصولات و خدمات به مشتری بازی میکند،کسب و کارها تصمیم می گیرند تا از مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان برای پشتیبانی کانال های متعدد الکترونیکی برای تماس و ارتباط بامشتریان استفاده کنند.(ضیالدینی،1391)
در طول چند دهه گذشته تغییرات در کانال های تحویل، صنعت بانکداری را متحول نموده است. برای بیش از 22 سال بانکها از عملیات شعبه محور استفاده کرده اند. از سال 1821 با ورود به کسب و کار رابطه ای و کاربردهای چندگانه ی آن تغییراتی حاصل و صنعت بانکداری نیز از آن متأثر شد.ظهور کانال های تحویل و سیستم های پرداخت شامل دستگاه های خودپرداز بجای تحویلداری، مراکز تماس در عوض شعب بانک، بانکداری اینترنتی و کارت های اعتباری جایگزین تراکنشات مالی سنتی، بانکها را به بازارهای الکترونیکی نو ظهور مهاجرت داد. بانک ها مؤسسات مالی و خدماتی اند که در ارتباط مستقیم با مشتریان اقدام به ارائه ی محصولات (خدمات)خود میکنند. (ضیالدینی،1391)