1-6) محدوده و قلمرو تحقیق. 18
1-6-1) از نظر زمانی. 18
1-6-2) از نظر مکانی. 18
1-6-3) از نظر موضوعی. 18
1-7) محدودیت‌ها و مشکلات تحقیق. 18
1-8) تعریف واژه‌های کلیدی 18
1-8-1) بهره‌وری 18
1-8-2) بهره‌وری نیروی‌انسانی. 19
1-8-3) کارایی. 19
1-8-4) تحلیل عملکرد. 19
1-8-5) اثربخشی. 19
1-8-6) مدیریت‌عملکرد. 19
1-8-7) برنامه ریزی استراتژیک 19
1-9) محدودیت های پژوهش 20
1-10) محدودیت های غیر دسترس پژوهشگر 20
1-11) پیشنهاد برای محققان آینده 20
1-12) شمای کلی تحقیق. 21
فصل 2: ادبیات تحقیق :. 22
2-1) مقدمه. 23
2-2) تاریخچه‌ی تحلیل عملکرد و بهره‌وری 24
2-3) فرآیند کلی تحلیل و ارزیابی عملکرد. 26
2-3-1) تعریف تحلیل و ارزیابی عملکرد. 26
2-3-2) شناخت مسائل و مشکلات و بهینه‌سازی نظام ارزیابی عملکرد. 28
2-3-3) معیارها و شاخص‌ها و ابعاد اصلی نظام ارزیابی عملکرد. 29
2-3-4) نظریه‌های تحلیل و ارزیابی عملکرد. 29
2-3-5) روش‌ها و فنون ارزیابی عملکرد. 33
2-3-5-1) روش درجه‌بندی ترتیبی یا درجه‌بندی فردی 33
2-3-5-2) روش مقایسه فرد به فرد. 34
2-3-5-3) روش توزیع درصدی در رتبه‌بندی کارکنان یا توزیع اجباری 35
2-3-5-4) روش انتخاب تشریحی اجباری 35
2-3-5-5) روش مقیاس درجه‌بندی خطی(گرافیکی) 36
2-3-5-6) روش مقیاس مبتنی بر رتبه‌بندی رفتاری (روش مقیاس رفتاری) 37
2-3-5-7) روش مقیاس مشاهده رفتار 37
2-3-5-8) روش ثبت وقایع حساس 37
2-3-5-9) روش ثبت رویدادهای دور از انتظار 38
2-3-5-10) روش مدیریت بر مبنای هدف 38
2-3-5-11) روش معیار کار( استانداردهای کار) 39
2-3-5-12) روش گزارش تشریحی. 39
2-3-5-13) تشریح مدل جامع ارزیابی عملکرد نیروی انسانی. 40
2-3-6) انواع ارزیابی. 41
2-3-7) انتخاب بهترین روش ارزیابی. 42
2-3-8) انتخاب ارزیابان. 43
2-3-9) اهداف ارزیابی عملکرد. 43
2-3-10) مراحل مختلف ارزیابی عملکرد. 45
2-3-11) مدل ارزیابی عملکرد. 45
2-3-11-1) شناسایی اهداف ارزیابی عملکرد. 45
2-3-11-2) تجزیه و تحلیل شغل. 46
2-3-11-3) سنجش کار انجام یافته. 46
2-3-11-4) اجرای ارزیابی عملکرد با توجه به استانداردهای پیش‌بینی شده 46
2-3-11-5) مصاحبه پایان دوره ارزیابی با نیروی انسانی. 46
2-3-12) نقص‌ها و خطاهای مربوط به ارزیابی عملکرد. 46
2-3-13) زمان انجام ارزیابی. 48
2-3-13-1) عوامل رفتاری 48
2-3-13-2) عوامل سیستمی و عوامل واحدی 49
2-4) فرآیند کلی بهره‌وری .49
2-4-1) انواع بهره‌وری 49
2-4-2) عوامل موثر بر افزایش بهره‌وری 50
2-4-3) تعریف بهره‌وری 51
2-4-4) اهمیت بهره‌وری 52
2-4-5) اندازه‌گیری بهره‌وری 53
2-4-6) عوامل موثر بر افزایش بهره‌وری 54
2-5) فرآیند کلی مدیریت عملکرد و تاثیر و نقش آن بر فرآیند ارزیابی و بهره‌وری 54
2-5-1) بررسی رابطه بهره‌وری و بهبود مستمرسیستم مدیریت عملکرد. 54‌
2-5-2) مدیریت عملکرد و تاثیرآن بر افزایش بهره‌وری نیروی انسانی 55
2-5-3) فرآیندچرخه مدیریت بهبود بهره‌وری 56
2-5-3-1) مرحله اندازه‌گیری بهره‌وری 56
2-5-3-2) مرحله ارزیابی و تحلیل بهره‌وری 56
2-5-3-3) برنامه‌ریزی بهبود بهره‌وری 56
2-5-4) ساز و کارهای عملی بهبود بهره‌وری 57
2-5-4-1) نهادی‌کردن بهره‌وری در اندیشه. 58
2-5-4-2) نهادی‌کردن صرفه‌جویی درکل سازمان. 58
2-5-5) طراحی نظام‌های بهره‌ور 59
2-5-5-1) طراحی نظام نگهداری و تعمیرات فراگیر. 59
2-5-5-2) توسعه منابع انسانی. 61
2-5-5-3) استقرارنظام مدیریت عملکرد. 61
2-5-6) تأثیربرنامه‌ریزی منابع انسانی بر کارایی و بهره‌وری 62
2-5-7) مراحل برنامه‌ریزی نیروی انسانی. 62
2-5-8) سیرتحول برنامه‌ریزی منابع‌انسانی تا امروز 63
2-5-8-1) تعریف برنامه‌ریزی استراتژیک 63
2-5-8-2) پیوند میان برنامه‌ریزی استراتژیک و برنامه‌ریزی منابع انسانی. 63
2-5-8-3) مزایای استفاده از برنامه‌ریزی استراتژیک 64
2-5-8-4) انواع برنامه‌ریزی استراتژیک منابع‌انسانی. 65
2-5-8-5) مدل‌های متداول برنامه‌ریزی استراتژیک منابع‌انسانی. 65
2-5-8-6) مدل‌های متداول برنامه‌ریزی استراتژیک منابع‌انسانی. 66
2-5-8-7) نقش مدیری توسعه منابع‌ انسانی در بهره‌وری 67
2-5-8-8) مفهوم توسعه منابع انسانی. 67
2-5-9) نقش مدیریت توسعه انسانی. 68
2-5-10) مدیریت عملکرد و تاثیرآن برافزایش بهره‌وری نیروی انسانی. 69
2-5-11) عوامل تأثیر‌گذاردراجرا و پیاده‌سازی نظام مدیریت عملکرد. 75
2-5-12) اصول مدیریت‌عملکرد. 76
2-5-13) فرآیند مدیریت‌عملکرد. 76
2-5-14) مزایای مدیریت‌عملکرد. 77
2-5-14-1) ازدیدگاه سازمانی. 77
2-5-14-2) ازدیدگاه سرپرستان. 78
2-5-14-3) ازدیدگاه کارکنان. 78
2-5-15) معایب مدیریت‌عملکرد. 79
2-6) بیان پیشینه‌ی تحقیق. 80
2-6-1)تحقیقات داخلی. 80
2-6-1) تحقیقات خارجی. 81
فصل سوم : طرح پژوهش : 83
3-1) مقدمه. 84
3-2) شمای کلی تحقیق. 84
3-3) جامعه آماری 85
3-4) برآورد حجم نمونه. 86
3-5) روش‌شناسی پژوهش. 86
3-6) انواع روش‌های نمونه گیری 87