1-4)چارچوب نظری تحقیق. 9
1-4-1) مدل مفهومی تحقیق. 10
1-5) اهداف تحقیق. 10
1-6) پرسشهای تحقیق. 11
1-7) فرضیه های تحقیق. 11
1-8) تعریف مفهومی و عملیاتی متغیر های تحقیق 12
1-8-1)تعریف مفهومی متغیر های تحقیق. 12
1-8-2) تعریف عملیاتی متغیر های تحقیق 14
1-9) قلمرو تحقیق. 15
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق. 16
2-1) مقدمه. 17
2-2) مزیت رقابتی. 19
2-3) حافظه سازمانی. 23
2-4) یادگیری سازمانی 27
2-4-1) ابعاد یادگیری سازمانی. 31
2-4-1-1) تعهد مدیریتی 32
2-4-1-2) دیدگاه سیستمی 36
2-4-1-3) انعطاف پذیری و آزمایش. 40
2-4-1-5) انتقال و تکمیل دانش. 44
2-5) نوآوری سازمانی. 49
2-6) نوآوری بازار 54
2-7) نوآوری و یادگیری سازمانی. 56
2-8) مدل مفهومی تحقیق. 58
2-9) تحقیقات مرتبط 59
2-9-1) تحقیقات داخلی 59
2-9-2) تحقیقات خارجی 62
فصل سوم: روش تحقیق 66
3-1) مقدمه. 67
3-2) روش تحقیق. 67
3-3) جامعه آماری 68
3-4) روش نمونه گیری 68
3-5) روش و ابزار گردآوری اطلاعات. 72
3-5-1) روش کتابخانه ای 72
3-5-2) روش میدانی. 73
3-6) روایی و پایایی پرسشنامه 78
3-6-1) روایی 78
3-6-2) پایایی 79
3-7) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 82
3-7-1) مدل معادلات ساختاری 82
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 84
4-1) مقدمه. 85
4-2) توصیف متغیرهای تحقیق 86
4-3) آزمون کولمو گروف- اسمبرتوف (k-S) برای متغیر مزیت رقابتی. 91
4-1) جدول همبستگی خطی بین متغیر های اصلی تحقیق 93
4-6) مدل های تحقیق 93
4-6-1) مدل پایه تحقیق در حالت استاندارد 93
4-6-2) مدل پایه تحقیق در حالت اعداد معنی داری. 94
4-6-3) بررسی شاخص های معنی داری و برازش مدل 98
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد ها 105
5-1) مقدمه. 106
5-2) نتایج تجزیه و تحلیل 106
5-2-1) آمار توصیفی 106
5-2-2) آمار استنباطی. 107
5-3)پیشنهاد کاربردی 108
5-4) محدودیتهای تحقیق. 111
5-5) پیشنهاد هایی برای تحقیقات آینده. 112
منابع و پیوست. 113
منابع 114
پیوست 1: پرسشنامه 120
پیوست 2: آلفای پرسشنامه . 124
پیوست 3: جدول case summery 127
چکیده انگلیسی. 129






اشکال صفحه
شکل 1-1) مدل مفهومی تحقیق. 10



فرمول ها. صفحه
فرمول 3-1) فرمول کوکران 68
فرمول 3-2) فرمول آلفای کرونباخ. 80




جدول ها. صفحه
جدول 2-1) ابعاد یادگیری سازمانی. 48
جدول 3-1) نحوه توزیع پرسشنامه در هر شهر. 70
جدول 3-2) درجه شعبه بانک ها. 71
جدول 3-3) سابقه شعبه 72
جدول 3-4) سوال های پرسشنامه و متغیرهای آن 74
جدول 3-5) آزمون کولموگراف – اسمیرنوف متغیر مزیت رقابتی در پیش آزمون. 79
جدول 3-6) میزان آلفای پرسشنامه. 81
جدول 4-1) توصیف متغیر نوآوری سازمانی. 86
جدول 4-2)توصیف متغیر حافظه سازمانی. 87
جدول 4-3) توصیف متغیر یادگیری سازمانی 88
جدول 4-4) توصیف متغیر نوآوری بازار. 89
جدول 4-5) توصیف متغیر مزیت رقابتی. 90
جدول 4-6) آزمون کولمو گروف- اسمیرنوف. 91
جدول 4-7) همبستگی خطی بین متغیرهای اصلی تحقیق. 92
جدول 4-8) تحلیل مسیر. 97
جدول 4-9) شاخص های برازش مدل های تحقیق. 101
جدول 4-10) آزمون فرضیه ها 104
نمودارها:
نمودار4-1) هیستوگرام متغیرنوآوری سازمانی 86
نمودار 4-2) هیستوگرام متغیر حافظه سازمانی 87
نمودار 4-3) هیستوگرام متغیر یادگیری سازمانی 88
نمودار 4-4) هیستوگرام متغیر نوآوری بازار. 89
نمودار 4-5) هیستوگرام متغیر مزیت رقابتی. 90
نمودار 4-6) مدل پایه تحقیق در حالت استاندارد 93
نمودار 4-7) مدل پایه تحقیق در حالت اعداد معنی داری. 95
نمودار 4-8) ضریب مسیر در مدل مفهومی 96