1-4- فرضیه پژوهش 6
1-5- قلمرو پژوهش 6
1-6- روش پژوهش 7
1-7- روش جمع آوری اطلاعات. 7
1-8- ابزار جمع آوری اطلاعات. 7
1-9- روش تجزیه وتحلیل 8
1-10- مراحل پژوهش 8
1-11-نوآوری پژوهش 8
1-12- محدودیتهای پژوهش 9
1-13-تعریف واژگان اصلی پژوهش 9
فصل دوّم– بررسی مفاهیم و پیشینه پژوهش 11
2-1- مقدمه. 12
2-2- مفهوم ارزش ویژه برند 13
2-2-1- تعاریف ارزش ویژه برند 15
2-3- رویکردهای موجود در سنجش ارزش ویژه برند 17
2-3-1- دیدگاه مشتری گرای ارزش ویژه برند 18
2-3-2- دیدگاه مالی ارزش ویژه برند 19
2-4- مدل های ارزش ویژه برند 19
2-4-1- مدل آکر. 19
2-4-2- مدل زنجیره ارزش برند (BVC). 24
2-4-3- مدل ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتری. 24
2-5- ارزش ویژه برند و ابعاد آن 28
2-6- توسعه محصول جدید(NPD) 32

2-6-1- تعریف و بسط مفهوم NPD 33
2-6-2- عوامل اساسی موفقیت در توسعه محصول جدید 36
2-6-3- مراحل توسعه محصول جدید 39
2-6-4- فرآیند توسعه محصول جدید 45
2-7- مفاهیم اولیه تحلیل پوششی داده ها 47
2-7-1- مــدل . 48
2-8- حل مسائل تصمیم گیری به کمک AHP. 49
2-9- پیشینه پژوهش 51
فصل سوم- روش پژوهش 59
3-1- مقدمه. 60
3-2- روش پژوهش 60
3-3- جامعه آماری. 61
3-4- شیوه نمونه گیری و حجم نمونه. 61
3-5- روش گردآوری اطلاعات. 63
3-6- متغیرهای پژوهش 64
3-7- مدل پژوهش 64
3-8- روش تجزیه و تحلیل پژوهش 64
3-9- پرسشنامه. 64
3-9-1- اجزای پرسشنامه. 65
3-10- روایی و پایایی پرسشنامه. 66
3-10-1- روایی پرسشنامه. 67
3-10-2- پایایی پرسشنامه. 67
فصل چهارم- یافته های پژوهش 70
4-1- مقدمه. 71
4-2- تجزیه وتحلیل اطلاعات. 73
4-3- ارزیابی ارزش ویژه برند 78
4-4- ویژگی های محصول جدید 82
فصل پنجم- نتیجه گیری و پیشنهادها 86
5-1- نتیجه گیری. 87
5-2- پیشنهادهای پژوهش 90
5-2-1-پیشنهادهایی برای شرکت شفا طب اصفهان 90
5-2- 2-پیشنهادهایی برای مطالعات آتی 68
منابع و مأخذ 91
پیوست. 97


فهرست اشکال
عنوان صفحه

شکل(2-1): نام و نشان تجاری از دیدگاه کلر(کلر ، 2008). 13
شکل (2-2): مدل ارزش ویژه برند از دیدگاه آکر(آکر و یو، 2000). 23
شکل (2-3): مدل زنجیره ارزش ویژه برند (کلر و لمن ،2003). 24
شکل (2-4): مدل CBBE (نت مایر و همکاران، 2004). 27
شکل (2-5): مدل هشت مرحله ای مراحل توسعه محصول جدید(فیلیپ کاتلر ، 2008). 41
شکل(4-1): ارزش ویژه برند مدل آکر(آکر،2000). 77
شکل (4-2): نتایج به دست آمده از تحلیل پوششی داده ها 82
شکل (5-1): نمایش گرافیکی و ضریب اهمیت معیارها و زیرمعیارهای ویژگی های محصول جدید 89

فهرست جداول
عنوان صفحه

جدول (2-1): تعریف‌های گوناگون دیگر از ارزش ویژه‌ برند 16
جدول (2-2): شاخص های مؤثر بر موفقیت توسعه محصول جدید 37
جدول(3-1): طیف لیکرت. 64
جدول(3-2): مشخصات پرسشنامه. 66
جدول(3-3): مقدار آلفای کرونباخ پرسشنامه ی پژوهش 68
جدول(4-1): زمینه تولید شرکت های تولید کننده تجهیزات و لوازم پزشکی 74
جدول(4-2): شرکت های عمده فعال در تولید تجهیزات پزشکی در استان اصفهان 76
جدول(4-3): خلاصه نتایج آزمون فرضیات. 77
جدول (4-4): مقادیر ورودی و خروجی های تکنیک تحلیل پوششی داده ها 80
جدول (4-5): نتایج به دست آمده از تحلیل پوششی داده ها 81
جدول (4-6): مقایسات زوجی کیفیت فرآیند 82
جدول (4-7): مقایسات زوجی نوآوری ارزش 83
جدول (4-8): بردار وزن نهایی نوآوری ارزش 84
جدول (4-9): بردار وزن نهایی کیفیت فرآیند 84
جدول (4-10): امتیاز دهی عوامل نوآوری ارزش و کیفیت فرآیند در شرکت شفا طب اصفهان 85
جدول (5-1): رتبه بندی شرکت های تولید تجهیزات پزشکی در استان اصفهان به وسیله تحلیل پوششی داده ها 88


چکیده
امروزه محصول جدید و لزوم توجه به آن به عنوان یک استراتژی ضروری جهت ماندگاری در کسب و کار تبدیل گردیده است. صنایع بر نوآوری ارزش و بهبود کیفیت فرایند توسعه محصول جدید جهت هر چه کاراتر شدن عملکرد توسعه محصول تأکید دارند. در این پژوهش به بررسی استفاده از یک برند یکسان در توسعه محصول جدید پرداخته شده است و بدین منظور شرکت شفاطب اصفهان به عنوان مطالعه موردی انتخاب شد که در این راستا ابتدا به ارزیابی برند به منظور به دست آوردن جایگاه آن به وسیله تکنیک تحلیل پوششی داده­ ها پرداخته شده است. سپس از روش تحلیل سلسله مراتبی برای بررسی اثر نوآوری و کیفیت فرایند توسعه محصول جدید بر عملکرد توسعه محصول استفاده شده است، که در مجموع 13 شاخص برای آن جمع­آوری گردید. جامعه مورد بررسی، شرکت­های تولید تجهیزات پزشکی در استان اصفهان می­باشند. حجم نمونه برآوردی 84 نفر تعیین گردید که با روش نمونه گیری خوشه­ای تصادفی انتخاب شد. تصمیم برای استفاده از برند سابق در توسعه محصول به دو پارامتر وابسته است که در پژوهش حاضر بدان پرداخته شد: 1(ارزیابی ارزش ویژه برند 2(ویژگی های محصول جدید.
به منظور ارزیابی ارزش ویژه برند از مدل SBM خروجی محور در فضای بازده به مقیاس متغیر در تحلیل پوششی داده ها استفاده شد که این مقدار برای شرکت شفا طب اصفهان 66/97% به دست آمد که نسبت به شرکت های مورد مطالعه در استان اصفهان، جایگاه سوم را داراست. و هم چنین برای بررسی تأثیر عوامل مربوط به ویژگی­های محصول جدید، از فرایند تحلیل سلسله مراتبی بهره گرفته شد که در نتیجه کیفیت در زمان اجرا و انعطاف­پذیری فرایند به ترتیب دارای بیشترین اهمیت در کیفیت فرایند هستند. هم چنین جهت­یابی مشتری مهم ترین عامل در نوآوری محصول می­باشد. بر این اساس شرکت می تواند تلاش خود را بر روی شاخص­های مهم تر قرار دهد تا بتواند گسترش محصول بهتری داشته باشد. به عنوان نتیجه به تقسیم­بندی حالات مختلف استفاده از برند یکسان در توسعه محصول جدید براساس جایگاه برند و ویژگی­های محصول پرداخته شد.