دکتر موسوی زاده

 

تابستان1393

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان                                           صفحه

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

1-1 مقدمه 1

 

1-2 تعریف موضوع و بیان مساله 3

 

1-3-ضرورت تحقیق 4

 

1-4- اهداف تحقیق 5

 

1-4-1- هدف کلی 5

 

1-4-2- اهداف ویژه 5

 

1-5-فرضیات تحقیق 6

 

1-6- مراجع استفاده کننده از نتایج پایان نامه 8

 

1-7- قلمرو تحقیق (زمانی، مکانی، موضوعی) 8

 

1-8- تعریف متغیرها 8

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه‌تحقیق

 

2-1- مقدمه 10

 

2-2- دانش و مدیریت دانش 11

 

2-2-1- انواع دانش 14

 

2-3- فرایندهای مدیریت دانش 17

 

2-4- فرایند خلق دانش 22

 

2-5- تئوری و مدیریت خلق دانش نوناکا 24

 

2-5-1- ابعاد خلق دانش در مدل خلق دانش نوناکا 24

 

2-5-2-چهار حلقه تبدیل دانش و مارپیچ دانش 27

 

2-5-3- گسترش دانش فردی اولین گام در فرایند خلق دانش سازمانی 32

 

2-5-4- با: پایه ای برای خلق دانش 35

 

2-5-5- ایجاد و توسعه با 36

 

2-6- طراحی شغل 38

 

2-7- مدل ویژگی‌های شغل 40

 

2-8- ویژگی‌های کاردانشی 47

 

2-9- توسعه فرضیات تحقیق 50

 

2-10- مدل مفهومی تحقیق 55

 

2-11- پیشینه تحقیق 56

 

فصل سوم: روش تحقیق

 

3-1 مقدمه 58

 

3-2- طرح تحقیق 59

 

3-3- جامعه و نمونه آماری 59

 

3-3-1- جامعه آماری 59

 

3-3-2- حجم نمونه آماری 59

 

3-3- 3- نحوه جمع آوری داده‌ها 59

 

3-3-4- روش نمونه گیری 60

 

3-4- متغیرهای تحقیق 60

 

3-5- مدل عملیاتی تحقیق 60

 

3-6- روش‌های جمع آوری اطلاعات 61

 

3-7- پایای و روایی پژوهش 63

 

3-7-1- تعیین پایایی ( قابلیت اعتماد) 63

 

3-7-2- تعیین روایی( اعتبار) 64

 

3-8- روش‌های تجزیه و تحلیل اطلاعات 64

 

فصل چهارم: یافته‌های تحقیق

 

4-1 مقدمه 66

 

4-2. یافته‌های توصیفی 67

 

4-2-1. ویژگی‌های جمعیت شناختی 67

 

4-2-1-1. توزیع جامعه تحت بررسی بر حسب تحصیلات 67

 

4-2-1-2. توزیع جامعه تحت بررسی بر حسب سابقه کار 68

 

4-2-1-3. توزیع جامعه تحت بررسی بر حسب وضعیت سن 69

 

4-3. آزمون نرمال بودن توزیع داده‌ها 69

 

4-4. یافته‌های استنباطی 70

 

4-4-1. فرضیه اول پژوهش 70

 

4-4-2. فرضیه دوم پژوهش 71

 

4-4-3. فرضیه سوم پژوهش 71

 

4-4-4. فرضیه چهارم پژوهش 72

 

سازمان های دولتی تا چه اندازه بر ارتقای سرمایه اجتماعی تاثیرگذارند؟در سوال های فرعی نیز به دنبال آن هستیم تا بدانیم تا چه اندازه نقش های ارتباطی، اطلاعاتی وتصمیم گیری مدیران بر ارتقای سرمایه اجتماعی در آستان قدس رضوی تاثیر می گذارند وچگونگی تاثیر عوامل نخست را بر متغیر دوم، بدانیم. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت داده ها، از نوع توصیفی_پیمایشی است. مدیران، کارشناسان و کارکنان سازمان در آستان قدس رضوی، جامعه آماری این پژوهش را تشکیل می دهند.در بخش کمی،به کمک آزمون های آماری، وضعیت ابعاد دو متغیر اصلی و وابسته، ارتباط و تاثیر آن ها، تبیین شده است.در این پژوهش داده ها به وسیله آمارتوصیفی و استنباطی محاسبه و تجزیه و تحلیل گردیده است. در انتها، از طریق روش معادلات ساختاری، صحت مدل تحقیق، مورد تایید قرار گرفت و معلوم گردید مفاهیم، ابعاد و شاخص ها از دقت بالایی برخوردار بوده است.

 

واژگان کلیدی: نقش مدیران[1]، سرمایه اجتماعی،[2] نقش ارتباطی[3]، نقش اطلاعاتی،[4] نقش تصمیم گیری،[5] مدل مفهومی،[6]مدل تحلیلی[7].

 

 

فهرست مطالب

 

 

عنوان                                                      صفحه

 

 

فصل نخست تحقیق:کلیات تحقیق

 

 1-1- مقدمه1

 

 2-1- بیان مسئله.3

 

 3-1- اهمیت و ضرورت موضوع6

 

 4-1- گزاره های تحقیق.8

 

 5-1- فرضیه های تحقیق.9

 

 6-1- هدف های تحقیق یا نتایج مورد انتظار.9

 

 7-1- روش  تحقیق.9

 

 8-1- قلمرو مکانی-زمانی تحقیق.9

 

9-1- روش نمونه گیری و تخمین حجم جامعه10

 

10-1- رو ش های گرد آوری داده ها و ابزار مورد استفاده برای آن10

 

 11-1- رو ش های تحلیل داده ها10

 

 12-1- موانع و محدودیت های تحقیق.10

 

 13-1- چارچوب کلان نظری   تحقیق10

 

 14-1- نقشه راه10

 

 15-1- پیشینه تحقیق11

 

 16-1- شرح واژه ها و اصطلاحات تحقیق.12

 

 17-1- خلاصه فصل نخست.12

 

فصل دوم: مبانی نظری

 

 1- بخش نخست: نقش مدیران.14

 

 1-1-2- مقدمه15

 

2-1- 2- تعریف مدیریت15

 

3-1-2-سیر تحول تاریخی نظریه های مدیریت 18

 

1-3-1-2- اصول علم اداره( نظریه فراگرد مدیریت)18

 

2-3-1-2- نظریه بورکراسی22

 

3-3-1-2-  مکتب نئوکلاسیک (روابط انسانی)23

 

4-3-1-2- وضعیت مدیریت امروزی.25

 

4-1-2-  انواع مدیران26

 

5- 1- 2- وظایف مدیران30

 

6- 1- 2- مدیران چه می کنند؟.32

 

7-1-2-   خصوصیات کاری مدیران.33

 

8- 1-2- چرا سازمان ها به مدیران نیازمندند؟.34

 

9-1- 2- مدیریت موفق و موثر.36

 

1-9-1-2- چگونه می توان مدیر موفق و موثری بود36

 

2-9-1-2- الگوی نقش مدیران اثربخش و موفق.36

 

3-9-1- 2- الگوی رفتاری مدیران موفق.37

 

4-9-1- 2-الگوی رفتاری مدیران اثربخش38

 

10-1-2-   ضرورت مطالعه نقش های مدیران.38

 

1-10-1-2-  مفهوم نقش39

 

2-10-1-2-  تعریف نقش 40

 

3-10-1-2- اهمیت تئوری نقش.41

 

4-10- 1- 2-رویکردهای نقش شناسی. .42

 

5-10-1-2-  مراجع نقش.43

 

6-10-1- 2- تئوری های مدیریت و مفهوم نقش44

 

1-6-10- 1-2- سطوح مدیریت.44

 

2-6-10- 1-2- اندازه سازمان.45

 

3-6-10- 1-2- تکنولوژی45

 

4-6-10- 1- 2- انتظارات ذی نفعان محیطی.46

 

11-1- 2- مهارت های مدیریتی.48

 

1-11-1-2- مهارت های سه گانه مدیران49

 

2-11- 1- 2- ارزش نسبی مهارت ها50

 

3-11- 1- 2- انواع مهارت های مدیریتی از دیدگاه هنری مینتزبرگ.51

 

12- 1- 2- رویکرد نقش های مدیران.52

 

13- 1-2-  نظریه نقش های مدیران53

 

کشور ایران به فرآورده‌ها و درآمدهای حاصل از بخش بالادستی صنعت نفت وابسته است و این وابستگی به گونه‌ای است که درآمد ارزی کشور، بودجه دولت و هزینه واردات کالا به طور عمده از محل صادرات نفت تأمین می‌گردد. هم چنین قدرت بین‌المللی جمهوری اسلامی ایران به موقعیتش در بازار جهانی نفت وابسته است. لذا موفقیت یا شکست در اجرای استراتژی این صنعت پیامدهای ملی و بین‌المللی خواهد داشت.

 

برای دستیابی به اجرای موفق استراتژی در بخش بالادستی صنعت نفت بایستی عوامل موثر بر  اجرای استراتژی شناسایی شوند و اهمیت نسبی هر یک از عوامل در فرآیند اجرای استراتژی به خوبی تشریح شود. در این پایان نامه برای شناسایی بهتر این عوامل چارچوبی ارائه شده است که عوامل موثر در اجرای استراتژی را در سه سطح مفهومی، تحلیلی و فنی طبقه بندی می‌کند. هدف از اجرای استراتژی در بخش بالادستی صنعت نفت مطابق سیاست‌های ابلاغی مقام معظم رهبری و چشم انداز شرکت ملی نفت ایران، افزایش ظرفیت تولید نفت و گاز در نظر گرفته شده است.

 

تحقیق صورت گرفته در این پایان نامه از نوع کاربردی می‌باشد که برای جمع آوری داده از پرسشنامه و اطلاعات موجود در منابع علمی کتابخانه‌ای و الکترونیکی استفاده می‌کند. برای تجزیه و تحلیل داده‌های گردآوری شده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و برای انجام محاسبات مربوط به فرآیند تحلیل سلسله مراتبی از نرم افزار Expert choice  استفاده شده است.

 

مطابق یافته‌های تحقیق برای دستیابی به هدف افزایش ظرفیت تولید نفت و گاز سطح فنی اجرای استراتژی اولویت بالاتری خواهد داشت و پس از آن سطح مفهومی و سطح تحلیلی باید مورد توجه قرار گیرد. هم چنین در بین شاخص‌های تأثیر گذار بر ایجاد ظرفیت تولید نفت و گاز رهبری سازمان تأثیرگذارترین شاخص شناخته شد .

 

کلمات کلیدی:

 

مدیریت استراتژیک، اجرای استراتژی، بخش بالادستی صنعت نفت

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                           صفحه

 

فصل اول: کلیات تحقیق 1

 

1.1.معرفی 2

 

1.2.بیان مسئله 3

 

1.3.موضوع تحقیق 3

 

1.3.4. چارچوب مفهومی تحقیق 7

 

1.4.اهداف و ساختار پایان نامه 9

 

1.5.چارچوب تحلیلی 10

 

1.5.1.روش شناسی 10

 

1.5.2.فرضیه تحقیق 10

 

1.5.3.جامعه آماری تحقیق 10

 

1.5.4.روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه 10

 

1.5.5.ابزارهای گردآوری داده‌ها 11

 

1.5.6.روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 11

 

1.6.اصطلاحات و واژگان تحقیق 11

 

1.6.1.مدیریت استراتژیک 11

 

1.6.2.اجرای استراتژی 11

 

1.6.3.بخش بالادستی صنعت نفت 11

 

1.6.4.فرآیند تحلیل سلسله مراتبی 12

 

فصل دوم: پیشینه تحقیق 13

 

2.1.استراتژی و پیاده‌سازی استراتژی 14

 

2.2.بررسی ادبیات 18

 

2.2.1.زمینه‌های تحقیقاتی 18

 

2.2.1.1.سطوح سازمانی 18

 

2.2.1.2.انواع سازمانی 20

 

2.2.2.مطالعاتی که بر روی عوامل اختصاصی تمرکز می‌کنند 22

 

2.2.2.1.تدوین استراتژی 22

 

2.2.2.2.ارتباط میان واحدها / بخش‌های مختلف و سطوح مختلف استراتژی 23

 

2.2.2.3.مجریان 25

 

2.2.2.3.1.مدیریت ارشد 25

 

2.2.2.3.2.مدیریت میانی 26

 

2.2.2.3.3.مدیران سطوح پایین و غیر مدیران 29

 

2.2.2.4.ارتباط 29

 

2.2.2.5.تاکتیک‌های پیاده‌سازی 31

 

2.2.2.6.اجماع 34

 

2.2.2.7.تعهد 36

 

2.2.2.8.ساختار سازمانی 37

 

2.2.2.9.سیستم‌های اداری 38

 

2.2.3.مطالعات با تمرکز بر روی عوامل مرتبط متعدد 40

 

2.3.روش‌های تحلیل و پژوهش 45

 

2.3.1.تکنیک‌های تحلیلی 45

 

2.4.آشنایی با بخش بالادستی صنعت نفت 47

 

2.4.1.اکتشاف 47

 

2.4.2.مخزن 48

 

2.4.3.حفاری 48

 

2.4.4.تولید 49

 

2.4.5.روش‌های بهبود برداشت نفت 49

 

2.5.استراتژی‌های تدوین شده برای بخش بالادستی صنعت نفت 50

 

2.5.1.چشم‌انداز شرکت ملی نفت ایران (Vision) 50

 

 موضوع مسوؤلیت اجتماعی شرکت ها در اقتصاد مدرن و در مباحث مدیریتی، یکی از برجسته ترین مسائلی است که در 20 سال گذشته وجود داشته است . به طوریکه مفهوم مسوؤلیت اجتماعی شرکتها در دهه اخیر به پاردایم غالب و مسلط حوزه اداره شرکتها تبدیل شده است . شرکت های بزرگ و معتبر جهانی مسوؤلیت در برابر اجتماع و محیط اجتماعی را جزیی از استراتژی شرکتی خود می بینند. این مفهوم ، موضوعی است که هم اکنون در کشورهای توسعه یافته و کشورهایی با اقتصاد باز به شدت از سوی تمامی بازیگران چون، حکومتها، شرکتها، جامعه مدنی، سازمان های بین المللی و مراکز علمی دنبال می شود.

 

در پژوهش حاضر نقش مسوؤلیت اجتماعی شرکتها و تأثیر چهار بعد: اقتصادی، قانونی، اخلاقی و عمومی و ملی مسوؤلیت اجتماعی بر پیشبرد اهداف سازمانی با تمرکز بر سازمان بهزیستی که به صورت تخصصی در ارائه خدمات پیشگیری، اجتماعی و توانبخشی به افراد در معرض آسیب، آسیب دیدگان اجتماعی و معلولین و در راستای توانمندسازی، ارتقای سلامت و کیفیت زندگی آحاد جامعه با توجه ویژه به کودکان، زنان و سالمندان نقشی موثر را در پیشرفت اجتماعی کشور ایفا می کند، با روش  نمونه گیری طبقه ای تصادفی از بین 175 نفر از مدیران  و کارکنان معاونت های تخصصی این سازمان با بهره گرفتن از ابزار پرسشنامه بررسی می شود .

 

 پردازش حاصل از داده ها با بهره گرفتن از همبستگی پیرسون و رگرسیون گام به گام  حاکی از آن است ” بعد قانونی” مسوؤلیت‌پذیری اجتماعی با” اهداف مالی “و” ارباب رجوع” همبستگی مثبت معنادار دارد و “بعد اخلاقی” مسوؤلیت‌پذیری اجتماعی، به استثنای مولفه” رشد و یادگیری ” اهداف راهبردی با سایر مؤلفه‌ها همبستگی معنادار داشته است. به علاوه بررسی ها نشان داد که “بعد عمومی و ملی ” مسوؤلیت‌پذیری اجتماعی تنها با” فرایندها” ارتباط معنادار داشته و” بعد اقتصادی “مسوؤلیت‌پذیری اجتماعی همبستگی معناداری با هیچ‌ یک از اهداف راهبردی ندارد. این بدین معناست که تاکید و توجه بر ابعاد قانونی و اخلاقی مسوؤلیت اجتماعی و رعایت آن از سوی سازمان ها می تواند از کارکردی مثبت بر اهداف  مالی، مشتریان و رشد و یادگیری برخوردار باشد.

 

  کلید واژه ها: اهداف سازمانی، مسوؤلیت اجتماعی، سازمان بهزیستی کشور، مسوؤلیت پذیری اجتماعی.

 

فهرست مطالب

 

 

            عنوان                                                                                                                         صفحه

 

      فصل اول : کلیات پژوهش

 

1-1- مقدمه 1

 

1-2- بیان مسأله پژوهشی 2

 

1-3- ضرورت و اهمیت پژوهش5

 

4-1 – اهداف پژوهش 6

 

1-5 –فرضیه های پژوهش 7

 

1-6– کاربرد نتایج پژوهش 7

 

1-7- روش پژوهش 8

 

1-8 – تعریف واژگان کلیدی9

 

      فصل دوم : ادبیات پژوهش

 

2-1- مقدمه 10

 

2-2 تعریف هدف 13

 

2-3 مدل کارت امتیازی متوازن BSC 1414

 

2-4- تعریف مسوؤلیت اجتماعی شرکتها 15

 

2-4-1-مفهوم مسوؤلیت اجتماعی 20

 

2-4–2 مبانی فلسفی دیدگاه های مسوؤلیت اجتماعی 23

 

2-4-2-1 دیدگاه کلاسیک 23

 

صفحه                                                                                                                                   عنوان2-4-2-2 دیدگاه عمومی 25

 

2-4-2-3 دیدگاه اسلامی 25                                                            

 

2-4-3- ابعاد مسوؤلیت اجتماعی 26

 

2-4-3-1-بعد اقتصادی 26

 

2-4-3-2-بعد قانونی 26

 

2-4-3-3-بعد اخلاقی 26

 

2-4-3-4- بعد عمومی و ملی 27

 

2-4-4 – رهیافت های مسوؤلیت اجتماعی 27

 

2-4-5- مسوؤلیت پذیری اجتماعی در قالب فعالیتهای بشر دوستانه 03

 

2-4-6- دلایل مخالفان و موافقان مسوؤلیت اجتماعی 31

 

2-4-7 سازمان های بین المللی فعال در ترویج مسوؤلیت اجتماعی 33

 

2-4-8– رایج ترین مدل ها از مسوؤلیت اجتماعی شرکت در کشورهای در حال توسعه 37

 

2-4-8-1 مدل مسوؤلیت اجتماعی کارول 39

 

2-4-8- 2 مدل مسوؤلیت اجتماعی لانتوس 41

 

2-4-9 مزایای اجرای مسوؤلیت اجتماعی برای شرکتها 42

 

2-4-10 مزایای اجرای مسوؤلیت اجتماعی برای ارتقاء کیفیت زندگی نیازمندان 43

 

2-4-11 موانع و محدودیت ها ی موجود در اجرای مسوؤلیت اجتماعی 43

 

2-4-12 نقش دولت در اجرای مسوؤلیت اجتماعی شرکت ها 45

 

2-4-13 نقش بخش خصوصی در اجرای مسوؤلیت اجتماعی وکاهش فقر 50

 

2–4-13-1 مدل تجاری بازرگانی 51

 

2-4-13-2 مدل انتهای هرم 52

 

عنوان                                                                                                                                    صفحه

 

2-4-13-3 مدل تجاری اجتماعی 53

 

2-5 – تعریف سازمان بهزیستی 54

 

2-5-1چشم انداز سازمان بهزیستی 54

 

2-5-2-تاریخچه سازمان بهزیستی کشور 54

 

2-5-3-ارزش‌های حاکم بر سازمان بهزیستی 57

 

2-5-3-2 ارزش‌های خاص سازمانی : 57

 

2-5-4 اهداف  راهبردی سازمان بهزیستی کشور 58

 

2-6-پیشینه پژوهش 59

 

داوطلبانه را در بین منابع انسانی خود افزایش دهندو بدین وسیله بهره‌وری منابع انسانی خود را افزایش دهند. هدف اصلی این پژوهش، تحلیلتاثیرانواعپاداش‌هایسازمانیبررفتارشهروندی سازمانیکارکنانفرودگاهبین‌المللیمشهد می­باشد.در این پژوهش متغیر مستقل، پاداش­های سازمانی و متغیر وابسته، رفتار شهروندی سازمانی است.

 

جامعه آماری این پژوهشکارکنانفرودگاهبین‌المللیمشهد می­باشد که 300 نفر می‌باشند.حجم نمونهبا فرمول کوکران 162 نفر بدست آمد . روش نمونه گیری، نمونه گیری تصادفی در دسترس می‌باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر مسئله پژوهش و گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی و از نوع تحقیقات همبستگی می باشد.روش جمع آوری داده ها، استفاده از پرسشنامه بوده است.برای رفتار شهروندی سازمانی از پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندی سازمانی ارگان و برای پاداش‌های سازمانی از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. تعداد 162 پرسشنامه بین کارکنان فرودگاه پخش شد. جهت بررسی روایی پرسشنامه پنج پرسشنامه به استادان راهنما، مشاور و صاحبنظران دیگر که در حوزه منابع انسانی و رفتار سازمانی بخصوص موضوع این پژوهش تخصص دارند داده شد و پس از بررسی نظرات هر یک از آنان پرسشنامه اصلاح شد و در نهایت پس از اعمال نظرات نهایی آنان، پرسشنامه نهایی تدوین گردد و بدین طریق روایی محتوایی پرسشنامه مورد تأیید قرار گرفت.به منظور تعیین پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ استفاده گردیده است که مقدار 0.97 برای کل پرسشنامه بدست آمده است. با توجه به اینکه در پژوهش‌های علوم انسانی، ضریب آلفای بالاتر از 70/0 قابل قبول است، لذا پایایی پرسشنامه مذکور خوب ارزیابی شد.

 

برای بررسی فرضیه های این تحقیق از آمار استنباطی استفاده شد و پس از تجزیه و تحلیل داده ها توسط نرم افزارهای SPSS  و Amosفرضیه اصلی تحقیق مورد تایید قرار گرفت. یعنی پاداش های سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر مثبت و معنی دار دارند. فرضیه فرعی اول یعنی پاداش‌های سازمانی بیرونی مالی بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر دارند، رد شد.  فرضیه فرعی دوم مورد تایید قرار گرفت یعنی پاداش های سازمانی بیرونی غیر مالی بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر دارند که بیشترین تاثیر را بر بعد نوع دوستی از ابعاد رفتار شهروندی سازمانی دارد. فرضیه فرعی سوم یعنی پاداش‌های سازمانی درونی بر رفتار شهروندی تاثیر دارند، رد شد.

 

واژگان کلیدی: پاداش سازمانی ، رفتار شهروندی سازمانی ، فضیلت مدنی ، احترام و تکریم، وظیفه شناسیو جوانمردی.

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                                          صفحه

 

 فصل اول : کلیات پژوهش

 

1-1مقدمه   1

 

1-2 بیان مساله2

 

1-3 ساختار کلی پژوهش  .  4

 

1-4اهمیت و ارزش پژوهش .  5

 

1-5 کاربردهای پیش‌بینی شده نتایج پژوهش  .  5

 

1-6  نوآوری‌های پژوهش .  5

 

1-7 اهداف پژوهش.6

 

1-7-1 هدفاصلی.6

 

1-7-2 اهداففرعی 6

 

1-8 فرضیه های پژوهش . 6

 

1-8-1 فرضیه اصلی. 6

 

1-8-2 فرضیات فرعی  .  6

 

1-9 تعریف واژه های پژوهش .  6

 

1-10 تعریف عملیاتی مفاهیم و واژه‌ها .  7

 

1-11 خلاصه فصل   8

 

 

 

فصل دوم : پیشینه پژوهش

 

2-1مقدمه  9

 

2-2 پاداش .10

 

2-3مفهوم شناسی و اهمیت پاداش10

 

2-4 انواع پاداش11

 

عنوان                                                                                            صفحه

 

 

2-5سیستم های پاداش.12

 

2-5-1 برنامه سهیم شدن در سود.12

 

2-5-2 برنامه مزایای انعطاف پذیر13

 

2-5-3 مرخصی.13

 

2-5-4 پرداخت مبتنی بر مهارت13

 

2-6 نظام پرداخت پاداش از نظر گومز.14

 

2-7مدیریت پاداش15

 

2-8 مروری بر دسته بندی ها ی رایج نظام های پاداش و پرداخت16

 

2-9طراحی استراتژی های مدیریت پاداش 17

 

2-10معیارهای پاداش18

 

2-11 کارکردهای پاداش 19

 

2-11-1 ﭘﺎداش،ﻣﻨﺒﻊاﺛﺮﺑﺨﺶﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ 19

 

2-11-2 ﭘﺎداش،واﺳﻄﻪایﺑﯿﻦﺳﺎزﻣﺎن وﮐﺎرﮐﻨﺎن  19

 

2-11-3 ﭘﺎداش،راﻫﯽﺑﺮایﻣﻮﻓﻘﯿﺖﻫﺎی اﻧﮕﯿﺰﺷﯽ ﭼﻨﺪﮔﺎﻧﻪ . 20

 

 2-11-4 ﭘﺎداش،ﻣﻨﺒﻊﻧﻮآوری .20

 

2-11-5 ﭘﺎداش،ﻣﻨﺒﻊرﻗﺎﺑﺖ  . 20

 

2-11-6ﭘﺎداش،ﻣﻨﺒﻊﺳﺎزﮔﺎریﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ 21

 

2-12 مدل پاداش سازمانی رابینز  .21

 

2-13 تعریفرفتارشهروندیسازمانی 22

 

2-14 ابعاد رفتار شهروندی سازمانی .27

 

2-15 پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی        .29

 

2-16 انواعرفتارشهروندىسازمانى .29

 

2-17 عمدهترینعواملتاثیرگذاردربروزرفتارشهروندی 30

 

عنوان                                                                                صفحه

 

 

2-18 سایر ابعاد رفتار شهروندی سازمانی 32

 

2-18-1 نوع دوستی 34