تابستان 1392
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده . 1
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1. مقدمه . 3
1-2. بیان مساله 5
1-3. اهمیت و ضرورت انجام پژوهش 7
1-4. اهداف پژوهش 10
1-5. فرضیه های پژوهش . 10
1-6. تعریف های نظری و عملیاتی متغیرهای پژوهش 10
1-6-1. تعریف نظری و عملیاتی هوش هیجانی 10
1-6-2. تعریف نظری و عملیاتی تعهد سازمانی. 11
1-6-3. تعریف نظری و عملیاتی عملکرد شغلی 11
فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش
2-1. هوش هیجانی . 13
2-1-1. مفهوم هوش هیجانی 14
2-1-2. تعریف هوش هیجانی 14
2-1-3. نظریه های هوش هیجانی . 16
2-1-3-1. دیدگاه گاردنر . 16
2-1-3-2. دیدگاه کوپر 18
2-1-3-3. دیدگاه می یر و سالووی 19
و
ادامه ی فهرست مطالب
عنوان صفحه
2-1-3-4. ابعاد مدل چهار وجهی می یر و سالووی 21
2-1-3-5. دیدگاه گلمن . 22
2-1-3-6. دیدگاه بار- آن 25
2-1-3-7. مراحل آموزش هوش هیجانی 28
2-2. تعهد سازمانی 29
2-2-1. مفهوم تعهد سازمانی 30
2-2-2. تعریف تعهد سازمانی 31
2-2-3. ابعاد تعهد سازمانی 32
2-2-4. نظریه های تعهد سازمانی 37
2-2-4-1. دیدگاه ریچرز . 37
2-2-4-2. دیدگاه بکر و بیلینگس 38
2-2-4-3. دیدگاه رندال و کوته . 39
2-2-4-4. دیدگاه لوتانز و شاوه 39
2-2-4-5. دیدگاه اریلی و چتمن 39
2-3. عملکرد شغلی . 40
2-3-1. مفهوم عملکرد شغلی 41
2-3-2. تعریف عملکرد شغلی 41
2-3-3. ابعاد عملکرد شغلی 43
ز
ادامه ی فهرست مطالب
عنوان صفحه
2-3-4. عوامل مؤثر بر عملکرد شغلی . 44
2-3-5. سایر عوامل مؤثر بر عملکرد شغلی 46
2-3-6. نظریه های عملکرد شغلی . 47
2-3-7. الگوی تغییر رفتار سازمانی . 50
2-4. پیشینه پژوهش 52
2-4-1. پژوهش های داخلی . 52
2-4-2. پژوهش های خارجی . 55
2-5. جمع بندی پیشینه . 58
فصل سوم: روش پژوهش
3-1. روش پژوهش . 60
3-2. جامعه آماری و نمونه آماری . 60
3-3. ابزار گردآوری اطلاعات . 61
3-3-1. پرسشنامه هوش هیجانی 61
3-3-2. ضریب پایایی و روایی پرسشنامه هوش هیجانی 61