اهمیت و ضرورن تحقیق
 

اهداف تحقیق
 

فرضیه تحقیق
 

تعاریف و مفاهیم اصطلاحات
فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق
بخش اول : جوسازمانی
مقدمه
2-1- تعاریف جو سازمانی
2-2- مولفه های جو سازمانی
2-3-ابعاد جو سازمانی
2-4- دیدگاه های گو ناگون در مورد شکل گیری جوسازمانی
4-2-1- رویکرد ساختاری
4-2-2- رویکرد ادراکی
4-2-3- رویکرد تعاملی
4-2-4- رویکرد فرهنگی
5-2- تفاوت جو سازمانی با فرهنگ سازمانی
6-2- مبانی نظری و مدل های جوسازمانی
6-2-1- جو سازمانی از نظر استرن و استینهوف
6-2-2- جو سازمانی از نگاه هاجتس
6-2-3- انواع جوسازمانی طبق مدل هالپین و کرافت
7-2- پیشینه تحفیفات خارجی
8-2- پیشینه تحقیقات داخلی
بخش دوم :استرس شغلی
9-2- تعاریف استرس شغلی
10-2- پیامد های استرس بر عملکرد شغلی
11-2- ویژگی های شخصیتی تاثیر گذار بر استرس شغلی
11-2-1- رفتار نوع A
11-2-2- اثربخشی منفی
11-2-3- احساس کنترل پایین
11-2-4- خود اثربخشی
12-2- استرس در محیط کار
12-2-1- نا امنی شغلی
12-2-2- انتظار عملکرد بهتر
12-2-3- مشکلات شخصی و خانوادگی
12-2-4- استرس شغلی و زنان
13-2- نظریه در مورد استرس شغلی
14-2- پیشینه تحقیقات خارجی
15-2- پیشینه تحقیقات داخلی
بخش سوم :رضایت شغلی
16-3- تعاریف رضایت شغلی
17-3- عوامل موثربر رضایت شغلی
17-3-1- عوامل سازمانی
17-3-2- عوامل محیطی
17-3-3- ماهیت کار
17-3-4- عوامل فردی
18-3- ابعاد رضایت شغلی
19-3- اثار و نتایج رضایت شغلی
20-3- نظریه های مختلف رضایت شغلی
20-3-1- نظریه بروفی
20-3-2- نظریه کورمن
20-3-3- نظریه پارسون
20-3-4- نظریه انگیزشی – بهداشتی هرزبرگ
20-3-5- نظریه پورتر ولاولر
21-3- پیشینه تحقیقات خارجی
22-3- پیشینه تحقیقات داخلی
خلاصه پیشینه تحقیقات خارجی و داخلی
چهار چوب نظری
مدل مفهومی پژوهش
فصل سوم :روش تحقیق
مقدمه
3-1- روش تحقیق
3-2- جامعه اماری
3-3- حجم نمونه
3-4- شیوه نمونه گیری
3-5- روش گرد اوری اطلاعات
3-6- ابزار جمع اوری داده ها
3-7- فرایند ابزار سازی
3-8- تعیین روایی و پایایی ابزار اندازه گیری
3-9- شیوه تجزیه وتحلیل داده ها
3-10- مراحل انجام تحقیق
فصل چهارم : تجزیه وتحلیل داده ها
مقدمه
4-1- بخش توصیف داده های تحقیق
4-2- بخش استنباطی داده های تحقیق
فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری
خلاصه تحقیق
5-1- یافته های تحقیق
5-2- پیشنهادهای تحقیق
5-3- محدودیت های تحقیق
منابع فارسی
منابع انگلیسی
پیوست ها
چکیده انگلیسی
فهرست جداول:
3-1- جدول توزیع فراوانی جامعه اماری به تفکیک اموزشگاه
مقطع متوسطه سال 1394-1393
3-2- سوال های پرسش نامه جو سازمانی به تفکیک براساس سوال های تحقیق
3-3- سوال های پرسش نامه استرس شغلی به تفکیک براساس سوال های تحقیق
3-4- سوال های پرسش نامه رضایت شغلی به تفکیک براساس سوال های تحقیق
4-1- جدول شاخص های توصیفی مربوط به سن افراد مورد بررسی
4-2- جدول توزیع فراوانی نمونه مورد بررسی براساس تحصیلات
4-3- جدول شاخص های توصیفی مربوط به سابقه افراد مورد بررسی
4-4- جدول توزیع فراوانی نمونه مورد بررسی براساس وضعیت استخدامی
4-5- جدول شاخص های توصیفی مربوط به امتیازات خرده مقیاس
روحیه گروهی  از پرسش نامه جو سازمانی
4-6- جدول شاخص های توصیفی مربوط به امتیازات خرده
مقیاس مزاحمت  از پرسش نامه جو سازمانی
4-7- جدول شاخص های توصیفی مربوط به امتیازات خرده مقیاس
صمیمیت  از پرسش نامه جو سازمانی
4-8- جدول شاخص های توصیفی مربوط به امتیازات خرده
مقیاس علاقه مندی  از پرسش نامه جو سازمانی
4-9- جدول شاخص های توصیفی مربوط به امتیازات
خرده مقیاس ملاحظه گری  از پرسش نامه جو سازمانی

1-4-1- اهداف تحقیق 7
1-4-2- سوالات پژوهش. 8
1-5- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای مورد پژوهش. 8
1-6- محدودیت های پژوهش. 10
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهشی
بخش اول: ساختار سازمانی 12
2-1- تعاریف و مفاهیم ساختار سازمانی 12
2-2- اهمیت و ضرورت توجه به ساختار سازمانی مناسب 14
2-3- ابعاد (مؤلفه های) ساختار سازمانی 15
2-3-1- پیچیدگی 16
2-3-2- رسمیت 16
2-3-3- تمرکز. 17
2-3-4- تخصص گرایی 17
2-4- انواع ساختار سازمانی 18
2-4-1- ساختار سازمانی برنز و استاکر. 18
2-4-1-1- ساختار مکانیکی 18
2-4-1-2- ساختار ارگانیکی: 19
2-4-2- انواع ساختار از دیدگاه مینتزبرگ 21
2-4-2-1- ساختار ساده 21
2-4-2-2- بوروکراسی ماشینی 22
2-4-2-3- بوروکراسی حرفه‌ای 22
2-4-2-4- ساختار بخشی یا شعبه‌ای 22
2-4-2-5- ادهوکراسی 22
2-5- طراحی واحدهای سازمانی بر مبنای نگرش سنتی 23
2-5-1- سازماندهی بر مبنای وظیفه. 23
2-5-2- سازماندهی بر مبنای محصول. 24
2-5-3- سازماندهی با توجه به نوع مشتری 25
2-5-4- سازماندهی بر مبنای ناحیه ی جغرافیایی 26
2-6- دیگرتعیین کننده های ساختار سازمانی 26
2-6-1- استراتژی 27
2-6-2- اندازه سازمان. 27
2-6-3- تکنولوژی(فن آوری). 27
2-6-4- محیط 28
2-6-5- قدرت- کنترل. 28
2-6-6- فرهنگ سازمانی 29
بخش دوم: آمادگی برای پذیرش تغییر سازمانی 29
2-7- تعاریف و مفاهیم تغییر سازمانی 30
2-8- اهمیت و ضرورت توجه به تغییر سازمانی 32
2-9- محرک های تغییر. 33
2-10- فرایند تغییر سازمانی 35
2-11- اهمیت و ضرورت در آمادگی برای پذیرش تغییر. 35
2-12- ابعاد پذیرش تغییر سازمانی 36
2-12-1- مشارکت در تغییر سازمانی 37
2-12-2- پشتیبانی از تغییر. 37
2-12-3- درک ضرورت تغییر سازمانی 37
2-12-4- آگاهی و اطلاع رسانی 38
2-12-5- مقاومت نکردن. 38
2-13- انواع تغییر سازمانی 40
2-13-1- تغییر توسعه ای 40
2-13-2- تغییر انتقالی 41
2-13-3- تغییر بنیادی 41
2-13-5- تغییرات برنامه ریزی نشده 43
2-13-6- تغییر دستوری: 43
2-13-7- تغییر مشارکتی: 44
2-14- موانع فراروی تغییر سازمانی 44
2-14-1- موانع فردی فراروی تغییر سازمانی 45
2-14-1-1- عادت 45
2-14-1-2- الگوها و انگاره های ذهنی 46
2-14-1-3- امنیت 46
2-14-1-4- انسدادهای ادراکی 46
2-14-1-5- جمود فکری افراد. 47
2-14-1-6- عوامل اقتصادی 47
2-14-1-7- خوگرفتن به آداب و رسوم. 47
2-14-1-8- اضطراب 47
2-14-2- موانع سازمانی فراروی تغییر سازمانی 47
2-14-2-1- ساختار سازمانی 48
2-14-2-2- تهدید کردن قدرت مدیران. 49
2-14-2-3- تهدید ناشی از شیوه تخصیص منابع. 49
2-14-2-4- تهدید متخصصان. 49
2-14-2-5- لزوم یادگیری مهارت های پرمشقت 49
2-14-2-6- برهم خوردن ائتلافهای گروهی 50
2-14-2-7- موانع مدیریتی 50
2-14-2-8- قوانین و مقررات خشک و دست و پاگیر. 51
2-15- عوامل مؤثر بر تغییر سازمانی 51
2-15-1- مشارکت کارکنان در امر تغییر. 52
2-15-2- سبک رهبری تحولی 52
2-15-3- آموزش. 52
2-15-4- اعتماد کارکنان به همدیگر. 53
2-15-5- ساختار سازمانی ارگانیکی 53
2-15-6- حمایت از تغییر. 54
2-15-7- ایجاد اشتتیاق واقعی برای تغییر. 54
2-15-8- کار گروهی 55
2-16- تحقیقات داخلی 55
2-17- تحقیقات خارجی 57
2-18- چارچوب نظری و مدل تحلیلی پژوهش. 60
2-18-1- مدل مفهومی پیشنهادی 65
فصل سوم: روش پژوهش
3-1- نوع و روش پژوهش. 67
3-2- جامعه آماری پژوهش. 67
3-3- نمونه و برآورد حجم نمونه پژوهش. 68
3-4- ابزارهای گردآوری اطلاعات 69
3-4-1- پرسشنامه ساختار سازمانی 69
3-4-2- پرسشنامه آمادگی برای پذیرش تغییر سازمانی 71
3-5- روش تجزیه و تحلیل داده ها 72
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- توصیف آماری داده‌ها 75
4-1-1- توزیع آماری نمونه بر حسب جنسیت 75
4-1-2- توزیع آماری نمونه بر حسب تحصیلات 76
4-1-3- توزیع آماری نمونه بر حسب سنوات خدمت 77
4-1-4- توزیع آماری نمونه بر حسب سن 78
4-2- بررسی توصیفی سؤالات و مؤلفه های پرسشنامه های ساختار سازمانی و میزان آمادگی برای پذیرش تغییر. 79
4-3- آمار استنباطی: تجزیه و تحلیل سؤالات پژوهش. 93
فصل پنجم: تبحث و نتیجه گیری
5-1- جمع بندی 104
5-2- بحث و تفسیر یافته های پژوهش. 104
5-3- پیشنهادات پژوهش. 111

ضرورت و اهمیت تحقیق 6
 

اهداف پژوهش 7
1-4-1- هدف کلی 7
1-4-2- اهداف جزئی 7

فرضیه ها 8
 

تعاریف مفهومی واژه ها 8
 

تعاریف عملیاتی واژه ها 9
فصل دوم  ـ ادبیات  و پیشینه تحقیق
2-1- مقدمه . 11
2-2- تاریخ تکوین علم مدیریت 11
2-2-1- دوران کلاسیک 13
2-2-2- نظریه مدیریت علمی 13
2-2-3- کاربرد مدیریت علمی در آموزش و پرورش 14
2-2-4- نظریه مدیریت اداری 15
2-2-5- کاربرد نظریه مدیریت اداری بر مدیریت آموزشی 15
2-2-6- دوران نئوکلاسیک 16
2-2-7- نظریه روابط انسانی . 17
2-2-8- تأثیر روابط انسانی بر مدیریت آموزشی 18
2-2-9- نظریه رفتاری 19
2-2-10 – دیدگاه سیستمی . 20
2-2-11- مدیریت آموزشی . 21
2-2-12- ویژگیهای مراکز آموزشی 23
2-3- تصمیم گیری . 25
2-3-1- مراحل تصمیم گیری 28
2-3-2-انواع تصمیمات . 30
2-3-3- الگوهای تصمیم گیری 35
2-3-3-1- الگوی تصمیم گیری رضایت بخش . 36
2-3-3-2- الگوی باز تصمیم گیری 37
2-3-3-3- الگوی لیندبلوم . 39
2-3-3-4-الگوی مرحله ای . 39
2-3-3-5- الگوی کارنگی . 40
2-3-3-6- الگوی تصمیم گیری در بحران 41
2-3-3-7- الگوی تصمیم گیری در آشوب 42
2-3-4- مهارتهای لازم برای تصمیم گیری توسط مدیران آموزشی . 43
2-3-4-1- تمایز بین انواع تصمیم 44
2-3-4-2- تعیین اطلاعات لازم برای تصمیم گیری . 45
2-3-4-3-  تعیین میزان مشارکت دیگران در تصمیم گیری 46
2-3-4-4-تنظیم اولویتها برای اقدام 46
2-3-4-5- پیش بینی نتایج 47
2-4-مشارکت 48
2-4-1- تعاریف مشارکت . 48
2-4-2- اهمیت مشارکت 49
2-4-3- پیش نیازهای مشارکت . 51
2-4-4- فلسفه مشارکت . 52
2-4-5- فواید مشارکت 53
2-4-6- تعاریف مدیریت مشارکتی 54
2-4-7- لوازم مدیریت مشارکتی 56
2-4-7-1-گرایش به عدم تمرکز 56
2-4-7-2- کاهش بوروکراسی . 56
2-4-7-3- ثبات مدیریت 57
2-4-7-4- آموزش نیروی انسانی 57
2-4-7-5- تغییر و تحول در ساختار اداری ـ آموزشی . 57
2-4-8- راهکارهای اجرایی مدیریت مشارکتی 58
2-4-8-1- مدرسه محوری 58
2-4-8-2-  فعالیت شورا 58
2-4-8-3-  تشکیل گروه های آموزشی و درسی 59
2-4-9- موانع مدیریت مشارکتی 60
2-4-12- نظریه های مدیریت مشارکتی 62
2-5- خلاقیت 64
2-5-1- پیشینه خلاقیت 64
2-5-2- اهمیت خلاقیت . 65
2-5-3- تعریف خلاقیت 66
2-5-4- نظریه های خلاقیت . 69
2-5-4-1-  نظریه های جهان باستان 69
2-5-4-2- نظریه های فلسفی جدید 70
2-5-4-3- نظریه های علمی خلاقیت 71
2-5-4-3-3- نظریه انسان گرائی . 72
2-5 طبقه بندی خلاقیت 72
2-5-6 – عناصر خلاقیت 75
2-5-7-عوامل مؤثر بر خلاقیت 75
2-5-8- موانع خلاقیت . 77
2-5-9- تکنیک های خلاقیت و نوآوری 78
2-5-9-1- تکنیک طوفان مغزی . 78
2-5-9-2- الگو برداری از طبیعت 79
2-5-9-3- تکنیک گروه اسمی 79
2-5-9-4- دلفی 80
2-5-9-5- نظام پیشنهادها . 80
2-5-10- ویژگیهای افراد خلاق 81
2-5-11- نقش مدیران مدارس در پرورش خلاقیت 82
2-5-12-سازمان خلاق و نوآور . 84
2-5-13- عوامل مؤثر بر رشد خلاقیت و نوآوری در سازمان 87
2-5-14- مفاهیم مرتبط با خلاقیت 87
2-5-14-1- هوش . 87
2-5-14-2- حل مسأله . 88
2-5-14-3- اختراع 89
2-5-14-4- نوآوری . 89
2-5-14-5- کار آفرینی 90
2-5-14-6- رابطه خلاقیت ، نوآوری و کار آفرینی . 90
2-6- پیشینه ی تحقیقات . 90
2-6-1-  تحقیقات داخلی . 90
2-6-2- تحقیقات خارجی 94
فصل سوم : روش تحقیق
3-1- مقدمه . 97
3-2- طرح کلی پژوهش و رورش تحقیق . 97
3-3- جامعه آماری . 97
3-4- نمونه آماری و روش نمونه گیری 97
3-5- ابزار پژوهش و روش نمره گذاری 98
3-5-1-  پرسشنامه سبکهای تصمیم گیری مدیران 98
3-5-2- روایی و اعتبار پرسشنامه سبک تصمیم گیری مدیران . 98
3-5-3- پرسشنامه مشارکت معلمان . 99
3-5-4- روائی و پایائی پرسشنامه مشارکت معلمان . 99
3-5-5- پرسشنامه خلاقیت معلمان 99

1-4-1 هدف‌ کلی. 9
1-4-2 اهداف‌ جزئی. 10
1- 5 سوال های پژوهش. 10
1-5-1 سوال کلی. 10
1-5-2 سوال های ‌ جزئی. 10
1-6 تعاریف مفهومی متغیرهای پژوهش. 11
1- 7 تعاریف عملیاتی متغیرهای پژوهش. 12
فصل دوم پیشینه پژوهش. 13
مقدمه 14
2-1 پیشینه نظری. 14
2-1-1 مسئولیت پذیری. 14
2-1-1-1 نظریات مسئولیت پذیری. 14
2-1-1-2 شکل گیری مسئولیت پذیری. 18
2-1-1-3 عوامل موثر بر مسئولیت 22
2-1-1-4 ویژگی های افراد مسئولیت پذیر. 23
2-1-1-5 فواید مسئولیت پذیری. 25
2-1-1-6 مسئولیت پذیری دانش آموزان. 25
2-1-1-6-1 تعریف مسئولیت پذیری دانش آموزان. 25
2-1-1-6-2 انواع مسئولیت دهی به دانش آموزان. 25
2-1-1-6 -3 اقسام مسئولیت های قابل تنفیض به دانش آموزان. 26
2-1-1-6-4 تعریف مسئولیت‌های آموزشی. 26
2-1-1-6-5 تعریف مسئولیت‌های پرورشی. 26
2-1-1-6-6 تعریف مسئولیت‌های انضباطی و اجتماعی. 26
2-1-1-6-7 مسئولیت پذیری دانش آموزان در حیطه ی معاونت پرورشی. 27
2-1-1-7 محرک های مسئولیت پذیری. 27
2-1-1-8 نقش والدین در مسئولیت پذیری نوجوانان. 29
2-1-1-9 پرورش مسئولیت 32
2-1-1-10 منشاء تعالیم مربوط به مسئولیت پذیری. 33
2-1-1-11 مسئولیت انسان از نظر اسلام 34
2-1-1-12 انواع مسئولیت پذیری. 36
2-1-1-13 مسئولیت پذیری فردی و اجتماعی. 36
2-1-1-14 ضرورت پرورش مسئولیت از لحاظ فردی. 38
2-1-1-15 ضرورت پرورش مسئولیت از لحاظ اجتماعی. 39
2-1-1-16 مسئولیت فردی اجتماعی. 39
2-1-1-17 مسئولیت پذیری فردی. 39
2-1-1-18 مسئولیت پذیری اجتماعی. 41
2-1-1- 19 رویکرد نظری مسئولیت پذیری اجتماعی. 43
2-1-2 سازگاری. 45
2-1-2-1 تعاریف سازگاری. 47
2-1-2-2 نظریات سازگاری. 48
2-1-2-3 خصوصیات افراد سازگار 49
2-1-2-4 ابعاد سازگاری. 51
2-1-2-5 جنبه های دیدگاه سازگاری. 55
2-1-2-6 تعریف سازگاری اجتماعی. 56
2-1-2 -7 خلاصه ی دیدگاه ها درباره ی سازگاری اجتماعی. 60
2-1-2-8 سازگاری آموزشی. 61
2-1-2-9 سازگاری عاطفی. 62
2-1-3 تاریخچه مدارس شبانه روزی. 63
2-1-3-1 اهداف مدارس‌ شبانه‌روزی‌. 65
2-1-3-2 شرایط ونحوه‌ تأسیس‌ مدارس‌ شبانه‌روزی‌. 65
2-1-3-3 سازمان‌ اداری‌ وآموزشی‌ ونحوه‌ اداره‌ مدارس‌ شبانه‌ روزی‌. 66
2-1-3-4 شرایط پذیرش‌ وتحصیل‌ دانش‌ آموزان در مدارس‌ شبانه‌ روزی‌. 67
2-1-4 پیشرفت تحصیلی. 68
2-1-4-1 نظریات مرتبط با اصطلاح پیشرفت تحصیلی. 68
2-1-4-2 عوامل تاثیر گذار در پیشرفت تحصیلی. 69
2-1-4-3 ارزشیابی پیشرفت تحصیلی 71
2-2 پیشینه تجربی. 79
2-2-1 سوابق پژوهشی داخلی. 79
2-2-1-1 پژوهش های مرتبط با مسئولیت پذیری. 79
2-2-1- 2 پژوهش های مرتبط با سازگاری. 83
2-2-1-3 پژوهش های مرتبط با مدارس شبانه‌روزی. 88
2-2-1-4 پژوهش های مرتبط با پیشرفت تحصیلی. 91
2-2-1-5 پیشینه های مرتبط مربوط به تعامل مؤلفه­ها 92
2-2-1-5-1 پیشرفت تحصیلی با مسئولیت پذیری. 92
2-2-1-5-2 مسئولیت پذیری و سازگاری. 92
2-2-1-5-3 سازگاری با پیشرفت تحصیلی. 92
2-2-1-5-4 شبانه‌روزی با پیشرفت تحصیلی و مسئولیت پذیری و سازگاری. 97
2-2-2 سوابق پژوهشی خارجی. 99
2-2-2-1 مسئولیت پذیری. 99
2-2-2-2سازگاری. 101
2-2-2-3 مدارس شبانه روزی. 102
2-2-2-3 پیشرفت تحصیلی. 103
2-2-2-4 متغیرهای مرتبط با یکدیگر. 103
2-2-2-4-1 پیشرفت تحصیلی با مسئولیت پذیری. 103
2-2-2-4-2 سازگاری با پیشرفت تحصیلی. 104
2-2-2-5 جدول بررسی پیشینه های داخلی و خارجی پژوهش. 106
2-3 چارچوب نظری تحقیق. 131
2-4 مدل مفهومی تحقیق. 134
2-5 مدل تحلیلی تحقیق. 135
فصل سوم روش پژوهش. 136
مقدمه 137
3-1 روش تحقیق. 137
3-2 فرآیند تحقیق. 137
3-3 جامعه ی آماری. 141
3-4 حجم نمونه و روش نمونه گیری. 141
3-4-1 حجم نمونه 141
3-4-2 روش نمونه گیری. 142
3-5 ابزار جمع آوری داده ها 142
3-5-1 سوالهای پرسشنامه مسئولیت پذیری. 143
3-5-2 سوالهای پرسشنامه سازگاری. 143
3-6 روایی و پایایی پرسشنامه 143
3-6-1 تعیین روایی پرسشنامه 143
3-6-2 تعیین پایایی پرسشنامه 144
3-7 روش جمع آوری اطلاعات 145
3-8 روش تجزیه و تحلیل داده ها 145
خلاصه 145
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده‌ها 146
مقدمه 147
4-1 توصیف داده ها 147
4-1-1متغیرهای جمعیت شناختی. 147
4-1-1-1 جنسیت 147
4-1-1-2 پایه تحصیلی. 148
4-1-1-3 رشته تحصیلی. 149
4-1-1-4 نوع مدرسه 150
4-1-2 توصیف کمی متغیرها 151
4-2 آزمون فرضیه ها 152

فصل اول: طرح تحقیق
مقدمه . 3
بیان مسئله . 4
اهمیت و ضرورت . 7
اهداف پژوهش 8
هدف کلی . 8
اهداف جزیی 8
سوالات پژوهش. 8
فرضیه های پژوهش 8
فرضیه اصلی 8
فرضیه های فرعی. 8
تعاریف مفهومی و عملیاتی واژه ها و اصطلاحات 9
تعاریف مفهومی 9
تعاریف عملیاتی. 10

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
مقدمه . 15
مبانی نظری تحقیق 15
تعریف هوش. 15
مفهوم معنویت 17
هوش معنوی .18
تاریخچه هوش معنوی. 22
مولفه های هوش معنوی. .23
مولفه های هوش معنوی در اسلام 25
راه های رشد هوش معنوی. 27
مدل های هوش معنوی . 28
مدل زوهر و مارشال 28
فهرست مطالب
عنوان صفحه
مدل سیندی ویگلزورث. 29
مدل آمرام . 29
مدل کینگ 30
هوش معنوی و سلامت روان. 31
هوش معنوی در محیط کار . 33
هوش معنوی درسازمان ها. 35
مهارت های ارتباطی 36
تعریف ارتباط. 36
اهداف ارتباط. 38
انواع ارتباط .38
ارتباط اثربخش. .40
مبانی ارتباط اثربخش . 41
سبک های ارتباطی . 42
موانع ارتباطی 43
فرایند ارتباط . 44
مدل های ارتباطی 45
مدل ارتباطی لاسول 45
مدل ارتباطی دیوید برلو 47
مدل مفهومی ارتباط میان فردی . 47
مهارت های ارتباطی 48
متغیرهای اولیه مرتبط با مهارت های ارتباطی. 49
ارتباط غیرکلامی 49
انواع مهارت های ارتباطی . 51
حوزه های اصلی مهارت های ارتباطی 52
خودآگاهی و بازخورد صحیح . 52
تامین حمایت عاطفی 53
ارائه پاسخ های همدلانه. 54
فهرست مطالب
عنوان صفحه
مدیریت تعارض. 55
ابراز وجود. 55
پیشینه تحقیقات انجام شده در ایران و خارج 55
پیشینه تحقیقات انجام شده در ایران . 56
پیشینه تحقیقات انجام شده در خارج 62
نتیجه گیری . 64

فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه . 67
روش تحقیق . 67
جامعه آماری . 68
حجم نمونه و شیوه نمونه گیری 68
روش جمع آوری اطلاعات 69
روایی وپایایی ابزارهای اندازه گیری. 70
روایی پرسشنامه ها. 70
پایایی پرسشنامه ها. 71
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات . 71

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
مقدمه . 75
توصیف آماری متغیرهای پژوهش 75
آمار استنباطی 83
بررسی سوالات پژوهش . 83
بررسی فرضیه اصلی پژوهش 86
بررسی فرضیه های فرعی پژوهش 87


فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
مقدمه . 97
خلاصه پژوهش . 97
بحث و بررسی یافته ها 98
نتیجه گیری کلی. 106
محدودیت­های تحقیق 107
پیشنهادهای تحقیق 108
پیشنهادات کاربردی 108
پیشنهادات پژوهشی . 109
منابع . 113



فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 1-2: مدل هوش معنوی از دیدگاه سیندی ویگلزورث 29
جدول1-3: توزیع جامعه آماری پژوهش به تفکیک جنسیت . 68
جدول2-3: توزیع نمونه آماری پژوهش به تفکیک جنسیت. .69
جدول3-3: اطلاعات مربوط به پرسشنامه هوش معنوی هیلدبرانت(2011) .70
جدول4-3: اطلاعات مربوط به پرسشنامه مهارت های ارتباطی بارتون(1990). .70
جدول1-4: توزیع فراوانی کارمندان غیرهیات علمی به تفکیک جنسیت 75