1-2 بیان مسئله 3
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 5
1-4 اهداف تحقیق 5
1-4-1 هدف اصلی 5
1-4-2 اهداف فرعی 5
1-5 مدل مفهومی تحقیق 6
1-6 فرضیه های تحقیق 6
1-7 قلمرو تحقیق 7
1-8 تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیر‌ها 7
فصل دوم : ادبیات تحقیق
2-1مقدمه 11
2-2 تعهد سازمانی 12
2-2-1 تعاریف و مفاهیم تعهد سازمانی 12
2-2-2 اهمیت توجه به تعهد سازمانی 14
2-2-3 تعهد سازمانی کارکنان 15
2-2-4 انواع تعهد 15
2-2-5 مفهوم تعهد 17
2-2-6 ابعاد و تعاریف تعهد سازمانی 18
2-2-6-1 وابستگی عاطفی 18
2-2-6-2 درک هزینه ها 18
2-2-6-3 فعالیت های مستمر 19
2-2-6-4 سرمایه گذاری ها 19
2-2-6-5 تکلیفی 19
2-2-7 عوامل موثر بر تعهد سازمانی 20
2-2-8 دو دیدگاه در تعهد سازمانی 23
2-2-9 پیامدهای تعهد سازمانی 25
2-2-10 عوامل موثر بر تعهد سازمانی 27
2-3 هوش هیجانی 30
2-3-1 مفاهیم هوش هیجانی 30
2-3-2 تاریخچه نظریه هوش عاطفی 32
2-3-3 مولفه های هوش هیجانی 33
2-3-4 هوش هیجانی، رهبری، فضا و عملکرد سازمانی 35
2-3-5 نقش هوش هیجانی در محیط کار 36
2-3-6 نمودهای هوش عاطفی در محیط کارکنان 38
2-3-7 هوش هیجانی و عملکرد اثربخش 39
2-3-8 کاربرد مرتبط با هوش هیجانی 40
2-3-9 مدل های هوش هیجانی 40
2-4 توسعه مدل مفهومی 44
2-5 پیشینه تحقیق 45
2-5-1 پیشینه داخلی 45
2-5-2 پیشینه خارجی 47
فصل سوم : روش تحقیق
3-1 مقدمه 49
3-2 روش تحقیق 50
3-3 تعریف عملیاتی متغیر ها 50
3-4 جامعه و نمونۀ آماری 55
3-4-1 جامعۀ آماری 55
3-4-2 نمونه آماری و روش نمونه گیری 55
3-4-3 روش های گرد آوری داده ها 56
3-4-4 مطالعات کتابخانه ای 56
3-4-5 مطالعات میدانی 56
3-4-6 مقیاس بندی پاسخ سوالات پرسشنامه 57
3-5 روائی و پایائی ابزار 57
3-5-1 روایی 58
3-5-2 پایایی پرسشنامه 58
3-6 روش های تحلیل داده ها و آزمون فرضیات 60

فصل چهارم- تجزیه و تحلیل داده ها
4-1مقدمه 62
4-2 آمار توصیفی پاسخگویان 62
4-2-1 ویژگی توصیفی جامعه از لحاظ جنسیت 63
4-2-2 ویژگی توصیفی جامعه از لحاظ وضعیت تحصیلی 64
4-2-3 ویژگی توصیفی جامعه از لحاظ سن پاسخ گویان 65
4-2-4 ویژگی توصیفی جامعه از لحاظ سابقه خدمت 66
4-3 آمار استنباطی 67
4-3-1 تعیین نوع توزیع داده های متغیر های پژوهش 67
4-3-2 تحلیل عاملی تاییدی متغیر‌های پژوهش 70
4-3-3 نیکویی برازش مدل 70
4-3-4 تحلیل عاملی متغیر مستقل یا برونزا 75
4-3-5 تحلیل عاملی تائیدی متغیر های وابسته یا درونزا 75
4-3-6 تجزیه و تحلیل فرضیه اصلی 78
4-3-7 تجزیه وتحلیل فرضیه های فرعی 79
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه 83
5-2 نتایج حاصل از آزمون فرضیه های پژوهش 84
5-3 مقایسه نتایج تحقیق با سایر تحقیقات 86
5-4 ارائه پیشنهادات محقق بر مبنای نتایج حاصل شده از یافته های تحقیق 87
5-5 محدودیت های تحقیق 89
5-6 پیشنهادات به سایر محققین 88
منابع
فهرست منابع فارسی 91
فهرست منابع انگلیسی 93
پیوست‌ها 94
فهرست جداول 95


فهرست جداول
شرح صفحه
جدول 2-1 ) قابلیت فردی هوش هیجانی 34
جدول 2-2) قابلیت اجتماعی هوش هیجانی 34
جدول 2-3) مدل های هوش هیجانی 41
جدول 3-1) تعاریف عملیاتی متغیرهای تحقیق 51
جدول 3-2) ضرایب آلفای کرونباخ 60
جدول 4-1) توزیع فراوانی وضعیت جنسیتی پاسخگویان 63
جدول 4-2) توزیع فراوانی وضعیت تحصیلی پاسخگویان 64
جدول 4-3) توزیع فراوانی وضعیت سنی پاسخگویان 65
جدول 4-4) توزیع فراوانی وضعیت سابقه خدمت 66
جدول 4-5) نوع توزیع داده ها 68
جدول 4-6) آزمون اسپیرمن رابطه بین مؤلفه های هوش هیجانی و تعهد سازمانی 78
جدول 4-7) آزمون اسپیرمن رابطه بین هوش هیجانی و تعهد نگرشی 79
جدول4-8) آزمون اسپیرمن رابطه بین هوش هیجانی و تعهد رفتاری 80
جدول4-9) آزمون اسپیرمن رابطه بین هوش هیجانی و تعهد هنجاری 81
جدول 5-1) رابطه هوش هیجانی و تعهد سازمانی 84
جدول 5-2) رابطه هوش هیجانی و تعهد نگرشی 85
جدول 5-3) رابطه هوش هیجانی و تعهد رفتاری 85
جدول 5-5) رابطه هوش هیجانی و تعهد هنجاری 86