فهرست مطالب
چکیده 1
فصل اول. 2
مقدمه. 2
1-1- شرح و بیان مسئله پژوهشی 5
1-2- اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق. 9
1-3- اهداف تحقیق. 12
1-3-1- هدف اصلی 12
1-3-2- اهداف فرعی 12
1-4- فرضیات تحقیق. 13
1-4-1- فرضیه اصلی 13
1-4-2- فرضیات فرعی 13
1-5- مدل مفهومی تحقیق. 13
1-6- قلمروتحقیق. 18
1-6-1- قلمرو موضوعی تحقیق. 18
1-6-2- قلمرو زمانی تحقیق. 18
1-6-3- قلمرو مکانی تحقیق. 18
1-7- تعریف عملیاتی واژگان. 19
گرایش. 19
مفید بودن 19
سهولت استفاده 19
لذت ادراکی 20
هنجارهای ذهنی 20
کنترل رفتاری درک شده 20
قصد رفتاری 20
ریسک اجتماعی 21
ریسک مالی 21
ریسک حریم خصوصی 21
منفعت 21
سود مندی درک شده 22
بانکداری الکترونیکی 22
فصل دوم. 23
مقدمه. 23
2-1- تجارت الکترونیک. 27
2-1-1- تعاریف تجارت الکترونیک. 27
2-1-2- سطوح تجارت الکترونیک. 28
2-1-3- تجارت الکترونیکی در برابر تجارت سنتی 28
2-1-4- مدل کسب و کار. 29
2-1-4-1- اهمیت و ضرورت مدل کسب و کار الکترونیک. 31
2-1-4-2- اجزا اصلی مدل کسب و کار. 31
2-1-4-3- انواع مشتریان و حوزه های فعالیت 32
2-1-5- مزیت های تجارت الکترونیکی 34
2-1-6- نیازهای لازم برای تجارت الکترونیک. 36
2-1-7- دلایل عقب ماندگی تجارت الکترونیک در ایران. 37
2-1-8- موانع و چالشهای تجارت الکترونیکی در جمهوری اسلامی ایران. 37
2-2- بانکداری الکترونیکی 38
2-2-1- تعاریف بانکداری الکترونیکی 40
2-2-3- تاریخچه ی بانکداری الکترونیکی 41
2-2-4- شاخه‌های بانکداری الکترونیک. 42
2-2-5- کانال‌های بانکداری الکترونیک. 42
2-2-5-1- بانکداری الکترونیکی مصرف کننده(در سطح مشتری) 43
2-2-5-2- ماشین خودپرداز. 43
2-2-5-3- ماشین های نقطه فروش. 43
2-2-5-4- بانکداری تلفنی 44
2-2-5-5- بانکداری اینترنتی 44
2-2-6- مزایای بانکداری الکترونیک. 44
2-2-6-1- خلاصه مزایا 45
2-2-7- گستره جهانی 45
2-3- مدل های پذیرش فناوری 45
2-3-1- تئوری عمل مستدل. 46
2-3-1-1- تعریف سازه های مدل. 47
2-3-2- تئوری رفتار برنامه ریزی شده 48
2-3-3- تئوری تجزیه شده رفتار برنامه ریزی شده 50
2-3-4- مدل پذیرش فناوری 51
2-3-5- مدل ثانویه پذیرش فناوری 52
2-3-6- تئوری تلفیقی پذیرش و کاربرد فناوری 55
2-4- پیشینه. 57
2-4-1- پژوهش های خارجی 58
2-4-2- پژوهشهای داخلی 59
خلاصه. 60
فصل سوم. 61
مقدمه. 61
3-1- روش تحقیق. 61
3-2- جامعه و نمونه آماری 62
3-2-1- جامعه آماری 62
3-2-2- حجم نمونه. 62
3-3- روش و ابزار گردآوری اطلاعات 63
3-4- پایایی و روایی تحقیق. 66
3-4-1- پایایی 66
3-4-2- روایی 67
3-5- روش های تجزیه و تحلیل داده ها 69
خلاصه. 70
فصل چهارم. 71
مقدمه. 71
4-1- توصیف آماری ویژگی های جمعیت شناختی جامعه. 71
4-1-1- جنسیت 73
4-1-2- سن 74
4-1-3-تحصیلات 75
4-1-4-شغل. 76
4-1-5- سطح درآمد. 77
4-1-6- آشنایی با اینترنت 78
4-2- آمار توصیفی 79
4-3- آزمون فرضیه ها 84
خلاصه. 87
فصل پنجم. 88
مقدمه. 88
5-1- ارائه نتایج و بررسی آزمون های آماری 89
5-2 بحث و بررسی 91
5-3- مقایسه نتایج با سایر تحقیقات 92
5-4- محدودیت های انجام تحقیق. 93
5-5- ارائه پیشنهادات کاربردی بر اساس یافته های پژوهش. 93
5-6- پیشنهادات برای تحقیقات آتی 96
خلاصه. 96
منابع. 97