اهمیت و ضرورت انجام تحقیق.5

 

الف- اهداف تحقیق .6

 

ب- اهداف کلی6

 

اهداف جزئی.6

 

فرضیات تحقیق.6

 

تعریف واژه‌ها و اصطلاحات.7

 

الف- تعاریف نظری متغیر.7

 

ب- تعاریف عملیاتی.9

 

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

 

مقدمه11

 

بخش اول: مبانی نظری تحقیق 11

 

تعریف تعالی سازمانی11

 

نیاز به مدلی برای تعالی سازمان14

 

اهداف مدل‌های تعالی سازمانی.15

 

اصول و مفاهیم اساسی و بنیادین.  16                                      

 

معیارها در مدل تعالی سازمان و نحوه امتیازدهی به آنها.17

 

ویژگی‌های  نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کارآمد  .20

 

مدل‌های ارزیابی عملکرد.21

 

مدل‌های طراحی سیستم اندازه‌گیری عملکرد21

 

مدل‌های تعالی یا جوایز کیفیتی.36

 

مدل‌های تعالی سازمانی..37

 

پیشینه تحقیقات ..66

 

الف) پیشینیه داخلی 66

 

ب) پیشینه خارجی 68

 

فصل سوم: روش انجام تحقیق71

 

مقدمه 71

 

روش تحقیق.73

 

جامعه آماری.73

 

نمونه آماری و شیوه نمونه گیری.73

 

ابزار گردآوری داده ها .74

 

روایی و پایایی پرسش‌نامه‌.76

 

روش تجزیه تحلیل داده‌ها78

 

فصل چهارم: داده‌هاو تجزیه و تحلیل

 

مقدمه81

 

الف : توصیف جمعیت‌شناختی داده‌ها. . .82

 

ب : توصیف متغیرهای تحقیق. .86

 

ج:تجزیه و تحلیل فرضیه‌های تحقیق 86

 

فصل پنجم: خلاصه،نتیجه گیری و پیشنهادها

 

خلاصه .98

 

نتایج 99

 

بحث و تفسیرنتایج 100

 

محدودیت‌های تحقیق103

 

الف) محدودیت هایی درکنترل محقق. 103

 

ب) محدودیت هایی خارج ازکنترل محقق.103

 

پیشنهادهای تحقیق.103

 

الف- پیشنهادهای مبتنی برنتایج تحقیق.103

 

ب- پیشنهادهای مبتنی برتجارب محقق105

 

ج- پیشنهادهای به محققان دیگر106

 

منابع107

 

منابع فارسی 108.

 

منابع انگلیسی.110.

 

پیوست. .114.

 

پرسشنامه115

 

خروجی نرم افزار119

 

چکیده انگلیسی

 

چکیده

 

هدف از انجام این پژوهش بررسی میزان کاربست مولفه‎‌های مدل تعالی سازمانی EFQM در دانشگاه علوم پزشکی شهرستان گرگان می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف جزء پژوهش های کاربردی و از شاخه ی توسعه ای و از لحاظ ماهیت و روش،جزء پژوهش های توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنانی می‌باشد که در سال 1393 دانشگاه علوم پزشکی گرگان مشغول به کار هستند ، تعداد آنها برابر با 149 نفر می باشد. با توجه به حجم جامعه  و مراجعه به جدول برآورد حجم نمونه  کرجسی و  مورگان، حجم نمونه پژوهش برابر با 108 نفر در نظر گرفته شد. برای انتخاب نمونه­های تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده گردید. ابزار گردآوری داده‌ها در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد  رابینز(1998) می‌باشد. این پرسشنامه دارای 32 سوال و 8 مولفه اصلی می باشد. برای آزمون فرضیه های پژوهش وداده های حاصل از پرسشنامه ها با بهره گرفتن از نرم افزار spss  و آمار استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که کیفیت فعالیتهای دانشگاه علوم پزشکی گرگان در ابعاد هشتگانه گانه مدل تعالی کیفیت اروپا در وضعیت احتمالا بالاتر از متوسط است.

 

 مقدمه

 

تحولات مدیریتی اخیر و ظهور مدیریت کیفیت به عنوان شیوه مناسب حضور در دنیای رقابتی، پیام‌آور این موضوع مهم است که ” مدیریت در قرن بیستم و یکم همانند حرفه پزشکی کاری

 

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت


فرم در حال بارگذاری ...