1-7- قلمرو تحقیق . 7
1-8- تعریف نظری واژه ها 7
1-9- تعریف عملیاتی واژه ها . 9


فصل دوم : ادبیات تحقیق
2-1- مقدمه .10
2-2- هوش . 10
2-3- انواع هوش هاواردگاردنر. 11
2-4- هیجان . 12
2-5- تاریخچه هوش هیجانی 13
2-6- تعاریف هوش هیجانی 16
2-7- هوش هیجانی و هوش عقلی 18
2-8- مقایسه هوش هیجانی وهوش عقلی . 20
2-9- تفاوت هوش هیجانی با هوش عقلی 21
2-10- اهمیت هوش هیجانی . 21
2-11- نظریه های هوش هیجانی 22
2-12- مدل های هوش هیجانی 23
2-13- چارچوب چهار وجهی استنتاجی هوش هیجانی 38
2-14- اصطلاحات مرتبط باهوش هیجانی 39
2-15- هوش هیجانی در سازمان ومدیریت . 42
2-16- هوش هیجانی وشغل 44
2-17- کاربردهای هوش هیجانی در محیط کار . 45
2-18- ضرورت توجه به رشد هوش هیجانی کارکنان . 46
2-19- تقویت هوش هیجانی . 47
2-20- جمع بندی 48
بخش دوم : سرمایه انسانی
2-21- مقدمه 49
2-22- مفهوم سرمایه . 50
2-23- انواع سرمایه . 50
2-24- مفهوم سرمایه فکری 51
2-25- عناصر سرمایه فکری 53
2-26- تاریخچه سرمایه انسانی 55
2-27- مفاهیم وتعاریف سرمایه انسانی 55
2-28- خاستگاه و منشأ اصطلاح سرمایه انسانی 59
2-29- فرآیند تشکیل سرمایه انسانی 60
2-30- اهمیت سرمایه انسانی . 61
2-31- طبقه بندی مفاهیم سرمایه انسانی 62
2-32- مدل های سرمایه انسانی . 65
2-33- تقسیم بندی سرمایه انسانی 67
2-34- اهمیت سنجش سرمایه انسانی 67
2-35- اهمیت سرمایه اسانی در تحلیل اقتصادی . 69
2-36- برنامه ریزی نیروی انسانی 73
2-37- تعریف برنامه ریزی نیروی انسانی . 74
2-38- – مراحل برنامه ریزی نیروی انسانی . 75
2-39- فرآیند برنامه ریزی نیروی انسانی . 75
2-40- اهداف و مزایای برنامه ریزی نیروی انسانی 77
2-41- توانمند سازی نیروی انسانی . 77
2-42- ضرورت و اهمیت توانمند سازی نیروی انسانی 79
2-43- مزایای توانمند سازی نیروی انسانی . 80
2-44- موانع وچالشهای توانمند سازی نیروی انسانی . 81
2-45- جمع بندی . 82
2-46- مدل عملیاتی تحقیق 82
2-47- پیشینه تحقیق 84
فصل سوم : روش تحقیق
3-1- مقدمه . 89
3-2- روش تحقیق 89
3-3- متغیرهای تحقیق 94
3-4- روش های جمع آوری اطلاعات 95
3-5- روایی و پایایی پرسشنامه . 99
3-6- جامعه و نمونه آماری 100
3-7- روش های تجزیه و تحلیل داده ها . 103
فصل چهارم : تجزیه تحلیل داده ها
4-1- مقدمه . 106
4-2- توصیف داده ها 106
4-3- تحلیل داده ها . 107
فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری
5-1- مقدمه 119
5-2- نتایج ویافته های تحقیق 119
5-3- بحث و نتیجه گیری 122
5-4- محدودیت های تحقیق . 124
5-5- پیشنهادات . 124
پیوست ها . 125
منابع ومأخذ
فهرست منابع فارسی . 131
فهرست منابع غیر فارسی 134
چکیده انگلیسی .141


فهرست جداول
2-1- جدول چهارچوب منسجم شناخت مؤلفه های هوش هیجانی 38
3-1- شکل و امتیازبندی پرسش نامه هوش هیجانی و سرمایه انسانی 97
3-2- گویه های مرتبط با هر یک از ابعادهوش هیجانی و سرمایه انسانی. 98
4-1- جدول توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب ویژگی های جمعیت شناختی 107
4-2- جدول بررسی رابطه بین هوش هیجانی و سرمایه انسانی کارکنان .108
4-3- جدول نتایج ضریب همبستگی برای رابطه بین هوش هیجانی و ابعاد سرمایه انسانی 109
4-4- جدول نتایج ضریب همبستگی برای رابطه بین ابعاد هوش هیجانی و سرمایه انسانی 111
4-5- جدول همبستگی بین ابعاد هوش هیجانی با ابعاد سرمایه انسانی . 113
4-6- جدول عناصر اصلی تحلیل چند متغیره به روش گام به گام برای پیش بینی سرمایه انسانی . 116
4-7- جدول عناصر متغیرهای درون معادله برای پیش بینی متغیر وابسته سرمایه انسانی 117
4-8- جدول آزمون رابطه ابعاد هوش هیجانی و سرمایه انسانی (متغیرهای خارج از معادله) 118
5-1- جدول بررسی رابطه بین هوش هیجانی و سرمایه انسانی کارکنان 120
5-2- جدول نتایج ضریب همبستگی برای رابطه بین هوش هیجانی و ابعاد سرمایه انسانی 120
5-3- جدول نتایج ضریب همبستگی برای رابطه بین ابعاد هوش هیجانی و سرمایه انسانی . 121
5-4- جدول نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون بین ابعاد هوش هیجانی و ابعاد سرمایه انسانی 121
5-5- جدول عناصر اصلی تحلیل رگرسیون چند متغیره به روش گام به گام برای پیش بینی سرمایه انسانی122


فهرست نمودارها
2-1- ابعاد هوش هیجانی در مدل مایر وسالووی . 25
2-2- مؤلفه های هوش هیجانی به زعم بار- آن . 29
2-3- مؤلفه هوش هیجانی از نظر گلمن . 35
2-4- مولفه های هوش هیجانی دو لویکس و هیگس 37
2-5- مولفه های سرمایه انسانی بکر . 69
2-6- مولفه های سرمایه انسانی لسلی و ذرلی 65
2-7- مدل عملیاتی تحقیق 66