چکیده تحقیق

 

هدف از این پژوهش؛ طراحی و ارائه یک سیستم استنتاج فازی جامع از مجموعه شاخص های مهم و اثر گذار بر موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان جهت ارزیابی، شناسایی نقاط ضعف و ارتقاء پیاده سازی این سیستم  در سازمان های داخلی استقرار دهنده سیستم می باشد. با عنایت به اهمیت بالای این سیستم، نیاز به روش‌ نظام مند و منسجم جهت استقرار سیستم برنامه ریزی سازمان از اهمیت ویژه ای برخوردار است. بدین منظور شاخص های تاثیر گذار بر  موفقیت پیاده سازی و استقرار این سیستم با بررسی ادبیات موضوع استخراج گردیده و توسط خبرگان این حوزه، مورد بررسی و امتیاز دهی قرار گرفته است. در ادامه با بهره گرفتن از  رویکرد ایجاد سیستم استنتاج فازی، سیستم فازی به منظور ارزیابی میزان موفقیت استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان طراحی گردیده و در ادامه قدرت پیش بینی سیستم استنتاج فازی در ارزیابی میزان موفقیت استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان بهبود داده شده است. یافته های این پژوهش مشتمل بر شناسایی مهم ترین شاخص های موثر در موفقیت پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان و طراحی سیستم استنتاج فازی جهت ارزیابی میزان موفقیت استقرار این سیستم در سازمان های داخلی می باشد. سیستم ارائه شده برای سازمان های داخلی این امکان را فراهم می سازد تا بر مبنای مهم ترین شاخص های موثر در پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، احتمال موفقیت خود را در پیاده سازی سیستم های مدیریت منابع سازمان بسنجند و از این طریق احتمال شکست خود را در اجرای این پروژه کاهش دهند.

 

بر این اساس، فصل اول پژوهش حاضر مشتمل بر بیان مساله و فرضیات بوده و فصل دوم به بررسی تفصیلی ادبیات موضوعی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان و عوامل موثر بر استقرار این سیستم در سازمان ها می پردازد. در فصل سوم فرضیات مربوط به شاخص ها شناسایی شده‌اند. فصل چهارم به گردآوری و تحلیل داده ها اختصاص یافته است. دراین فصل، پرسشنامه اول که به بررسی توانایی سنجش میزان موفقیت استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان توسط هر یک از شاخص ها می پردازد، بین 103 خبره توزیع شده و سپس با بهره گرفتن از آزمون دو جمله ای مورد آزمون قرار گرفته است. نتیجه آزمون آماری منجر به شناسایی شاخص هایی شده است که مورد تائید خبرگان قرار گرفته اند. در این مرحله از آزمون های کای دو و فریدمن، به ترتیب جهت بررسی وجود اختلاف معنی دار بین شاخص های سنجش تعیین شده برای هرعامل سنجش و همچنین تعیین اولویت شاخص های هر عامل استفاده شده است. همچنین با توجه به ادبیات تحقیق، مدل موفقیت استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان بر حسب سه عامل موثر اجتماعی، زمینه ای و سیستمی طبقه بندی شده اند که به عنوان متغیر های ورودی وارد سیستم استنتاج فازی شدند. سپس قوانین سیستم استنتاج فازی بر اساس هر یک از عوامل سه گانه، میانگین امتیاز آن ها و مقدار متغیر زبانی شاخص ها تدوین گردیدند. سپس پرسشنامه دوم که مشتمل بر 80 سوال می باشد با توجه به شاخص‌های تائید شده در پرسشنامه اول، تهیه شده و به خبرگان موجود در سازمان های منتخب ارائه شده است. در پرسشنامه دوم از خبرگان درخواست شده است که بر اساس شاخص های تایید شده، اقدام به تعیین امتیاز هر یک از شاخص ها در سازمان های منتخب و نیز ارزیابی میزان موفقیت سازمان در استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان نمایند. نهایتا با بهره گرفتن از امتیاز هر یک از شاخص ها در هر یک از عامل های سنجش، میزان موفقیت واقعی سازمان یا میزان موفقیت پیش بینی شده توسط سیستم استنتاج فازی طراحی شده مورد مقایسه قرار گرفته است. بر این اساس سیستم استنتاج فازی جهت تخمین هر چه بهتر میزان موفقیت استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، بهبود یافته است.

 

 

 

کلمات کلیدی

 

سیستم مدیریت منابع سازمان، سیستم استنتاج فازی، پیاده سازی، ارزیابی، موفقیت

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

سپاس گزاری

 

 

 

 

 

 

 

 

 

از تمامی اساتیدی که از نقطه نظرات و راهنمایی هایشان بهره بردم ، سپاس گزاری می نمایم.

 

 

 

 

 

 

 

و بر خود لازم می دانم تا از تمامی افرادی که در مراحل مختلف انجام این پژوهش من را

 

یاری کرده و حمایت نمودند، قدردانی کنم.

 

 

 

 

 

 

 

در نهایت، زحمات بی دریغ پدر و مادر عزیزم را که در کلیه مراحل تحصیلی پشتیبان من بوده‌اند، ارج می‌نهم. بی شک هر آن چه تا کنون به دست آورده ام، ثمره دلسوزی و پشتیبانی آنان بوده است.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

چکیده

 

پژوهش حاضر، با هدف بخش­بندی کاربران بانکداری موبایلی بر مبنای انتظارات انجام شده است. با توجه به اهمیت موضوع و نقش بسیار مهم استفاده از فناوری های نوین بانکداری برای جذب مشتریان و ترغیب آنها برای استفاده از این فناوری های جذاب و همچنین ضعف علمی و پژوهشی در این زمینه،  در پژوهش حاضر تلاش شد ضمن استخراج انتظارات اصلی کاربران بانکداری موبایلی، به میزان اهمیت هر یک از شاخص­ها و همچنین نحوه اولویت­بندی آنها در حالت کلی و به تفکیک هر بخش اشاره شود. در این پژوهش مشتریان بانکداری موبایلیِ بانک کشاورزی به عنوان جامعه آماری تحقیق انتخاب شدند. به دلیل ماهیت ترکیبی – اکتشافی بودنِ این پژوهش، ابتدا به منظور جمع­آوری داده ها در بخش کیفی، به شعبه های بانک کشاورزی مراجعه نموده و بر اساس روش کفایت داده­ ها (اشباع نظری داده­ ها) با 15 نفر ازکاربران بانکداری موبایلی مصاحبه عمیق ترتیب داده شد. سپس با بهره گرفتن از تحلیل محتوا از نوعِ «تحلیل تِم» سعی شد تا شاخص­های مؤثر و مورد انتظار بر استفاده از بانکداری موبایلی از مصاحبه­های صورت گرفته استخراج شود و در بخش کمی پس از تأیید روایی و پایایی پرسشنامه، جهت توزیع آن بین 375 نفر از کاربران بانکداری موبایلی اقدام نمودیم. پس از کنار گذاشتن پرسشنامه­های معیوب و فاقد اعتبار، در نهایت 308 پرسشنامه برای تحلیل­های نهایی در نظر گرفته شدند. داده­های گردآوری شده با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS 19 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. این تجزیه و تحلیل­ها در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی انجام گرفت.  از آزمون­های میانگین تک نمونه­ای، فریدمن، تحلیل خوشه ای (k-means) و کروسکال – والیس و برای پاسخ دادن به سؤالات استفاده شد.

 

یافته­ های پژوهش حاکی از آن است که انتظارات مؤثر بر استفاده از بانکداری موبایلی در مجموع به 4 بُعد اصلی قابل تقسیم است که عبارت­اند از: انتظارات  خدمات اصلی ارائه شده / انتظارات  خدمات افزوده / انتظارات  شرایط تسهیل کننده برای استفاده از بانکداری موبایلی / انتظارات  ادراک مفید بودن استفاده از بانکداری موبایلی. در این پژوهش برای بخش­بندی کردن مشتریان با بهره گرفتن از تحلیل خوشه ای و روش (k-means)، سه خوشه شناسایی شدند که هر یک انتظارات نسبتا متفاوتی در مقایسه با سایر خوشه ها داشتند.

 

 

 

واژگان کلیدی: بخش­بندی، بانکداری موبایلی، انتظارات، تحلیل خوشه ای

 

 

 

 

 

فهرست

 

فصل اول: کلیات پژوهش 1
مقدمه                                                                                                                                               .2.

 

1.1. بیان موضوع و مساله پژوهش 3

 

2.1. ضرورت و اهمیت پژوهش. 5

 

3.1. اهداف پژوهش 10

 

4.1. سؤالات پژوهش 10

 

5.1. نتایج مورد انتظار از اجرا و استفاده کنندگان (مستقیم و غیرمستقیم) از نتایج پژوهش 10

 

6.1. تعاریف عملیاتی متغیرها .11

 

1.6.1. بخش­بندی. 11

 

2.6.1. کاربران 11

 

3.6.1.بانکداری موبایلی 11

 

4.6.1.خوشه­بندی. 12

 

5.6.1. بانکداری الکترونیک 12

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش 13
مقدمه                                                                                                                                               14

 

1.2.­بخش اول: مبانی نظری. 16

 

مقدمه  16

 

1.1.2.  مفهوم بخش­بندی 16

 

2.1.2. متغیر های مبنای بخش­بندی بازارهای مصرفی 18

 

3.1.2. رویکردهای بخش­­­بندی. 25

 

4.1.2. فرایندهای بخش­بندی. 26

 

5.1.2. تکنیک­های بخش­بندی. 29

 

6.1.2. تاریخچه بانکداری. 35

 

7.1.2.  فناوری­های مورد استفاده بانکداری الکترونیک. 55

 

8.1.2. سیر تکامل سیستم­های پرداخت. 65

 

9.1.2. بانکداری موبایلی. 66

 

10.1.2. سیستم های ارتباطی در موبایل. 80

 

2.2.بخش دوم: الگو های مرتبط با پژوهش 84

 

مقدمه  85

 

1.2.2. الگو های مرتبط با پذیرش و بکارگیری فناوری. 86

 

3.2.بخش سوم: پیشینه پژوهش 95

 

مقدمه  96

 

1.3.2. پیشینه بخش­بندی. 96

 

2.3.2. پیشینه بخش­بندی بانکداری اینترنتی 99

 

3.3.2. پیشینه پژوهش­های مرتبط با پذیرش بانکداری موبایلی 105

 

3.فصل سوم: روش شناسی پژوهش 114

 

مقدمه  115

 

1.3.فرایند پژوهش 116

 

2.3.طرح پژوهش 117

 

3.3.جامعه آماری پژوهش 118

 

4.3.حجم نمونه آماری. 119

 

1.4.3.حجم نمونه در مرحله کیفی 119

 

2.4.3.حجم نمونه در مرحله کمی 119

 

5.3.ابزار و روش گردآوری داده ها 119

 

1.5.3.گردآوری داده در مرحله کیفی (مصاحبه) 120

 

2.5.3.گردآوری داده ها در مرحله کمی (پرسشنامه) 120

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

چکیده

 

بازار سرمایه که تأمین‌کننده میان‌مدت و بلندمدت وجوه موردنیاز واحدهای اقتصادی است همواره شاهد حضور سرمایه‌گذارانی با افقهای زمانی مختلف می باشد که همه آنها یا انتظار پوشش ریسک را دارند و یا خواستار بازدهی مناسب سرمایه‌گذاری خود می باشند. پیش‌بینی رشد یا کاهش قیمت سهام ازجمله مفاهیم چالشی نزد تحلیل گران مالی می‌باشد که همواره بحث‌های زیادی را به خود اختصاص داده است. علیرغم وجود عامل ریسک به عنوان یکی از عوامل ذاتی موجود در بازار سرمایه، تحلیلگران همواره دنبال راههایی برای پیشبینی وقایع آتی در مورد تغییرات قیمت سهم میباشند که این تغییرات قیمت سهم (که بخشی از بازدهی سهم است) میتواند از عوامل متعدد و در سطوح متعددی (شرکت، صنعت،بازار) نشأت گیرد. یکی از این موارد، تصمیمات شرکت در مورد نحوه تامین منابع مالی مورد نیاز خود می باشد که در این تحقیق به بررسی اثر انتخاب یک نوع خاص از روش های تامین مالی (صکوک) (به عنوان متغیر مستقل) بر تغییرات قیمت سهام می پردازیم.

 

جامعه‌ی آماری این پژوهش کل شرکت‌های پذیرفته‌شده در بورس اوراق بهادار تهران و مالزی در بازه زمانی 2010 الی 2014  می‌باشد که با توجه به شرایط تعیین‌شده برای آن، تعداد 60 شرکت مورد مطالعه قرار گرفت و نتایج تحقیق به این صورت بود که تمامی فرضیات مورد بررسی رد شد که نشان‌دهنده‌ی توان پیش‌بینی کنندگی ضعیف متغیر تحقیق می‌باشد. جهت سنجش ارتباط بین متغیر‌ها از رویکرد اقتصاد‌سنجی برش زمانی و تست یک نمونه ای تی استیودنت و نرم‌افزارهای Eviews و SPSS استفاده شد.

 

واژگان کلیدی: مالیه اسلامی، نظریه‌های ساختار سرمایه، ابزار تامین مالی اسلامی (صکوک)، بتای سهام

 

 

 

فهرست

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

1-1 مقدمه. 2

 

1-2 بیان مسئله. 3

 

1- 3 اهمیت و ضرورت تحقیق 6

 

1-3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق از لحاظ نظری 6

 

1-3-2 اهمیت و ضرورت تحقیق از لحاظ کاربردی 7

 

1-4 اهداف تحقیق 7

 

1-4-1 هدف اصلی 7

 

1-4-2 اهداف فرعی 7

 

1-5 فرضیه‌های تحقیق 8

 

1-5-1 فرضیه اصلی 8

 

1-5-2 فرضیه‌های فرعی 8

 

1-6 متغیرهای تحقیق 8

 

1-7 روش تحقیق 9

 

1-7-1 جامعه آماری 9

 

1-7- 2 چگونگی تخمین/ برآورد نمونه آماری تحقیق و روش نمونه‌گیری 9

 

1-7-3 ابزارهای گردآوری اطلاعات. 10

 

1-7-4 روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 10

 

1-8  قلمرو تحقیق 10

 

1-9 تعاریف مفهومی و عملیاتی واژگان تحقیق 11

 

1-9-1 صکوک. 11

 

1-9-2 بازده تا سررسید. 11

 

1-9-3 سررسید. 12

 

1-9-4 حجم انتشار. 12

 

1-9-5 نوسان قیمت سهام. 12

 

2-1 مقدمه. 15

 

2-2 تئوری‌های ساختار سرمایه. 15

 

2-2-1 نظریه سنتی ساختار سرمایه. 16

 

2-2-2- نظریه بی تفاوتی ساختار سرمایه. 16

 

2-2-3- نظریه توازن. 19

 

2-2-4-  نظریه سلسله مراتب. 21

 

2-3 اصول تامین مالی اسلامی 22

 

2-3-1 تاریخچه بانکداری اسلامی 22

 

2-3-1-1 بانکداری اسلامی مصر. 23

 

2-3-1-2 بانکداری بدون ربای ایران. 23

 

2-3-1-3 بانک دبی اسلامی 23

 

2-3-1-4 بانک اسلامی اردن. 23

 

2-3-1-5 بانک توسعه اسلامی 24

 

2-3-1-6 بانک الجزیره عربستان. 24

 

2-3-1-7 بیت‌التمویل کویت. 24

 

2-3-1-8 بانکداری اسلامی سودان. 24

 

2-3-1-9 بانکداری اسلامی پاکستان. 25

 

2-3-1-10 بانکداری اسلامی مالزی 25

 

2-3-2          شیوه‌های تأمین مالی از دیدگاه اسلام. 25

 

2-3-2-1 قرض الحسنه. 26

 

2-3-2-2 قراردادهای بیع (فروش) 29

 

2-3-2-3  اجاره به شرط تملیک. 35

 

2-3-2-4- جعاله. 38

 

2-3-2-5 استصناع. 41

 

چکیده

 

گردشگری فیلم یکی از شاخه­های نوظهور گردشگری است که رشد روزافزونی در تحقیقات پیرامون صنعت گردشگری داشته است. در سطح جهان تحقیقاتی در ارتباط با رابطه بین فیلم و گردشگری، تحلیل ویژگی­های ویژه گردشگری فیلم، تحلیل اثرات گردشگری فیلم بر انگیزش، تصویر ادراک­ شده از مقصد و کنکاش در مورد رابطه بین شکل­ گیری تصویر مقصد و مدیریت آن انجام‌شده است. هدف از پژوهش حاضر، بررسی تأثیر گردشگری فیلم بر تصویر ادراک‌شده و انگیزه گردشگری در استان آذربایجان شرقی بوده است که ازنظر ماهیت و روش توصیفی- پیمایشی است و ازنظر هدف، در گروه پژوهش­های کاربردی جای می­گیرد. جامعه آماری تحقیق، گردشگران ورودی به استان آذربایجان شرقی است که از سایت­های گردشگری فیلم استان دیدن کرده­اند و حداقل یکی از دو فیلم تبریز در مه یا شهریار را دیده­اند. برای گردآوری داده­ ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد که اعتبار صوری و محتوایی آن در مشورت با خبرگان دانشگاهی و گردشگری و پایایی آن با آلفای کرونباخ و همچنین و همچنین روش تحلیل همسانی درونی گویه مورد تأیید قرار گرفت. جهت تجزیه‌وتحلیل داده­ ها از روش آماری تحلیل مسیر با بهره گرفتن از رگرسیون چندگانه به روش متوالی همزمان بر اساس مراحل بارون و کنی استفاده شد. نتایج نشان داد تأثیر گردشگری فیلم بر تصویر ادراک‌شده از مقصد و انگیزش گردشگران تأثیر معناداری است. از سوی دیگر تصویر ادراک‌شده از مقصد نیز بر انگیزش گردشگران تأثیر معناداری دارد.

 

واژگان کلیدی: گردشگری فیلم، تصویر ادراک‌شده از مقصد، انگیزه گردشگری، استان آذربایجان شرقی

 

فصل اول 1

 

مقدمه. 2

 

1-1- تعریف موضوع و بیان مسئله. 3

 

1-2- اهمیت و ضرورت موضوع. 5

 

1-3- اهداف تحقیق. 7

 

1-4- سؤالات تحقیق. 7

 

1-5- جامعه و نمونه آماری تحقیق. 8

 

1-6- قلمرو تحقیق. 8

 

1-6-1- قلمرو موضوعی تحقیق. 8

 

1-6-2-  قلمرو زمانی تحقیق. 9

 

1-6-3-  قلمرو مکانی تحقیق. 9

 

1-7-  تعاریف واژگان تخصصی تحقیق. 9

 

1-8- ساختار فصل های پایان‌نامه. 10

 

فصل دوم 12

 

مقدمه. 13

 

2-1- رسانه. 14

 

2-1-1- وظیفه رسانه. 15

 

2-1-2- اهمیت رسانه در گردشگری 16

 

2-1-3- اهمیت فیلم و سینما در گردشگری 18

 

2-1-4- ویژگی های اصلی فیلم ترغیب‌کننده‌ی گردشگری 19

 

2-2- رفتار مصرف کننده 20

 

2-3- تصویر مقصد. 21

 

2-3-1- نقش تصویر مقصد در رفتار گردشگران. 23

 

2-3-2- تصویر شناختی و تصویر عاطفی. 23

 

2-3-3- تصویر مقصد نامطلوب 25

 

2-3-4- مدیریت تصویر. 26

 

2-3-5- فرآیند مدیریت تصویر. 28

 

2-3-6- شکل گیری تصویر مقصد. 29

 

2-3-6-1- مدل شکل گیری تصویر مقصد بالگلو و مک کلیری 30

 

2-3-6-2- مدل شکل گیری تصویر مقصد بیرلی و مارتین. 31

 

2-3-7- عوامل تأثیرگذار بر شکل گیری تصویر. 33

 

2-3-8-ابعاد تصویر ادراک‌شده ی مورد استفاده در این تحقیق. 35

 

2-3-9- تأثیر فیلم در تصویر مقصد. 36

 

2-3-10- مشارکت ستارگان سینما بر تصویر مقصد. 37

 

2-4- جایگذاری مقصد در فیلم. 38

 

2-4-1- مزایای جایگذاری مقصد در فیلم. 39

 

2-5- انگیزه گردشگری 41

 

2-5-1- سلسله‌مراتب مازلو. 41

 

2-5-2- عوامل کششی و رانشیِ دان. 42

 

2-5-3- نظریه کرامتون. 43

 

2-5-4- دیگر نظریات انگیزش 44

 

2-6- انگیزه گردشگر فیلم. 46

 

2-6-1 عوامل کششی انگیزش در گردشگری فیلم. 48

 

2-6-1-1- مکان به عنوان انگیزه کششی در گردشگری فیلم. 49

 

2-6-1-2- شخصیت ها به عنوان انگیزه کششی در گردشگری فیلم. 50

 

2-6-1-3- ویژگی های نمایشی به عنوان انگیزه کششی در گردشگری فیلم. 51

 

2-6-2-  عوامل رانشی در گردشگر فیلم. 51

 

2-6-2-1- نوجویی به عنوان انگیزه رانشی در گردشگری فیلم. 52

 

2-6-2-2- اعتبار به عنوان انگیزه رانشی در گردشگری فیلم. 53

 

2-6-2-3- شخصی‌سازی به عنوان انگیزه رانشی در گردشگری فیلم. 53

 

2-6-2-4- هم ذات پنداری به عنوان انگیزه رانشی در گردشگری فیلم. 54

 

2-7- مشکل تعیین علل انگیزش 55

 

2-8- گردشگری فیلم. 56

 

 

 

چکیده

 

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر توانمندسازی روانشناختی بر کارکنان و مشتریان بانک پارسیان حوزه  59 کشور بود. پژوهش حاضر از نظر هدف، از نوع کاربردی و از لحاظ روش تحقیق، در زمره همبستگی قرار میگیرد. جامعه آماری این تحقیق تمام کارمندان شعب بانک پارسیان در حوزه 59 کشور بود، حجم نمونه از جدول کرجسی و مورگان 103  نفر بدست آمد. نتایج تحقیق نشان داد رضایت کارمند نقش میانجی را بین رابطه توانمندی روانشناختی و رضایت مشتری  دارد، رضایت کارمند نقش میانجی را بین رابطه توانمندی روانشناختی و تعهد سازمانی دارد، بین رفتار های توانمند ساز رهبری و توانمندی روانشناختی رابطه مستقیم وجود دارد، توانمندی روانشناختی نقش میانجی را بین رابطه رفتارهای توانمندساز رهبری و رضایت کارمند دارد.

 

کلمات کلیدی: تعهد سازمانی، توانمندی روانشناختی، رفتارهای توانمند ساز رهبری، رضایت کارمند، رضایت مشتری

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست

 

فصل اول  کلیات تحقیق

 

مقدمه  5

 

بیان مسئله  .4

 

اهمیت و ضرورت پژوهش  6

 

اهداف پژوهش  8

 

سوالات پژوهش 10

 

فرضیه های پژوهش10

 

استفاده کنندگان از پژوهش.10

 

قلمرو پژهش.11

 

استفاده کنندگان از پژوهش.12

 

تعاریف، واژه ها و اصطلاحات.13

 

فصل دوم مبانی نظری پژوهش

 

مقدمه .15

 

رﺿﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮی15

 

رﺿﺎﻳﺖ ﺷﻐﻠﻲ.17

 

ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ   30

 

رفتارهای توانمندساز رهبری37

 

پیشینه تحقیق  42

 

تحقیقات داخل کشور43

 

تحقیقات خارج کشور  44

 

2-7-1 تحقیقات داخل کشور.45

 

فصل سوم روش شناسی پژوهش

 

مقدمه   .58

 

روش تحقیق  .59

 

قلمرو مکانی تحقیق  .60

 

جامعه آماری و حجم نمونه و روش نمونه گیری تحقیق  .60

 

ابزار و شیوه های گردآوری داده های تحقیق  .60

 

روش تجزیه و تحلیل تحقیق  61

 

روایی و پایایی تحقیق  .62

 

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها

 

مقدمه .  .62

 

توصیف داده ها..63

 

تحلیل متغیرهای طبقه ای.64

 

تحلیل  استنباطی داده های تحقیق70

 

 

 

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات پژوهش

 

مقدمه   .80

 

یافته های پژوهش80

 

یافته های حاصل از توصیف داده های پژوهش..80

 

یافته های استنباطی پژوهش.81

 

بحث و نتیجه گیری.82