1-2-بیان مسئله. 4
1-3-ضرورت و اهمیت انجام تحقیق 7
1-4-سوالات تحقیق 9
1-5-اهدافتحقیق 10
1-6-فرضیه های تحقیق 10
1-7-چهارچوب نظری و مدل تحقیق 11
1-8-قلمروتحقیق 12
1-9-محدودیت های تحقیق 13
1-10-تعاریف نظری واژه ها 13
1-11-تعاریف عملیاتی 17
1-12-نمودار فرایند انجام تحقیق 18

فصل دوم– ادبیات تحقیق
2-1-مقدمه 20
2-2- برون سپاری فناوری اطلاعات 22
2-2-1- برون سپاری چیست 22
2-2-2- راهبرد های چهارگانه انجام فعالیت ها 22
2-2-3- عوامل موٍثر برون سپاری در سازمانها 23
2-2-4- دلایل برون سپاری سازمانها 24
2-2-5- مزایای برون سپاری در سازمانها 25
2-2-6- مشکلات و چالش های برون سپاری 26
2-2-7- چه نوع فعالیت هایی را میتوان برون سپاری کرد؟. 27
2-2-8- مدیریت برون سپاری 28
2-2-9- روند برون سپاری 30
2-2-10- داده و اطلاعات 32
2-2-11-فناوری 32
2-2-12-فناوری اطلاعات 33
2-2-13-ابعاد بکارگیری فناوری اطلاعات 34
2-2-14-روند تکامل فناوری اطلاعات در سازمان ها 36
2-2-15-تاثیر سازمانی فناوری اطلاعات 38
2-2-16-کاربردهای فناوری اطلاعات در سازمان 43
2-2-17-تعریف برون سپاری فناوری اطلاعات 47
2-2-18-مزایای برون سپاری سازمانی فناوری اطلاعات 49
2-3- ریسک برون سپاری فناوری اطلاعات 50
2-3-1-تعریف ریسک. 50
2-3-2-تئوری های ریسک برون سپاری 51
2-3-3-مدیریت ریسک پروژه های فناوری اطلاعات 53
2-3-4-نحوی شناسایی ریسک موجود در پروژه های فناوری اطلاعات 54
2-3-5-ارزیابی ریسک برون سپاری سیستم های اطلاعاتی 55
2-4-پیشینه تحقیق 55
2-4-1-پیشینه داخلی 55
2-4-2-پیشینه خارجی 59
2-5-آشنایی با دانشگاه فنی و حرفه ای 63
2-5-1-تاریخچه دانشگاه. 64
2-5-2- چارت سازمانی 66
2-6-خلاصه فصل 68

فصل سوم– روش تحقیق
3-1-مقدمه 72
3-2-مدل مفهومی تحقیق 72
3-3-روش تحقیق 73
3-4-جامعه آماری 75
3-5-روش گردآوری اطلاعات 75
3-6-ابزار جمع آوری داده ها 75
3-6-1- مقیاس بندی پاسخ سوالات پرسشنامه. 76
3-6-2- روش توزیع پرسشنامه. 78
3-7-تعیین روایی تحقیق 78
3-8-پایایی تحقیق 79
3-9-روش و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها 79
3-10-مدل های تصمیم گیری چند شاخصه (MADM)مورد استفاده در این تحقیق 81
3-10-1- فرایند تحلیل سلسله مراتبی 81
3-10-2- نرخ ناسازگاری روش سلسله مراتبی AHP. 84
فصلچهارم– تجزیه وتحلیل اطلاعات و ارائه یافته های تحقیق
4-1-مقدمه. . 88
4-2-تجزیه و تحلیل داده ها 88
4-2-1-گام اول:شناسایی عوامل فرعی هر یک از عوامل اصلی فاکتورهای ریسک برون سپاری 88
4-2-2-گام دوم:تدوین درخت سلسله مراتبی (AHP)مساله تحقیق 91
4-2-3-گام سوم:محاسبه وزن عوامل اصلی (سطح یک). 93
4-2-4-گام چهارم:محاسبه وزن عوامل سطح دوم(اوزان محلی). 99
4-2-5-گام پنجم:محاسبه وزن نهایی عوامل 102
فصل پنجم– بحث، نتیجه گیری و ارائه پیشنهادها
5-1-مقدمه. . 106
5-2-یافته های تحقیق 106
5-2-1 یافته های سئوال اصلی 106
5-2-2-یافته های سئوال فرعی (1). 108
5-2-3-یافته های سئوال فرعی (2). 109
5-3-پیشنهادات 111
5-3-1-بحث و پیشنهادباتوجه به یافته هایت حقیق: 111
5-3-2-پیشنهادات برای انجام تحقیقات آتی: 115
5-4- محدودیتهای تحقیق: 115
پیوست ها. . 116
منابع و ماخذ. 123


فهرست جداول
2-1-ابعاد فناوری اطلاعات 35
3-1-مقیاس بندی پاسخ سوالات پرسش نامه 1. 77
3-2-مقیاس بندی پاسخ سوالات پرسش نامه 2. 77
3-3-مقیاس AHP. 83
3-4-شاخص تصادفی IIR. 86
4-1-خلاصه اطلاعات مربوط به عوامل فرعی قرارداد A 89
4-2-خلاصه اطلاعات مربوط به عوامل فرعی کارفرما B. 90
4-3-خلاصه اطلاعات مربوط به عوامل فرعی تامین کننده C. 86
4-4-معرفی عوامل اصلی و فرعی با علامت اختصاری 92
4-5-ماتریس تلفیق شده (هندسی) مقایسات زوجی گروهی سطح یک (عوامل اصلی). 93
4-6-ماتریس نرمالیزه شده مقایسات زوجی 96
4-7-ماتریس تلفیق شده (هندسی) مقایسات زوجی گروهی سطح دو (عوامل فرعی قرارداد –A ) 99
4-8-ماتریس تلفیق شده (هندسی) مقایسات زوجی گروهی سطح دو (عوامل فرعی کارفرما –B ) 100
4-9-ماتریس تلفیق شده (هندسی) مقایسات زوجی گروهی سطح دو (عوامل فرعی تامین کننده –C ) 101
4-10-رتبه بندی فاکتور های ریسک برون سپاری پروژه های فناوری اطلاعات بر اساس روش تحلیل سلسله مراتبی 102
5-1-فاکتورهای ریسک برون سپاری پروژه های فناوری اطلاعات 106


فهرست نمودارها
1-1-فرایند انجام تحقیق 18