عوامل مرتبط خارجی(امنیت، روابط موفق سازمان)، عوامل مرتبط با استراتژی (تعهد و حمایت مدیران عالی، تعیین اهداف استراتژیک، ادغام اینترنت با استراتژی بازاریابی، همکاری مناسب با همکاران استراتژیک، مشتریان و مخاطبین بالقوه)، عوامل مرتبط با وب سایت شرکت (اثربخشی بازاریابی سایت)، عوامل بین المللی (درک محیط بازارهای خارجی، محدودیت های فرهنگی، سیستم تحویل بین المللی) می باشند. پس از شناسایی عوامل موثر بر بازاریابی اینترنتی عوامل تایید شده رتبه بندی شدند. جهت رتبه بندی عوامل، پرسشنامه استاندارد تاپسیس بین مدیران شرکت فراورده های نسوز ایران توزیع شده و پس از جمع آوری پرسشنامه ها با روش تاپسیس خاکستری،عوامل موثر رتبه بندی شدند که رتبه به دست آمده عوامل به ترتیب:1- عوامل مرتبط با وب سایت شرکت؛ 2- عوامل مرتبط با محیط سازمان؛ 3- عوامل درون سازمانی؛4 – عوامل مرتبط با راهبرد بازاریابی؛ 5- عوامل مرتبط با بعد جهانی شرکت به دست آمد.
 
واژگان کلیدی: بازاریابی اینترنتی، تاپسیس خاکستری، شرکت فراورده های نسوز ایران.
فهرست مطالب

فصل اول کلیات، مفاهیم و تعاریف تحقیق.1
 

مقدمه.2
1-1- بیان مسأله2
1-2- اهمیت و ضرورت تحقیق.4
1-3- اهداف تحقیق5
1-4- سوالات یا فرضیه‌های تحقیق5
1-5- تعاریف نظریاتی و عملیاتی6

فصل دوم؛ مبانی نظری و ادبیات تحقیق10
 

مقدمه11
2-1- بازاریابی11
2-1-1- کانال بازاریابی 16
2-1-1-1- سطوح کانال17
2-1-2- فرایند بازاریابی17
2-1-3- سیر تحول بازاریابی19
2-1-4- بازاریابی الکترونیکی .21
2-2- بازاریابی اینترنتی22
2-2-1- نقش اینترنت در بازاریابی .23
2-2-1-1- بازاریابی مبتنی بر وب 31
2-2-2- کانال های آنلاین .34
2-2-3- استراتژی بازاریابی اینترنتی .35
2-2-3-1- استراتژی بازاریابی اینترنتی یکپارچه 37
2-2-4- ‌مدل های ‌بازاریابی‌الکترونیکی.38
2-2-4-1- مدل 7c بازاریابی اینترنتی. 38
2-2-4-2-مدل7s بازاریابی اینترنتی40
2-2-4-3- مدل 5s.42
2-2-4-4- مدل آمیخته بازاریابی (4s) 43
2-2-4-5- مدل آمیخته ی بازاریابی الکترونیکی 46
2-2-5- اهداف بازاریابی اینترنتی51
2-2-6- کاربرد بازاریابی اینترنتی .53
2-2-7- مزایای بازاریابی اینترنتی54
2-2-8- چالش های بازاریابی اینترنتی59
2-3- بازاریابی سنتی در مقابل بازاریابی اینترنتی 63
2-4- اثربخشی بازاریابی اینترنتی.65
2-5- ابعاد مولفه های شناسایی شده 75
2-6-  پژوهش های مرتبط.76
2-6-1- پیشینه پژوهش در جهان76
2-6- 2- پیشینه پژوهش در ایران77
2-7- جمع بندی79

فصل سوم؛ روش شناسی تحقیق.80
 

مقدمه81
3-1- روش تحقیق.81
3-2- جامعه آماری و نمونه تحقیق82
3-3- روایی پرسشنامه.84
3-4- پایایی داده‏های جمع‏آوری شده.85
3-5- ابزار جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات85
3-6- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 90
3-6-1- آزمون t91
3-6-2-روش تاپسیس92
3-6-2-1- مراحل  روش تاپسیس خاکستری.92

فصل چهارم؛ تجزیه و تحلیل داده ها.96
 

مقدمه97
4-1-متغیرهای توصیفی تحقیق97
4-1-1- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر جنسیت.97
4-1-2-مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر میزان تحصیلات98
4-1-3- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر تجربه کاری99
4-1-4- مطالعه توصیفی نمونه آماری با توجه به متغیر تجربه کاری100
4-2-پرسش های تحقیق و نتایج حاصل ازپاسخ به آن ها100
4-3- روش تجزیه و تحلیل داده ها .101
4-3-1- آزمون اعتبار یابی ابزار تحقیق.102
4-3-2-انجام آزمون تعیین توزیع داده ها(تبعیت داده ها از توزیع نرمال)103
4-3-3- آزمون فرضیه های مرتبط با تایید عوامل مورد بررسی105
4-4- تاپسیس خاکستری جهت تعیین اهمیت نسبی عوامل شناسایی شده.131

فصل پنجم؛ نتیجه گیری، پیشنهادها و بیان محدودیت ها137
 

5-1- جمع بندی.138
5-2- روش تحقیق .138
5-3- نتیجه گیری و یافته ها .140
5-4- محدودیت­های تحقیق.142
5-5- پیشنهادات تحقیق143
5-5-1- پیشنهادات کاربردی143
5-5-2- پیشنهادات پژوهشی برای پژوهش های آینده.144
فهرست منابع
منابع فارسی146
منابع لاتین147
پیوست ها
پیوست شماره 1: پرسشنامه شماره 1151
پیوست شماره 2: پرسشنامه شماره 2153
پیوست شماره 3: محاسبه پایایی155
پیوست شماره 4: محاسبات تاپسیس157
چکیده انگلیسی.173
 
فهرست جداول
جدول 2-1: مراحل تکوین و تبدیل فلسفه بازاریابی21
جدول 2-2: جنبه های مدل 7s40
جدول 2-3: مزایای بازاریابی اینترنتی از دیدگاه کینگ و چی.58
جدول 2-4: بازاریابی سنتی در مقابل بازاریابی اینترنتی64
جدول 3-1- نتایج آزمون پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ.85
جدول 3-2 جزئیات سؤالات جمعیت شناختی.87