1-1-مقدمه: 3
1-2-بیان مسأله : 4
1-3-اهمیت و ضرورت پژوهش: 5
1-4- اهداف تحقیق: 6
1-4-1-هدف کلی: 6
1-4-2-اهداف جزیی: 6
1-4-3-هدف کاربردی: 6
1-5-  فرضیه‏های تحقیق: 7
1-6-مدل مفهومی: 7
1-7- تعریف واژه‏ها : 8
فصل دوم::ادبیات پژوهش. 11
2-1-مقدمه. 12
2-2- مبانی نظری 13
2-3-تاریخچه گردشگری 14
2-4- صنعت گردشگری و بازاریابی 18
2-5- تصور از مکان 19
2-6-دلبستگی وزیبایی محل. 20
7-2- تأثیراقلیم و مکان در جذب گردشگر. 21
8-2-رقابت پذیری گردشگری 22
9-2-1-چارچوب استراتژی پورتر: 23
9-2-2-چارچوب استراتژی گیلبرت: 25
9-2-3-چارچوب استراتژی پون. 26
10-2-عناصر صنعت گردشگری 27
11-2-گونه شناسی صنعت گردشگری 31
11-3-آثار گردشگری 35
4-گردشگری وتوسعه. 43
12-2-گردشگری به عنوان یک صنعت 44
13-2-نقش صنعت گردشگری در توسعه اقتصادی 45
14-2-استراتژی های توسعه صنعت گردشگری 46
15-2-گردشگری و اقتصاد جهانی 49
16-2-صنعت گردشگری ایران. 55
17-2-مدیریت گردشگری 62
18-2-مشکلات گردشگری در ایران. 63
1-18-2-نبود استانداردهای جهانی برای هتل ها، رستو ران ها ومسافرخانه ها درایران. 63
2-18-2-نبود برنامه ریزی صحیح برای گردشگران داخلی و خارجی 64
3-18-2-آشنایی نداشتن اکثر اقشار جامعه به اهمیت صنعت گردشگری و توریسم. 64
19-2-پیشینه پژوهش: 65
فصل سوم:روش پژوهش. 69
3-1- مقدمه. 70
3-2- روش تحقیق. 71
3-3- جامعه آماری 71
3-4- حجم نمونه و روش نمونه‌گیری: 72
3-5- روش‌ها و ابزار جمع‌آوری اطّلاعات 72
3-6- ابزار جمع‌آوری داده‌ها: 73
3-7- روش‌های آماری تجزیه و تحلیل اطلاعات 73
فصل چهارم:تجزیه وتحلیل داده ها 77
4-1) مقدمه. 78
4-3) آمار توصیفی 79
4-3-1) : توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب سن افراد را نشان می دهد. 79
4-3-2) : توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات افراد را نشان می دهد. 80
(4-3-3) : توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب جنسیت افراد را نشان می دهد. 82
4-4) آمار استنباطی و تجزیه و تحلیل داده ها 83
4-4-1) : آزمون کولموگروف -اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن متغیرها (K-S ) 84
4-4-2 : بررسی و آزمون فرضیات بر مبنی ضریب همبستگی اسپیرمن 85
4-4-3 : بررسی فرضیه ی پژوهش بر اساس مدل رگرسیون. 89
فصل پنجم:نتیجه گیری وپیشنهادات 93
5-1- مقدمه 94
5-2- بررسی نتایج حاصل از یافته های پژوهش 95
5-2-1- همبستگی خطی متغیر وابسته و متغیرهای مستقل . 95
5-2-2- نتیجه گیری حاصل از  فرضیات پژوهش . 95
5-2- نتیجه گیری کلی .97
5-3- پیشنهادات پژوهش .98
 
 
5-3-1) پیشنهادات کاربردی 98
5-3-2) پیشنهادات برای تحقیقات آینده 98
5-4) محدودیتهای پژوهش: 99
منابع و مآخذ   100
 
 
فهرست جداول
جدول ( 2-1- ) عناصر صنعت گردشگری از منظر سی. 28
جدول ( 2-2-) عناصر عمومی صنعت گردشگری. 29
جدول ( 3-2) آثار اجتماعی – فرهنگی جهانگردی. 41
جدول ( 4-2-) آثار محیطی گردشگری. 43
جدول (5-2-) پیش بینی رشد واقعی تولید ناخالص داخلی حاصل از گردشگری. 50
جدول ( 6-2) پیش بینی تاثیرات مختلف صنعت گردشگری بر اقتصاد ایران. 52
جدول (7-2): رتبه اقتصاد گردشگری ایران در جهان در بین 181 کشور 53
جدول ( 8-2) : درآمد ارزی حاصل از ورود توریست های خارجی به ایران طی سال های 91-1353. 58
جدول (9-2) : آمار ورود توریست های خارجی به ایران طی سال های 1391-1353. 60
جدول (10-2) : متوسط نرخ رشد گردشگران ورودی به ایران. 62
جدول (4-3): توزیع فراوانی بر حسب میزان تحصیلات 80
جدول (4-4): توزیع فراوانی برحسب جنسیت 82
جدول (4-5): آزمون کولموگروف -اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن متغیرها 84
جدول (4-6): آزمون همبستگی ضریب اسپیرمن اثرات توسعه جهانگردی 85
جدول (4-7): آزمون همبستگی ضریب اسپیرمن نگرش محیطی .86
جدول (4-8): آزمون همبستگی ضریب اسپیرمن دلبستگی و زیبایی محل .87
جدول (4-9): آزمون همبستگی ضریب اسپیرمن پشتیبانی از رقابتی استراتژی 88
جدول (4-10): محاسبه معنی دار بودن رگرسیون به وسیله آزمون F .89
جدول (4-11): محاسبه معادله رگرسیون بعد متغیرهای مستقل 90
جدول (4-12) محاسبه معنی دار بودن رگرسیون به وسیله آزمون F .91
جدول (4-13): محاسبه معادله رگرسیون بعد متغیرهای مستقل 92
 
 

چکیده:
 

هدف این پژوهش طراحی و تدوین الگوی برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی برای توسعه صنعت توریسم استان کرمانشاه    می باشد، این صنعت که یکی از پویاترین فعالیت های اقتصادی عصر حاضر به شمار می رود،نقش مهمی در توسعهی پایدار محلّی ایفا می کند. گردشگری به عنوان ابزار توسعه ای مهم برای اقتصاد مل تها شناخته شده است و اهمیت آن در عصر حاضر، بیش از همه وابسته به چرخه ی اقتصادی است که قابلیت بالایی در زمینه ی پویایی اقتصاد محلّی و بین المللی دارد.روش تحقیق در این پژوهش از نوع کاربردی است، همچنین از آنجایی که ابزار جمع‌آوری داده‌ها پرسش‌نامه می‌باشد و محقق از طریق پاسخ‌دهندگان اقدام به جمع‌آوری اطّلاعات نموده است،  یک نوع تحلیل میدانی است. جامعه ی آماری این پژوهش کلیه مسئولان دستگاه های اجرایی در رابطه با صنعت توریسم و کارمندان و شرکتهای خصوصی در این رابطه  و همچنینین توریستهایی که از کرمانشاه بازردید می کنند می باشند . با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری و بزرگ بودن آن اقدام به نمونه گیری خوشه ای در دسترس نموده که حجم نمونه به دست آمده 387 نفر می باشد. نتایج حاصل از پژوهش نیز از طریق نسخه 18 نرم افزار آماری SPSS مورد تحلیل قرار گرفت،این پژوهش دارای چهار فرضیه می باشد،که همگی مورد تائید قرار گرفتند در نتایج به دست آمده متغیرهای اثرات توسعه جهانگردی، نگرش محیطی، پشتیبانی از رقابتی استراتژی بیشترین تأثیر را بر متغیر توسعه و برنامه ریزی در جاذبه های گردشگری دارد.
واژگان کلیدی: برنامه ریزی استراتژیک، بازاریابی ، صنعت توریسم ، کرمانشاه، چرخه ی اقتصادی.
 

فصل اول
 

کلیات پژوهش
 

1-1-مقدمه:
 

گردشگری بعنوان یکی ازسریعترین بخشهای اقتصادی درحال رشد است. کشورهای پیشرو در این بعداز فعالیتهای اقتصادی، سالانه سهم عمده ای ازدرآمدهای ناشی از ورودگردشگران را به خود اختصاص می دهند. درواقع نه تنهاگردشگری بزرگترین صنعت دنیاست بلکه روزبه روز نیزدرحال رشداست ؛ به گونه ای که سازمان جهانی گردشگری پیش بینی می کند که درسال 2020 تعداد گردشگران به 1/5 میلیارد نفر خواهد رسید(شاو و ویلیام،2004) . کشورایران جزء ده کشور اول جهان از لحاظ  جاذبه های گردشگری و جزء پنج کشور اول جهان از نظر تنوع گردشگری است. از این رو اهمیت دارد از قابلیتهای خو د در توسعه گردشگری استفاده کند(رنجبریان و همکاران،1386) .ازجمله عواملی که می تواند صنعت گردشگری کشور را تو سعه و بهبود بخشد،بکارگیری ابزارها و پارامترهای مؤ ثر بازاریابی است(صردی ماهکان،1380)  .در این میان بازاریابی گردشگری اهمیت ویژه ای می یابد، زیرا اگر بازاریابی را فرایندی مدیریتی بدانیم، تمام فعالیتهای برنامه ریزی، تهیه محصولات گردشگری و جذب گردشگر نیازمند عملیات و فعالیتهای بازاریابی است(پندر،1999) .بازاریابی عبارت است از همه فعالیتهای ارزیابی بازار و نیازهای مشتریان آن بازار ، همراه با ارزیابی خدمات، امکانات، هزینه های حصول به هدف و تسهیلاتی که رضایت مشتریان را در بر دارد.این کار شامل برنامه های هدف گذاری شده بر گروه خاصی از مشتریان و ترغیب آنها به خرید یا استفاده از خدمات است(باینن،2007). ضعف بازاریابی گردشگری در سازمان میراث فر هنگی، صنایع دستی و گردشگری عمده ترین عامل عقب ماندگی ایران از روند روبه رشد این صنعت در جهان است(اسلام،1382). دراین راستا استان کرمانشاه نیز همانند کشور توجه جدی به این صنعت نداشته و بخصوص در امر بازاریابی نه تنها سرمایه گذاری کافی انجام نداده ، بلکه سیاستهای روشنی نیز تدوین نکرده است . این در شرایطی است که استان از ظرفیت های شناخته شده و ناشناخته فراوانی در عرضه گردشگری ملی و بین المللی برخو ردار است با توجه به اهمیت بازاریابی گردشگری می توان گفت یکی از راه های اساسی برای توسعه این صنعت در استان می تواند سرمایه گذاری و تدوین سیاست های روشن در امر بازاریابی باشد.
 

1-2-بیان مسأله :
 

از جمله بخش های اقتصادی که توانسته است به عنوان یک صنعت پاک و مقرون به صرفه ایفای نقش کند، صنعت گردشگری است. این صنعت ضمن ارز آوری بالا ، جایگاه ویژه ای در رونق

فهرست جدول ها

جدول 2-1 مقایسه کارایی و اثربخشی
 
41
جدول 4-1 توزیع فراوانی و درصد شرکت کنندگان به نسبت جنسیت
 
79
جدول 4-2 توزیع فراوانی و درصد شرکت کنندگان به نسبت سابقه کار
80
جدول 4-3توزیع فراوانی و درصد شرکت کنندگان به نسبت سطح تحصیلات
81
جدول 4-4 آزمون کولموگراف-اسمیرنوف .
82
جدول 4-5 بررسی  تاثیر تعهد کارکنان بر کارایی کارکنان
83
جدول 4-6 بررسی تاثیر مشارکت و همکاری برکارایی کارکنان.
84
جدول 4-7بررسی تاثیر برنامه ریزی استراتژیک بر کارایی کارکنان
85
جدول 4-8بررسی تاثیر رضایت دانشجویان بر کارایی کارکنان
86
جدول 4-9تاثیر آموزش کارکنان برکارایی کارکنان.
87
جدول 4-10 بررسی تاثیر واقع گرایی بر کارایی کارکنان
88
جدول(4-11): ضرایب تعیین متغیرهای تاثیرگذار بر کارایی کارکنان.
90
جدول (4-12) : مقدار تاثیر متغیرهای تاثیرگذار بر کارایی کارکنان
91
 
 
فهرست  نمودارها

نمودار 4-1 درصد فراوانی شرکت کنندگان از نظر جنسیت .
79
نمودار 4-2 درصد فراوانی شرکت کنندگان از نظر سن
80
نمودار 4-3 درصد فراوانی شرکت کنندگان از نظر سطح تحصیلات
81
 
چکیده
هدف اصلی این تحقیق تاثیر مدیریت کیفیت جامعTQM  بر بهبود کارآیی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی کاشان است. در این تحقیق، شش اصل تعهد ، رضایت دانشجویان(تأمین رضایت ارباب رجوع)، واقع‌گرایی، مشارکت و همکاری ، آموزش و بهبود مستمر به عنوان اصول مدیریت کیفیت جامع در نظر گرفته شد. جامعۀ آماری شامل کلیۀ کارکنان که شامل اساتید وکارمندان میشود می باشد. روش نمونه‌گیری نیز به صورت تصادفی طبقه‌ای بوده و برای تقسیم حجم نمونه میان طبقه‌های جامعه با توجه به حجم هر طبقه از شیوۀ تخصیص متناسب استفاده شده است. در این تحقیق از دو پرسشنامه کارایی کارکنان و مدیریت کیفیت جامع استفاده شده است. پس از توزیع پرسشنامه های مربوط به کارایی کارکنان و مدیریت کیفیت جامع، پرسشنامه های تکمیل شده جمع آوری وبرای تجزیه و تحلیل وارد نرم‌افزار spss استفاده شد و داده‌ها در دو سطح توصیفی و استنباطی تجزیه و تحلیل شدند. داده های توصیفی ما در این تحقیق به ویژگی های دموگرافی اشاره دارد که جنسیت ، سن و تحصیلات را ارزیابی می کند . یافته های تحقیق نشان می دهد با توجه به دیدگاه اساتید و کارمندان و با توجه به معیارهای مدیریت کیفیت جامع و مولفه های کارایی و بر اساس نتایج حاصل از ضرایب Beta مشاهده شد که متغیر برنامه ریزی استراتژیک، بیشتر از بقیه متغیرها بر کارایی کارکنان تاثیر گذار می باشد. بعد از آن متغیرهای واقع گرایی، آموزش کارکنان و رضایت دانشجویان ، در ردیف های بعدی قرار دارند.
کلمات کلیدی : مدیریت کیفیت منابع ، کارایی ، کارکنان کیفیت   

1-1مقدمه
امروزه موفقیت سازمان‌ها را دانش مدیریت به کار گرفته‌شده در آن معیّن می‌کند. دانش مدیریت با رویکرد نوین، ساز و کاری را به سازمان‌های هزارۀ سوم ارائه می‌دهد که دارای دو خصیصۀ اصلی، تحول و کیفیت است. مدیریت کیفیت با تحول سازمانی مستمر، پایداری و پویایی آنان را در مقابل تغییرات سریع ساختارهای اجتماعی، اقتصادی و فنّاوری جهان تضمین می‌کند. شایان توضیح است که تعریف مشخصه‌ های کیفیت خدمات نسبت به کیفیت محصولات فیزیکی مشکل‌تر است. زیرا کیفیت ضعیف محصول، غالباً به علت مواد اولیه و اجزاء نامتناسب است و یا ممکن است طراحی آنها دارای خطا باشد و یا مطابق مشخصه‌ های‌شان تولید نشود اما کیفیت پایین خدمات مستقیماً به رفتار افراد برمی‌گردد.              نبود تعلیمات و یا کمبود توجهات لازم غالباً از دلایل اصلی عدم رضایت در خدمات هستند                 (Edward, 2001).[1]
استقرار مدیریت کیفیت جامع برای مؤسسات آموزشی و دانشگاه‌ها بسیار حیاتی است.هم اکنون شاید بتوان گفت مدیریت کیفیت جامع  ، بهترین راه برای رشد و گسترش صنعت نوپای ایران بزرگ است . توجهی که این روزها مدیران ما نسبت به مسایل انسانی و پیشرفت در سایه رضایت کارکنان و مشتریان ابراز می دارند ، همگی نشانگر یک حرکت بزرگ در راستای استقرار فرهنگ کیفیت در سازمان هاست .رهبری ، رضایت مشتری ، مشارکت کارکنان ، بهبود مستمر فرآیند ، مشارکت تامین کننده و مقیا سهای عملکرد ، مفاهیم اولیه بحث TQM[2] می باشند.                           
دراین فصل ابتدا به بیان مسئله تحقیق وسپس به اهمیت وضرورت تحقیق پرداخته می شود.، در ادامه فصل یک، اهداف تدوین شده که  این اهداف به یک  هدف اصلی و چند هدف جزیی تقسیم بندی می شود.در ادامه  فرضیات بیان فرضیات مطرح شده پرداخته می شود. .قلمرو موضوعی-محتوایی و زمانی تحقیق مورد نظر را به آن اشاره ،  اصطلاحات وواژگان کلیدی تعریف  و در پایان این فصل مدل تحقیق را  به تصویر می کشیم.

2 بیان مساله
مدیریت کیفیت جامع ، جایگاهی برجسته در دنیای پیشرفته پیدا کرده و با  پذیرش چشمگیری روبه‌رو شده است. این اندیشه از مصارف غیرضروری، کاربرد نامناسب منابع و بروز اشتباه فراوان در   فرایندها پیشگیری کرده و زمینه تولید فراورده‌های   قابل اطمینان   را که خواسته مصرف‌کنندگان است، فراهم می‌آورد.
در بخش‌های تولیدی، خدماتی، دولتی، آموزشی، ترابری و سایر سازمان‌ها، موج مدیریت کیفیت جامع فراگیر شده است .سنگه [3]معتقد است علت شکست بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها در

1-1- مقدمه.3
1-2 – تعریف مساله و بیان موضوع.3
1-3 – اهداف تحقیق.4
1-4 – سئوالات تحقیق4
1-5-  فرضیات تحقیق5
1-6 – ساختارتحقیق.5
1-7- جامعه آماری6
1-8- نمونه آماری.6
1-9-چگونکی جمع آوری داده.6

1- 10-تعیین حجم نمونه8
 

1-11- ابزار گرد آوری اطلاعات.8
1-12-روش های تجزیه و تحلیل داده ها.8
1-13-قلمرو مکانی تحقیق9
1-14-قلمرو زمانی تحقیق9
 
فصل دوم: تئوری تحقیق
 
2-1- مقدمه.11
2-2- مدیریت با هوش اخلاقی12
2-3- اصول هوش اخلاقی در مدیریت13
2-4-  رفتار اخلاقی14
2-5-اهمیت و ضرورت بحث های اخلاقی14
2-6-  مسایل اخلاقی در مدیریت.15
2-7-ویژگی مسایل اخلاقی در مدیریت.17
2-8-تجزیه و تحلیل مسایل اخلاقی در مدیریت18
2-9-اقتصاد و اخلاق مدیریت19
2-10-حقوق و اخلاق مدیریت19
2-11-فلسفه و اخلاق مدیریت20
2-12-محتوای مدیریت اخلاقی و تاثیر اقتصاد در آن20
2-13- قانون و اخلاق مدیریت21
2-14- انتخاب مدیریت اخلاقی.24
2-15- ویژگی­ها و شرایط اجرایی قانون.25
2-16- قانون و اخلاق در مدیریت.26
2-17- زمینه ی شکل­ گیری قانون.27
2-18- اصول پنجگانه اخلاق رهبری.30
2-19- تاریخچه و سوابق موضوع31
 
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
 
3-1- مقدمه.34
3–2 روش تحقیق 34
3-3-متغیرها و فرضیات پزوهش36
3-4-روش جمع­آوری اطلاعات.37
3-5-جامعه آماری و نمونه ی آماری37
3-6-ابزار گردآوری اطلاعات.39
3-7-پایایی و روایی پرسش نامه41
3-8- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات43
 
فصل چهارم: یافته­ های تحقیق
 
4-1- مقدمه46
4-2- آمار توصیفی46
4-3-  آمار استنباطی.50
4-4- تحلیل جانبی.69
 
فصل پنجم: خلاصه و نتیجه­گیری
 
5-1- مقدمه.75
5-2-نتایج حاصل از تحلیل داده­ها75
5-4- ارائه ی پیشنهادات.80
 
پیوست­ها
پرسشنامه83
 
منابع و مآخذ
 
منابع فارسی.85
منابع غیرفارسی86
 
 
فهرست جدول­ها
 
3-1. جدول: مقیاس طیف لیکرت.40
3-2. جدول: ترکیب سئوالات پرسشنامه.40
3-3. جدول: ضریب اعتماد با روش آلفاکرونباخ.42
4-1. جدول: جنسیت پاسخ دهندگان47
4-2. جدول: فراوانی مربوط به سن پاسخ دهندگان48
4-3. جدول:.فراوانی مربوط به تحصیلات پاسخ دهندگان49
4-4. جدول: ضریب همبستگی امانتداری و اعتماد شهروندان به شهرداری ماهشهر.51
4-5. جدول: ضریب تعیین، خطای معیار تخمین و آماره دوربین- واتسون52
4-6. جدول: تجزیه و تحلیل آنوا52
4-7. جدول: ضرایب و رگرسیون امانتداری و اعتماد53
4-8. جدول: ضریب همبستگی خدمتگزاری و اعتماد شهروندان به شهرداری ماهشهر.54
4-9. جدول: ضریب تعیین، خطای معیار تخمین و آماره دوربین- واتسون55
4-10. جدول: تجزیه و تحلیل آنوا56
4-11. جدول: ضرایب رگرسیون خدمتگزاری و اعتماد56
4-12. جدول: ضریب همبستگی مسئولیت پذیریو اعتماد شهروندان به شهرداری57
4-13. جدول: ضریب تعیین، خطای معیار تخمین و آماره دوربین- واتسون58
4-14. جدول: تجزیه و تحلیل آنوا59
4-15. جدول: ضرایب رگرسیون مسؤلیتپذیریو اعتماد.59
4-16. جدول: ضریب همبستگی عدالت واعتمادشهروندان بهشهرداری ماهشهر60
4-17. جدول: ضریب تعیین، خطای معیار تخمین و آمارۀ دوربین – واتسون (متغیر عدالت)61
4-18. جدول: تجزیه و تحلیل آنوا62
4-19. جدول: : ضرایب رگرسیون مسئولیت پذیری و اعتماد.62
4-20. جدول: ضریب همبستگی تکریم ارباب رجوع و اعتماد شهروندان به شهرداری ماهشهر63
4-21. جدول: ضریب تعیین، خطای معیار تخمین و آماره دوربین- واتسون64
4-22. جدول: تجزیه و تحلیل آنوا65
4-23. جدول: ضرایب رگرسیون عدالت و تکریم ارباب رجوع.65
4-24. جدول: ضریب همبستگی ویژگی­های اخلاقی مدیران و اعتماد شهروندان به شهرداری66
4-25. جدول: ضریب تعیین، خطای معیار تخمین و آماره دوربین- واتسون67
4-26. جدول: تجزیه و تحلیل آنوا68
4-27. جدول: ضرایب رگرسیون عدالت و ویژگی­های اخلاقی مدیران68                                4-28. جدول:خلاصه نتایج فرضیات تحقیق.69
4-29. جدول: آمار توصیفی مربوط به آزمون  تی70
4-30. جدول: آمار استنباطی مربوط به آزمون تی.70
4-31. جدول: فراوانیپاسخ دهندگان زن و مرد با توجه به متغیر اعتماد شهروندان به شهرداری 71
4-32. جدول: آزمون مقایسه میانگین مردان و زنان با توجه به متغیر اعتماد شهروندان به شهرداری71
4-33. جدول: تحلیل واریانس یک طرفه72
4-34. جدول: تحلیل واریانس یک طرفه73
5-1. جدول: خلاصه نتایج متغیرهای جمعیت شناسی76
5-2. جدول: خلاصه نتایج فرضیات پژوهش79
 
 
فهرست شکل­ها
عنوان صفحه
2-1. شکل: نقطه اشتراک بین استانداردهای اخلاقی و الزامات قانونی27
4-1. شکل: نمودار جنسیت پاسخ دهندگان.48
4-2. شکل: نمودار توزیع فراوانی مربوط به سن پاسخ دهندگان49
4-3. شکل: نمودار فراوانی مربوط به تحصیلات پاسخ دهندگان50
4-4. شکل: توزیع خطاهای رگرسیونی.52
4-5. شکل: توزیع خطاهای رگرسیونی.55
4-6. شکل: توزیع خطاهای رگرسیونی.58
4-7. شکل: توزیع خطاهای رگرسیونی.61
4-8 . شکل: توزیع خطاهای رگرسیون.64
 
 
چکیده:
     هدف از انجام این تحقیق بررسی نقش و تأثیر اخلاق مدیران در افزایش میزان اعتماد شهروندان ماهشهر به شهرداری است. این تحقیق از نوع تحقیقات کاربردی از لحاظ هدف بوده و از نوع تحقیقات توصیفی است. جامعه آماری این تحقیق شهروندان ماهشهری است که با بهره گرفتن از روش نمونه گیری تصادفی، 271 نفر از مراجعه کنندگان به شهرداری در مدت دو هفته مورد پرسش قرار گرفتند. ابزار اصلی تحقیق پرسشنامه بوده که روایی آن توسط پانلی از متخصصان در دو بخش روایی ظاهری و محتوا احراز گردیده است و پایایی آن بوسیله ضریب آلفای کرونباخ برای بخش­های مختلف احراز گردید.پس از تکمیل پرسشنامه­ها، مراحل تجزیه و تحلیل داده­ ها در دو بخش توصیفی و استنباطی صورت گرفت. نتایج بدست آمده از تحلیل­های توصیفی نشان می­دهد که 68 درصد از پاسخگویان مرد و 38 درصد دارای تحصیلات لیسانس بوده و بیشترپاسخگویان در بازه سنی 41 تا 50 سال قرار دارند.
     نتایج حاصل از آزمون­های فرضیات تحقیق نشان می­دهد که در بین تمامی موارد مطرح شده در فرضیات تحقیق، ارتباط مثبت وجود دارد. همچنین فرضیه اصلی پژوهش که ارتباط ویژگی­های اخلاقی مدیران و اعتماد شهروندان به شهرداری ماهشهر است نیز ارتباط مثبت و معنی­دار است.
     پژوهش حاضر نشان می­دهد که خدمتگزاری، بیشترین رابطه را با اعتماد شهروندان به شهرداری ماهشهر دارد به عبارتی شهرداری ماهشهر از طریق خدمتگزاری، اعتماد بیشتری در میان مشتریان ایجاد کرده است.
کلمات کلیدی: اخلاق مدیران، اعتماد شهروندان، خدمتگزاری.    
 

مقدمه
     کارهایی که به آنها کار اخلاقی گفته می­شود فرقشان با کار عادی این است که قابل ستایش و تحسین­اند. به عبارت دیگر یعنی انسان برای آنها ارزش قایل است. تفاوت کار اخلاقی با کار طبیعی در این است که کار اخلاقی در وجدان هر بشری دارای ارزش است( مطهری، 1366). مکتب انسان ساز اسلام به دنبال تربیت خلیفه الهی، یعنی انسان الهی که مظهر صفات حق تعالی است، برای رسیدن به این هدف عالی، مجموعه ­ای از دستورات الهی در قالب اعتقادات، احکام و اخلاق بیان شده است. با توجه به جامعیت و فراگیر بودن اسلام به عنوان آیین زندگی، نوع نگاه اسلام به مدیریت مشخص خواهد شد. مدیریت از مهمترین مباحث جهان امروز است که با آن می­توان به دنیای بشریت کمک­های شایانی کرد زیرا جامعه بشری برای رسیدن به هدف به مدیرانی احتیاج دارد که هم هدف را خوب بشناسند و هم ابزار رسیدن به آن هدف را. همانطور که استاد مطهری می­فرمایند: مدیریت صحیح از ضعیف­ترین ملت­های دنیا قوی­ترین ملت­ها را می­سازد.
     بنابراین اسلام مکتبی است هدفمند و هدف آن تقرب به خداست. مدیریت اسلامی هم جزیی از این برنامه­ها است. مدیر در مدیریت اسلامی نقش الگو دارد لذا داشتن یک سری خصوصیات و ویژگی­ها که بیانگر کفایت و شایستگی او برای مدیریت است مدنظر قرار می­گیرد که عبارتند از: اخلاص، رهبری، آگاهی و قدرت، خودسازی، امانتداری، خدمتگزاری، عدالت، وجدان کاری و . (فروزنده دهکردی و جوکار، 1386). 
 

تعریف مساله و بیان موضوع تحقیق
اخلاق در علم مدیریت به تازگی مطرح و جذابیت خاصی برای محققین این رشته علمی فراهم نموده و چشم­انداز تحقیقاتی فراوانی برای آن می­توان متصور بود. علم مدیریت به دلیل ماهیت استراتژیک آن در کمک به تصمیم ­گیری در حوزه انسانی نسبت به سایر علوم از اهمیت خاصی برخوردار است چرا که هر تصمیم در این حوزه می تواند به اقشار مختلف جامعه، محیط و طبیعت اثرگذار باشد از جمله طریق مؤثر به منظور وارد ساختن مباحث اخلاقی در امور روزمره انسانی لحاظ اخلاق در تصمیم ­گیری و متعاقباً در عملیات به عنوان یک سیستم پشتیبانی تصمیم می­باشد. از سویی دیگر امروزه تأکید برمباحث اخلاقی و به گسترش بوده و از جمله طرق مؤثر در اعمال مباحث اخلاقی و اجرایی کردن بحث اخلاقیات در جامعه، توجه به مباحث اخلاق در تصمیم ­گیری یا اخلاق در علم مدیریت می باشد. با گسترش تحقیقات در حوزه اخلاق در علم مدیریت در سال های اخیر، آینده­نگری مطلوبی را برای اخلاق در حوزه علم مدیریت و تصمیم ­گیری می­توان تصور کرد.
اخلاقیات به عنوان سیستمی از ارزش­ها، باورها، اصول، مبانی باید­ها و نباید­ها تعریف می­شود که بر اساس آن نیک و بدهای سازمان مشخص می­شود و عمل بد از خوب متمایز می­گردد(الوانی، 1380).
اخلاق، عبارتست از قواعد ارزشی و هنجاری یک جامعه که در رفتار افراد آن انعکاس می­یابد. اینکه چگونه اصول اخلاقی را بر موارد خاص اعمال کنیم، همان اخلاق کاربردی است که شامل اخلاق اقتصادی پزشکی محیط­زیست علمی اخلاق در سازمان و مدیریت می­باشد(جباری، 1386). بحث اخلاق در حقیقت عمده­ترین چالش مدیریت است زیرا بیانگر تقابل بین عملکرد اقتصادی(که به وسیله درآمدها، هزینه­ها و سودها اندازه ­گیری می­شود) و عملکرد اجتماعی(که در قالب تعهدات آن سازمان در داخل و خارج نسبت به دیگران بیان می­شود) می­باشند(هس مر، 1382). رواج ادبیات اخلاق در علم مدیریت و گسترش آن در آینده می ­تواند آن را با ادبیات اخلاق در کسب و کار ارتباط دهد لذا در ابتدا به مرور ادبیات اخلاق در کسب و کار پرداخته می­شود.
 
1-3- اهداف تحقیق
هدف اصلی: یافتن ارتباط بین اخلاق مدیران و اعتماد شهروندان در شهرداری ماهشهر.
اهداف فرعی:

بررسی ارتباط بین امانتداری و اعتماد شهروندان
 

بررسی ارتباط بین خدمتگزاری و اعتماد شهروندان
 

بررسی ارتباط بین مسولیت­پذیری و اعتماد شهروندان
 

بین انضباط کاری بررسی ارتباط و اعتماد شهروندان
 

بررسی ارتباط مهرورزی و اعتماد شهروندان
 

1-8 قلمرو تحقیق 8
1-8-1قلمرو مکانی. 8
1-8-2 قلمرو زمانی 8
1-9 تعریف واژه ها و اصطلاحات. 9
 
چکیده
نیاز مصرف کنندگان امروزی در انتخاب و یافتن یک کالا به نظر می رسد که گامی بالاتر از نیازهای عادی و قدیمی گذاشته باشد . دیگر مشتریان تنها به دنبال کیفیت ها و کارایی ها  نیستند آنها چیزی فراتر از خواسته ها ی عادی و سطح اول را  می خواهند نیازهای رده بالاتر بعد نیازهای فیزیولوژیکی نیازهای روحی و عاطفی را طلب می کرد و در بازار امروز نیازی که برای بسیاری به چشم می خورد نیاز به منحصر بفرد بودن و یکتا بودن در میان دیگران است  و به این می پردازد که چه کالایی را انتخاب کند تا به گونه ای از میان دیگران یکتا باشد . حال به این می پردازیم که تمرکز بر روی نیاز های روحی برای مصرف کنندگان و کیفیت های درک شده و هم چنین نیازهای عاطفی آنان آیا سبب ایجاد ارتباط بین نام تجاری ما با مشتری خواهد شد یا خیر و این نکته که انحصار طلبی و یکتا طلبی انسانها آیا تاثیری به درک کیفیت کالاها خواهد گذاشت؟ آیا انحصار طلبی و تک بودن انسانها سبب خواهد شد که انسانها ارزشی را بر اساس احساس خود به آن کالا بگذارند و اینکه ارزش احساسی ایجاد شده و هم چنین کیفیت درک شده از نوع کالا در جهت منحصر بفرد شدن به دلیل استفاده از آن کالا بر قصد خرید آنها تاثیر خواهد گذاشت .
در این راستا در این مجموعه به بررسی علی و معلولی نیاز مصرف کنندگان به منحصر بفرد بودن و برداشت آنها از نام کالا و تاثیرش بر قصد خرید خواهیم پرداخت .
 
فصل اول
 
کلیات تحقیق
 
 
مقدمه
با شتاب گرفتن عرصه پیشرفت و تنگ تر شدن رقابت در راستای جهانی شدن محیط های خرده فروشی به سرعت در حال تغییر و حتی در حال نابود شدن هستند . که این حادثه در راستای بالاتر رفتن انتظارات مصرف کنندگان در محیط جهانی شدن و عرصه پیشرفت می باشد  و بسیاری از شرکتها و کشور های بزرگ در این فکرند که به جبران این نابودی و پیشگیری از این نابودی بپردازند و راهکاری برای احیای محیط و جامعه خرده فروشی برای بازار مصرف کننده باشند . حال نکته جالب اینجاست که گاه گاهی در این حادثه رشد اقتصادی در حال ظهور بسیاری از  مصرف کنندگان به سمت خرده فروشان جذب شده و بازار جذابی را برای عده ای خاص ایجاد کرده اند . . و این سبب قوت گرفتن دوباره بازار خرده فروشی در بسیاری از کشورها مخصوصا کشورهای آسیایی را سبب شده است و چشم انداز های خوش بینانه ای را برای خرده فروشان  بین المللی فراهم کرده است و علاقه محققان را در جهت ساخت برندها و نام های تجاری بسیارقوی علاقمند ساخته است .
حال یافتن این مسئله و رشد این محیط ، کار و فرایند ساده ای نیست و مصرف کنندگان در برخی از موارد علت جذب بسیاری از مصرف کنندگان به سمت مارک های کلیشه ای و ساده حتی در کشور خودشان به دلیل نیاز به منحصر بفرد بودن و یا دانش و تجربه شخصی فرد از کیفیت کالا مشتق می دانند و بسیاری از انتخابها از این رو انجام گرفته بود که نام تجاری می توانست با هویت و اساس ارزشهایی که فرد    می تواند به بیان فردیت و شخصیت خود بپردازد پاسخ دهد . با این وجود هیچگونه مطالعه ای مبنی بر بررسی تاثیر منحصر بفرد بودن بر قصد خرید یک نام تجاری انجام نشده بود . بنا براین هدف از این تحقیق بررسی ارتباط بین مصرف کنندگان و نیاز برای منحصر بفرد بودن را  در جهت قصد خرید یک نام تجاری در انتها برای ما در بر خواهد داشت .
 
1-1- شرح و بیان مسأله
نیاز مصرف کنندگان امروزی در انتخاب و یافتن یک کالا به نظر می رسد که گامی بالاتر از نیازهای عادی و قدیمی گذاشته باشد . دیگر مشتریان تنها به دنبال کیفیت ها و کارایی ها  نیستند آنها چیزی فراتر از خواسته ها ی عادی و سطح اول را می خواهند نیازهای رده بالاتر بعد نیازهای فیزیولوژیکی نیازهای روحی و عاطفی را طلب می کرد و در بازار امروز نیازی که برای بسیاری به چشم می خورد نیاز به منحصر بفرد بودن و یکتا بودن در میان دیگران است  و به این می پردازد که چه کالایی را انتخاب کند تا به گونه ای از میان دیگران یکتا باشد . حال به اینمی پردازیم که تمرکز بر روی نیاز های روحی برای مصرف کنندگان و کیفیت های درک شده و هم چنین نیازهای عاطفی آنان آیا سبب ایجاد ارتباط بین نام تجاری ما با مشتری خواهد کرد ؟ آیا یک کالا که دم از یکتایی می زند آیا  می تواند کیفیتی قابل درک را برای مصرف کننده خود بیافریند ؟
نیازهای عاطفی او را برای منحصربفرد بودن دربین دیگران را رفع کند ؟
آیا شناخت کیفیت درک شده و نوع درک از کیفیت کالا تاثیری خاص بر قصد خرید خواهد گذاشت؟ آیا ارزش احساسی که یک نام تجاری به شخص می دهد آیا در انتخاب آن نام کالا موثر خواهد بود ؟
 
1-2-اهمیت و ضرورت تحقیق
نام تجاری در بسیاری از مواقع عواملی را در خود جای می دهد که از چشم ما خریداران و یا بازار یابان پنهان است از جمله یکتایی و منحصر بفرد بودن . یعنی بسیاری از خریداران در بازار امروز اقدام به خرید نمی کنند جز اینکه به موجب آن کالا از دیگران پیشی بگیرند  و یکتا باشند . و یافتن این مهم که چگونه بتوانیم این منحصر بفرد بودن را در مشتری ها ایجاد کنیم و چه عواملی سبب ایحاد یکتایی در خرید می شود خود می تواند عاملی و دانشی باشد در جهت ارتقای سطح علمی بازار یابی در حوزه شرکت های خرد و کمک شایانی باشد برای بازاریابان امروز تا بتوانند این مهم را توسعه داده و بر روی جزئیات اثر انحصار طلبی انسانها در حوزه انتخاب نام کالا تحقیقات گسترده تری را انجام دهند و تاثیرات بررسی یکتایی را بر میزان فروش سنجیده و بیشتر بر روی نام کالاها دقت ورزیده و کار کنند .
 
1-3-اهداف تحقیق و سوالات تحقیق
1-3-1-اهداف تحقیق
هدف کلی از این بررسی تاثیر منحصر بفرد بودن بر انتخاب نام تجاری و قصد خرید        می باشد .
و اهداف فرعی عبارتنداز:

شناسایی تاثیر نیاز منحصر بفرد بودن بر کیفیت درک شده مصرف کنندگان
 

شناسایی تاثیر نیاز منحصر بفرد بودن بر بر ارزش احساسی مصرف کنندگان
 

شناسایی تاثیر کیفیت درک شده بر قصد خرید
 

شناسایی تاثیر ارزش احساسی بر قصد خرید
 

تعداد صفحه:164

قیمت : 37500 تومان

بیان مسئله. 6
ضرورت انجام تحقیق 7
اهداف تحقیق 8
پیشینه تحقیق 9
روش انجام تحقیق 10
قالب بندی .11
فصل اول:مباحث نظری .12
1-1-مقدمه. 13
1-1-1- معنای لغوی حق 13
1-1-2- معنای اصطلاحی حق : 13
1-1-3 – رابطه حق و تکلیف 14
1-1-4 – معنا و مفهوم تربیت. 16
1-2- تعریف و خصوصیات کودک. 23
1-2-1-تعریف لغوی و اصطلاحی کودک. 23
1-2-2- خصوصیات دوره شیرخوارگی 24
1-2-3- خصوصیات دوره کودکستانی (پیش دبستانی ). 26
1-2-4- خصوصیات دوره دبستانی 29
1-3-عوامل موثر رشد قبل از تولد 33
1-3-1- وراثت. 33
1-3-2- محیط قبل از تولد 36
1-3-2-1-اسلام و وراثت. 37
1-3-2-2-وراثت های نامطلوب. 38
1-3-3 – اضطراب مادر. 42
1-3-4- سن مادر. 43
1-3-5- تغذیه. 44
1-3-6- داروها 48
1-3-7- بیماری ها و اختلالات مادر. 49
1-3-8- عامل ارهاش RH 49
فصل دوم:مراحل رشد وتربیت کودک در اسلام وعلوم تربیتی 50
2- 1- مراحل رشد قبل از تولد از نظر اسلام و علوم تربیتی 51
2-1-1-مراحل رشدکمی وکیفی کودک قبل ازتولد دراسلام وعلوم تربیتی 51
2- 1- 2-رشد از نظر دانشمندان علوم تربیتی 55
2-1-3-مراحل رشد قبل از تولد 56
2-1-3-1- مرحله زیگوت (از باروری تا سه هفته). 56
2-1-3-2-  مرحله رویانی از 2 تا 8 هفته. 57
2-1-3-3- مرحله جنینی ( از هفته هشتم تا تولد ). 59
2-2- مراحل رشد بعد از تولد و روش تربیت کودک در هر مرحله. 60
2-2-1-رشد از سه تا هفت سالگی 60
2-2-2-رشد دندان ها و اهمیت دندانهای شیری 61
2-2-3-آموزش  بهداشت دهان و دندان. 62
2-2-4-رشد گویایی 63
2-2-5-الگوی رشد زبان. 63
2-2-6- عوامل موثر در رشد گویایی 64
2-3-دوران کودکی 67
2-3-1- شکوفایی استعدادهای نهفته در کودک. 68
2-3-2- مهیا شدن کودک برای دوران اطاعت. 68
2-3-3- اعتماد کودک به پدر و مادر. 68
2-3-4- آرامش روحی و روانی کودک در دوران‌های بعدی 69
2-3-5- ایجاد روحیه اعتماد به نفس و پرورش شخصیتی مستقل 69
فصل سوم: عوامل موثر بر رشد وتربیت بعد از تولد 71
3-1- خانواده 72
3-1-1-ویژگی های یک پدر خوب و نقش آن. 73
3-2-مسئولیت های پدر ومادر. 74
3-2-1 – مسئولیت پدر بودن. 74
3-2-2-پدر از دیدگاه کودک. 75
3-2-3-خطرات سوء عملکرد پدر. 75
3-2-4-توجه به نقش مادر. 76
3-2-5-مسئولیت مادر در قبال فرزند 77
3-2-6 – مسئولیت های پدر و مادر. 79
3-2-7-فرزند از نظر روایات. 80
3-2-8 -تاثیر و نقش دوستان در تربیت کودک. 82
3-2-9-وظیفه مهم والدین نسبت به دوستی های فرزندان. 83
3-2-10 – نقش و تاثیر مدرسه در تربیت کودک. 85
فصل چهارم: حقوق کودک و مبانی فقهی آن .87
4-1 – حقوق کودک پس از تولد تا روز هفتم 88
4-1-1-  استحباب اذان واقامه. 88
4-1-2 – کام برداشتن  (تحنیک). 89
4-1-3 – نامگذاری وکنیه. 90
4-1-4-ختنه وفوائد بهداشتی آن. 94
4-1-5 -عقیقه و فوائد آن. 96
4-1-6 – تراشیدن سر. 100
4-1-7 – دعا برای فرزند 101
4-1-8-تعلیم وتربیت کودک. 102
4-2- تغذیه کودک. 104
4-2-1- شیر مادر. 105
4-2-2-فوائد شیر مادر. 106
4-2-3 – شیر دادن عبادتی بزرگ. 109
4-2-4- شیر دادنی که علت محرم شدن است. 111
4-2-5- کسانی که به علت شیر دادن محرم می شوند 112
4-2-6- مدت زمان شیرخوارگی 112
4-3-حضانت. 113
4-3-1- معنای حضانت و روایات وارده در این خصوص. 113
4-3-2- روایات در زمینه حضانت کودک. 114
4-3-3-حضانت کودک در قانون مدنی 115
4-3-4- چرا حضانت هم حق و هم تکلیف است؟. 116
4-3-5- حق ملاقات با کودک. 117
4-3-6-اثر حضانت. 118
4-3-7-پایان حضانت. 118
4-4- نفقه. 118
4-4-1- معنی لغوی نفقه. 119
4-4-2- معنی اصطلاحی نفقه. 119
4-4-3- حکم نفقه فرزند نامشروع. 121
4-4-4- سن بلوغ از دیدگاه فقها 122
4-4-5- سن بلوغ از دیدگاه قرآن. 123
4-4-6- سن بلوغ از دیدگاه احادیث. 125
فصل پنجم: تنبیه ،تعزیر و تادیب کودک از منظر فقه .126
تنبیه ، تعزیر وتأدیب کودک از منظر فقه. 126
5-1- مفاهیم و تعاریف 127
5-2- حکم اولیه و ثانویه تنبیه کودک. 128
5-3- موارد حکم ثانویه تنبیه کودک. 130
5-4- موارد تعزیر و تأدیب کودک. 135
5-5- ولایت بر تعزیر و تأدیب کودک. 137
5-6- حکم تعزیر و تأدیب کودک. 139
5-7-  شرایط تعزیر کودک. 141
فصل ششم:مسئولیت کیفری اطفال از دیدگاه فقهی وحقوق .147
6-1- مقدمه. 148
6-2- بلوغ و علائم آن. 151
6-2-1- بلوغ از نظر فقهی 151
6-2-2- بلوغ از نظر روانشناسی 152
6-3- تغییرات اساسی درباره مجازات کودکان واطفال 154
6-4- تفاوت قانون مجازات قبلی با قانون فعلی 155
6-5- مسئولیت کیفری کودکان در قانون جدید مجازات اسلامی 156
6-6- حدود مسؤولیت کودکان بزهکار. 157
6-7- سن مسؤولیت کیفری در قرآن. 158
 6-8- سن مسئولیت کیفری در سُنّت. 159
6-9- سن مسؤولیت کیفری در روایات رسیده از پیامبر اکرم (ص). 160
6-10- سن مسؤولیت کیفری در احادیث امامان معصوم علیهم‏السلام. 160
6-11- سن مسؤولیت کیفری از نظر فقها 164
نتیجه‌گیری 166
فهرست  منابع. 168
چکیده انگلیسی172
 
 

چکیده
 

 
آنچه در این تحقیق گردآوری شده است بررسی مختصری درباره حقوق و تربیت کودک با بهره گرفتن از منابع اصلی فقهی و حقوق اسلامی و همچنین کتب علوم تربیتی که توسط روانشناسان و نویسندگان معروف به رشته تحریر درآمده است. به موضوعاتی پرداخته شده که آگاهی از آن حقوق، توسط والدین و مربیان نقش مهمی در پرورش روح ، جسم وجان فرزندان داشته باشد وباعمل به آن بسیاری از مشکلات تربیتی ، اخلاقی و مفاسد اجتماعی از بین خواهد رفت چون کودکان امروز سازندگان جامعه فردا و پدران و مادران نسلهای آینده هستند که باید در تربیت اسلامی این نسل کوشا باشیم همچنین عوامل موثررشد قبل از تولد که عبارتند از وراثت ،محیط قبل از تولد ، اضطراب مادر ، سن مادر ، تغذیه ،داروها وبیماریها واختلالاتی که ممکن است مادر به آن دچار شود.همچنین مراحل رشد و تربیت کودک در اسلام و علوم تربیتی کدامند .برای رشد کودک عواملی موثر میباشد که از جمله خانواده، پدر ومادر ،دوستان و مدرسه از ی این عوامل میباشند که نقش مهمی در رشد کودک ایفا می کنند.از جمله حقوق کودک پس از تولد تا روز هفتم از نظر فقهی اسحباب اذان واقامه ، کام برداشتن ، نامگذاری و کنیه ، ختنه ،عقیقه ،تراشیدن سراز موارد مهمی می باشد. حضانت و روایاتی که درباره پرورش وپرستاری کودک آمده،و همچنین به مواردی از قانون مدنی که در رابطه باحضانت می باشد .کودک بعد از تولد تا زمان رسیدن به سن بلوغ نفقه اش بر والدین و اجداد واجب میباشد قاعده عمومی در تنبیه کودک حرمت است وتنها در شرایطی خاص این قاعده عموما استثناءمی پذیرد. موارد استثناء تنبیه کودک تحت دو عنوان کلی تعزیر و تادیب می باشد و تربیت براساس موازین قرآن کریم بر پایه دو اصل کلی خوف ورجاءشکل می یابد در امر تربیت کودک ،تنبیه او از مهمترین مظاهر اصل خوف محسوب می شود .مسئولیت کیفری اطفال از دیدگاه فقهی و حقوقی موضوعی است که از چالش برانگیز ترین مسائل روزدنیا ست .کودکان سرمایه جامعه هستند. از جمله ارکان مسئولیت کیفری عقل و شعور،ادراک واراده ، اختیار ،تقصیر وقصد هستند که فقدان هریک موجب رفع مسئولیت خواهد بود و همچنین در قانون مجازات اسلامی جنون، خواب ومستی ،اجبار ، واکراه ، اشتباه و صغر سن از موارد رفع مسئولیت کیفری می باشند.
کلید واژه‌ها: کودک، فقه، حقوق، والدین، تربیت، نفقه.
 

مقدمه
 

 
در این دنیای پرغوغای کنونی که جامعه به عرصه پیکاری جهت دست یافتن هر چه بیشتر به امور مادی تبدیل شده است ، بسیاری از افراد آن ، تمام همت ، تلاش و فکر خود را در این میدان جنگ و گریز صرف پیروزی می کنند تا با غلبه بر دیگری ، مردار دنیا را تصاحب کنند .
اما در پس آن هیاهو و در میان جامعه اسلامی پدران و مادران موحد و خداجویی هستند که دل در گرو تربیت فرزند صالح سپرده اند .
خوشحالی یا بدحالی ، بهروزی یا سیه روزی هر یک از انسان ها در گرو « تربیت » است و این مهم به عواملی همچون ساختار فرهنگی خانواده ( پدر و مادر ، برادر ، خواهر و دیگر بستگان سببی و نسبی ) محیط آموزشی ، محیط زندگی ، محیط کار ، حاکمیت سیاسی کشور وکم و کیف تعلیمات بستگی دارد . این عوامل با یکدیگر ارتباط طولی و تکمیلی دارند و در عین حال می توانند همدیگر را خنثی یا تخریب کنند به هر جهت همه این عوامل به نوعی در قبال انسان و تعلیم و تربیت او مسئولند و در این میان مسئولیت پدر و مادر نسبت به فرزند بیشتر است ومهمتر .
از ویژگی های مسئولیت پدر ومادر ، شمول و پیوستگی آن در طول دوره زندگی فرزند است که گستره آن ، دوره قبل از تولد فرزند یعنی مرحله همسر گزینی ، مقدمات انعقاد نطفه ، مرحله آمیزش ، دوران بارداری ، مرحله زایمان و نیز دوره کودکی ، نوجوانی ، جوانی ، مرحله تزویج فرزند و نظارت و هدایت پس از تزویج را در برمیگیرد . در میان مراحل و دوره های گفته شده ، دوره قبل از تولد ، از حساسیت بسیار زیادی برخوردار است و همچون خشت اول ساختمان خواهد بود که اگر کج نهاده شود ، ساختمان را دچار آسیب جدی می کند و اصلاح چنین ساختمانی ، بسیار طاقت فرسا و مشقت بار است ، اگر نگوییم ناشدنی و چه بسا غیرقابل جبران خواهد بود ، مثل اینکه فرزند ، کور یا لال یا . به دنیا بیاید . بنابراین اولین و مهمترین مسئولیت تربیت فرزند،هم از لحاظ زمانی و هم ازلحاظ رتبه،برعهده پدر ومادر است تا از ابتدایی ترین لحظه ممکن ، نسبت به تربیت فرزندی سالم ، شایسته و مفید اهتمام ورزند ، و به فکر فرزندانی فرمانبردار و خداترس باشند .
که حضرت علی (علیه السلام) در این مورد  فرموده است : « از پروردگارم فرزندانی خوش سیما و خوش قامت نخواستم ، از او فرزندانی فرمانبردار و خداترس خواستم . »
برای رسیدن به این منظور علاوه بر تغذیه ، باید مسموعات و مبصراتی که از راه گوش و چشم وارد مغز می شود شدیدا تحت مراقبت قرار گیرند . یک سخن پلید ، یک منظره منحرف کننده کافی است طفل را از صراط مستقیم بگرداند و برای همیشه او را بدبخت و آلوده نماید .
از همان ابتدا ولادت ، اوقات شیرخوارگی ، ایامی که طفل در گهواره زندگی می کند ، تندی و خشونت ومهر و نوازش در روح او اثر می گذارد .
پس برای تربیت فرزندانی صالح و سالم ابتدا لازم است پدران ومادران ، خود علما و عملا شایسته باشند ، زیرا مجموعه رفتار و گفتار آنان است که سرمشق کودکان می شود و صفات و عادات او را می سازد .
پس در تربیت فرزندان به پیشوایان دینی خود اقتدا کنند و با علم و بینش وسیع علف های هرز و خاشاک های مانع تربیت را از بین ببرند تا ناخواسته و به علت عدم اطلاع مثل پدران و مادرانی نباشند که فرزندان خویش را به طرف ظلالت و گمراهی سوق دهند .
پس بیاییم برای پیشرفت خود وجبران عقب ماندگیهایمان،تعلیم و به ویژه تربیت را از ماه ها قبل از تولد در نظر بگیریم تا بتوانیم این انسان را که با بهترین وکامل ترین صفات ظاهری و باطنی آفریده شده است را آماده هدایت کنیم و بنا به اهمیت و حیاتی بودن این مسئله شارع مقدس حقوقی را برای نونهالان به مربیان ابلاغ کرده است که بی توجهی ون ادیده گرفتن این حقوق موجب بازخواست و عقاب برای کسانی که کوتاهی کنند خواهد بود و زیر بنای این حقوق را که عبارت است از معرفی خداوند تبارک وتعالی و هدایت به سوی او می باشد ، با عنوان حق تربیت کودک قرار دارد که شامل شاخصه های جسمی و روانی ومذهبی و غیره می باشد . ناگفته نماند که از زاویه دید ما بهترین نوع تربیت آن تربیتی است که دربرگیرنده اقتضای فطرت و طبیعت و ضرورت های اجتماعی و سیاسی و مصالح فرد و جامعه باشد و کودکان را برای جامعه آرمانی مهدویت (عج) آماده کند .
یک موحد شایسته باید بداند در امر تربیت چه اطلاعاتی را متربی در آینده جهت رشد و تکامل روحی و اخلاقی نیازمند است و آن اطلاعات را اعم از اخلاقی ، عاطفی ، اجتماعی ، سیاسی ، مذهبی به فرد تحت تربیت خود بدهد . و این امانت الهی ( فرزندان )را به اهلش برساند و امر الهی را اجابت کند .
 
رسد آدمی به جایی که به جز خدا نبیند                    بنگرد که تا چه حد است مکان آدمیت
 
 
سوالات تحقیق
 
1-آیادرفقه نیزمانندعلوم تربیتی به مراحل رشدکودک توجه شده است یاخیر؟
2-درمبانی فقهی چه مقداربه حقوق کودک توجه شده است؟